什么是品牌形象以及如何衡量它？

有很多东西构成了品牌形象，这取决于你问谁。 这是公司的主要身份。 这是公司与客户沟通的方式——也是如此。 标志是品牌生产的产品的标志。

品牌形象不仅仅是与公司相关的视觉和图像。 尽管视觉对于定义品牌形象很重要，但它们并不能定义形象。

让我们开始吧。

创建品牌形象

无论您是为新创业公司设定品牌愿景还是修改产品/目标/主题/连接/等。 在贵公司的受众和品牌之间建立联系至关重要。 这一切都取决于您的品牌形象。

很容易将品牌形象视为伴随您的品牌推广工作的视觉效果。 但是，品牌形象还有许多其他组成部分。 所有这些组成部分对于您的品牌的成功和忠诚度都很重要。

福布斯作家所罗门·蒂莫尼（Solomon Thimony）将品牌形象描述为“消费者与您的业务基于他们的每次互动而产生的联想的组合”（换句话说，您和您的客户之间的每个沟通点或连接点都等同于整个品牌图片）。

很容易看出，这不仅仅是关于您的徽标或广告活动。 但是，这并不意味着您必须忽略这些细节。

什么是品牌形象

这一切都是为了塑造品牌形象。 放入其中的信息越多，图像就越好。

企业家在互联网上投入其品牌形象的每一个细节都会反馈给它。

品牌形象是不断变化和适应的联系的集合，就像人与人之间的关系一样。 然而，在实践中，重要的是要知道需要突出什么才能创造出强大的品牌形象。 您可能会错过提升品牌形象的机会。 这将提高您的品牌忠诚度和与受众的联系。
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视觉效果 –

这是一个很好的起点。 “形象”一词在“品牌形象”部分。 良好的视觉效果是品牌推广的重要组成部分。 您对调色板、图形的选择，以及您是否使用徽标制作程序或专业图形艺术家，都会影响您的受众如何看待您的品牌。 这也将影响他们与它的交互方式。

广告 -

我们都见过执行不力的广告，这让我们想知道他们为什么要打扰。 糟糕的广告会给观众留下不好的印象，并影响他们是否决定与品牌互动。 一个好的、有创意的广告可以以积极的方式影响观众。

清晰的信息——

这对于广告和品牌视觉效果都是必不可少的。 通过社交媒体和官方网站也很重要。 品牌的承诺及其兑现承诺的能力。 如果观众不知道它是关于什么、提供的目标、产品或服务，或者他们是否是正确的受众，你的品牌信息可能会令人困惑。
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客户服务 -

这是一个容易忽视的领域，但如果处理得当，可以带来好处。 由于其出色的客户服务，超过 70% 的消费者喜欢一个品牌。 但是，如果客户服务质量差，几乎一半的人不会选择返回该品牌。 一对一的客户支持是建立品牌形象的最佳方式。

接触 -

缺乏联系会对品牌形象产生负面影响。 尽管品牌从源头上解决问题似乎更简单，但这只会导致无法或不愿与代表讨论潜在问题的客户更加沮丧。 在社交媒体或他们的网站上被告知后，我亲自注销了多个品牌。

公共关系 -

这是品牌控制自己形象的绝佳机会。 赞助和参与社区活动是公司重视的明显标志。 近 90% 的消费者愿意忠于具有共同价值观的品牌。 这是一个惊人的统计数据，说明了品牌形象在公司发展中的重要性。

跟进 -

这是客户服务的一个特殊方面，应该在客户-品牌关系中更深入地解决。 跟进不仅仅是确保客户对他们的购买感到满意。

这也是要找出消费者可能不满意或失望的原因。 为什么没有成为买家的观众永远不会继续购买。 为什么离开网站的人不会回来。 跟进表明品牌对我们的持续兴趣，当我们倾听时，我们会喜欢它。
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品牌形象——好的、坏的和丑陋的

无论品牌做什么，品牌形象都可能存在问题。 这是因为无法保证品牌形象将保持不变。 品牌形象取决于人们如何与品牌互动。 虽然您可以仔细选择吸引观众的视觉效果、产品和客户服务，以及外展和跟进，但总会有例外。

虽然你有时可以取悦某些人，但不可能一直取悦所有人。 这就是为什么品牌一直在品牌形象的控制之下。

无法通过确保每个客户都满意来衡量您的品牌形象是否成功。 这是不可能保证的，要达到 100% 的标准需要花费大量的精力和时间。

设定品牌形象质量标准对于确保品牌忠诚度和客户满意度至关重要。 通过包含上述所有要素，企业家有最好的机会在未来取得成功。