정부 기관에 온라인 미디어 모니터링이 필요한 이유

인터넷의 발달로 인류 역사상 그 어느 때보다 빠른 속도로 정보를 전파할 수 있게 되었습니다. 정부 기관에서 일하는 경우 사람들이 즉시 정치적 의견을 공유할 수 있다는 것도 알고 있습니다.

실제로 정치는 온라인에서 가장 자주 논의되는 주제 중 하나입니다. 또한 시민과 미디어가 제기하는 많은 주제와 문제를 추적하는 것이 문제가 되기 시작했음을 알고 있습니다.

시민들은 그림의 일부만 얻습니다. 그들은 선택한 웹사이트를 방문하거나 소셜 미디어 피드에서 새로운 정보를 배웁니다. 작년 결과에 비해 소셜 미디어에서 "자주" 또는 "가끔" 뉴스를 접하는 미국 성인의 수는 8% 증가하고 "자주" 받는 사람은 20% 증가했습니다. Pew Research Center 의 설문 조사 에 따르면 미국 성인의 55%가 소셜 미디어에서 "자주" 또는 "가끔" 뉴스를 접하고 28%는 "자주" 뉴스를 접한다는 의미입니다 .

그러나 모든 사람 이 온라인에서 읽은 내용을 믿는 것은 아닙니다. 예를 들어, 모든 미국 트위터 사용자의 대다수(57%)는 소셜 미디어에서 보는 대부분의 뉴스가 "대부분 부정확" 하다고 생각합니다 . 그렇기 때문에 트위터는 최근 정치인들이 어떤 종류의 트윗을 게시하도록 허용할지에 대해 매우 신중했으며, 결국 며칠 전 도널드 트럼프의 트윗에 "폭력 미화" 로 플래그 가 지정되었습니다.

따라서 정치인으로서 게시하기 전에 게시하는 내용이 사실이고 플랫폼의 규칙을 준수하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 신용과 정치적 이미지에 해를 끼칠 수 있습니다.

정치 분야에서 일하는 경우 알아야 할 또 다른 사항은 피드에서 보고 있는 웹사이트와 소셜 미디어 게시물이 다른 사람들이 보고 있는 것을 대표한다고 가정하지 않는 것입니다. Facebook과 같은 소셜 미디어 웹사이트는 이전에 좋아했던 주제와 유사한 주제를 사용자에게 보여줄 가능성이 더 큽니다. 즉, 귀하의 기관이 하는 일에 대해 긍정적인 의견이 있다고 해서 다른 사람들이 부정적이거나 노골적인 가짜 뉴스 를 보지 않는다는 의미는 아닙니다 .

공무원의 역할 중 하나는 특정 주제에 대한 정보를 받아 미래 전략을 계획할 수 있도록 하는 것입니다. 시민과 언론이 온라인에서 말하는 내용을 전체적으로 파악하려면 모범 사례일 뿐만 아니라 미디어 모니터링 도구를 사용하는 것이 절대적으로 필수입니다. 시민에게 중요한 문제를 인식하고 커뮤니케이션 위기를 사전에 해결하며 커뮤니티에서 평판을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떤 정치 기관이 미디어 모니터링을 사용해야 합니까?

• 시장/대통령/총리실
• 정당
• 관공서(의료, 외교, 스포츠 등)

기관에서 추적해야 하는 항목 찾기

추적해야 하는 몇 가지 필수 키워드가 있습니다.

• 기관명(시, 정부, 기관명)
• 담당자 성명(시장, 총리, 이사)
• 언론에 등장할 가능성이 있는 기타 공무원(부서장, 부사장)
• 법률, 규정 및 결정(예: 연금법 또는 세금 규정)
• 지역 부서 및 사무실

최상의 결과를 얻기 위해 쿼리 필터링

미디어 모니터링을 사용하는 이점 중 하나는 검색 범위를 쉽게 좁혀 관련 결과만 얻을 수 있다는 것입니다. 도널드 트럼프에 대한 모든 정보를 알고 싶어하지만 그의 호텔, 레스토랑 및 기타 비즈니스가 아니라 그의 대통령 임기와 관련하여 언급된 경우에만 알고 싶다고 가정해 보겠습니다. 결과에서 "트럼프 타워"와 같은 언급을 제외할 수 있습니다.

모바일 앱을 통해 이동 중에도 결과를 얻는 것의 중요성

총리나 시장과 같은 핵심 공직자는 낮 동안 많은 모자를 쓰고 많은 질문에 답해야 합니다. 그 또는 그녀는 하루 동안 기관을 개설하고, 시민을 만나고, 언론을 발표하고, 파트너 도시를 방문하고, 프로젝트를 승인하고, 회의를 개최할 수 있습니다.

그는 항상 이동 중입니다. 사무실에 있는 팀은 많은 요청을 처리하고 있지만, 전공과 그의 팀은 사무실에 있든 없든 뜨거운 화제에 응답할 준비가 되어 있어야 합니다.

최신 멘션은 휴대폰 에서 쉽게 확인할 수 있습니다. 진행 중인 정보에 대해 PR 팀과 관계자 사이에 전화나 이메일을 교환할 필요가 없습니다. 이제 그들은 훨씬 더 중요한 일에 이 시간을 보낼 수 있습니다.

정당은 정당, 정당 지도자, 중요한 국가/정치 주제, 경쟁자 등에 대한 언급을 얻을 수 있습니다.

파티에는 다양한 정보가 필요한 사람들이 많기 때문에 이에 대한 간단한 해결책이 있습니다. 각 사람은 자신에게 중요한 정보만 얻을 수 있으며 원할 때마다 실시간으로 전자 메일로 받을 수 있습니다. 하루에 한 번, 일주일에 한 번 또는 관습.

그러나 미디어 모니터링은 적시에 정보를 얻는 것이 아니라 그 이상입니다!

미디어 모니터링 도구를 사용하면 시간이 지남에 따라 모니터링하는 각 주제에 대한 멘션을 분석할 수 있습니다. 너는 볼 수있어:

• 시간이 지남에 따라 가장 많이 언급된 주제
• 몇 달 동안 멘션 증가
• 소셜 미디어에서 가장 많이 공유된 기사
• 도달범위가 가장 큰 기사
• 주제에 대해 자주 쓰는 인플루언서 및 출처
• 각 주제의 감상
• 다른 쿼리와 비교

이 정보를 사용하여 사람들이 해당 주제에 대해 가장 많이 읽는 웹사이트에서 PR 성명을 게시하거나 인터뷰를 조직하는 것과 같은 미래 활동을 계획할 수 있습니다. 그런 다음 며칠 동안 주제를 모니터링하여 활동을 통해 어떤 종류의 영향을 달성했는지 알 수 있습니다.

감정 분석 및 비교

관심 있는 뉴스를 얼마나 자주 읽는 것이 중요하지만, 귀하의 기관이 나타나는 맥락이 긍정적인지, 부정적인지 또는 중립적인지 평가하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

예: 우리는 각 기사/언급에 대해 대통령/시장 이름을 모니터링하고 있습니다.

긍정적: 전공이 새 학교를 열었습니다. 지역 사회를 위한 50개의 새로운 일자리.

부정: 전공은 지속적인 교통 체증에 대한 질문에 응답하지 않았습니다.

중립: 전공은 지역 극장의 연극에 참석했습니다(문맥에서 방금 언급됨)

사용자가 여러 기사/주제에 대한 감정을 결정한 후 대부분의 언급이 긍정적인지, 부정적인지, 중립적인지 보여주는 감정 분석을 받게 됩니다.

다음은 "Angela Merkel"에 대한 감정 분석의 예입니다.

여당과 야당에 대한 언급 등 두 가지 주제를 비교하여 언론에서 어느 쪽이 더 우세한지 확인할 가능성도 있다.

예를 들어, 미국 공화당과 민주당 사이의 감정당 멘션 수는 다음과 같습니다.

마지막에는 수행된 작업에 대한 참조로 모든 언급을 저장하는 것이 좋습니다. Mediatoolkit과 같은 미디어 모니터링 도구를 사용하면 몇 단계로 쉽게 수행할 수 있습니다. 모든 링크 또는 통계 데이터는 이메일, Excel 파일, PDF 파일 또는 Word 파일을 통해 원하는 형식으로 보내거나 다운로드할 수 있습니다.

온라인 미디어 모니터링 도구는 시간을 절약하고 필요할 때 올바른 정보를 제공하며 향후 활동을 계획하는 데 도움을 주어 귀하와 귀하의 팀이 중요한 일에 집중할 수 있도록 합니다.

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