Perché le istituzioni governative hanno bisogno del monitoraggio dei media online

L'ascesa di Internet ha reso possibile la diffusione delle informazioni più velocemente che mai nella storia umana. Se lavori per un'istituzione governativa, sai anche che questo ha permesso alle persone di condividere istantaneamente opinioni politiche.

In effetti, la politica è uno degli argomenti più discussi online. Sai anche che sta iniziando a diventare un problema tenere traccia di molti argomenti e questioni sollevate dai cittadini e dai media.

I cittadini ottengono solo una parte del quadro. Visitano siti Web di loro scelta o apprendono nuove informazioni dai feed dei social media. C'è un aumento dell'8% nel numero di adulti statunitensi che ricevono le loro notizie dai social media "spesso" o "a volte" e un aumento del 20% di coloro che lo fanno "spesso", rispetto ai risultati dell'anno scorso. Ciò significa che il 55% degli adulti statunitensi riceve le notizie dai social media "spesso" o "a volte" e il 28% di loro "spesso", secondo un sondaggio del Pew Research Center.

Ma non tutti credono a ciò che leggono online. Ad esempio, la maggior parte (57%) di tutti gli utenti Twitter statunitensi pensa che la maggior parte delle notizie che vedono sui social media siano "in gran parte imprecise" . Ecco perché Twitter è stato molto attento ultimamente con il tipo di tweet che lasceranno pubblicare i politici, il che alla fine ha portato a segnalare il tweet di Donald Trump per "glorificare la violenza" qualche giorno fa.

Quindi, come politico, prima di postare, assicurati che ciò che stai postando sia vero e conforme alle regole della piattaforma. Altrimenti potrebbe danneggiare la tua credibilità e immagine politica.

Un'altra cosa che dovresti sapere se lavori in politica è non presumere che i siti Web e i post sui social media che vedi nel tuo feed siano rappresentativi di ciò che vedono gli altri. È più probabile che i siti Web di social media come Facebook mostrino agli utenti argomenti simili a quelli che gli piacevano prima. Ciò significa che se vedi condivisioni positive su ciò che sta facendo la tua istituzione, non significa che gli altri non vedano notizie negative o addirittura false .

La parte del lavoro di un funzionario pubblico è essere informato su determinati argomenti in modo da poter pianificare la tua strategia per il futuro. Per avere un quadro completo di ciò che i cittadini e i media dicono online, non è solo una buona pratica, ma è assolutamente obbligatorio utilizzare uno strumento di monitoraggio dei media. Può aiutarti a riconoscere le questioni importanti per i cittadini, lavorare in modo proattivo per risolvere una crisi di comunicazione e costruire la tua reputazione nella comunità.

Quali istituzioni politiche dovrebbero utilizzare il monitoraggio dei media?

• Ufficio del Sindaco/Presidente/Presidente del Consiglio
• Partiti politici
• Uffici governativi (assistenza sanitaria, relazioni estere, sport ecc.)

Scopri di cosa ha bisogno il tuo istituto per monitorare

Ci sono diverse parole chiave essenziali che devi monitorare:

• Nome dell'istituzione (il nome della città, governo, istituto)
• Nome del responsabile (sindaco, primo ministro, direttore)
• Altri funzionari che potrebbero apparire nei media (capi di dipartimento, vicepresidenti)
• Leggi, regolamenti e decisioni (es. legge sulle pensioni o regolamento fiscale)
• Dipartimenti e uffici locali

Filtrare la tua query per ottenere i migliori risultati

Uno dei vantaggi dell'utilizzo del monitoraggio dei media è che puoi facilmente restringere la ricerca per ottenere solo i risultati pertinenti. Diciamo che vogliamo conoscere ogni informazione su Donald Trump ma solo quando viene menzionato nel contesto della sua presidenza, e non i suoi hotel, ristoranti e altre attività. Puoi semplicemente escludere citazioni come "The Trump Tower" dall'apparire nei risultati.

L'importanza di ottenere risultati in movimento tramite l'app mobile

Un funzionario chiave come il Primo Ministro o un Sindaco deve indossare molti cappelli e rispondere a molte domande durante la giornata. Può nel corso di una sola giornata aprire un'istituzione, incontrare i cittadini, fare un comunicato stampa, visitare città partner, approvare progetti e tenere riunioni.

Lui o lei è sempre in movimento. Il team in ufficio sta gestendo una serie di richieste, ma un major e il suo team dovrebbero essere pronti a rispondere a un argomento caldo indipendentemente dal fatto che siano in ufficio o meno.

Le ultime menzioni sono facili da controllare sul cellulare . Non è necessario scambiare chiamate o e-mail tra il team PR e il funzionario sulle informazioni in corso: ora possono dedicare questo tempo a qualcosa di molto più importante.

I partiti politici possono ottenere menzioni sul loro partito, leader del partito, importanti argomenti politici/nazionali, concorrenti, ecc.

Dal momento che ci sono molte persone nel partito che hanno bisogno di diversi tipi di informazioni, c'è una soluzione semplice a questo. Ogni persona può ottenere solo le informazioni che sono importanti per lui e può riceverle sulla propria e-mail ogni volta che lo desidera, in tempo reale; una volta al giorno, una volta alla settimana o su misura.

Tuttavia, il monitoraggio dei media non è solo ottenere le informazioni al momento giusto, è molto di più!

Con lo strumento di monitoraggio dei media puoi analizzare le menzioni per ogni argomento che monitori nel tempo. Puoi vedere:

• L'argomento più citato nel tempo
• Crescita delle menzioni nel corso dei mesi
• Gli articoli più condivisi sui social
• Gli articoli con la portata maggiore
• Influencer e fonti scrivono spesso su argomenti
• Sentimento di ogni argomento
• Confronto con altre query

Puoi utilizzare queste informazioni per pianificare le tue attività future, come pubblicare dichiarazioni di pubbliche relazioni o organizzare interviste su siti Web in cui le persone leggono di più su questi argomenti. Dopodiché puoi monitorare l'argomento per giorni in modo da sapere che tipo di impatto hai ottenuto con le tue attività.

Analisi e confronto del sentiment

Sebbene sia importante la frequenza con cui vengono lette le notizie che ti interessano, è ancora più importante valutare se il contesto in cui compare la tua istituzione è positivo, negativo o neutro.

Ad esempio: stiamo monitorando il nome del presidente/sindaco e per ogni articolo/menzione.

POSITIVO: Il maggiore ha aperto una nuova scuola. 50 nuovi posti di lavoro per la comunità locale.

NEGATIVO: il maggiore non ha risposto alle domande sui continui ingorghi

NEUTRO: Il maggiore ha assistito a uno spettacolo al teatro locale (appena citato nel contesto)

Dopo che l'utente ha determinato il sentimento per diversi articoli/argomenti, riceverà un'analisi del sentimento che mostrerà se la maggior parte delle citazioni era positiva, negativa e neutra.

Ecco un esempio di come appare l'analisi del sentiment per "Angela Merkel":

C'è anche la possibilità di confrontare due argomenti come le menzioni del partito al governo e dell'opposizione per vedere quale dei due sta meglio nei media.

Ad esempio, ecco come appare il numero di citazioni per sentimento tra il Partito Repubblicano e Democratico degli Stati Uniti:

Alla fine sarebbe bene che tutte le menzioni fossero salvate come riferimento a quanto fatto. Con uno strumento di monitoraggio dei media come Mediatoolkit, può essere fatto facilmente in pochi passaggi. Tutti i link o i dati statistici possono essere inviati o scaricati nel formato che preferisci via e-mail, come file Excel, come file PDF o come file Word.

Gli strumenti di monitoraggio dei media online sono qui per farti risparmiare tempo, darti le informazioni giuste quando ne hai bisogno e aiutarti a pianificare le attività future in modo che tu e il tuo team possiate concentrarvi su cose importanti.

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