什麼是品牌形像以及如何衡量它？

有很多東西構成了品牌形象，這取決於你問誰。 這是公司的主要身份。 這是公司與客戶溝通的方式——也是如此。 標誌是品牌生產的產品的標誌。

品牌形像不僅僅是與公司相關的視覺和圖像。 儘管視覺對於定義品牌形像很重要，但它們並不能定義形象。

讓我們開始吧。

創建品牌形象

無論您是為新創業公司設定品牌願景還是修改產品/目標/主題/連接/等。 在貴公司的受眾和品牌之間建立聯繫至關重要。 這一切都取決於您的品牌形象。

很容易將品牌形象視為伴隨您的品牌推廣工作的視覺效果。 但是，品牌形像還有許多其他組成部分。 所有這些組成部分對於您的品牌的成功和忠誠度都很重要。

福布斯作家所羅門·蒂莫尼（Solomon Thimony）將品牌形象描述為“消費者與您的業務基於他們的每次互動而產生的聯想的組合”（換句話說，您和您的客戶之間的每個溝通點或連接點都等同於整個品牌圖片）。

很容易看出，這不僅僅是關於您的徽標或廣告活動。 但是，這並不意味著您必須忽略這些細節。

什麼是品牌形象

這一切都是為了塑造品牌形象。 放入其中的信息越多，圖像就越好。

企業家在互聯網上投入其品牌形象的每一個細節都會反饋給它。

品牌形像是不斷變化和適應的聯繫的集合，就像人與人之間的關係一樣。 然而，在實踐中，重要的是要知道需要突出什麼才能創造出強大的品牌形象。 您可能會錯過提升品牌形象的機會。 這將提高您的品牌忠誠度和與受眾的聯繫。
另請閱讀： 2021 年最佳 10 Semrush 替代品（免費和付費）

視覺效果 –

這是一個很好的起點。 “形象”一詞在“品牌形象”部分。 良好的視覺效果是品牌推廣的重要組成部分。 您對調色板、圖形的選擇，以及您是否使用徽標製作程序或專業圖形藝術家，都會影響您的受眾如何看待您的品牌。 這也將影響他們與它的交互方式。

廣告 -

我們都見過執行不力的廣告，這讓我們想知道他們為什麼要打擾。 糟糕的廣告會給觀眾留下不好的印象，並影響他們是否決定與品牌互動。 一個好的、有創意的廣告可以以積極的方式影響觀眾。

清晰的信息——

這對於廣告和品牌視覺效果都是必不可少的。 通過社交媒體和官方網站也很重要。 品牌的承諾及其兌現承諾的能力。 如果觀眾不知道它是關於什麼、提供的目標、產品或服務，或者他們是否是正確的受眾，你的品牌信息可能會令人困惑。
另請閱讀： 2021 年 10 種最佳 Saas 營銷工具和平台

客戶服務 -

這是一個容易忽視的領域，但如果處理得當，可以帶來好處。 由於其出色的客戶服務，超過 70% 的消費者喜歡一個品牌。 但是，如果客戶服務質量差，幾乎一半的人不會選擇返回該品牌。 一對一的客戶支持是建立品牌形象的最佳方式。

接觸 -

缺乏聯繫會對品牌形象產生負面影響。 儘管品牌從源頭上解決問題似乎更簡單，但這只會導致無法或不願與代表討論潛在問題的客戶更加沮喪。 在社交媒體或他們的網站上被告知後，我親自註銷了多個品牌。

公共關係 -

這是品牌控制自己形象的絕佳機會。 贊助和參與社區活動是公司重視的明顯標誌。 近 90% 的消費者願意忠於具有共同價值觀的品牌。 這是一個驚人的統計數據，說明了品牌形像在公司發展中的重要性。

跟進 -

這是客戶服務的一個特殊方面，應該在客戶-品牌關係中更深入地解決。 跟進不僅僅是確保客戶對他們的購買感到滿意。

這也是要找出消費者可能不滿意或失望的原因。 為什麼沒有成為買家的觀眾永遠不會繼續購買。 為什麼離開網站的人不會回來。 跟進表明品牌對我們的持續興趣，當我們傾聽時，我們會喜歡它。
另請閱讀：每個人都應該知道的 11 個最酷的網站

品牌形象——好的、壞的和醜陋的

無論品牌做什麼，品牌形像都可能存在問題。 這是因為無法保證品牌形象將保持不變。 品牌形象取決於人們如何與品牌互動。 雖然您可以仔細選擇吸引觀眾的視覺效果、產品和客戶服務，以及外展和跟進，但總會有例外。

雖然你有時可以取悅某些人，但不可能一直取悅所有人。 這就是為什麼品牌一直在品牌形象的控制之下。

無法通過確保每個客戶都滿意來衡量您的品牌形像是否成功。 這是不可能保證的，要達到 100% 的標準需要花費大量的精力和時間。

設定品牌形象質量標準對於確保品牌忠誠度和客戶滿意度至關重要。 通過包含上述所有要素，企業家有最好的機會在未來取得成功。