لماذا تحتاج المؤسسات الحكومية إلى مراقبة وسائل الإعلام عبر الإنترنت

جعل ظهور الإنترنت من الممكن نشر المعلومات بشكل أسرع من أي وقت مضى في تاريخ البشرية. إذا كنت تعمل في مؤسسة حكومية ، فأنت تعلم أيضًا أن هذا قد مكّن الأشخاص من مشاركة الآراء السياسية على الفور.

في الواقع ، السياسة هي واحدة من أكثر الموضوعات التي تتم مناقشتها على الإنترنت. كما تعلم أن تتبّع العديد من المواضيع والقضايا التي يطرحها المواطنون ووسائل الإعلام بدأت تصبح مشكلة.

المواطنون يحصلون فقط على جزء من الصورة. يزورون مواقع الويب التي يختارونها أو يتعلمون معلومات جديدة من خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هناك زيادة بنسبة 8٪ في عدد البالغين الأمريكيين الذين يتلقون أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي "غالبًا" أو "أحيانًا" وزيادة بنسبة 20٪ في عدد أولئك الذين يفعلون ذلك "كثيرًا" ، مقارنة بنتائج العام الماضي. وهذا يعني أن 55٪ من البالغين في الولايات المتحدة يتلقون أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي "غالبًا" أو "أحيانًا" و 28٪ منهم "كثيرًا" ، وفقًا لمسح أجراه مركز بيو للأبحاث.

لكن لا يصدق الجميع ما يقرؤونه على الإنترنت. على سبيل المثال ، تعتقد غالبية (57٪) جميع مستخدمي تويتر في الولايات المتحدة أن معظم الأخبار التي يرونها على وسائل التواصل الاجتماعي "غير دقيقة إلى حد كبير" . لهذا السبب كان موقع Twitter حريصًا جدًا مؤخرًا على نوع التغريدات التي سيسمحون للسياسيين بنشرها ، مما أدى في النهاية إلى الإبلاغ عن تغريدة دونالد ترامب "لتمجيد العنف" قبل أيام قليلة.

لذا ، بصفتك سياسيًا ، قبل النشر ، تأكد من أن ما تنشره صحيح ومتوافق مع قواعد المنصة. وإلا فقد يضر بمصداقيتك وصورتك السياسية.

شيء آخر يجب أن تعرفه إذا كنت تعمل في السياسة هو عدم افتراض أن مواقع الويب ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تراها في خلاصتك تمثل ما يراه الآخرون. من المرجح أن تعرض مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook موضوعات للمستخدمين مشابهة لتلك التي أحبوها من قبل. مما يعني أنه إذا كنت ترى مشاركات إيجابية حول ما تفعله مؤسستك ، فهذا لا يعني أن الآخرين لا يرون أخبارًا سلبية ، أو حتى أخبارًا مزيفة تمامًا .

يتمثل جزء من وظيفة الموظف العمومي في أن يتم إعلامك بموضوعات معينة حتى تتمكن من التخطيط لاستراتيجيتك للمستقبل. من أجل الحصول على الصورة الكاملة لما يقوله المواطنون ووسائل الإعلام عبر الإنترنت ، ليس من الممارسات الجيدة فحسب ، بل هو إلزامي تمامًا أن تستخدم أداة مراقبة وسائل الإعلام. يمكن أن يساعدك في التعرف على القضايا المهمة للمواطنين ، والعمل بشكل استباقي لحل أزمة الاتصال ، وبناء سمعتك في المجتمع.

ما هي المؤسسات السياسية التي يجب أن تستخدم المراقبة الإعلامية؟

• مكتب العمدة / رئيس الجمهورية / رئيس الوزراء
• الأحزاب السياسية
• المكاتب الحكومية (رعاية صحية ، علاقات خارجية ، رياضة ، إلخ)

اكتشاف ما تحتاج مؤسستك لتتبعه

هناك العديد من الكلمات الرئيسية الأساسية التي تحتاج إلى تتبعها:

• اسم المؤسسة (اسم المدينة ، الحكومة ، المعهد)
• اسم المسؤول (رئيس البلدية ، رئيس الوزراء ، المدير)
• المسؤولون الآخرون المحتمل ظهورهم في وسائل الإعلام (رؤساء الأقسام ، نواب الرئيس)
• القوانين واللوائح والقرارات (مثل قانون التقاعد أو لائحة الضرائب)
• الإدارات والمكاتب المحلية

تصفية الاستعلام الخاص بك للحصول على أفضل النتائج

تتمثل إحدى مزايا استخدام مراقبة الوسائط في أنه يمكنك بسهولة تضييق نطاق البحث للحصول على النتائج ذات الصلة فقط. لنفترض أننا نريد معرفة كل المعلومات حول دونالد ترامب ولكن فقط عندما يتم ذكره في سياق رئاسته ، وليس في سياق الفنادق والمطاعم والشركات الأخرى. يمكنك ببساطة استبعاد إشارات مثل "برج ترامب" من الظهور في النتائج.

أهمية الحصول على نتائج أثناء التنقل عبر تطبيق الجوال

يحتاج المسؤول الرئيسي مثل رئيس الوزراء أو العمدة إلى ارتداء العديد من القبعات والرد على العديد من الأسئلة خلال اليوم. يجوز له أو لها في غضون يوم واحد فتح مؤسسة ، والاجتماع مع المواطنين ، وإعطاء بيان صحفي ، وزيارة المدن الشريكة ، والموافقة على المشاريع ، وعقد الاجتماعات.

هو أو هي دائمًا في حالة تنقل. يتعامل الفريق في المكتب مع عدد من الطلبات ، ولكن يجب أن يكون رائدًا وفريقه جاهزين للرد على موضوع ساخن بغض النظر عما إذا كانوا في المكتب أم لا.

من السهل التحقق من أحدث الإشارات على الهاتف المحمول . ليس من الضروري تبادل المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني بين فريق العلاقات العامة والمسؤول حول المعلومات الجارية - يمكنهم الآن قضاء هذا الوقت في شيء أكثر أهمية.

يمكن للأحزاب السياسية الحصول على إشارات حول الحزب ، أو زعيم الحزب ، أو الموضوعات السياسية / السياسية المهمة ، أو المنافسين ، إلخ.

نظرًا لوجود العديد من الأشخاص في الحزب الذين يحتاجون إلى نوع مختلف من المعلومات ، فهناك حل بسيط لذلك. يمكن لكل شخص الحصول على المعلومات المهمة بالنسبة له فقط ويمكنه استلامها على بريده الإلكتروني متى أراد ذلك - في الوقت الفعلي ؛ مرة في اليوم ، مرة في الأسبوع أو حسب الطلب.

ومع ذلك ، فإن مراقبة وسائل الإعلام لا تقتصر فقط على الحصول على المعلومات في الوقت المناسب - إنها أكثر من ذلك بكثير!

باستخدام أداة مراقبة الوسائط ، يمكنك تحليل الإشارات لكل موضوع تراقبه بمرور الوقت. يمكنك ان ترى:

• الموضوع الأكثر ذكرًا بمرور الوقت
• نمو الإشارات على مدى أشهر
• المقالات الأكثر مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
• المقالات ذات الوصول الأكبر
• يكتب المؤثرون والمصادر بشكل متكرر عن الموضوعات
• المشاعر من كل موضوع
• مقارنة مع استفسارات أخرى

يمكنك استخدام هذه المعلومات للتخطيط لأنشطتك المستقبلية مثل نشر بيانات العلاقات العامة أو تنظيم المقابلات على مواقع الويب حيث يقرأ الناس أكثر عن تلك الموضوعات. بعد ذلك يمكنك مراقبة الموضوع على مدار أيام حتى تعرف نوع التأثير الذي حققته في أنشطتك.

تحليل المشاعر والمقارنة

على الرغم من أهمية عدد المرات التي تتم فيها قراءة الأخبار التي تهتم بها ، إلا أنه من المهم للغاية تقييم ما إذا كان السياق الذي تظهر فيه مؤسستك إيجابيًا أم سلبيًا أم محايدًا.

على سبيل المثال: نحن نراقب اسم الرئيس / العمدة ولكل مقال / ذكر.

إيجابي: افتتح الرائد مدرسة جديدة. 50 فرصة عمل جديدة للمجتمع المحلي.

سلبي: الرائد لم يرد على أسئلة حول الاختناقات المرورية المستمرة

محايد: حضر الرائد مسرحية في المسرح المحلي (مذكورة للتو في السياق)

بعد أن يحدد المستخدم المشاعر تجاه العديد من المقالات / الموضوعات ، سيحصل على تحليل للمشاعر والذي سيوضح بعد ذلك ما إذا كانت غالبية الإشارات إيجابية وسلبية ومحايدة.

فيما يلي مثال لما يبدو عليه تحليل المشاعر لـ "أنجيلا ميركل":

هناك أيضًا إمكانية للمقارنة بين موضوعين مثل ذكر الحزب الحاكم والمعارضة لمعرفة أيهما أفضل في وسائل الإعلام.

على سبيل المثال ، فيما يلي عدد الإشارات لكل شعور بين الحزبين الجمهوري والديمقراطي في الولايات المتحدة:

في النهاية سيكون من الجيد أن يتم حفظ جميع الإشارات كمرجع لما تم إنجازه. باستخدام أداة مراقبة الوسائط مثل Mediatoolkit ، يمكن القيام بذلك بسهولة في بضع خطوات. يمكن إرسال جميع الروابط أو البيانات الإحصائية إليك أو تنزيلها بأي تنسيق تريده سواء عبر البريد الإلكتروني أو ملف Excel أو ملف PDF أو ملف Word.

أدوات مراقبة الوسائط عبر الإنترنت موجودة هنا لتوفير الوقت ، وتزويدك بالمعلومات الصحيحة عندما تحتاجها ومساعدتك في التخطيط للأنشطة المستقبلية حتى تتمكن أنت وفريقك من التركيز على الأشياء المهمة.

هل تريد البدء في متابعة الأخبار لمؤسستك الحكومية؟

التسجيل للحصول على تجربة مجانية:

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

هل تفضل عرضًا توضيحيًا واحدًا لواحد بدلاً من ذلك؟ احجزه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا هنا .