Какое будущее у Influencer Marketing? Вопросы и ответы с Памелой Каупинен из HelloSociety

Маркетинг влияния находится на подъеме, и бренды быстро осознают, что в эпоху алгоритмов экспертиза платформ является ключом к созданию оптимального охвата и резонанса кампании. Но найти подходящих влиятельных лиц и работать с ними не обязательно просто, и с ростом практики все больше организаций также обращаются к сторонним группам, чтобы помочь им получить максимальную отдачу от своих кампаний влиятельных лиц.

Чтобы получить некоторое представление о росте влиятельного маркетинга и использовании групп посредников для облегчения такой связи, мы недавно встретились с Памелой Каупинен , старшим вице-президентом по стратегии HelloSociety.

Компания HelloSociety, основанная в 2011 году, является лидером в области маркетинга влиятельных лиц и теперь предлагает проверенное портфолио из сотен цифровых влиятельных лиц, с которыми бренды могут выбрать для работы в своих кампаниях. Успех компании привел к тому, что в 2016 году ее приобрела The New York Times - на самом деле, данные Hellosociety показывают, что ее кампании привлекают на 54% больше вовлеченности, чем в среднем по отрасли, и что ее влиятельные лица, в частности, обеспечивают на 24% более высокий уровень вовлеченности по сравнению с традиционный контент бренда в соцсетях.

Каупинен был у ложи, чтобы увидеть эффект изменения влиятельных лиц, и поделился некоторыми удивительными выводами.

Социальные сети сегодня: как (и когда) вы начали работать в социальных сетях?

Памела Каупинен: В 2012 году, работая в GQ, я основала внутреннее глобальное агентство Influencer бренда GQ Insider. В то время термин «маркетинг влияния» еще не был придуман, но рекламные партнеры GQ жаждали чего-то нового и дополнения к печатным и цифровым кампаниям. GQ Insider предложил нашим партнерам заслуживающие доверия и влиятельные голоса, чтобы они рассказали свои истории на разных платформах, с социальным усилением для новой аудитории. Он имел огромный успех и привлек внимание таких брендов, как Netflix, Jaguar, Tiffany & Co., Ralph Lauren, Destination Canada, Prada и The Glenlivet, а также создал совершенно новый поток доходов для GQ.

SMT : Каковы, по вашему мнению, ключевые элементы, которые могут помочь брендам найти и связаться с нужными влиятельными лицами в социальных сетях для развития своего бизнеса?

ПК : HelloSociety начинает с определения ключевых целей бренда и проблем, которые они пытаются решить. Если влиятельные лица являются ответом, мы придерживаемся строгого процесса проверки, разработанного в партнерстве с нашей материнской компанией The New York Times.

• Количественные: помимо стандартных показателей, таких как количество подписчиков и уровень вовлеченности, Влиятельные лица проверяются через собственных и сторонних партнеров, таких как HypeAuditor или Social Blade, для мониторинга таких вещей, как демографические данные подписчиков и здоровье аудитории. Эти инструменты могут не только помочь выявить мошенническую деятельность, но и гарантировать, что партнерство достигнет правильной цели в демонстрации.

• Качественный: мы также добавляем человеческий фактор к поиску влиятельных лиц с помощью специальной внутренней команды талантов, которая вручную отбирает инфлюенсеров для брендов. Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы понять их миссию, видение и ценности, выходящие за рамки данных. Процесс определения влиятельных лиц, наиболее подходящих для бренда, включает личные интервью, ручную проверку качества их контента, анализ вовлеченности и аудитории и многое другое.

SMT : Как вы ожидаете развития маркетинга влиятельных лиц в 2019 году и далее?

ПК : Ошибка номер один, которую бренды делают с инфлюенсерами, заключается в том, что они не устанавливают долгосрочные партнерские отношения, а вместо этого сосредотачиваются на разовых активациях. Это был ключевой вывод из исследования HelloSociety , и наши собственные данные также подтверждают это, доказывая, что партнеры по брендам, которые работают с влиятельными лицами над 3+ постами или над 2+ кампаниями, видят значительный рост вовлеченности и настроений. Все больше и больше брендов осознают ценность активации инфлюенсеров для долгосрочных стратегий, и их популярность будет продолжать расти в этом году и в дальнейшем.

Лицо и голос влияния также продолжат развиваться. Самые влиятельные голоса - это не всегда «знаменитости» или те, у кого больше всего подписчиков, это люди, которые обратились к социальным сетям, потому что не видели, чтобы их истории отражались в основных средствах массовой информации. Когда все сделано достоверно, эти голоса играют важную роль в создании уникальных и сильных историй для брендов.

И следите за ростом Nano-Influencer .

SMT : Что вы думаете о том, как новые инструменты прозрачности рекламы в Instagram повлияют на маркетинг влияния?

ПК : Прозрачность уже давно является горячей темой в сфере маркетинга влияния. Партнерские отношения не всегда должным образом раскрываются, что может ввести аудиторию в заблуждение и поставить под угрозу бренды. HelloSociety придерживается строгих стандартов в отношении раскрытия информации, соблюдая все рекомендации FTC, чтобы спонсируемые сообщения содержали символ #ad. Дополнительная наглядность инструмента брендированного контента, четко определяющего «Платное партнерство с брендом X», делает еще один шаг вперед в прозрачности рекламы, гарантируя, что потребители могут легко узнавать спонсируемые сообщения. Это выгодно как для влиятельных лиц, так и для брендов, поскольку способствует укреплению доверия между влиятельными лицами и их аудиторией.

Пользователи социальных сетей следят за инфлюенсерами, потому что ценят их мнение и получают удовольствие от их контента, независимо от того, спонсируется он или нет. Фактически, HelloSociety в настоящее время проводит специальное исследование среди последователей Influencer с предварительными данными, подтверждающими, что спонсируемый и не спонсируемый контент одинаково интересен и действенен. Если маркетинг влияния сделан правильно, прозрачность рекламы не должна быть проблемой. Скорее, он должен укрепить коммуникацию между брендом, инфлюенсером и социальной аудиторией.

Наконец, инструмент брендированного контента дает значительные дополнительные преимущества, когда речь идет о показателях. Прозрачность рекламы с помощью этого инструмента позволяет брендам напрямую отслеживать органические показы и взаимодействия, когда влиятельный человек помечает их в партнерстве. Это должно стать отраслевым стандартом измерения показателей.

SMT: Какую роль в вашей карьере сыграли социальные сети?

ПК : Присутствие в социальных сетях позволило мне продвинуться по карьерной лестнице разными способами. Instagram - это место, где я налаживаю отношения и поддерживаю связь со своими музами, наставниками и коллегами в уютной и развлекательной среде. Построение отношений на этой платформе эффективно, потому что Instagram действительно находится на пересечении личных и профессиональных интересов. LinkedIn также невероятно эффективен и приносит более прямую выгоду для бизнеса. Добавление новых контактов в Instagram и / или LinkedIn стало новой визитной карточкой.

Социальные сети также позволили мне широко поделиться ключевыми моментами карьеры, например, моим первым опытом выступления с основным докладом в Австрии, уходом из GQ, чтобы присоединиться к HelloSociety и т. Д. Это помогло мне завоевать доверие в мире средств массовой информации и маркетинга, а также создать `` личное марка

SMT: Какая ваша любимая платформа социальных сетей сегодня и как вы ожидаете развития этой платформы в ближайшие годы?

ПК : Instagram для победы. Платформа универсальна и стала намного больше, чем просто визуальный опыт общения между друзьями. С появлением Instagram Stories он стал универсальным магазином контента, в результате чего Snapchat стал устаревшим для многих пользователей социальных сетей. Он превратился в эффективную коммуникационную платформу благодаря «скольжению в DM», которое стало гораздо большим, чем современная тактика флирта. Покупки в приложении - это последнее нововведение, которое позиционирует его как лидера в сфере мобильных покупок. Чего не может Instagram? Что бы это ни было, я подозреваю, что они над этим работают.

SMT : Что, по вашему мнению, является самым сложным в работе в социальных сетях?

ПК : Я начну с наименее сложной части - доказательства ценности социальных сетей. Социальные сети находятся в центре каждого разговора, культурного события и человеческого общения.

Это подводит меня к самому сложному - выделиться в толпе, выделиться и постоянно развиваться, чтобы опередить «что будет дальше». Но это то, что делает работу в этой отрасли такой захватывающей.

SMT: Какой лучший совет вы бы дали новичку в этой области?

ПК : Все просто - будь смелым.