Зачем госучреждениям нужен онлайн-мониторинг СМИ

Развитие Интернета сделало возможным распространение информации быстрее, чем когда-либо прежде в истории человечества. Если вы работаете в государственном учреждении, вы также знаете, что это позволяет людям мгновенно обмениваться политическими взглядами.

На самом деле, политика — одна из наиболее часто обсуждаемых тем в Интернете. Вы также знаете, что становится проблемой отслеживать многие темы и проблемы, которые поднимают граждане и средства массовой информации.

Граждане видят только часть картины. Они посещают веб-сайты по своему выбору или узнают новую информацию из своих социальных сетей. Число взрослых американцев, которые получают новости из социальных сетей «часто» или «иногда», увеличилось на 8%, а число тех, кто делает это «часто», увеличилось на 20% по сравнению с результатами прошлого года. Это означает, что 55% взрослых американцев получают новости из социальных сетей «часто» или «иногда», а 28% из них «часто», согласно опросу , проведенному Pew Research Center.

Но не все верят тому, что читают в сети. Например, большинство (57%) всех пользователей Твиттера в США считают, что большинство новостей, которые они видят в социальных сетях, «в значительной степени неточны» . Вот почему Twitter в последнее время был очень осторожен с тем, какие твиты они собираются разрешить публиковать политикам, что в конечном итоге привело к тому, что несколько дней назад твит Дональда Трампа был помечен как «прославляющий насилие».

Итак, как политик, прежде чем публиковать, убедитесь, что то, что вы публикуете, соответствует действительности и соответствует правилам платформы. В противном случае это может нанести ущерб вашему авторитету и политическому имиджу.

Еще одна вещь, которую вы должны знать, если вы работаете в политике, — это не предполагать, что веб-сайты и сообщения в социальных сетях, которые вы видите в своей ленте, отражают то, что видят другие. Веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook, с большей вероятностью будут показывать пользователям темы, похожие на те, которые им нравились раньше. Это означает, что если вы видите положительные отзывы о том, что делает ваше учреждение, это не значит, что другие не видят отрицательных или даже откровенно фальшивых новостей .

Часть работы государственного чиновника заключается в том, чтобы быть информированным по определенным темам, чтобы вы могли планировать свою стратегию на будущее. Чтобы получить полную картину того, что граждане и СМИ говорят в Интернете, не только рекомендуется, но и абсолютно обязательно использовать инструмент мониторинга СМИ. Это может помочь вам распознать проблемы, важные для граждан, активно работать над разрешением коммуникационного кризиса и укрепить свою репутацию в обществе.

Какие политические институты должны использовать мониторинг СМИ?

• Канцелярия мэра/президента/премьер-министра
• Политические партии
• Государственные учреждения (здравоохранение, международные отношения, спорт и т. д.)

Узнайте, что нужно отслеживать вашему учреждению

Есть несколько основных ключевых слов, которые вам нужно отслеживать:

• Название учреждения (название города, правительства, института)
• Имя ответственного лица (мэр, премьер-министр, директор)
• Другие должностные лица, которые могут появиться в СМИ (руководители департаментов, вице-президенты)
• Законы, постановления и решения (например, Закон о пенсиях или Постановление о налогах)
• Местные отделы и офисы

Фильтрация запроса для получения наилучших результатов

Одним из преимуществ использования мониторинга СМИ является то, что вы можете легко сузить область поиска, чтобы получить только релевантные результаты. Допустим, мы хотим знать всю информацию о Дональде Трампе, но только тогда, когда он упоминается в контексте его президентства, а не его отелей, ресторанов и других предприятий. Вы можете просто исключить из результатов такие упоминания, как «Башня Трампа».

Важность получения результатов на ходу через мобильное приложение

Ключевое должностное лицо, такое как премьер-министр или мэр, должно носить много шляп и отвечать на множество вопросов в течение дня. Он или она может в течение одного дня открыть учреждение, встретиться с гражданами, выступить с заявлением для прессы, посетить города-партнеры, утвердить проекты и провести встречи.

Он или она всегда в движении. Команда в офисе обрабатывает ряд запросов, но майор и его команда должны быть готовы ответить на горячую тему независимо от того, находятся они в офисе или нет.

Последние упоминания легко проверить на мобильном телефоне . Нет необходимости обмениваться звонками или электронными письмами между командой по связям с общественностью и чиновником по поводу происходящей информации — теперь они могут потратить это время на что-то гораздо более важное.

Политические партии могут получать упоминания о своей партии, партийном лидере, важных страновых/политических темах, конкурентах и ​​т. д.

Поскольку в группе много людей, которым нужна разная информация, для этого есть простое решение. Каждый человек может получить только ту информацию, которая ему важна, и он может получить ее на свою электронную почту, когда захочет – в режиме реального времени; раз в день, раз в неделю или на заказ.

Однако мониторинг СМИ – это не просто своевременное получение информации – это гораздо больше!

С помощью инструмента мониторинга СМИ вы можете анализировать упоминания по каждой отслеживаемой вами теме с течением времени. Ты можешь видеть:

• Самая упоминаемая тема с течением времени
• Рост упоминаний за месяцы
• Самые популярные статьи в социальных сетях
• Статьи с наибольшим охватом
• Инфлюенсеры и источники, часто пишущие на темы
• Настроение каждой темы
• Сравнение с другими запросами

Вы можете использовать эту информацию для планирования своих будущих действий, таких как публикация PR-сообщений или организация интервью на веб-сайтах, где люди читают больше всего на эти темы. После этого вы можете отслеживать тему в течение нескольких дней, чтобы знать, какое влияние вы добились своей деятельностью.

Анализ настроений и сравнение

Хотя важно, как часто читают интересующие вас новости, еще важнее оценить, является ли контекст, в котором появляется ваше учреждение, положительным, отрицательным или нейтральным.

Например: мы отслеживаем имя президента/мэра и каждую статью/упоминание.

ПОЗИТИВНО: майор открыл новую школу. 50 новых рабочих мест для местного населения.

ОТРИЦАТЕЛЬНО: майор не ответил на вопросы о постоянных пробках

НЕЙТРАЛЬНО: майор посетил спектакль в местном театре (только что упомянутый в контексте).

После того, как пользователь определил настроение для нескольких статей/тем, он или она получит анализ настроений, который затем покажет, были ли большинство упоминаний положительными, отрицательными и нейтральными.

Вот пример того, как выглядит анализ настроений для «Ангелы Меркель»:

Также есть возможность сравнить две темы, такие как упоминания правящей партии и оппозиции, чтобы увидеть, какая из них лучше представлена ​​в СМИ.

Например, вот как выглядит количество упоминаний в расчете на одно мнение между Республиканской и Демократической партиями США:

В конце было бы неплохо сохранить все упоминания как ссылку на то, что было сделано. С помощью инструмента для мониторинга мультимедиа, такого как Mediatoolkit, это можно легко сделать за несколько шагов. Все ссылки или статистические данные могут быть отправлены вам или загружены в любом удобном для вас формате, будь то по электронной почте, в виде файла Excel, в виде файла PDF или в виде файла Word.

Инструменты онлайн-мониторинга СМИ призваны сэкономить ваше время, дать вам нужную информацию, когда вам нужно, и помочь вам спланировать будущие действия, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на важных вещах.

Хотите начать отслеживать новости для вашего государственного учреждения?

Запишитесь на бесплатную пробную версию:

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Вместо этого предпочитаете индивидуальную демонстрацию? Забронируйте его, отправив нам электронное письмо здесь .