政府機関がオンラインメディアモニタリングを必要とする理由

公開: 2020-07-09

インターネットの台頭により、人類の歴史上かつてないほど迅速に情報を広めることが可能になりました。あなたが政府機関で働いているなら、これが人々が即座に政治的意見を共有することを可能にしたことも知っています。

実際、政治はオンラインで最も頻繁に議論されるトピックの1つです。また、市民やメディアが提起している多くのトピックや問題を追跡することが問題になり始めていることもご存知でしょう。

市民は絵の一部しか手に入れません。彼らは選択したウェブサイトにアクセスするか、ソーシャルメディアフィードから新しい情報を学びます。昨年の結果と比較して、ソーシャルメディアからニュースを「頻繁に」または「時々」受け取る米国の成人の数は8％増加し、「頻繁に」受け取る米国の成人の数は20％増加しています。 Pew Research Centerの調査によると、米国の成人の55％がソーシャルメディアからニュースを「頻繁に」または「時々」受け取り、28％が「頻繁に」受け取ることを意味します。

しかし、すべての人がオンラインで読んだものを信じているわけではありません。たとえば、米国のすべてのTwitterユーザーの大多数（57％）は、ソーシャルメディアで目にするほとんどのニュースは「大幅に不正確」であると考えています。そのため、Twitterは最近、政治家にどのようなツイートを投稿させるかについて非常に注意を払っています。その結果、数日前にドナルド・トランプのツイートに「暴力の栄光」のフラグが立てられました。

したがって、政治家として投稿する前に、投稿する内容が真実であり、プラットフォームのルールに従っていることを確認してください。そうでなければ、それはあなたの信頼性と政治的イメージを損なう可能性があります。

あなたが政治で働いているならあなたが知っておくべきもう一つのことはあなたがあなたのフィードで見ているウェブサイトとソーシャルメディアの投稿が他の人が見ているものを代表していると仮定しないことです。 FacebookなどのソーシャルメディアWebサイトは、以前に気に入ったトピックと同様のトピックをユーザーに表示する可能性が高くなります。つまり、あなたの機関が行っていることについてポジティブなシェアを見ている場合、それは他の人がネガティブな、あるいは完全な偽のニュースさえ見ていないという意味ではありません。

公務員の仕事の一部は、あなたが将来の戦略を計画できるように、特定のトピックについて知らされることです。市民とメディアがオンラインで言っていることの全体像を把握するためには、良い習慣であるだけでなく、メディア監視ツールを使用することが絶対に必要です。市民にとって重要な問題を認識し、コミュニケーションの危機を解決するために積極的に取り組み、コミュニティでの評判を築くのに役立ちます。

どの政治機関がメディア監視を使用すべきですか？

市長/大統領/首相官邸
政党
官公庁（医療、外交、スポーツなど）

あなたの機関が追跡する必要があるものを発見する

追跡する必要のある重要なキーワードがいくつかあります。

機関名（市、政府、機関名）
担当者名（市長、首相、理事）
メディアに登場する可能性のある他の役人（部門長、副社長）
法律、規制、および決定（例：年金法または税法）
地方の部門と事務所

クエリをフィルタリングして最良の結果を得る

メディアモニタリングを使用する利点の1つは、検索を簡単に絞り込んで、関連する結果のみを取得できることです。ドナルド・トランプに関するすべての情報を知りたいとしましょう。ただし、彼が大統領職の文脈で言及されている場合に限り、ホテル、レストラン、その他のビジネスではありません。「トランプタワー」のような言及を結果に表示しないようにするだけです。

モバイルアプリを介して外出先で結果を取得することの重要性

首相や市長などの主要な役人は、日中、多くの帽子をかぶって多くの質問に答える必要があります。彼または彼女は、一日の間に施設を開設し、市民と会い、プレスステートメントを発表し、パートナー都市を訪問し、プロジェクトを承認し、会議を開くことができます。

彼または彼女は常に動いています。オフィスのチームは多くのリクエストを処理していますが、メジャーと彼のチームは、オフィスにいるかどうかに関係なく、ホットなトピックに対応する準備ができている必要があります。

最新の言及は携帯電話で簡単に確認できます。 PRチームと関係者の間で、進行中の情報について電話や電子メールを交換する必要はありません。彼らは今、はるかに重要なことにこの時間を費やすことができます。

政党は、自分の政党、党首、重要な国/政治トピック、競合他社などについて言及することができます。

パーティーにはさまざまな種類の情報を必要とする人がたくさんいるので、これに対する簡単な解決策があります。各人は自分にとって重要な情報のみを取得でき、必要なときにいつでもリアルタイムで電子メールで受け取ることができます。 1日1回、週1回、またはカスタム。

ただし、メディアモニタリングは、適切なタイミングで情報を取得するだけではありません。それだけではありません。

メディア監視ツールを使用すると、時間の経過とともに監視する各トピックのメンションを分析できます。あなたが見ることができます：

時間の経過とともに最も言及されたトピック
数ヶ月にわたる言及の成長
ソーシャルメディアで最も共有されている記事
リーチが最大の記事
トピックについて頻繁に書いているインフルエンサーと情報源
各トピックの感情
他のクエリとの比較

この情報を使用して、PRステートメントの公開や、人々がそれらのトピックについて最もよく読むWebサイトでのインタビューの整理など、将来の活動を計画することができます。その後、トピックを数日にわたって監視して、アクティビティでどのような影響を与えたかを知ることができます。

感情分析と比較

関心のあるニュースを読む頻度は重要ですが、所属機関が表示されるコンテキストがポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのいずれであるかを評価することはさらに重要です。

例：大統領/市長の名前と各記事/メンションを監視しています。

ポジティブ：少佐は新しい学校を開校しました。地域社会のための50の新しい仕事。

ネガティブ：メジャーは、絶え間ない交通渋滞についての質問に答えていません

ニュートラル：メジャーは地元の劇場での演劇に参加しました（文脈で言及されています）

ユーザーがいくつかの記事/トピックの感情を決定した後、彼または彼女は感情分析を取得し、言及の大部分がポジティブ、ネガティブ、ニュートラルであったかどうかを示します。

「アンゲラ・メルケル」の感情分析の例を次に示します。

与党と野党の言及など、2つのトピックを比較して、どちらがマスコミで優れているかを確認する可能性もあります。

たとえば、米国の共和党と民主党の間の感情ごとの言及の数は次のようになります。

最後に、行われたことへの参照としてすべての言及を保存しておくとよいでしょう。 Mediatoolkitのようなメディア監視ツールを使用すると、数ステップで簡単に実行できます。すべてのリンクまたは統計データは、電子メール、Excelファイル、PDFファイル、またはWordファイルを介して、任意の形式で送信またはダウンロードできます。

オンラインメディア監視ツールは、時間を節約し、必要なときに適切な情報を提供し、将来の活動を計画するのに役立つため、あなたとあなたのチームが重要なことに集中できるようになります。

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