Cómo corregir el error "Su conexión no es privada"

En SEO Design Chicago, trabajamos con sitios web todo el día todos los días. Así que sabemos todo sobre todos los tipos de errores de sitios web que existen, desde errores 404 hasta errores de certificados SSL. Hoy, lo ayudaremos a corregir el error "su conexión no es privada". Hay varias formas de corregir este error y formas de evitar que ocurra en el futuro.

El error "Tu conexión no es privada"

El error "su conexión no es privada" solo ocurre en sitios web que se ejecutan en HTTPS o en sitios web que deberían ejecutarse en HTTPS. Cuando visita un sitio web, su navegador web envía una solicitud al servidor donde está alojado el sitio. Luego, el navegador valida los certificados instalados en el sitio web para asegurarse de que cumple con los últimos estándares de privacidad. Si el navegador encuentra que el certificado no es válido, automáticamente intenta evitar que visite el sitio. Esta función está integrada en los navegadores web para proteger a los usuarios. Aquí es cuando recibirá el error "su mensaje no es privado".

Variaciones de "Tu conexión no es privada"

Hay algunas variaciones diferentes de este error que dependen del navegador que esté utilizando, qué sistema operativo e incluso cómo se configuran los certificados en los servidores. Aunque el error puede variar, los pasos para solucionar el error siguen siendo los mismos.

Google Chrome "Tu conexión no es privada"

En el navegador Google Chrome, si hay un problema para validar el certificado, verá el error "su conexión no es privada". Esto irá acompañado de un mensaje de código de error que intentará explicar más específicamente el problema.

Mozilla Firefox "Su conexión no es segura"

Si está utilizando Mozilla Firefox, verá el error "su conexión no es segura" en su lugar. De manera similar a Chrome, irá acompañado de un mensaje de código de error que lo ayudará a identificar el problema.

Microsoft Edge "Su conexión no es privada"

En Microsoft Edge, el error aparece como "su conexión no es privada". También irá acompañado de un mensaje de código de error.

Safari "Tu conexión no es privada"

En Safari, verá el error como "su conexión no es privada".

Cómo corregir el error "Su conexión no es privada"

Hay muchas razones por las que puede recibir el error "Su conexión no es privada". Por lo general, se origina en un problema del lado del cliente, como su navegador, computadora o sistema operativo, o hay un problema con el certificado de seguridad en el sitio web. A continuación, se muestran algunas formas de solucionar el problema y proteger sus datos de navegación.

Intente volver a cargar la página

Lo primero que debe intentar cuando se encuentra con un mensaje de "su conexión no es privada" es simplemente volver a cargar la página. Primero cierre y vuelva a abrir su navegador e intente cargar la página nuevamente. Quizás el propietario del sitio web esté volviendo a emitir su certificado SSL, ¡o algo no funcionaba en alguna parte!

Proceder manualmente (inseguro)

Una segunda opción es proceder manualmente. Sin embargo, normalmente no recomendamos realizar este paso. No se cifrará nada si continúa. Especialmente si va a ingresar una información de inicio de sesión o de pago, no intente este paso. Es posible que esté viendo este mensaje porque alguien está tratando de engañarlo o robar su información. O es posible que el sitio web se haya visto comprometido y haya una redirección maliciosa. Especialmente si está en público, nunca debe intentar omitir esta pantalla.

Si aún desea continuar por algún motivo, normalmente hay un enlace "Proceder a dominio.com" en el que puede hacer clic en la parte inferior de la pantalla de error. Sin embargo, dependiendo del navegador, puede estar oculto bajo la opción "Avanzado".

Comprueba dónde estás

A veces, es posible que reciba un error de "su conexión no es privada", debido a su ubicación. Por ejemplo, los cafés y las redes WiFi de los aeropuertos son algunos de los lugares más comunes para recibir este error. Es posible que sus conexiones a Internet no sean tan seguras. Muchos de estos lugares no ejecutan sus redes a través de HTTPS o, si es así, a veces no están configurados correctamente. Este error generalmente se refiere a la pantalla del portal donde acepta los términos y el acuerdo para iniciar sesión. Si intenta conectarse a un sitio HTTPS antes de aceptar los términos del portal, es posible que obtenga este error. Aquí hay algunas formas de evitarlo:

1. Conéctese al wifi en su ubicación.
2. Vaya a un sitio web que no sea HTTPS, como www.weather.com.
3. Se abrirá la página de inicio de sesión. Acepte los términos e inicie sesión. Una vez que esté conectado, intente visitar los sitios que se ejecutan en HTTPS.

(Otro consejo: si no puede encontrar la página de inicio de sesión, intente escribir 1.1.1.1 en su navegador).

Si está utilizando una red WiFi pública, una VPN puede ayudar a ocultar su tráfico y proteger su información.

Verifique su reloj

Otra razón por la que puede obtener el error "su conexión no es privada" es porque el reloj de su computadora no es exacto. Los navegadores confían en que su reloj se sincronice correctamente para verificar el certificado SSL. Especialmente si acaba de comprar una computadora nueva, este podría ser el problema. Los relojes no siempre se sincronizan automáticamente después de su primer inicio de sesión. Este problema también puede ocurrir en dispositivos móviles. Simplemente actualice la fecha y la hora en su computadora, ¡y estará listo!

Usar el modo incógnito

El siguiente paso será borrar la memoria caché de su navegador, pero primero, verifiquemos y veamos si ese es el problema abriendo una ventana de incógnito. O intente usar otro navegador y vea si aún obtiene el mismo error. (Nota: si utiliza Mozilla Firefox, el modo de incógnito se denomina "Nueva ventana privada". En Microsoft Edge, se denomina "Nueva ventana privada").

Borrar la caché y las cookies del navegador

Si cree que el problema podría estar en su navegador, el siguiente paso es borrar la memoria caché de su navegador.

Borre el estado de SSL en su computadora

Otra forma que se pasa por alto de evitar este error es borrar el estado de SSL en su computadora.

Cómo borrar el estado de SSL en Chrome en Windows:

1. Haga clic en el icono Google Chrome - Configuración, luego haga clic en Configuración.
2. Selecciona "Mostrar configuración avanzada".
3. En Red, haga clic en Cambiar la configuración del proxy. Esto abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de Internet.
4. Haga clic en la pestaña Contenido.
5. Seleccione "Borrar estado SSL", luego haga clic en Aceptar.
6. Reinicia Chrome.

Si está en una Mac, puede eliminar su certificado SSL.

Cambiar servidores DNS

A continuación, puede intentar cambiar sus servidores DNS. A veces, el error se produce en el DNS público de Google o en el DNS de Cloudflare. Puede eliminarlos y volver a los servidores DNS de su ISP, que a veces pueden corregir el error.

Para cambiar los servidores DNS en Windows, diríjase a las propiedades de su conexión de red y elija "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente". Si ha agregado el DNS público de Google o el DNS de Cloudflare a su enrutador, también tendrá que eliminarlo de allí.

Desactive temporalmente VPN y antivirus

Si tiene VPN o software antivirus, a veces pueden bloquear ciertos certificados SSL. Si tiene alguno de estos en ejecución, intente desactivarlo temporalmente, cerrarlo o desactivar su función "Escaneo SSL" para ver si soluciona el error.

Compruebe si el certificado ha caducado

Los certificados SSL caducan sin el conocimiento de la empresa o el propietario del sitio web todo el tiempo. Esto puede suceder por varias razones. Quizás el propietario del sitio web no tenga habilitada la renovación automática con el registrador de dominio o su proveedor de certificado SSL. O bien, la renovación automática está habilitada, pero el pago falló porque el propietario olvidó actualizar su método de pago. Posiblemente, el propietario del sitio web utilice un certificado Let's Encrypt gratuito, que caduca cada 90 días. \

Cómo comprobar si un certificado SSL ha caducado

Puede verificar la fecha de vencimiento de un certificado SSL abriendo Chrome DevTools en su sitio. Simplemente haga clic en la pestaña de seguridad, luego haga clic en "Ver certificado". Las fechas de "Válido desde" se mostrarán en la información del certificado. O, si está en Chrome, haga clic en el candado en la barra de direcciones, luego haga clic en "Certificado".

Marque el dominio alternativo del sujeto

Cada certificado tiene un nombre alternativo de sujeto, que incluye todas las variaciones de nombre de dominio para las que se emite el certificado y para las que es válido. Si ve un código de error, es posible que el certificado no esté registrado correctamente en ambas variaciones del dominio. Sin embargo, esto ya no sucede con frecuencia porque los sitios suelen tener redireccionamientos HTTPS en su lugar. Esto también podría suceder si recientemente cambió los nombres de dominio.

¿El certificado es SHA-1?

SHA-1 es un algoritmo hash criptográfico que solía ser utilizado comúnmente por certificados SSL. Sin embargo, el algoritmo ha mostrado signos de debilidad y no es compatible con los navegadores actuales. Si un sitio web todavía usa un certificado SSL SHA-1, obtendrá el error "su conexión no es privada". La mayoría de los navegadores eliminaron la compatibilidad con SHA-1 a principios de 2017.

¿El certificado lo emite Symantec?

En 2017 salieron a la luz algunos problemas relacionados con la forma en que Symantec emitía certificados. Básicamente, no cumplían con los requisitos básicos de CA / foros de navegadores de los estándares de la industria. La empresa tenía conocimiento del problema desde hacía algún tiempo. Como resultado, los navegadores web tomaron la decisión de dejar de admitir los certificados emitidos por Symantec. Si un sitio web todavía usa un certificado de Symantec, es posible que reciba un error de "su conexión no es privada".

Ejecute una prueba de servidor SSL

Si no está seguro de que todo esté configurado correctamente en su sitio web o en el de otra persona, puede intentar ejecutar una prueba de servidor SSL. Puede hacerlo utilizando la herramienta gratuita de verificación SSL de Qualys SSL Labs. Simplemente ingrese su dominio en el campo "Nombre de host" y haga clic en "Enviar". Si lo desea, puede elegir la opción para ocultar los resultados públicos. El escaneo tomará un par de minutos, pero le mostrará todos los detalles de la configuración SSL / TLS de un sitio web.

Actualice su sistema operativo

El problema puede estar en parte de su sistema operativo. Si su sistema operativo no está actualizado con las tecnologías más nuevas, es posible que los componentes específicos de los certificados SSL más nuevos dejen de funcionar. Si no ha actualizado su sistema operativo en algún tiempo, asegúrese de hacerlo lo antes posible y eso podría solucionar el error.

Reinicia tu computadora

Si todo lo demás falla, intente reiniciar su computadora o incluso su enrutador. El reinicio puede borrar parte de su caché temporal y solucionar cualquier problema. Si bien este puede ser un paso molesto, especialmente si tiene cientos de pestañas o aplicaciones abiertas, a veces puede solucionar el problema.

Deshabilitar los certificados SSL de verificación de Chrome

Puede deshabilitar la verificación de Chrome para certificados SSL, pero este es solo un paso que debe realizar con fines de prueba y desarrollo. No dé este paso si no está seguro de lo que está haciendo.

Pedir ayuda

Si sigue viendo el error "su conexión no es privada", no tema pedir ayuda. Los expertos en desarrollo web de SEO Design Chicago pueden ayudarlo a arreglar su sitio web. ¡Póngase en contacto con nosotros hoy!

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo verifico si un certificado SSL ha caducado?
• ¿Qué es el error "su conexión no es privada"?
• ¿Cómo borro la lista de SSL en mi computadora?
• ¿Cómo soluciono el error "su conexión no es privada"?
• ¿Por qué recibo un error de "su conexión no es privada"?