ブランドイメージとは何ですか？それをどのように測定しますか？

公開: 2021-12-31

誰に尋ねるかによって、ブランドイメージを構成するものはたくさんあります。それは会社の主要なアイデンティティです。これは、企業が顧客とコミュニケーションをとる方法でもあります。これもまた真実です。ロゴは、ブランドによって作られた製品をマークするものです。

ブランドイメージは、会社に関連するビジュアルやイメージ以上のものです。ビジュアルはブランドイメージを定義する上で重要ですが、イメージを定義するものではありません。

それを手に入れましょう。

ブランドイメージの作成

新しいスタートアップのブランディングビジョンを設定する場合でも、製品/目標/テーマ/接続などを改訂する場合でも。あなたの会社の聴衆とあなたのブランドの間の関係を確立することは重要です。それはすべてあなたのブランドイメージに帰着します。

ブランドイメージは、ブランディングの取り組みに伴うビジュアルとしてのみ考えるのは簡単です。ただし、ブランドイメージには他にも多くの要素があります。これらのコンポーネントはすべて、ブランドの成功と忠誠心にとって重要です。

ForbesのライターであるSolomonThimonyは、ブランドイメージを「消費者が行うすべてのやり取りに基づいて、消費者がビジネスと関連付ける関係の組み合わせ」と説明しています（つまり、あなたと顧客の間のコミュニケーションまたは接続の各ポイントは、ブランド全体に相当します。画像）。

ロゴや広告キャンペーンだけではないことは簡単にわかります。しかし、それはあなたがそれらのような詳細を無視しなければならないという意味ではありません。

ブランドイメージに入るもの

ブランドイメージをまとめることがすべてです。そこに入れられる情報が多ければ多いほど、画像は良くなります。

起業家がインターネット上のブランドイメージに込めた細部はすべて、そこにフィードバックされます。

ブランドイメージは、人と人との関係のように、絶えず変化し適応しているつながりの集まりです。ただし、実際には、強力なブランドイメージを作成するために何を強調する必要があるかを知ることが重要です。ブランドイメージを高める機会を逃す可能性があります。これにより、ブランドの忠誠心と視聴者とのつながりが高まります。
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ビジュアル–

これは開始するのに適した場所です。「イメージ」という言葉は「ブランドイメージ」セクションにあります。優れたビジュアルはブランディングの重要な部分です。カラーパレット、グラフィックスの選択、およびロゴメーカープログラムを使用するかプロのグラフィックアーティストを使用するかはすべて、視聴者がブランドをどのように見るかに影響します。これは、彼らがそれとどのように相互作用するかも影響します。

広告 -

私たちは皆、彼らがなぜわざわざするのか不思議に思うような不十分に実行された広告を見てきました。悪い広告は、視聴者の心に悪い味を残し、彼らがブランドと対話することを決定するかどうかに影響を与える可能性があります。優れたクリエイティブな広告は、視聴者に良い影響を与えることができます。

明確なメッセージ–

これは、広告とブランドビジュアルの両方に不可欠です。また、ソーシャルメディアや公式ウェブサイトでも重要です。ブランドの約束とそれを維持する能力。視聴者がそれが何であるか、提供される目標、製品、またはサービスを知らない場合、またはそれらが適切な視聴者である場合、ブランドのメッセージは混乱する可能性があります。
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顧客サービス -

これは見落としがちな領域ですが、適切に処理されれば配当を支払うことができます。消費者の70％以上が、その優れたカスタマーサービスのためにブランドを愛しています。しかし、彼らのほぼ半数は、彼らが貧弱な顧客サービスを受けた場合、ブランドに戻ることを選択しませんでした。一対一のカスタマーサポートは、ブランドイメージを構築するための最良の方法です。

コンタクト -

接触の欠如は、ブランドイメージに悪影響を与える可能性があります。ブランドがソースで問題に対処する方が簡単に思えるかもしれませんが、潜在的な問題について担当者と話し合うことができない、または話し合いたくない顧客からのフラストレーションにつながる可能性があります。ソーシャルメディアやそのウェブサイトで回り道をした後、私は個人的に複数のブランドを帳消しにしました。

広報 -

これは、ブランドがイメージを管理する絶好の機会です。コミュニティイベントのスポンサーと参加は、会社が大切にしていることの明らかな兆候です。消費者のほぼ90％は、価値観を共有するブランドに忠実であり続けることをいとわない。これは、企業の成長においてブランドイメージがいかに重要であるかを示す印象的な統計です。

ファローアップ -

これは顧客サービスの特定の側面であり、顧客とブランドの関係においてより深く取り組む必要があります。フォローアップは、顧客が購入に満足していることを確認するだけではありません。

それはまた、消費者が不満や失望を感じる理由を見つけることでもあります。購入者にならなかった視聴者が購入しなかった理由。ウェブサイトを離れた人が戻ってこない理由。フォローアップは、ブランドが私たちに継続的に関心を持っていることを示しており、私たちが耳を傾けるとき、私たちはそれを愛しています。
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ブランドイメージ—良い、悪い、そして醜い

ブランドが何をするかに関係なく、ブランドイメージは問題になる可能性があります。これは、ブランドイメージが変わらないという保証がないためです。ブランドイメージは、人々がブランドとどのように相互作用するかに依存します。視聴者にアピールするビジュアル、製品、カスタマーサービス、およびアウトリーチとフォローアップを慎重に選択できますが、常に例外があります。

特定の人を喜ばせることはできるかもしれませんが、常にすべての人を喜ばせることは不可能です。そのため、ブランドは常にブランドイメージの管理下にあります。

すべての顧客が満足していることを確認することによって、ブランドイメージの成功を測定することはできません。それを保証することは不可能であり、100パーセントの基準を達成するには多くの労力と時間がかかります。

ブランドの忠誠心と顧客満足度を確保するには、ブランドの画質の基準を設定することが不可欠です。起業家は、上記の要素をすべて含めることで、将来成功する可能性が最も高くなります。