あなたのビジネスが犯している可能性のある5つのソーシャルメディアの間違い

公開: 2021-07-19

ソーシャルメディアビジネスページの作成をお考えですか？おそらく、あなたは現在の社会的パフォーマンスの結果を見るのに苦労していますか？あなたはこれらの非常に一般的な間違いのいくつかを犯しているかもしれません。

正しく行われた場合、ソーシャルメディアはあなたのビジネスにとって最も費用効果の高いマーケティングツールの1つになる可能性があります。ただし、ソーシャルメディアは明確な戦略なしに使用されることが非常に多いため、ビジネスに利益よりも害を及ぼす可能性があります。ビジネスページのパフォーマンスについて懸念がある場合は、この投稿で、注意すべきいくつかの潜在的な問題と、それらを修正するためのヒントを紹介します。

1.マーケティング戦略からの断絶があります

ソーシャルメディアの目標は、全体的なマーケティングの目標と同じである必要があります。これにより、すべてのキャンペーンが連携して、望ましいビジネス成果を達成できるようになります。あなたの焦点があなたのウェブサイトへのトラフィックを促進することにあるならば、あなたが使うことができるいくつかの有償のそして有機的な戦略的ツールがあります。これには、Facebook広告のコンバージョンピクセルや、投稿内に短縮リンクを配置することが含まれます。

マーケティング戦略が何であれ、適切なメッセージで適切な人々をターゲットにすることに焦点を合わせます。ソーシャルメディアを初めて使用する場合は、包括的なマーケティング戦略に沿って、希望する声のトーンを確立することが重要です。あなたのブランドが全体として楽しく会話的なブランドである場合は、そのトーンを続けてください。企業の優位性を表現したい場合は、それをコピーに示してください。

2.プラットフォームの誤解があります

各プラットフォームには独自の戦略が必要であり、すべてが簡潔で統一されたメッセージングと相互に関連しています。特に各プラットフォームのオーディエンスに対応するための自由な時間がない場合は、すべてのプラットフォームでビジネスを行う必要はありません。ソーシャルメディアから何を得たいのか、そしてメッセージングをサポートするためにどのような資産を利用できるのかを考えてください。

B2Bマーケティング

TwitterとLinkedInはどちらも、B2Bマーケティングに非常に役立ちます。 LinkedInは主に、利害関係者、従業員（現在および将来の両方）、および内部コミュニケーションのためのプラットフォームです。業界での関係構築に集中したい場合、LinkedInは連絡先の専門的な遊び場です。 Twitterは時間に敏感なプラットフォームであり、常にオンのアプローチが必要です。文字数制限が短いため、コンテンツはニュースに焦点を合わせ、迅速でインタラクティブなビジネスアップデートを行う必要があります。

B2Cマーケティング

Instagramの最初の使用は写真プラットフォームであり、多くの企業がその人気を獲得し、Instagramのビジネス機能が形成されました。このプラットフォームで、消費者をターゲットにしたオーディエンスの最新情報を入手してください。コンテンツは視覚的に効果的で、テキストが多くない必要があります。関連する業界のハッシュタグを使用して、メッセージをできるだけ多くのユーザーに届けます。

オールラウンダー

Facebookは人々のプラットフォームです。そのソーシャルメディアの支配は広く認識されており、2017年の第2四半期だけでもネットワークは91.6億ドルを稼いでいます。

B2CとB2Bの両方のビジネスがFacebookに掲載されていますが、いずれにしても、ザッカーバーグの金儲けマシンに進出したい場合は、最高の企業と競争する準備ができていることを確認してください。 Facebookキャンペーンの成功は、ビデオ、画像、およびきびきびとした簡潔なコピーを使用する戦略に大きく依存しています。

3.十分な速さの反応がありません

ソーシャルメディアは、常にオンのアプローチで知られています。つまり、ページで応答がないか遅延している場合、ビジネスに大きな不正を行っている可能性があります。

誰かがあなたのページをフォローすることを決定した場合、応答の反応時間が速いという一定の期待があります。そうしないと、顧客はソーシャルメディアページにアクセスする代わりに電話または電子メールを使用することを選択する可能性があります。迅速な応答時間は、苦情の大きなバッファーになる可能性があり、迅速かつ効率的に対処すれば、ブランドの否定的な感情をすばやく好転させることができます。 Hootsuiteのようなプログラムは、同時に複数のプラットフォームを監視するのに最適であり、チームの最高の専門家に応答を委任することができます。

あなたのビジネスに専任のソーシャルメディアマネージャーがいない場合、ページをチェックする責任はチーム間で分散されるべきであり、すべてがあなたのソーシャルメディア戦術で事前に決定された同じブランドトーンで統一されます。

4.ソーシャルメディア危機のコミュニケーション計画はありません

オンラインネットワークは、危機的コミュニケーションに圧倒的な複雑さを加えます。投稿の速度だけでなく、ビジネスを脅かす可能性のあるレベルのユーザー制御とリアルタイム配信があります。全社的な計画を立てておけば、潜在的な危機が発生したときに迅速かつ効果的に行動できるようになります。物事の処理方法について議論する時間を無駄にする代わりに、行動を起こし、危機が拡大するのを防ぐことができます。ソーシャルメディア危機のコミュニケーション計画には、次のものを含める必要があります。

すべての部門の役割と責任のリスト
ソーシャルメディアコンテンツ管理の承認プロセス
全社的なソーシャルメディアポリシーのコピー
事前に承認された外部メッセージング、画像、および/または情報
各分野の従業員の最新の連絡先情報
危機の種類と規模を特定するためのガイドライン

しかし決まり文句は、準備に失敗し、失敗する準備をします。危機的コミュニケーション計画を立てることは、問題が本格的なブランド危機に陥る前に問題を軽減できる可能性があることを意味します。

5.ブランドに近すぎます

可能な限り幅広いオーディエンスにリーチするために、ソーシャルメディア戦略はあなたのビジネスの内部意見を一方に任せる必要があります。聴衆はあなたの製品がどれほど素晴らしいか知りたくありません、代わりに彼らはあなたの製品やサービスが彼らの生活にどのように役立つかを理解したいと思っています。投稿する前に、自分自身に問いかける必要があります。視聴者がこれを読みたがるのはなぜですか。また、投稿は魅力的/教育的/思考を刺激しますか？

苦情が懸念される場合、自分のビジネスに情熱を持っている人は誰でも必要に応じてそれを擁護しますが、残念ながら、ソーシャルメディアは実際の苦情を整理することとは大きく異なります。それには、感度、確かな結論、そして抑制の両方が必要です。要するに、方程式からあなた自身の見解を除外することが重要です。

あなたのビジネスのソーシャルメディアページが新鮮な目でできると思うなら、私たちのソーシャルメディアマーケティングサービスの詳細については、今日私たちに連絡してください。

ソーシャルメディアについてサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。