3 Arten von Empfehlungsangeboten, die jedes Unternehmen benötigt

John Jantsch (00:01): Diese Episode des Marketing-Podcasts für Klebeband wird Ihnen vom HubSpot-Podcast-Netzwerk zur Verfügung gestellt. Hey, ich möchte einem anderen Mitglied des HubSpot-Netzwerks einen Gruß aussprechen, dem Erfolgsgeschichten-Podcast, der von Scott, dem Clair, gehostet wird. Es ist einer der nützlichsten Podcasts der Welt. Die Erfolgsgeschichte umfasst Q&A-Sitzungen mit erfolgreichen Unternehmensleitern, Keynote-Präsentationen und Gespräche über Vertriebsmarketing. Hey, und wenn du ein Freiberufler bist, ist seine Episode darüber, wie man als Freiberufler auf Fiverr siebenstellig verdient, ein Muss für den Erfolgsgeschichten-Podcast, wo immer du deine Podcasts bekommst.

John Jantsch (00:47): Hallo, willkommen zu einer weiteren Folge des Klebeband-Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und ich setze meine Serie über Empfehlungen fort. Wenn Sie die letzte Folge dazu nicht gesehen haben, können Sie sie sich ansehen. Empfehlungen, Folge eins der Generation. Dies ist die zweite Episode, wir werden sie alle veröffentlichen, sobald wir sie alle aufgenommen haben, damit Sie sie alle einmal anhören können. Aber wenn Sie eine Liste davon haben, ich, ich, ich, in der ersten habe ich ein wenig über die Gründe gesprochen, warum wir Empfehlungen machen, warum wir uns auf diese Idee von Empfehlungen konzentrieren müssen. Heute werde ich mich also auf zwei der sieben konzentrieren. Was ich Grade von Empfehlungstreibstoff nenne. In der ersten Folge habe ich alle sieben vorgestellt. Und in den folgenden Episoden werde ich weiter in die Tiefe gehen.

John Jantsch (01:41): Für heute mache ich also Nummer eins. Und Nummer zwei, Nummer eins, sind Empfehlungsangebote für jeden Kunden. Jeder, der mit Ihnen Geschäfte gemacht hat, sollte zumindest wissen, dass Sie Empfehlungen wollen, dass Sie offen für Empfehlungen sind, dass Sie Empfehlungen lieben. Der wirkliche Schlüssel besteht also darin, einen Weg zu finden, einfach im Gedächtnis zu bleiben und sie daran zu erinnern, dass es Möglichkeiten gibt, Ihnen Empfehlungen zu geben, abhängig von Ihrem Unternehmen und der Branche, in der Sie tätig sind. Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, zu empfehlen jeden Tag jemand für Sie, oder sie können einfach, es kann nur ein- oder zweimal im Jahr passieren. Wenn zum Beispiel jemand ein Haus kauft oder versucht, einen Umbauunternehmer oder so etwas zu finden, wird das nicht alltäglich sein. Einer der wirklichen Schlüssel ist also, dass Sie den Überblick behalten, indem Sie einige Dinge haben, die regelmäßig ins Haus oder ins Geschäft kommen.

John Jantsch (02:38): Ich spreche gerne über Empfehlungsangebote, die Sie zu Ihrer Kleidung, Kundenbasis, drei Arten von Empfehlungen veröffentlichen werden. Es gibt also das, was ich direkte Angebote nenne. Und im Wesentlichen ist ein direktes Angebot, wenn Sie X tun, erhalten Sie X ziemlich einfach, eine Art Grund, etwas zu tun, vielleicht ist es monetär. Vielleicht ist es nicht. Die zweite Art nenne ich implizite Angebote. Und dies ist nur eine Möglichkeit für Sie, im Leben Ihres Klienten aufzutauchen, äh, in einer Weise, dass sie etwas teilen könnten. Sie sagen also nicht unbedingt, dass Sie diese Leute einstellen sollten. Bei dieser Firma sollte man kaufen. Und, wissen Sie, und ich bekomme in vielen Fällen X, gibt es möglicherweise keine tatsächliche Motivation oder Entschädigung für die Empfehlung. Es ist nur so, dass Sie es ihnen sehr leicht gemacht haben, Ihre Arbeit zu präsentieren.

John Jantsch (03:33): Ich werde jeweils ein paar Beispiele geben. Das dritte ist, äh, was ich greifbare Angebote nenne, und die Idee dahinter ist, dass Sie Ihrem Kunden etwas schicken oder geben, das er umtauschen kann, das einen Wert hat, das er umdrehen kann, so etwas wie einen Geschenkgutschein oder einen Gutschein und greifbare Hand an jemanden, damit Sie es sich nicht nur leicht machen. Sie geben ihnen vielleicht etwas von großem Wert, das sie teilen können, so dass dies in einigen Fällen eine echte Motivation sein kann. Also lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel für jedes davon geben. Also ein Direktangebot. Das hat so ziemlich jeder gesehen. Ich meine, wenn du an Affiliate-Deals denkst, sie sind so etwas wie: Hey, du weißt schon, schicke jemanden zu uns, benutze diesen Empfehlungslink und du bekommst 20 Dollar. Also ist es im Wesentlichen das. Aber ich denke gerne in Begriffen, es sei denn, Sie haben ein Affiliate-Programm, bei dem es für Sie sinnvoll ist, eine Art wiederkehrende Einnahmen zu haben, ein Affiliate-Programm, dann werde ich wirklich gerne kreativ mit diesen.

John Jantsch (04:30): Und ich denke, es ist, ich denke, es ist wichtig, dass Sie es mit dem in Verbindung bringen, was Sie tun, aber besonders, wenn Sie jemanden in manchen Fällen mit Geldprämien belohnen hochgeschätzt. In anderen Fällen werden sie auch gesehen, meine Güte, Sie empfehlen diese Person nur, weil Sie Geld bekommen oder bezahlt werden, und das ist wiederum nicht die Motivation aller. In einigen Fällen mag es ihnen tatsächlich unangenehm sein, dass ich vor Jahren mit einem Umbauunternehmen zusammengearbeitet habe, das im Wesentlichen sehr hochwertige, gehobene Umbauten durchgeführt hat. Wenn also jemand jemanden an sie verwies, war das viel Geld wert. Sie hatten also im Grunde eine ständige Vermittlungsgebühr von tausend Dollar. Einige ihrer Leute würden es nehmen. Einige von ihnen würden sagen, oh, spenden Sie es einfach für wohltätige Zwecke. Ich meine, offensichtlich haben sie in manchen Fällen einfach gesagt, nein, das brauche ich nicht, das brauche ich nicht.

John Jantsch (05:20): Das ist nicht der Grund, warum ich meinem Freund gesagt habe, dass sie dich einstellen sollten. Ich habe es ihnen gesagt, weil du großartig bist. Also haben wir versucht, darüber nachzudenken, wissen Sie, wir wollten immer noch im Gedächtnis bleiben, um Empfehlungen zu geben. Also haben wir versucht, uns etwas Kreativeres auszudenken. Und so kamen wir auf das Angebot, dass wir für einen Tag Tischler anriefen. Also stellten sie Zimmerleute ein, die arbeiteten. Und was passierte, war, wenn jemand einen Kunden, einen neuen Kunden, werben würde, er würde sich den ganzen Tag lang die Verwendung eines Zimmermanns verdienen. Also erstellten sie eine Art Mängelliste mit kleinen, du weißt schon, kitschigen, kleinen Dingen, die wir alle um unsere Häuser herum haben, die es einfach nicht wert waren, jemanden anzurufen oder sich die Mühe zu machen, jemanden dazu zu bringen, zu kommen und zu bieten es, was auch immer. Es war nur so, nein, hier werden wir, wir werden die Liste unter diesen Parametern streichen.

John Jantsch (06:04): Und die Sache dabei war, dass sie, sie sind gehobenere Hausbesitzer, wissen Sie, die es tatsächlich schwerer fanden, das für tausend Dollar zu bekommen. Tatsächlich kostet es das Unternehmen weniger als tausend Dollar, jemanden für einen Tag zu schicken. Sie fanden heraus, dass es zu einer Motivation wurde, weil die Leute dachten, es sei lustig. Oh, ich habe diese Dinge endlich erledigt. Ich meine, sie haben mit ihren Freunden darüber gesprochen, Hey, wenn du, du weißt schon, wenn du sie anstellst, ich einen Tischler für einen Tag bekomme, und, und es klang einfach so viel besser, als ich bekomme, weißt du, ich dafür bezahlt werden. Die vielen Möglichkeiten, wie Sie dies gestalten können, haben für Sie funktioniert. Und in einigen Fällen waren Leute sehr erfolgreich darin, jemanden zu empfehlen, und wir spenden X an eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl.

John Jantsch (06:51): Das könnte eine Motivation sein. Das heißt, wenn du X machst, passiert dir Y. Es muss also nicht immer eine monetäre Belohnung für den Einzelnen sein. Manche Menschen fühlen sich sehr wohl dabei, eine Wohltätigkeitsorganisation zu unterstützen, und das könnte Motivation genug sein. Okay, das angewandte Angebot ist etwas subtiler und funktioniert wahrscheinlich nicht für jedes Unternehmen. Aber die Idee dahinter ist, dass es eine Art Erinnerung gibt. Gehen wir also noch einmal zurück zu meinem Umbauunternehmer. Sie erstellten tatsächlich wann, also wenn sie ein Projekt einer bestimmten Größe machten, fotografierten sie tatsächlich die Vorher-, Während- und Nachher-Bilder und erstellten dann eines dieser netten Couchtische, gebundene, vollfarbige Bücher, das, das ist ziemlich einfach, äh, zu, zu, um ihre Anzahl von Unternehmen zu bekommen, die das jetzt tun. Und Sie produzieren nur eine nach der anderen.

John Jantsch (07:39): Sie wollten die Projekte sowieso für ihr eigenes Portfolio fotografieren und ihre eigene Website vorantreiben. Es war also wirklich kein großer Aufwand, dieses Bildband zu erstellen. Nun, das Schöne daran war, dass die letzte Seite nur ein paar subtile Informationen über den jeweiligen Auftragnehmer enthielt. Wenn also jemand dieses Buch las, dachte er vielleicht, oh, ich werde das nennen. Und die Sache ist die, wissen Sie, wenn jemand seine Küche umbaut, haben sie Leute, die es sich ansehen, und warum gehen sie nicht durch? So sah es vorher aus. So mussten sie navigieren, um diese Wand und jene Wand herauszureißen, und hier ist das fertige Produkt. Und so waren sie, es war etwas, das die Leute zu schätzen wussten, weil es ihr Projekt aufzeichnete, aber es war auch etwas, das es ihnen sehr leicht machte, ihr Projekt zu teilen.

John Jantsch (08:28): Folglich implizierte es eine Überweisung. Jetzt gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie dies auch tun können. Ich hatte einen Immobilienmakler, der Geschenkkörbe für typische Dinge verschickte. Jemand hat ein Haus geschlossen, äh, aber sie hatten eine subtile Nachricht mit einem kleinen Anhänger darauf, dass, das, das besagte, ich werde die Extrameile gehen für, Sie wissen schon, Empfehlungen. Behalten Sie es einfach im Kopf, damit Sie wissen, von wem das Geschenk war, wenn die Leute dieses Etikett sahen oder sahen. So viele Dinge, die Sie unter diesem Dach tun können. Gut. Das dritte, das konkrete Angebot. Ich mag das wirklich, weil du es nicht nur jemandem, der du bist, leicht machst, sondern ihm auch etwas Wertvolles gibst, das dazu beitragen wird, Anreize zu schaffen. Es könnte also ein Geschenkgutschein sein. Es könnte, wissen Sie, ein Produkt oder eine Dienstleistung sein, Boni.

John Jantsch (09:22): Also, diese Art von Arbeit in Bezug auf Überweisungen. Senden Sie also einmal im Quartal allen Ihren Kunden einen Geschenkgutschein über 100 Dollar und sagen Sie ihnen, Sie können diesen gerne an Ihre Freunde, Nachbarn und Kollegen weitergeben. Wie Sie wissen, ist unsere Wertschätzung unser Dankeschön. Nun, eines der Dinge, die diesen bestimmten funktionieren lassen, ist natürlich auch, dass sie nicht nur den Gutschein oder den Geschenkgutschein zu verschenken haben, der einen greifbaren Wert hat, irgendwie formuliert oder, oder strukturiert. Damit, wenn sie es tun, wenn dieser Geschenkgutschein wieder bei einem neuen Kunden verwendet wird, dass Ihr Kunde auch etwas davon bekommt. Tatsächlich sind das meiner Meinung nach einige der Schlüssel, um diese Programme zum Laufen zu bringen. Ich denke, einige der besten Empfehlungsprogramme sind solche, bei denen beide Parteien gewinnen. Die Person, die sie empfehlen, bekommt also etwas dafür, und die Person, die die Empfehlung ausführt, bekommt etwas dafür.

John Jantsch (10:22): Und so wie ich es denke, fügt es meiner Meinung nach eine gewisse Motivation hinzu, weil die Person, die es empfiehlt, etwas bekommt, aber es nicht schafft. Der einzige Grund, warum Sie Veganer sind, sind Empfehlungen, weil Sie bezahlt werden, der Empfänger oder die Person, die sie empfehlen werden, gewinnt auch, oder bekommt auch etwas, im Austausch, einen Rabatt oder etwas Neues Kundenpark irgendeiner Art. Ich denke, das ist ein echter Schlüssel, wenn Sie darüber nachdenken, diese zu entwerfen. Nun, das zweite ist, ich liebe es. Wenn man sich kreativ an die Marke, den Schreiner, für einen Tag binden kann, war es sicherlich eine großartige Möglichkeit, sich an das zu binden, was die Marke getan hat, was das Unternehmen getan hat. Und dann natürlich Konstanz. Nur wenn Sie etwas bekommen, das überhaupt funktioniert, denken Sie einfach an ein vierteljährliches Programm, z.

John Jantsch (11:11): Und jetzt ein Wort von unserem Sponsor, da Q4 die Urlaubsreisen der Mitarbeiter abschließt und die Prognose für 2022 im Gange ist, war es noch nie so wichtig, in Verbindung zu bleiben. Und HubSpot veröffentlicht ständig neue Funktionen, um Ihre CRM-Plattform mit verbesserten Prognosetools und benutzerdefinierten Berichterstellern stärker als je zuvor zu verbinden. Sehen Sie, wie Ihr Quartal läuft, überprüfen Sie neue Geschäfte und verwenden Sie anpassbare datengesteuerte Berichte, um die Teamleistung zu verbessern. Wenn Sie mit benutzerdefinierten Verhaltensereignissen wachsen, können Sie das Website-Verhalten verfolgen und die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden innerhalb der Plattform verstehen. Und wenn Sie nach saubereren Daten mit einem zentralisierten System suchen, gibt das brandneue Operations Hub Enterprise Ihren Ops Hinweise. Die Möglichkeit, Datensätze für alle Benutzer zu kuratieren, was eine noch schnellere und konsistentere Berichterstattung bedeutet, erfahren Sie mehr darüber, wie eine HubSpot-CRM-Plattform dazu beitragen kann, die Punkte Ihres Unternehmens zu verbinden @ HubSpot.com. Es sind ein paar Tools, die Sie auch in Betracht ziehen könnten. Oftmals ist es nur ein bisschen Arbeit, was Menschen in gewisser Weise davon abhält, Empfehlungen abzugeben. Machen Sie es sich also so einfach wie möglich, erstellen Sie eine Zielseite, die Leute dazu bringen kann, eine E-Mail vorab zu schreiben.

John Jantsch (12:26): Wenn Sie also möchten, dass jemand Sie seinen Freunden, Nachbarn, Kunden oder was auch immer vorstellt, schreiben Sie diese Remail um, offensichtlich können sie es sich zu eigen machen und sie könnten es ändern, aber es wird ihnen reichen ein Vorsprung. Und es wird sicherstellen, dass die Art und Weise, wie Sie über Ihr Geschäft sprechen, vielleicht so ist, wie Sie damit sprechen möchten. Sie könnten sogar in Betracht ziehen, einen Trichter nur für Empfehlungen zu erstellen. Wenn also jemand Leute an Sie weiterleitet oder jemand Sie vorstellt oder vorstellt, haben Sie tatsächlich eine Art Pflegekampagne. Und als letztes, wenn Leute Empfehlungen machen, finden Sie einen Weg, ihnen öffentlich zu danken. Ich meine, in den sozialen Medien, in Ihrem Newsletter, dachten Sie so etwas, denn was es tut, ist zunächst einmal, dass die Person, die die Empfehlung gemacht hat, vielleicht denkt, oh, schauen Sie, wissen Sie, ich wurde erkannt, aber es sendet auch eine Nachricht, dass Sie Empfehlungen wünschen und dass Sie Empfehlungen schätzen und dass Sie Empfehlungen erhalten.

John Jantsch (13:19): All das sind eigentlich wirklich gute Dinge in Bezug darauf, dass jemand anderes ein paar andere, äh, Punkte erwähnt. Es gibt einige Tools, die Leute dazu bringen, Ihre Inhalte zu teilen. Unterschätzen Sie nicht den Wert davon in Bezug auf Empfehlungstools wie Spark Loop, Smart Loop App, Spark Loop App, die es wirklich einfach machen Sie müssen, äh, einen kleinen Knopf haben, damit jemand Ihren Inhalt, Ihren Newsletter teilen kann. Und dann, weißt du, vielleicht gewinnen sie oder sie bekommen eine Art Auszeichnung dafür. Es gibt heutzutage auch alle Arten von Tools für Affiliate-Empfehlungen, wissen Sie, Dinge wie Empfehlungsbonbons, Empfehlungsfelsen, das könnten Tools sein, die Sie einsetzen könnten. Wirklich das, was ich Art von Community-Empfehlungen nennen würde. Jemand muss kein Kunde sein. Sie, sie sind vielleicht nur auf Ihrer Newsletter-Liste, aber dieses Tool wie Spark Loop kann sie tatsächlich in eine Empfehlungsquelle für Sie verwandeln.

John Jantsch (14:14): In Ordnung. Das zweite, an dem ich heute arbeiten möchte, nenne ich Ihr Empfehlungs-Champions-Programm. Die ersten Programme, über die ich gesprochen habe, waren also wirklich etwas, was Sie sein sollten, Sie sollten mit allen kommunizieren, nur, wissen Sie, sogar mit Leuten, die auf Ihrer Newsletter-Liste stehen. Aber das zweite Programm ist, dass die Leute wirklich Champions sind. Ich meine, sie evangelisieren Ihr Geschäft bereits. Sie senden Ihnen bereits Empfehlungen. Sie würden alles tun, was Sie von ihnen verlangen. Sicherlich ist diese Gruppe eine Gruppe, von der Sie viel verstehen sollten, denken Sie tatsächlich an Kirche, behandeln Sie sie fast wie einen Club, damit Sie ihnen besondere Wertschätzung, besondere Vergünstigungen, besondere Veranstaltungen, besondere Inhalte oder kurz geben für diese Gruppe. Sie auch, ich meine, diese Gruppe könnte tatsächlich zu Ihnen kommen. Da kann jemand sagen: Hey, ich möchte Sie verweisen.

John Jantsch (15:06): Wie macht man das am besten? Erstellen Sie also Inhalte für sie. Testimonials-Überprüfungen, um Wege zu finden, Kunden, diese Kunden, dazu zu bringen, Inhalte zu erstellen, Videos, Testimonials und andere Dinge zu erstellen, Fallstudien über einige Ihrer besten Kunden zu erstellen, ist eine großartige Möglichkeit, das Engagement noch zu steigern. Sie wissen, sie wissen, sie wissen, dass sie auf Ihre Website gehen und eine Fallstudie über den Erfolg sehen, den Sie mit ihnen hatten, was sie nur noch mehr engagiert. Aber es gibt einige andere Dinge, die Sie meiner Meinung nach tun könnten. Sie könnten sie einfach zum Mittagessen zusammenbringen, ob Sie es glauben oder nicht, besonders in bestimmten Umgebungen. Ähm, das ist ein Networking-Event, äh, wissen Sie, zum Beispiel für andere Geschäftsinhaber oder auch nur für Einzelpersonen, die in einer Gemeinschaft leben, die Kunden von Ihnen sein könnten, sie zusammenzubringen, schafft einfach eine Art engere Verbindung. Lassen Sie sie tatsächlich etwas für Sie unterrichten.

John Jantsch (15:54): Wenn Sie also ein Ergebnis für jemanden erzielt haben oder ein Produkt von Ihnen ein Ergebnis für jemanden hat, haben Sie ihn zum Reden gebracht, sagen wir, eine Gruppe von fünf oder sechs Personen an einem runden Tisch, eine Art Zusammenstellen, Reden darüber, wie sie das Problem angehen, das sie in ihrer Branche zu lösen versuchten. Weißt du, das ist großartig, es ist eine großartige Möglichkeit, sie zu engagieren. Es ist sehr wertvoll für jeden, der daran teilnehmen würde, und es handelt sich effektiv um Empfehlungsverkauf in Ihrem Namen. Vergiss nicht exklusive Events, exklusive Angebote. Ich meine, wie viele Leute haben dieses Sonderangebot nur für Neukunden herausgebracht? Nun, was ist mit Ihrem besten Kunden, wenn Sie ein spezielles Angebot nur für ihn haben, exklusive Inhalte, wissen Sie, vielleicht sagen, vielleicht bauen Sie einen, einen, einen Beirat für Ihr Unternehmen auf. Weißt du, ein Marketingbeirat, äh, sie werden nicht unbedingt irgendwelche offiziellen Pflichten haben, aber sie werden geschlossen.

John Jantsch (16:46): Sie werden in der Lage sein, Dinge von ihnen abzuprallen. Sie werden Ihnen Feedback geben. Sie sind nah, sie sind näher und näher an Ihrem Unternehmen. Gut. Das sind also eins und zwei. Also, äh, als nächstes werde ich in der nächsten Folge ein paar mehr behandeln. Und dann, in einer vierten Folge, werden wir diese Serie abschließen. Alles in allem wird dies also effektiv ein Workshop zur Generierung von Empfehlungen, abhängig von Ihrem Geschäftsmodell oder der Art der Kunden, die Sie suchen. Sie werden sicherlich etwas finden, das Ihr Unternehmen anspricht und für Sie funktioniert. Hören Sie also weiter zu, graben Sie weiter und wir sehen uns bei der nächsten Show. Gut. Damit endet eine weitere Folge. Ich möchte Ihnen so sehr dafür danken, dass Sie sich eingeschaltet haben, und wissen Sie, wir lieben diese Bewertungen und Kommentare. Und sagen Sie mir ganz allgemein, was Sie denken. Wussten Sie auch, dass Sie das Klebeband-Marketingsystem, unser System, Ihren Kunden anbieten und ein komplettes Marketingberatungs-Coaching-Geschäft aufbauen oder vielleicht eine Agentur mit einigen zusätzlichen Dienstleistungen aufwerten könnten? Stimmt. Schauen Sie sich das Netzwerk von Marketingberatern für Klebeband an. Sie finden es unter Klebeband, marketing.com und scrollen Sie einfach ein wenig nach unten und finden Sie die Registerkarte Angebot unseres Systems für Ihre Kunden.