3 types d'offres de parrainage dont chaque entreprise a besoin

John Jantsch (00:01) : Cet épisode du podcast marketing sur ruban adhésif vous est proposé par le réseau de podcasts HubSpot. Hé, je veux remercier un autre membre du réseau HubSpot, le podcast de l'histoire à succès, hébergé par Scott, the Clair. C'est l'un des podcasts les plus utiles au monde. L'histoire de réussite comprend des sessions Q et une avec des chefs d'entreprise prospères, des présentations liminaires, des conversations sur le marketing des ventes. Hé, et si vous êtes un pigiste, son épisode sur la façon de faire de la pige à sept chiffres sur Fiverr est un incontournable du podcast de l'histoire à succès, où que vous obteniez vos podcasts.

John Jantsch (00:47): Bonjour, bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing du ruban adhésif. C'est John Jantsch et je continue ma série sur les renvois. Si vous n'avez pas vu le dernier épisode à ce sujet, vous pouvez le vérifier. Références, génération épisode un. Ceci est l'épisode deux, nous les publierons tous une fois que nous les aurons tous enregistrés afin que vous puissiez tous les écouter en une seule fois. Mais si vous avez une liste de celui-là, je, je, je, dans le premier, j'ai parlé un peu de la raison d'être, pourquoi nous faisons des renvois, pourquoi nous devons nous concentrer sur cette idée de renvois. Donc pour aujourd'hui, je vais me concentrer sur deux des sept. Ce que j'appelle les grades de carburant de référence. Dans le premier épisode, j'ai présenté les sept d'entre eux. Et dans les épisodes suivants, je continuerai à approfondir chacun d'entre eux.

John Jantsch (01:41): Donc pour aujourd'hui, je vais faire le numéro un. Et numéro deux, numéro un, ce sont les offres de parrainage pour chaque client. Quiconque a fait affaire avec vous devrait au moins savoir que vous voulez des références que vous êtes ouvert aux références que vous aimez. Donc, la vraie clé est de trouver un moyen de rester simplement à l'esprit, de leur rappeler qu'il existe des moyens de vous donner des références en fonction de votre entreprise, de l'industrie dans laquelle vous vous trouvez. Ils peuvent avoir la possibilité de vous référer quelqu'un à vous tous les jours, ou ils peuvent simplement, cela peut arriver une ou deux fois par an. Par exemple, si, si quelqu'un achète une maison ou, euh, essaie de trouver un entrepreneur en rénovation ou quelque chose comme ça, ce ne sera pas quelque chose de quotidien. Donc, l'une des vraies clés est que vous restez en tête en ayant des choses qui entrent régulièrement dans la maison ou dans l'entreprise.

John Jantsch (02:38): J'aime parler, euh, des offres de parrainage que vous allez proposer à votre tenue, à votre clientèle, à trois types de parrainages. Il y a donc ce que j'appelle les offres directes. Et essentiellement une offre directe est que si vous faites X, vous obtiendrez X assez simple, une sorte de raison d'agir, peut-être que c'est monétaire. Peut-être que non. Le deuxième type est ce que j'appelle les offres implicites. Et c'est juste une façon pour vous d'apparaître dans la vie de votre client, euh, d'une manière qu'il pourrait partager quelque chose. Donc, ils ne disent pas nécessairement que vous devriez, vous devriez embaucher ces personnes. Vous devriez acheter auprès de cette société. Et, vous savez, et j'obtiens X dans de nombreux cas, il se peut qu'il n'y ait pas de motivation réelle ou de compensation pour la référence. C'est juste que vous leur avez facilité la tâche de présenter votre travail.

John Jantsch (03:33): Je vais donner quelques exemples de chacun d'entre eux. Le troisième est, euh, ce que j'appelle des offres tangibles et l'idée derrière cela est que vous envoyez ou donnez à votre client quelque chose qu'il peut retourner qui a de la valeur qu'il peut retourner quelque chose comme un chèque-cadeau ou un coupon et une main tangible à quelqu'un pour que vous ne vous contentiez pas de faciliter les choses. En fait, vous leur donnez peut-être quelque chose de grande valeur qu'ils peuvent partager afin que, dans certains cas, cela puisse être une véritable motivation. Alors permettez-moi de vous donner un exemple de chacun d'entre eux. Donc une offre directe. Tout le monde a à peu près vu ça. Je veux dire, si vous pensez aux accords d'affiliation, ils sont en quelque sorte, Hé, vous savez, envoyez quelqu'un vers nous, utilisez ce lien de parrainage et vous obtenez 20 dollars. Donc c'est essentiellement ça. Mais j'aime penser en termes de, à moins que vous n'ayez un programme d'affiliation où il est logique pour vous d'avoir une sorte de revenu récurrent, un programme d'affiliation, alors j'aime vraiment faire preuve de créativité avec ceux-ci.

John Jantsch (04:30): Et je pense que c'est un, je pense qu'il est important que vous le reliiez à ce que vous faites, mais surtout si vous allez récompenser quelqu'un, dans certains cas, les récompenses monétaires sont apprécié. Dans d'autres cas, ils sont également vus, mon Dieu, vous ne référez cette personne que parce que vous recevez de l'argent ou que vous êtes payé et ce n'est pas, encore une fois, ce n'est pas la motivation de tout le monde. Donc, dans certains cas, ils peuvent en fait être mal à l'aise avec le fait qu'il y a des années, je travaillais avec un entrepreneur en rénovation qui effectuait essentiellement des rénovations haut de gamme très haut de gamme. Et donc quand quelqu'un leur référait quelqu'un, cela valait beaucoup d'argent. Donc, ils avaient essentiellement une commission de recommandation permanente de mille dollars. Certains de leurs gens le prendraient. Certains d'entre eux diraient, oh, donnez-le simplement à une association caritative. Je veux dire, évidemment dans certains cas ils, vous savez, ils ont juste dit, non, je n'en ai pas besoin.

John Jantsch (05:20): Ce n'est pas pour ça que j'ai dit à mon ami qu'il devrait t'engager. Je leur ai dit parce que tu es génial. Nous avons donc essayé de penser à w vous savez, nous voulions toujours rester en tête pour donner des références. Nous avons donc essayé de penser à quelque chose de plus créatif. Et donc nous avons proposé cette offre que nous avons appelée charpentier pour une journée. Ils employaient donc des charpentiers qui travaillaient. Et donc, ce qui se passerait, c'est que lorsque quelqu'un recommanderait un client, un nouveau client, il gagnerait l'utilisation d'un menuisier pour toute cette journée. Alors ils créaient une sorte de liste de petites choses, vous savez, collantes, de petites choses que nous avons tous autour de nos maisons qu'ils ne valaient pas vraiment la peine d'appeler quelqu'un ou les tracas de faire venir quelqu'un et d'enchérir ça, que sais-je encore. C'était juste comme, non, ici nous allons, nous allons enlever la liste sous ces paramètres.

John Jantsch (06:04) : Et le truc à propos de ça, c'est qu'ils sont, ce sont des propriétaires plus haut de gamme, vous savez, qui ont en fait trouvé cela plus difficile à obtenir à mille dollars. Cela coûte en fait moins de mille dollars à l'entreprise pour faire cela, pour envoyer quelqu'un passer une journée. Alors ils ont trouvé que c'était devenu une motivation parce que les gens pensaient que c'était amusant. Oh, j'ai finalement fait ces choses. Je veux dire, ils parlaient à leurs amis de, Hé, si vous, vous savez, si vous les engagez, je reçois un charpentier pour une journée, et, et ça sonnait tellement mieux que moi, vous savez, je être payé pour cela. Donc, les nombreuses façons dont vous pouvez faire en sorte que cela fonctionne pour vous. Et en fait, dans certains cas, les gens ont très bien réussi à, vous savez, référer quelqu'un et nous donnerons X à une association caritative de votre choix.

John Jantsch (06:51): Cela pourrait être une motivation. C'est-à-dire que si vous faites X, vous savez, Y arrive. Il ne doit donc pas toujours s'agir d'une récompense monétaire pour l'individu. Certaines personnes se sentent très bien de soutenir un organisme de bienfaisance et cela pourrait être une motivation suffisante. D'accord, l'offre appliquée est un peu plus subtile et ne convient probablement pas à toutes les entreprises. Mais l'idée derrière cela est qu'il y a une sorte de rappel. Encore une fois, revenons à mon entrepreneur en rénovation. Ils ont en fait créé quand, donc quand ils faisaient un projet d'une certaine taille, ils photographiaient en fait les photos avant, pendant et après, puis créaient une de ces sortes de jolies tables basses, des livres reliés en couleur, ça, c'est assez facile, euh, de, de, d'avoir leur nombre d'entreprises qui font ça maintenant. Et vous n'en produisez qu'un à la fois.

John Jantsch (07:39) : Ils allaient de toute façon photographier les projets pour leur propre portfolio et pour leur propre site Web. Donc, ce n'était vraiment pas très cher d'aller jusqu'à créer ce livre de table basse. Maintenant, la bonne chose à ce sujet était que la dernière page contenait juste un peu d'informations subtiles sur, sur l'entrepreneur particulier. Donc, si quelqu'un lisait ce livre, il pourrait penser, oh, je vais appeler ça. Et le truc c'est que, vous savez, quand quelqu'un refait sa cuisine, il a des gens pour le voir et pourquoi pas passer ? Voici à quoi ça ressemblait avant. Voici comment ils ont dû naviguer en déchirant ce mur et ce mur, et voici le produit fini. Et donc ils l'étaient, c'était quelque chose que les gens appréciaient d'avoir, parce que ça faisait la chronique de leur projet, mais c'était aussi quelque chose qui leur permettait de partager leur projet très facilement.

John Jantsch (08:28): Donc, par conséquent, cela impliquait une référence. Maintenant, il existe de nombreuses façons de le faire également. Moi, j'avais un, un agent immobilier qui envoyait des paniers-cadeaux pour, vous savez, des choses typiques. Quelqu'un a fermé une maison, euh, mais ils avaient un message subtil sur eux qui avait une petite étiquette volante qui, qui, qui disait, je ferai un effort supplémentaire pour, vous savez, les références. Donc, gardez simplement, vous savez, une priorité pour que lorsque les gens voient cette étiquette ou voient, vous savez, de qui vient le cadeau. Donc, beaucoup de choses que vous pouvez faire sous ce parapluie. Très bien. Le troisième, l'offre tangible. J'aime vraiment celui-ci parce que non seulement vous facilitez la tâche à quelqu'un que vous êtes, mais vous lui donnez également quelque chose de valeur qui va aider à l'encourager. Il pourrait donc s'agir d'un chèque-cadeau. Il pourrait s'agir, vous savez, d'un produit ou d'un service en bonus.

John Jantsch (09:22) : Alors ça, ce genre de travail en termes de renvoi. Donc, une fois par trimestre, envoyez à tous vos clients un chèque-cadeau de cent dollars et dites-leur, n'hésitez pas à le donner à l'un de vos amis, voisins et collègues, comme vous le savez, notre appréciation est la nôtre, merci. Maintenant, l'une des choses, bien sûr, qui fait que celui-ci fonctionne, c'est aussi qu'ils n'ont pas seulement le coupon ou le chèque-cadeau à offrir qui a une valeur tangible d'une manière ou d'une autre, exprimée ou structurée. Alors que, que lorsqu'ils le font, lorsque ce chèque-cadeau revient utilisé avec un nouveau client, cela, que votre client reçoive également quelque chose en avant. En fait, ce sont en quelque sorte certaines des clés, je pense, pour faire fonctionner ces programmes. Je pense que certains des meilleurs programmes de parrainage sont ceux où les deux parties gagnent. Ainsi, la personne qu'ils réfèrent reçoit quelque chose en retour et la personne qui fait le renvoi reçoit quelque chose en retour.

John Jantsch (10:22) : Et de la façon dont je le pense, je pense que cela ajoute un niveau de motivation parce que la personne qui réfère obtient quelque chose, mais cela ne le fait pas. Donc, comme la seule raison pour laquelle vous êtes végétalien, ce sont les parrainages parce que vous êtes payé, le destinataire ou la personne qu'ils vont parrainer gagne également, ou obtient également quelque chose, dans l'échange également, une remise ou une sorte de nouveau parc client en quelque sorte. Je pense donc que c'est une véritable clé lorsque vous envisagez de les concevoir. Maintenant, le deuxième est que je l'aime. Lorsque vous pouvez créer un lien créatif avec la marque, le charpentier d'une journée, c'était certainement un excellent moyen de faire le lien avec ce que la marque a fait, ce que l'entreprise a fait. Et puis bien sûr, la cohérence. Juste si vous obtenez quelque chose qui fonctionne du tout, considérez cela comme un type de programme trimestriel, par exemple,

John Jantsch (11:11): Et maintenant un mot de notre sponsor avec la clôture des voyages de vacances des employés au quatrième trimestre et les prévisions pour 2022 en cours, rester connecté n'a jamais été aussi important. Et HubSpot publie constamment de nouvelles fonctionnalités pour rendre votre plateforme CRM plus connectée que jamais avec des outils de prévision améliorés et des générateurs de rapports personnalisés. Voyez comment se déroule votre trimestre, inspectez les nouvelles offres et utilisez des rapports personnalisables basés sur les données pour améliorer les performances de l'équipe. Au fur et à mesure que vous évoluez avec des événements comportementaux personnalisés, vous pouvez suivre le comportement du site et comprendre les habitudes d'achat de vos clients au sein de la plateforme. Et si vous recherchez des données plus propres avec un système centralisé, la toute nouvelle entreprise de hub d'opérations donne à vos opérations des pistes. La possibilité de gérer des ensembles de données pour tous les utilisateurs, ce qui signifie des rapports encore plus rapides et plus cohérents, découvrez comment une plateforme HubSpot CRM peut aider à relier les points de votre entreprise @ HubSpot.com. C'est quelques outils que vous pourriez également envisager. Souvent, ce qui empêche les gens d'une certaine manière de faire des références, c'est juste un peu de travail. Alors rendez-le aussi simple que possible, vous savez, créez une page de destination qui peut envoyer des personnes pour pré-écrire un e-mail.

John Jantsch (12:26): Donc, si vous voulez que quelqu'un vous présente à ses amis, voisins, clients, quoi que ce soit, réécrivez ce remail, évidemment, ils peuvent se l'approprier et le changer, mais cela leur donnera une longueur d'avance. Et cela va s'assurer que peut-être la façon dont vous parlez de votre entreprise est la façon dont vous voulez en parler. Vous pourriez même envisager de créer un entonnoir uniquement pour les références. Donc, si quelqu'un vous réfère des gens ou que quelqu'un vous présente ou fait des présentations, vous avez en fait une sorte de campagne de promotion. Et puis le dernier, lorsque les gens font des références, trouvez un moyen de les remercier publiquement. Je veux dire, dans les médias sociaux, dans votre newsletter, j'ai pensé à ce genre de chose, parce que ce qu'il fait, c'est d'abord, la personne qui a fait la recommandation pourrait penser, oh, écoutez, vous savez, j'ai été reconnu, mais ça envoie aussi un message que vous voulez des références et que vous appréciez les références et que vous obtenez des références.

John Jantsch (13:19): Tout cela est en fait, vous savez, de très bonnes choses en termes de quelqu'un d'autre référant quelques autres, euh, points. Là, il existe des outils permettant aux gens de partager votre contenu, vous savez, ne sous-estimez pas la valeur de cela en termes d'outils de référence comme la boucle d'étincelle, l'application de boucle d'étincelle de l'application de boucle intelligente, rendez-le vraiment facile pour vous, euh, avoir un petit bouton pour que quelqu'un puisse partager votre, un morceau de contenu, partager votre newsletter. Et puis, vous savez, peut-être qu'ils gagnent ou qu'ils reçoivent une sorte de récompense pour cela. Il existe également toutes sortes d'outils de nos jours pour les références d'affiliation, vous savez, des choses comme des bonbons de référence, des pierres de référence, ce sont peut-être des outils que vous pourriez utiliser. Vraiment ce que j'appellerais une sorte de références communautaires. Quelqu'un n'a pas besoin d'être un client. Ils, ils peuvent juste être sur votre liste de newsletter, mais cela, vous savez, un outil comme Spark Loop peut en fait les transformer en une source de référence pour vous.

John Jantsch (14:14): D'accord. Le deuxième sur lequel je veux travailler aujourd'hui est quelque chose que j'appelle votre programme de champions de référence. Donc, les premiers programmes dont je parlais étaient vraiment quelque chose que vous devriez être, vous devriez communiquer avec tout le monde, juste, vous savez, même, même les personnes qui sont sur votre liste de newsletter. Mais le deuxième programme est, ce sont les gens qui sont vraiment des champions. Je veux dire, ils, ils évangélisent déjà votre entreprise. Ils vous envoient déjà des références. Ils feraient tout ce que vous leur demandez de faire. Certainement ceux, ce groupe est un groupe que vous devriez beaucoup comprendre, pensez en fait en termes d'église pensante, les traitant comme un club presque pour que vous leur donniez une appréciation spéciale, des avantages spéciaux, des événements spéciaux, un contenu spécial de certains courts métrages pour ce groupe. Vous aussi, je veux dire, ce groupe pourrait venir à vous. Il y a peut-être quelqu'un qui dit, Hé, je veux vous référer.

John Jantsch (15:06): Quelle est la meilleure façon de le faire. Alors, créez du contenu pour eux. Les critiques de témoignages sur la recherche de moyens d'obtenir des clients, ces clients, pour générer du contenu, faire des vidéos, des témoignages et autres, faire des études de cas sur certains de vos meilleurs clients est un excellent moyen de s'engager encore plus. Vous savez, ils savent, ils savent qu'ils vont sur votre site Web et voient une étude de cas sur le succès que vous avez eu avec eux, ce qui les rend plus engagés. Mais il y a d'autres choses que je pense que vous pourriez faire. Vous pourriez simplement les réunir pour le déjeuner, croyez-le ou non, surtout dans, dans certains contextes. Euh, c'est un événement de réseautage, euh, vous savez, pour d'autres propriétaires d'entreprise, par exemple, ou même simplement des individus qui vivent dans, dans une communauté qui pourraient être vos clients, rassemblez-les, cela crée juste une sorte de lien plus étroit. Leur demander de faire un enseignement en votre nom.

John Jantsch (15:54): Donc, si vous avez obtenu un résultat pour quelqu'un ou un de vos produits, il y a un résultat pour quelqu'un qui les fait parler, par exemple un groupe de cinq ou six personnes dans une table ronde, une sorte de cadre, de conversation sur la façon dont ils abordent le problème qu'ils étaient, ils, ils essayaient de résoudre dans leur industrie. Vous savez, c'est un excellent, c'est un excellent moyen de les engager. C'est très précieux pour quiconque y assisterait et c'est effectivement une vente de référence en votre nom. N'oubliez pas les événements exclusifs, les offres exclusives. Je veux dire, combien de personnes proposent cette offre spéciale uniquement pour les nouveaux clients ? Eh bien, qu'en est-il de votre meilleur client, c'est d'avoir une offre spéciale juste pour lui un contenu exclusif, vous savez, peut-être mettre, peut-être créer un, un, un conseil consultatif pour votre entreprise. Vous savez, un comité consultatif de marketing, euh, ils n'auront pas nécessairement de fonctions officielles, mais ils seront fermés.

John Jantsch (16:46): Vous allez pouvoir rebondir sur eux. Ils vont vous donner leur avis. Ils sont proches, ils sont de plus en plus proches de votre entreprise. Très bien. Ce sont donc un et deux. Donc, euh, ensuite, dans le prochain épisode, j'en couvrirai quelques autres. Et puis dans un quatrième épisode, nous allons, nous allons conclure cette série. Donc, mis ensemble, cela va être effectivement un atelier sur la génération de références en fonction de votre modèle commercial ou du type de clients que vous recherchez. Vous serez certainement en mesure de trouver quelque chose qui plaît à votre entreprise et qui fonctionne pour vous. Alors continuez à écouter, continuez à creuser et nous vous retrouverons à la prochaine émission. Très bien. Voilà qui clôt un autre épisode. Je tiens à vous remercier beaucoup de vous être connecté et, vous savez, nous aimons ces critiques et commentaires. Et dites-moi simplement ce que vous pensez en général, saviez-vous également que vous pouviez offrir le système de marketing par ruban adhésif, notre système, à vos clients, et créer une entreprise complète de conseil en marketing, ou peut-être mettre à niveau une agence avec des services supplémentaires. C'est exact. Découvrez le réseau de consultants en marketing de ruban adhésif. Vous pouvez le trouver sur du ruban adhésif, marketing.com et faites défiler un peu vers le bas et trouvez cet onglet offrant notre système à vos clients.