Что такое имидж бренда и как его измерить?

Есть много вещей, которые составляют имидж бренда, в зависимости от того, кого вы спросите. Это основная идентичность компании. Это то, как компания общается со своими клиентами — это тоже верно. Логотип — это то, что маркирует продукцию, производимую брендом.

Имидж бренда — это больше, чем визуальные эффекты и изображения, связанные с компанией. Хотя визуальные эффекты важны для определения имиджа бренда, они не определяют имидж.

Давайте приступим к делу.

Создание имиджа бренда

Независимо от того, устанавливаете ли вы концепцию брендинга для своего нового стартапа или пересматриваете продукты/цели/темы/связи/и т. д. Крайне важно установить связь между аудиторией вашей компании и вашим брендом. Все сводится к имиджу вашего бренда.

Легко думать об имидже бренда только как о визуальном сопровождении ваших усилий по брендингу. Однако имидж бренда имеет много других компонентов. Все эти составляющие важны для успеха и лояльности к вашему бренду.

Соломон Тимони, автор Forbes, описывает имидж бренда как «сочетание ассоциаций, которые потребители создают с вашим бизнесом на основе каждого взаимодействия, которое они имеют» (другими словами, каждая точка общения или связи между вами и вашим клиентом приравнивается к общему бренду). изображение).

Легко заметить, что дело не только в вашем логотипе или рекламных кампаниях. Однако это не означает, что вы должны игнорировать такие детали.

Что входит в имидж бренда

Это все о создании имиджа бренда. Чем больше информации будет помещено в него, тем лучше будет изображение.

Каждая деталь, которую предприниматель вкладывает в образ своего бренда в Интернете, отражается на нем.

Имидж бренда — это совокупность связей, которые постоянно меняются и адаптируются, подобно отношениям между людьми. На практике, однако, важно знать, что нужно выделить, чтобы создать сильный имидж бренда. Вы можете упустить возможность улучшить имидж своего бренда. Это повысит лояльность к вашему бренду и связь с вашей аудиторией.
Также читайте: 10 лучших альтернатив Semrush на 2021 год (бесплатно и платно)

Визуальные эффекты –

Это хорошее место для старта. Слово «имидж» находится в разделе «имидж бренда». Хорошие визуальные эффекты являются важной частью брендинга. Ваш выбор цветовой палитры, графики и того, используете ли вы программу для создания логотипов или профессионального художника-графика, — все это играет роль в том, как ваша аудитория воспринимает ваш бренд. Это также повлияет на то, как они взаимодействуют с ним.

Реклама -

Мы все видели плохо выполненную рекламу, которая заставляет нас задаться вопросом, почему они беспокоятся. Плохая реклама может оставить неприятный осадок в сознании аудитории и повлиять на то, решат ли они взаимодействовать с брендом. Хорошая креативная реклама может оказать положительное влияние на зрителей.

Четкий обмен сообщениями –

Это важно как для рекламы, так и для визуального представления бренда. Это также имеет значение через социальные сети и официальные сайты. Обещания бренда и их способность их выполнять. Сообщения вашего бренда могут сбивать с толку, если зритель не знает, о чем идет речь, о целях, предлагаемых продуктах или услугах, или если они не являются подходящей аудиторией.
Читайте также: 10 лучших маркетинговых инструментов и платформ Saas на 2021 год

Обслуживание клиентов -

Эту область легко упустить из виду, но при правильном обращении она может принести дивиденды. Более 70% потребителей любят бренд из-за отличного обслуживания клиентов. Однако почти половина из них не захочет вернуться к бренду, если они получат плохое обслуживание клиентов. Индивидуальная поддержка клиентов — лучший способ создать имидж бренда.

Контакт -

Отсутствие контакта может негативно сказаться на имидже бренда. Хотя может показаться, что бренду проще просто решить проблему у источника, это может привести только к еще большему разочарованию со стороны клиентов, которые не могут или не хотят обсуждать потенциальные проблемы с представителями. После того, как я получил отговорки в социальных сетях или на их веб-сайте, я лично списал несколько брендов.

Связи с общественностью -

Это отличная возможность для брендов контролировать свой имидж. Спонсорство и участие в общественных мероприятиях — явный признак того, что компания ценит их. Почти 90% потребителей готовы оставаться верными брендам, разделяющим их ценности. Это поразительная статистика, которая иллюстрирует, насколько важен имидж бренда для роста компании.

Следовать за -

Это особый аспект обслуживания клиентов, который следует рассматривать более глубоко в отношениях между клиентом и брендом. Отслеживание — это больше, чем обеспечение того, чтобы клиенты были довольны своими покупками.

Это также касается выяснения того, почему потребители могут быть недовольны или разочарованы. Почему зрители, которые не стали покупателями, так и не купили. Почему люди, ушедшие с сайта, не возвращаются. Последующие действия демонстрируют постоянный интерес бренда к нам, и нам нравится, когда к нам прислушиваются.
Читайте также: 11 крутых сайтов, которые должен знать каждый

Имидж бренда — хорошее, плохое и уродливое

Имидж бренда может быть проблематичным, независимо от того, что делают бренды. Это потому, что нет никаких гарантий, что имидж бренда останется прежним. Имидж бренда зависит от того, как люди взаимодействуют с брендом. Хотя вы можете тщательно выбирать визуальные эффекты, продукты и обслуживание клиентов, которые нравятся вашей аудитории, а также охват и последующие действия, всегда будут исключения.

Хотя вы можете время от времени угождать определенным людям, невозможно угодить всем и всегда. Вот почему бренды постоянно находятся под контролем имиджа бренда.

Невозможно измерить успех имиджа вашего бренда, убедившись, что каждый клиент доволен. Гарантировать это невозможно, и для достижения 100-процентного стандарта потребуется много усилий и времени.

Установление стандарта качества имиджа бренда необходимо для обеспечения лояльности к бренду и удовлетворенности клиентов. Предприниматели имеют наилучшие шансы добиться успеха в будущем, включив все вышеперечисленные элементы.