Che cos'è un'immagine di marca e come la misuri?

Ci sono molte cose che compongono l'immagine del marchio, a seconda di chi chiedi. È l'identità primaria dell'azienda. È il modo in cui un'azienda comunica con i propri clienti, anche vero. Il logo è ciò che contraddistingue i prodotti realizzati dal marchio.

L'immagine del marchio è più degli elementi visivi e delle immagini associati a un'azienda. Sebbene gli elementi visivi siano importanti nella definizione dell'immagine del marchio, non definiscono l'immagine.

Andiamo a questo.

Creazione di un'immagine di marca

Sia che tu stia impostando la visione del marchio per la tua nuova startup o rivedendo prodotti/obiettivi/temi/connessioni/ecc. È fondamentale stabilire una connessione tra il pubblico della tua azienda e il tuo marchio. Tutto dipende dall'immagine del tuo marchio.

È facile pensare all'immagine del marchio solo come agli elementi visivi che accompagnano i tuoi sforzi di branding. Tuttavia, l'immagine del marchio ha molte altre componenti. Tutti questi componenti sono importanti per il successo e la fedeltà del tuo marchio.

Solomon Thimony, scrittore di Forbes, descrive l'immagine del marchio come "il mix delle associazioni che i consumatori fanno con la tua attività in base a ogni interazione che hanno" (in altre parole, ogni punto di comunicazione o connessione tra te e il tuo cliente equivale al marchio generale Immagine).

È facile vedere che non si tratta solo del tuo logo o delle tue campagne pubblicitarie. Tuttavia, ciò non significa che devi ignorare dettagli come quelli.

Cosa entra in un'immagine di marca

Si tratta di mettere insieme un'immagine di marca. Più informazioni vengono inserite, migliore sarà l'immagine.

Ogni dettaglio che un imprenditore inserisce nell'immagine del proprio marchio su Internet si ricollega ad esso.

Un'immagine di marca è un insieme di connessioni che cambiano e si adattano costantemente, proprio come le relazioni tra le persone. In pratica, però, è importante sapere cosa bisogna mettere in evidenza per creare un'immagine forte del marchio. Potresti perdere un'opportunità per migliorare l'immagine del tuo marchio. Ciò aumenterà la fedeltà al marchio e la connessione con il tuo pubblico.
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Visuale –

Questo è un buon punto di partenza. La parola "immagine" si trova nella sezione "immagine del marchio". Una buona visuale è una parte importante del branding. La scelta della tavolozza dei colori, della grafica e del fatto che utilizzi un programma per la creazione di loghi o un artista grafico professionista giocano tutti un ruolo nel modo in cui il tuo pubblico vede il tuo marchio. Ciò influenzerà anche il modo in cui interagiscono con esso.

Pubblicità -

Abbiamo tutti visto pubblicità mal eseguita che ci fa chiedere perché si preoccupano. La cattiva pubblicità può lasciare l'amaro nella mente del pubblico e influenzare se decide di interagire con il marchio. Una buona pubblicità creativa può influenzare gli spettatori in modo positivo.

Cancella messaggi –

Questo è essenziale sia per la pubblicità che per la grafica del marchio. È importante anche attraverso i social media e i siti Web ufficiali. Le promesse del marchio e la loro capacità di mantenerle. Il messaggio del tuo marchio può creare confusione se uno spettatore non sa di cosa si tratta, gli obiettivi, i prodotti o i servizi offerti o se è il pubblico giusto.
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Assistenza clienti -

Questa è un'area facile da trascurare, ma può pagare dividendi se gestita correttamente. Più del 70% dei consumatori ama un marchio grazie al suo eccellente servizio clienti. Tuttavia, quasi la metà di loro non sceglierebbe di tornare al marchio se ricevesse un servizio clienti scadente. L'assistenza clienti individuale è il modo migliore per costruire un'immagine di marca.

Contatto –

La mancanza di contatto può avere un effetto negativo sull'immagine del marchio. Sebbene possa sembrare più semplice per il marchio affrontare il problema alla fonte, può solo portare a una maggiore frustrazione da parte dei clienti che non sono in grado o non vogliono discutere potenziali problemi con i rappresentanti. Dopo essere stato dato in giro sui social media o sul loro sito Web, ho personalmente cancellato più marchi.

Relazioni pubbliche -

Questa è una grande opportunità per i marchi di avere il controllo della propria immagine. La sponsorizzazione e la partecipazione agli eventi della comunità sono chiari segni che l'azienda apprezza. Quasi il 90% dei consumatori è disposto a rimanere fedele ai marchi che condividono i propri valori. Questa è una statistica sorprendente che illustra quanto sia importante l'immagine del marchio nella crescita dell'azienda.

Azione supplementare -

Questo è un aspetto particolare del servizio clienti che dovrebbe essere affrontato in modo più approfondito nella relazione cliente-marca. Il follow-up è più che garantire che i clienti siano soddisfatti dei loro acquisti.

Si tratta anche di scoprire perché i consumatori potrebbero essere insoddisfatti o delusi. Perché gli spettatori che non sono diventati acquirenti non hanno mai acquistato. Perché le persone che hanno lasciato un sito Web non tornano. Il follow-up dimostra il continuo interesse di un marchio nei nostri confronti e ci piace quando veniamo ascoltati.
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Immagine del marchio: il buono, il brutto e il cattivo

L'immagine del marchio può essere problematica, indipendentemente da ciò che fanno i marchi. Questo perché non ci sono garanzie che l'immagine del marchio rimanga la stessa. L'immagine del marchio dipende da come le persone interagiscono con il marchio. Sebbene tu possa scegliere con attenzione gli elementi visivi, i prodotti e il servizio clienti che attirano il tuo pubblico, così come la sensibilizzazione e il follow-up, ci saranno sempre delle eccezioni.

Anche se a volte potresti essere in grado di accontentare alcune persone, è impossibile accontentare tutti in ogni momento. Ecco perché i marchi sono costantemente sotto il controllo dell'immagine di un marchio.

Non è possibile misurare il successo dell'immagine del tuo marchio assicurandoti che ogni cliente sia felice. È impossibile garantirlo e ci vorrà molto tempo e molto tempo per raggiungere lo standard del 100%.

Stabilire uno standard per la qualità dell'immagine del marchio è essenziale per garantire la fedeltà al marchio e la soddisfazione del cliente. Gli imprenditori hanno le migliori possibilità di successo in futuro includendo tutti gli elementi di cui sopra.