Warum brauchen staatliche Institutionen Online-Medienbeobachtung?

Der Aufstieg des Internets hat es möglich gemacht, Informationen schneller als je zuvor in der Menschheitsgeschichte zu verbreiten. Wenn Sie für eine Regierungsinstitution arbeiten, wissen Sie auch, dass dies Menschen ermöglicht hat, politische Meinungen sofort auszutauschen.

Tatsächlich ist Politik eines der am häufigsten diskutierten Themen im Internet. Sie wissen auch, dass es allmählich zu einem Problem wird, viele Themen und Probleme zu verfolgen, die von Bürgern und Medien angesprochen werden.

Die Bürger bekommen nur einen Teil des Bildes. Sie besuchen Websites ihrer Wahl oder erfahren neue Informationen aus ihren Social-Media-Feeds. Im Vergleich zu den Ergebnissen des letzten Jahres ist die Zahl der Erwachsenen in den USA, die ihre Nachrichten „oft“ oder „manchmal“ über soziale Medien erhalten, um 8 % gestiegen, und die Zahl derer, die dies „oft“ tun, ist um 20 % gestiegen. Das bedeutet, dass laut einer Umfrage des Pew Research Center 55 % der Erwachsenen in den USA ihre Nachrichten „oft“ oder „manchmal“ und 28 % von ihnen „oft“ über soziale Medien beziehen.

Aber nicht alle glauben, was sie online lesen. Beispielsweise denkt die Mehrheit (57 %) aller Twitter-Nutzer in den USA, dass die meisten Nachrichten, die sie in den sozialen Medien sehen, „weitgehend ungenau“ sind . Aus diesem Grund war Twitter in letzter Zeit sehr vorsichtig damit, welche Art von Tweets sie Politiker posten lassen, was letztendlich dazu führte, dass Donald Trumps Tweet vor einigen Tagen als „gewaltverherrlichend“ markiert wurde.

Stellen Sie als Politiker also vor dem Posten sicher, dass das, was Sie posten, der Wahrheit entspricht und den Regeln der Plattform entspricht. Andernfalls könnte es Ihrer Glaubwürdigkeit und Ihrem politischen Image schaden.

Eine andere Sache, die Sie wissen sollten, wenn Sie in der Politik arbeiten, ist, nicht davon auszugehen, dass die Websites und Social-Media-Beiträge, die Sie in Ihrem Feed sehen, repräsentativ für das sind, was andere sehen. Social-Media-Websites wie Facebook zeigen Benutzern mit größerer Wahrscheinlichkeit Themen, die denen ähneln, die sie zuvor mochten. Das heißt, wenn Sie positive Beiträge darüber sehen, was Ihre Institution tut, bedeutet das nicht, dass andere keine negativen oder sogar völlig gefälschten Nachrichten sehen .

Es gehört zum Job eines Beamten, über bestimmte Themen informiert zu sein, damit Sie Ihre Strategie für die Zukunft planen können. Um sich ein vollständiges Bild davon zu machen, was Bürger und Medien online sagen, ist es nicht nur bewährte Praxis, sondern unbedingt erforderlich, dass Sie ein Medienbeobachtungstool verwenden. Es kann Ihnen helfen, Probleme zu erkennen, die für die Bürger wichtig sind, proaktiv an der Lösung einer Kommunikationskrise zu arbeiten und Ihren Ruf in der Community aufzubauen.

Welche politischen Institutionen sollten Medienbeobachtung nutzen?

• Büro des Bürgermeisters/Präsidenten/Premierministers
• Politische Parteien
• Regierungsstellen (Gesundheitswesen, Auslandsbeziehungen, Sport etc.)

Finden Sie heraus, was Ihre Institution nachverfolgen muss

Es gibt mehrere wichtige Schlüsselwörter, die Sie verfolgen müssen:

• Name der Institution (Name der Stadt, Regierung, Institut)
• Name der verantwortlichen Person (Bürgermeister, Ministerpräsident, Direktor)
• Andere Beamte, die voraussichtlich in den Medien erscheinen (Abteilungsleiter, Vizepräsidenten)
• Gesetze, Verordnungen und Entscheidungen (z. B. Pensionsgesetz oder Abgabenordnung)
• Lokale Abteilungen und Ämter

Filtern Sie Ihre Abfrage, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Einer der Vorteile der Medienbeobachtung besteht darin, dass Sie Ihre Suche ganz einfach eingrenzen können, um nur die relevanten Ergebnisse zu erhalten. Nehmen wir an, wir möchten alle Informationen über Donald Trump wissen, aber nur, wenn er im Zusammenhang mit seiner Präsidentschaft erwähnt wird und nicht mit seinen Hotels, Restaurants und anderen Geschäften. Sie können Erwähnungen wie „The Trump Tower“ einfach von der Anzeige in den Ergebnissen ausschließen.

Die Wichtigkeit, Ergebnisse unterwegs über eine mobile App zu erhalten

Ein wichtiger Beamter wie der Premierminister oder ein Bürgermeister muss im Laufe des Tages viele Aufgaben tragen und auf viele Fragen antworten. Er oder sie kann im Laufe eines einzigen Tages eine Institution eröffnen, sich mit Bürgern treffen, eine Presseerklärung abgeben, Partnerstädte besuchen, Projekte genehmigen und Sitzungen abhalten.

Er oder sie ist immer in Bewegung. Das Team im Büro bearbeitet eine Reihe von Anfragen, aber ein Major und sein Team sollten bereit sein, auf ein heißes Thema zu reagieren, unabhängig davon, ob sie im Büro sind oder nicht.

Die neusten Erwähnungen sind einfach auf dem Handy abzurufen . Es ist nicht notwendig, Anrufe oder E-Mails zwischen dem PR-Team und dem Beamten über die laufenden Informationen auszutauschen – sie können diese Zeit jetzt für etwas viel Wichtigeres verwenden.

Politische Parteien können Erwähnungen über ihre Partei, den Parteivorsitzenden, wichtige Länder-/politische Themen, Konkurrenten usw. erhalten.

Da es viele Leute in der Partei gibt, die unterschiedliche Arten von Informationen benötigen, gibt es dafür eine einfache Lösung. Jede Person kann nur die Informationen erhalten, die für sie wichtig sind, und sie kann sie per E-Mail erhalten, wann immer sie es möchte – in Echtzeit; einmal am Tag, einmal in der Woche oder benutzerdefiniert.

Medienbeobachtung bedeutet jedoch nicht nur, die Informationen zur richtigen Zeit zu erhalten – es ist viel mehr als das!

Mit dem Medienüberwachungstool können Sie Erwähnungen für jedes Thema, das Sie im Laufe der Zeit überwachen, analysieren. Du kannst sehen:

• Das meistgenannte Thema im Laufe der Zeit
• Wachstum der Erwähnungen über Monate
• Die am häufigsten geteilten Artikel in den sozialen Medien
• Die Artikel mit der größten Reichweite
• Influencer und Quellen schreiben häufig über Themen
• Stimmung zu jedem Thema
• Vergleich mit anderen Abfragen

Sie können diese Informationen verwenden, um Ihre zukünftigen Aktivitäten zu planen, z. B. die Veröffentlichung von PR-Erklärungen oder die Organisation von Interviews auf Websites, auf denen die Leute am meisten über diese Themen lesen. Danach können Sie das Thema tagelang beobachten, damit Sie wissen, welche Wirkung Sie mit Ihren Aktivitäten erzielt haben.

Stimmungsanalyse und -vergleich

Obwohl es wichtig ist, wie oft die Nachrichten gelesen werden, die Sie interessieren, ist es noch wichtiger zu beurteilen, ob der Kontext, in dem Ihre Institution erscheint, positiv, negativ oder neutral ist.

Zum Beispiel: Wir überwachen den Namen des Präsidenten/Bürgermeisters und jeden Artikel/Erwähnung.

POSITIV: Der Major hat eine neue Schule eröffnet. 50 neue Arbeitsplätze für die lokale Gemeinschaft.

NEGATIV: Der Bürgermeister hat auf Fragen zu ständigen Staus nicht geantwortet

NEUTRAL: Der Major besuchte eine Aufführung im örtlichen Theater (nur im Zusammenhang erwähnt)

Nachdem der Benutzer die Stimmung für mehrere Artikel/Themen bestimmt hat, erhält er eine Stimmungsanalyse, die dann zeigt, ob die Mehrheit der Erwähnungen positiv, negativ und neutral war.

Hier ist ein Beispiel, wie die Stimmungsanalyse für „Angela Merkel“ aussieht:

Es besteht auch die Möglichkeit, zwei Themen wie Erwähnungen der Regierungspartei und der Opposition zu vergleichen, um zu sehen, welche besser in den Medien steht.

So sieht beispielsweise die Anzahl der Erwähnungen pro Stimmung zwischen der Republikanischen und der Demokratischen Partei der USA aus:

Am Ende wäre es gut, alle Erwähnungen als Hinweis auf das, was getan wurde, gespeichert zu haben. Mit einem Media-Monitoring-Tool wie Mediatoolkit geht das ganz einfach in wenigen Schritten. Alle Links oder Statistikdaten können Sie sich in jedem beliebigen Format per E-Mail, als Excel-Datei, als PDF-Datei oder als Word-Datei zusenden oder herunterladen.

Tools zur Online-Medienbeobachtung sparen Ihnen Zeit, geben Ihnen die richtigen Informationen, wenn Sie sie brauchen, und helfen Ihnen bei der Planung zukünftiger Aktivitäten, damit Sie und Ihr Team sich auf wichtige Dinge konzentrieren können.

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