Marka İmajı Nedir ve Nasıl Ölçersiniz?

Kime sorduğunuza bağlı olarak marka imajını oluşturan birçok şey vardır. Şirketin birincil kimliğidir. Bir şirketin müşterileriyle iletişim kurma şeklidir - aynı zamanda doğrudur. Logo, markanın ürettiği ürünleri gösteren şeydir.

Marka imajı, bir şirketle ilişkilendirilen görsel ve görsellerden daha fazlasıdır. Marka imajını tanımlamada görseller önemli olsa da imajı tanımlamazlar.

Hadi hadi bakalım.

Marka İmajı Oluşturma

İster yeni girişiminiz için marka bilinci oluşturma vizyonunu belirliyor olun, ister ürünleri/hedefleri/temaları/bağlantıları/vb. revize ediyor olun. Şirketinizin hedef kitlesi ile markanız arasında bir bağlantı kurmak çok önemlidir. Her şey marka imajınıza bağlı.

Marka imajını yalnızca markalaşma çabalarınıza eşlik eden görseller olarak düşünmek kolaydır. Bununla birlikte, marka imajının birçok başka bileşeni vardır. Tüm bu bileşenler markanızın başarısı ve sadakatinde önemlidir.

Forbes yazarı Solomon Thimony, marka imajını “tüketicilerin sahip oldukları her etkileşime dayalı olarak işletmenizle kurdukları çağrışımların karışımı” olarak tanımlar (başka bir deyişle, siz ve müşteriniz arasındaki her bir iletişim veya bağlantı, genel markaya eşittir). resim).

Bunun sadece logonuz veya reklam kampanyalarınızla ilgili olmadığını görmek kolaydır. Ancak bu, bunun gibi ayrıntıları görmezden gelmeniz gerektiği anlamına gelmez.

Marka imajına neler girer?

Her şey bir marka imajını bir araya getirmekle ilgilidir. İçine ne kadar fazla bilgi konursa, görüntü o kadar iyi olur.

Bir girişimcinin internetteki marka imajına koyduğu her detay, onu geri beslemektedir.

Marka imajı, tıpkı insanlar arasındaki ilişkiler gibi, sürekli değişen ve uyum sağlayan bağlantıların toplamıdır. Ancak pratikte, güçlü bir marka imajı yaratmak için neyin vurgulanması gerektiğini bilmek önemlidir. Marka imajınızı geliştirmek için bir fırsatı kaçırabilirsiniz. Bu, marka sadakatinizi ve kitlenizle bağlantınızı artıracaktır.
Ayrıca okuyun: 2021 İçin En İyi 10 Semrush Alternatifi (Ücretsiz ve Ücretli)

görseller –

Bu, başlangıç ​​için güzel bir yer. “İmaj” kelimesi “marka imajı” bölümündedir. İyi görseller markalaşmanın önemli bir parçasıdır. Seçtiğiniz renk paleti, grafikler ve bir logo oluşturma programı mı yoksa profesyonel bir grafik sanatçısı mı kullanıyorsunuz, tümü hedef kitlenizin markanızı nasıl gördüğünde rol oynar. Bu aynı zamanda onunla nasıl etkileşime girdiklerini de etkileyecektir.

reklam –

Hepimiz neden rahatsız olduklarını merak etmemize neden olan kötü yürütülen reklamlar gördük. Kötü reklam, izleyicinin zihninde kötü bir tat bırakabilir ve markayla etkileşime girmeye karar verip vermemelerini etkileyebilir. İyi, yaratıcı bir reklam, izleyicileri olumlu bir şekilde etkileyebilir.

Mesajları temizle –

Bu hem reklam hem de marka görselleri için gereklidir. Aynı zamanda sosyal medya ve resmi web siteleri aracılığıyla da önemlidir. Markanın vaatleri ve bunları tutma yetenekleri. Bir izleyici ne hakkında olduğunu, sunulan hedefleri, ürünleri veya hizmetleri bilmiyorsa veya doğru hedef kitle olup olmadığını bilmiyorsa, markanızın mesajı kafa karıştırıcı olabilir.
Ayrıca okuyun: 2021 İçin En İyi 10 Saas Pazarlama Aracı ve Platformu

Müşteri servisi -

Bu, gözden kaçırılması kolay bir alandır, ancak uygun şekilde ele alınırsa temettü ödeyebilir. Tüketicilerin %70'inden fazlası, mükemmel müşteri hizmeti nedeniyle bir markayı sever. Bununla birlikte, neredeyse yarısı, kötü müşteri hizmeti almaları durumunda markaya geri dönmeyi tercih etmeyecektir. Bire bir müşteri desteği, bir marka imajı oluşturmanın en iyi yoludur.

İletişim -

Temas eksikliği marka imajını olumsuz etkileyebilir. Markanın sorunu kaynağında çözmesi daha basit görünse de, potansiyel sorunları temsilcilerle tartışamayan veya istemeyen müşterilerin daha fazla hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir. Sosyal medyada veya web sitelerinde dolaştıktan sonra, kişisel olarak birden fazla markayı yazdım.

Halkla ilişkiler -

Bu, markaların imajlarını kontrol etmeleri için harika bir fırsat. Topluluk etkinliklerine sponsor olmak ve katılmak, şirketin değer verdiğinin açık işaretleridir. Tüketicilerin yaklaşık %90'ı, değerlerini paylaşan markalara sadık kalmaya istekli. Bu, marka imajının şirket büyümesinde ne kadar önemli olduğunu gösteren çarpıcı bir istatistiktir.

Takip etmek -

Bu, müşteri-marka ilişkisinde daha derinlemesine ele alınması gereken müşteri hizmetlerinin özel bir yönüdür. Takip, müşterilerin satın alımlarından memnun olmasını sağlamaktan daha fazlasıdır.

Aynı zamanda tüketicilerin neden memnun kalmadığını veya hayal kırıklığına uğradığını bulmakla da ilgilidir. Alıcı olmayan izleyiciler neden satın almaya devam etmedi? Bir web sitesinden ayrılan insanlar neden geri dönmüyor? Takip etmek, bir markanın bize olan ilgisinin devam ettiğini gösterir ve dinlendiğimizde onu severiz.
Ayrıca şunu da okuyun: Herkesin Bilmesi Gereken En İyi 11 Harika Web Sitesi

Marka İmajı — İyi, Kötü ve Çirkin

Marka imajı, markaların ne yaptığından bağımsız olarak sorunlu olabilir. Bunun nedeni, marka imajının aynı kalacağının garantisinin olmamasıdır. Marka imajı, insanların markayla nasıl etkileşime girdiğine bağlıdır. Hedef kitlenize hitap eden görselleri, ürünleri ve müşteri hizmetlerini, ayrıca erişim ve takibi dikkatli bir şekilde seçebilseniz de, her zaman istisnalar olacaktır.

Bazı insanları zaman zaman memnun edebilseniz de, herkesi her zaman memnun etmek imkansızdır. Bu nedenle markalar sürekli olarak bir marka imajının kontrolü altındadır.

Her müşterinin mutlu olduğundan emin olarak marka imajınızın başarısını ölçmek mümkün değildir. Bunu garanti etmek imkansızdır ve yüzde 100 standardına ulaşmak için çok çaba ve zaman alacaktır.

Marka imajı kalitesi için bir standart belirlemek, marka sadakatini ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çok önemlidir. Girişimciler, yukarıdaki unsurların tümünü dahil ederek gelecekte başarılı olmak için en iyi şansa sahiptir.