브랜드 이미지란 무엇이며 어떻게 측정합니까?

누구에게 묻느냐에 따라 브랜드 이미지를 구성하는 것은 많다. 회사의 기본 아이덴티티입니다. 기업이 고객과 소통하는 방식이기도 합니다. 로고는 브랜드에서 만든 제품을 표시하는 것입니다.

브랜드 이미지는 기업과 관련된 시각적 이미지와 이미지 그 이상입니다. 비주얼은 브랜드 이미지를 정의하는 데 중요하지만 이미지를 정의하지는 않습니다.

해보자.

브랜드 이미지 만들기

새로운 스타트업을 위한 브랜딩 비전을 설정하거나 제품/목표/테마/연결/기타를 수정하든 상관 없습니다. 회사의 청중과 브랜드를 연결하는 것이 중요합니다. 모든 것은 브랜드 이미지에 달려 있습니다.

브랜드 이미지는 브랜딩 노력에 수반되는 시각적 요소로만 생각하기 쉽습니다. 그러나 브랜드 이미지에는 다른 많은 구성 요소가 있습니다. 이러한 모든 구성 요소는 브랜드의 성공과 충성도에 중요합니다.

Forbes의 작가인 솔로몬 티모니(Solomon Thimony)는 브랜드 이미지를 "소비자들이 모든 상호작용을 기반으로 귀하의 비즈니스와 연결하는 조합"이라고 설명합니다. 영상).

로고나 광고 캠페인에 관한 것만이 아니라는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 그러나 그렇다고 해서 그러한 세부 사항을 무시해야 하는 것은 아닙니다.

브랜드 이미지에 들어가는 것

브랜드 이미지를 하나로 모으는 것입니다. 정보가 많을수록 이미지가 좋아집니다.

기업가가 인터넷에서 브랜드 이미지에 넣는 모든 세부 사항은 다시 입력됩니다.

브랜드 이미지는 사람들 사이의 관계처럼 끊임없이 변화하고 적응하는 연결의 모음입니다. 그러나 실제로는 강력한 브랜드 이미지를 만들기 위해 강조해야 할 사항을 아는 것이 중요합니다. 브랜드 이미지를 높일 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다. 이것은 브랜드 충성도와 청중과의 연결을 증가시킬 것입니다.
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비주얼 –

이것은 시작하기에 좋은 곳입니다. "이미지"라는 단어는 "브랜드 이미지" 섹션에 있습니다. 좋은 비주얼은 브랜딩의 중요한 부분입니다. 색상 팔레트, 그래픽 및 로고 메이커 프로그램을 사용하는지 아니면 전문 그래픽 아티스트를 사용하는지 여부는 모두 청중이 브랜드를 보는 방식에 중요한 역할을 합니다. 이것은 또한 그들이 그것과 상호 작용하는 방식에 영향을 미칠 것입니다.

광고하는 -

우리 모두는 왜 그들이 귀찮게 하는지 의아하게 만드는 제대로 실행되지 않은 광고를 보았습니다. 나쁜 광고는 청중의 마음에 나쁜 맛을 남길 수 있고 그들이 브랜드와 상호 작용하기로 결정하는지 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 훌륭하고 창의적인 광고는 시청자에게 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

명확한 메시지 –

이것은 광고와 브랜드 비주얼 모두에 필수적입니다. 소셜 미디어와 공식 웹사이트를 통해서도 중요합니다. 브랜드의 약속과 그것을 지킬 수 있는 능력. 시청자가 브랜드가 무엇인지, 제공하는 목표, 제품 또는 서비스에 대해 알지 못하거나 적절한 대상인지 모르는 경우 브랜드의 메시지가 혼란스러울 수 있습니다.
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고객 서비스 -

이것은 간과하기 쉬운 영역이지만 적절히 처리하면 배당금을 지불할 수 있습니다. 소비자의 70% 이상이 우수한 고객 서비스로 인해 브랜드를 사랑합니다. 그러나 그들 중 거의 절반은 열악한 고객 서비스를 받으면 브랜드로 돌아가기를 선택하지 않을 것입니다. 일대일 고객 지원은 브랜드 이미지를 구축하는 가장 좋은 방법입니다.

연락하다 -

접촉 부족은 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드가 소스에서 문제를 해결하는 것이 더 간단해 보일 수 있지만 잠재적인 문제를 담당자와 논의할 수 없거나 논의할 의사가 없는 고객의 불만은 더 커질 수 있습니다. 소셜 미디어나 그들의 웹사이트에서 난리를 친 후, 저는 개인적으로 여러 브랜드를 삭제했습니다.

홍보 –

이것은 브랜드가 이미지를 통제할 수 있는 좋은 기회입니다. 지역사회 행사를 후원하고 참여하는 것은 회사가 가치 있게 여기는 분명한 신호입니다. 거의 90%의 소비자가 자신의 가치를 공유하는 브랜드에 충성도를 유지할 의향이 있습니다. 브랜드 이미지가 회사 성장에 얼마나 중요한지 보여주는 놀라운 통계입니다.

후속 조치 —

이것은 고객-브랜드 관계에서 더 깊이 다루어야 하는 고객 서비스의 특정 측면입니다. 후속 조치는 고객이 구매에 만족하는지 확인하는 것 이상입니다.

또한 소비자가 불만족하거나 실망할 수 있는 이유를 찾는 것입니다. 구매자가 되지 않은 시청자가 구매를 계속하지 않는 이유. 웹사이트를 떠난 사람들이 돌아오지 않는 이유. 후속 조치는 우리에 대한 브랜드의 지속적인 관심을 보여주고, 우리가 그것을 들을 때 그것을 좋아합니다.
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브랜드 이미지 - 좋은 것, 나쁜 것, 못생긴 것

브랜드 이미지는 브랜드가 무엇을 하든 문제가 될 수 있습니다. 브랜드 이미지가 그대로 유지된다는 보장이 없기 때문입니다. 브랜드 이미지는 사람들이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 따라 달라집니다. 청중에게 호소력이 있는 시각 자료, 제품 및 고객 서비스는 물론 지원 및 후속 조치를 신중하게 선택할 수 있지만 예외는 항상 있습니다.

때때로 특정 사람들을 기쁘게 할 수는 있지만 모든 사람을 항상 기쁘게 할 수는 없습니다. 그렇기 때문에 브랜드는 지속적으로 브랜드 이미지의 통제 하에 있습니다.

모든 고객이 만족하는지 확인하여 브랜드 이미지의 성공 여부를 측정하는 것은 불가능합니다. 이를 보장하는 것은 불가능하며 100% 표준을 달성하려면 많은 노력과 시간이 필요합니다.

브랜드 이미지 품질에 대한 기준을 설정하는 것은 브랜드 충성도와 고객 만족을 보장하는 데 필수적입니다. 기업가는 위의 모든 요소를 ​​포함함으로써 미래에 성공할 수 있는 가장 좋은 기회를 갖습니다.