Mengapa Instansi Pemerintah Membutuhkan Pemantauan Media Online

Munculnya Internet telah memungkinkan untuk menyebarkan informasi lebih cepat dari sebelumnya dalam sejarah manusia. Jika Anda bekerja untuk lembaga pemerintah, Anda juga tahu bahwa ini memungkinkan orang untuk langsung berbagi pendapat politik.

Faktanya, politik adalah salah satu topik yang paling sering dibahas secara online. Anda juga tahu bahwa mulai menjadi masalah untuk melacak banyak topik dan isu yang diangkat oleh warga dan media.

Warga hanya mendapatkan sebagian dari gambaran tersebut. Mereka mengunjungi situs web pilihan mereka atau mempelajari informasi baru dari umpan media sosial mereka. Ada peningkatan 8% dalam jumlah orang dewasa AS yang mendapatkan berita dari media sosial "sering" atau "kadang-kadang" dan peningkatan 20% dari mereka yang "sering", dibandingkan dengan hasil tahun lalu. Artinya 55% orang dewasa AS mendapatkan berita mereka dari media sosial "sering" atau "kadang-kadang" dan 28% dari mereka "sering", menurut survei oleh Pew Research Center.

Tapi, tidak semua percaya apa yang mereka baca online. Misalnya, mayoritas (57%) dari semua pengguna Twitter AS berpikir bahwa sebagian besar berita yang mereka lihat di media sosial “sebagian besar tidak akurat” . Itulah mengapa Twitter akhir-akhir ini sangat berhati-hati dengan tweet seperti apa yang akan mereka posting oleh politisi, yang pada akhirnya menyebabkan tweet Donald Trump ditandai dengan "mengagungkan kekerasan" beberapa hari yang lalu.

Jadi, sebagai politisi, sebelum Anda memposting, pastikan bahwa apa yang Anda posting adalah benar dan sesuai dengan aturan platform. Kalau tidak, itu bisa merusak kredibilitas dan citra politik Anda.

Hal lain yang harus Anda ketahui jika Anda bekerja di bidang politik adalah jangan menganggap bahwa situs web dan postingan media sosial yang Anda lihat di feed Anda mewakili apa yang dilihat orang lain. Situs web media sosial seperti Facebook lebih cenderung menampilkan topik yang mirip dengan topik yang mereka sukai sebelumnya kepada pengguna. Artinya, jika Anda melihat hal positif yang dibagikan tentang apa yang dilakukan institusi Anda, itu tidak berarti bahwa orang lain tidak melihat berita negatif, atau bahkan berita palsu secara langsung .

Bagian dari tugas seorang pejabat publik adalah diberi tahu tentang topik-topik tertentu sehingga Anda dapat merencanakan strategi Anda untuk masa depan. Untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang apa yang dikatakan warga dan media online, bukan hanya praktik yang baik, tetapi Anda juga wajib menggunakan alat pemantauan media. Ini dapat membantu Anda mengenali masalah yang penting bagi warga, bekerja secara proaktif untuk menyelesaikan krisis komunikasi, dan membangun reputasi Anda di komunitas.

Lembaga politik mana yang harus menggunakan pemantauan media?

• Kantor Walikota/Presiden/Perdana Menteri
• Partai-partai politik
• Kantor pemerintah (pelayanan kesehatan, hubungan luar negeri, olahraga, dll.)

Menemukan apa yang perlu dilacak oleh institusi Anda

Ada beberapa kata kunci penting yang perlu Anda lacak:

• Nama lembaga (nama kota, pemerintah, lembaga)
• Nama orang yang bertanggung jawab (walikota, perdana menteri, direktur)
• Pejabat lain yang mungkin muncul di media (kepala departemen, wakil presiden)
• Undang-undang, peraturan, dan keputusan (misalnya Undang-Undang Pensiun atau Peraturan Pajak)
• Departemen dan kantor lokal

Memfilter kueri Anda untuk mendapatkan hasil terbaik

Salah satu manfaat menggunakan pemantauan media adalah Anda dapat dengan mudah mempersempit pencarian Anda untuk mendapatkan hanya hasil yang relevan. Katakanlah kita ingin mengetahui setiap informasi tentang Donald Trump tetapi hanya ketika dia disebutkan dalam konteks kepresidenannya, dan bukan hotel, restoran, dan bisnis lainnya. Anda cukup mengecualikan sebutan seperti "The Trump Tower" agar tidak muncul di hasil.

Pentingnya mendapatkan hasil saat bepergian melalui aplikasi seluler

Seorang pejabat penting seperti Perdana Menteri atau Walikota perlu memakai banyak topi dan menjawab banyak pertanyaan di siang hari. Dia mungkin dalam satu hari membuka lembaga, bertemu dengan warga, memberikan pernyataan pers, mengunjungi kota mitra, menyetujui proyek dan mengadakan pertemuan.

Dia selalu bergerak. Tim di kantor menangani sejumlah permintaan, tetapi mayor dan timnya harus siap untuk menanggapi topik hangat terlepas dari apakah mereka ada di kantor atau tidak.

Sebutan terbaru mudah diperiksa di ponsel . Tidak perlu bertukar telepon atau email antara tim PR dan pejabat tentang informasi yang terjadi – mereka sekarang dapat menghabiskan waktu ini untuk sesuatu yang jauh lebih penting.

Partai politik bisa disebut-sebut tentang partainya, pemimpin partai, topik penting negara/politik, pesaing, dll.

Karena ada banyak orang di pesta yang membutuhkan berbagai jenis informasi, ada solusi sederhana untuk ini. Setiap orang hanya dapat memperoleh informasi yang penting bagi mereka dan mereka dapat menerimanya melalui email kapan pun mereka menginginkannya – dalam waktu nyata; sekali sehari, seminggu sekali atau adat.

Namun, pemantauan media tidak hanya mendapatkan informasi pada waktu yang tepat – lebih dari itu!

Dengan alat pemantauan media, Anda dapat menganalisis sebutan untuk setiap topik yang Anda pantau dari waktu ke waktu. Anda dapat melihat:

• Topik yang paling banyak disebutkan dari waktu ke waktu
• Pertumbuhan sebutan selama berbulan-bulan
• Artikel yang paling banyak dibagikan di media sosial
• Artikel dengan jangkauan terbesar
• Influencer dan sumber sering menulis tentang topik
• Sentimen setiap topik
• Perbandingan dengan kueri lainnya

Anda dapat menggunakan informasi ini untuk merencanakan kegiatan masa depan Anda seperti menerbitkan pernyataan PR atau mengatur wawancara di situs web tempat orang membaca paling banyak tentang topik tersebut. Setelah itu Anda dapat memantau topik tersebut selama berhari-hari sehingga Anda tahu dampak seperti apa yang Anda capai dengan aktivitas Anda.

Analisis dan perbandingan sentimen

Meskipun penting seberapa sering berita yang Anda minati dibaca, bahkan lebih penting untuk menilai apakah konteks di mana institusi Anda muncul adalah positif, negatif atau netral.

Misalnya: Kami memantau nama presiden/walikota dan untuk setiap pasal/sebutan.

POSITIF: Jurusan membuka sekolah baru. 50 pekerjaan baru bagi masyarakat setempat.

NEGATIF: Mayor belum menanggapi pertanyaan tentang kemacetan lalu lintas yang konstan

NETRAL: Mayor menghadiri pertunjukan di teater lokal (hanya disebutkan dalam konteksnya)

Setelah pengguna menentukan sentimen untuk beberapa artikel/topik, dia akan mendapatkan analisis sentimen yang kemudian akan menunjukkan jika mayoritas mention adalah positif, negatif, dan netral.

Berikut adalah contoh analisis sentimen untuk "Angela Merkel":

Ada juga kemungkinan untuk membandingkan dua topik seperti penyebutan partai yang berkuasa dan oposisi untuk melihat mana yang lebih baik di media.

Misalnya, inilah jumlah penyebutan per sentimen antara Partai Republik dan Partai Demokrat AS:

Pada akhirnya akan lebih baik untuk menyimpan semua penyebutan sebagai referensi untuk apa yang telah dilakukan. Dengan alat pemantau media seperti Mediatoolkit, dapat dilakukan dengan mudah dalam beberapa langkah. Semua tautan atau data statistik dapat dikirimkan kepada Anda atau diunduh dalam format apa pun yang Anda suka baik melalui email, sebagai file Excel, sebagai file PDF atau sebagai file Word.

Alat pemantauan media online hadir untuk menghemat waktu Anda, memberi Anda informasi yang tepat saat Anda membutuhkan dan membantu Anda merencanakan kegiatan di masa mendatang sehingga Anda dan tim dapat fokus pada hal-hal penting.

Ingin mulai memantau berita untuk institusi pemerintah Anda?

Mendaftar untuk uji coba gratis:

MULAI UJI COBA GRATIS

Lebih suka demo satu lawan satu? Pesan dengan mengirimkan email kepada kami di sini .