Como corrigir o erro “Sua conexão não é particular”

Na SEO Design Chicago, trabalhamos com sites o dia todo, todos os dias. Portanto, sabemos tudo sobre todo tipo de erro de site que existe, desde erros 404 a erros de certificado SSL. Hoje, vamos ajudá-lo a corrigir o erro “sua conexão não é particular”. Existem várias maneiras de corrigir esse erro e de evitar que ele ocorra no futuro.

O erro “Sua conexão não é particular”

O erro “sua conexão não é particular” ocorre apenas em sites que estão executando em HTTPS ou em sites que deveriam ser executados em HTTPS. Quando você visita um site, o navegador da web envia uma solicitação ao servidor onde o site está hospedado. Em seguida, o navegador valida os certificados instalados no site para garantir que ele atenda aos padrões de privacidade mais recentes. Se o navegador descobrir que o certificado não é válido, ele tentará automaticamente impedir que você visite o site. Esse recurso é integrado aos navegadores da web para proteger os usuários. É quando você receberá o erro “sua mensagem não é particular”.

Variações de "Sua conexão não é particular"

Existem algumas variações diferentes desse erro que dependem de qual navegador você está usando, qual sistema operacional e até mesmo como os certificados são configurados nos servidores. Embora o erro possa variar, as etapas para solucionar o erro permanecem as mesmas.

Google Chrome “Sua conexão não é particular”

No navegador Google Chrome, se houver um problema ao validar o certificado, você verá o erro “sua conexão não é particular”. Isso será acompanhado por uma mensagem de código de erro que tentará explicar o problema de forma mais específica.

Mozilla Firefox “Sua conexão não é segura”

Se você estiver usando o Mozilla Firefox, verá o erro “sua conexão não é segura”. Da mesma forma que o Chrome, ele será acompanhado por uma mensagem de código de erro que ajuda a identificar o problema.

Microsoft Edge “Sua conexão não é particular”

No Microsoft Edge, o erro aparece como “sua conexão não é particular”. Ele também será acompanhado por uma mensagem de código de erro.

Safari “Sua conexão não é particular”

No Safari, você verá o erro como “sua conexão não é privada”.

Como corrigir o erro “Sua conexão não é particular”

Existem muitos motivos pelos quais você pode receber o erro “Sua conexão não é particular”. Normalmente, ele se origina de um problema do lado do cliente, como seu navegador, computador ou sistema operacional, ou há um problema com o certificado de segurança no site. Aqui estão algumas maneiras de corrigir o problema e proteger seus dados de navegação.

Tente recarregar a página

A primeira coisa a tentar ao encontrar uma mensagem “sua conexão não é particular” é simplesmente recarregar a página. Primeiro feche e reabra o seu navegador e tente carregar a página novamente. Talvez o proprietário do site esteja reemitindo seu certificado SSL ou algo esteja errado em algum lugar!

Proceder manualmente (inseguro)

Uma segunda opção é continuar manualmente. No entanto, normalmente não recomendamos essa etapa. Nada será criptografado se você continuar. Especialmente se você for inserir informações de login ou de pagamento, não tente esta etapa. É possível que você esteja vendo esta mensagem porque alguém está tentando enganá-lo ou roubar suas informações. Ou é possível que o site tenha sido comprometido e haja um redirecionamento malicioso. Especialmente se você estiver em público, você nunca deve tentar ignorar essa tela.

Se, por algum motivo, você ainda quiser continuar, normalmente há um link “Continuar para o domínio.com” no qual você pode clicar na parte inferior da tela de erro. No entanto, dependendo do navegador, pode estar oculto na opção “Avançado”.

Verifique onde você está

Às vezes, você pode receber um erro “sua conexão não é particular”, é por causa de sua localização. Por exemplo, cafés e redes WiFi de aeroportos são alguns dos locais mais comuns para receber esse erro. Suas conexões de internet podem não ser tão seguras. Muitos desses locais não estão executando suas redes em HTTPS ou, se estiverem, às vezes não estão configurados corretamente. Este erro geralmente pertence à tela do portal onde você aceita os termos e o contrato para entrar. Se você tentar se conectar a um site HTTPS antes de aceitar os termos do portal, poderá obter este erro. Aqui estão algumas maneiras de contornar isso:

1. Conecte-se ao wi-fi em sua localização.
2. Navegue até um site não HTTPS, como www.weather.com.
3. A página de login será aberta. Aceite os termos e faça login. Assim que estiver conectado, tente verificar os sites que funcionam em HTTPS.

(Outra dica: se você não conseguir encontrar a página de login, tente digitar 1.1.1.1 em seu navegador.)

Se você estiver usando WiFi público, uma VPN pode ajudar a ocultar seu tráfego e proteger suas informações.

Verifique o seu relógio

Outro motivo pelo qual você pode obter o erro “sua conexão não é particular” é porque o relógio do seu computador está impreciso. Os navegadores dependem de seu relógio para ser sincronizado corretamente a fim de verificar o certificado SSL. Especialmente se você acabou de comprar um novo computador, esse pode ser o problema. Os relógios nem sempre são sincronizados automaticamente após o primeiro login. Esse problema também pode ocorrer em dispositivos móveis. Basta atualizar a data e a hora em seu computador e você estará pronto para prosseguir!

Use o modo de navegação anônima

A próxima etapa será limpar o cache do navegador, mas primeiro, vamos verificar e ver se esse é o problema abrindo uma janela anônima. Ou tente usar outro navegador e veja se ainda obtém o mesmo erro. (Observação: se você estiver usando o Mozilla Firefox, o modo anônimo é conhecido como “Nova janela privada”. No Microsoft Edge, é chamado de “Nova janela InPrivate”.)

Limpar cache e cookies do navegador

Se você acha que o problema pode ser com seu navegador, limpar o cache do navegador é a próxima etapa.

Limpe o estado SSL em seu computador

Outra maneira esquecida de evitar esse erro é limpar o estado SSL do seu computador.

Como limpar o estado SSL no Chrome no Windows:

1. Clique no ícone Google Chrome - Configurações e, em seguida, clique em Configurações.
2. Selecione “Mostrar configurações avançadas”.
3. Em Rede, clique em Alterar configurações de proxy. Isso abrirá a caixa de diálogo Propriedades da Internet.
4. Clique na guia Conteúdo.
5. Selecione “Limpar estado SSL” e clique em OK.
6. Reinicie o Chrome.

Se você estiver em um Mac, pode excluir seu certificado SSL.

Alterar servidores DNS

Em seguida, você pode tentar alterar seus servidores DNS. Às vezes, o erro ocorre no DNS público do Google ou no DNS da Cloudflare. Você pode removê-los e voltar para os servidores DNS do seu ISP, o que às vezes pode corrigir o erro.

Para alterar os servidores DNS no Windows, acesse as propriedades de conexão de rede e escolha “Obter endereço do servidor DNS automaticamente”. Se você adicionou o DNS público do Google ou o DNS da Cloudflare ao seu roteador, também terá que removê-lo de lá.

Desativar temporariamente VPN e antivírus

Se você tiver VPNs ou software antivírus, às vezes eles podem bloquear certos certificados SSL. Se algum deles estiver em execução, tente desabilitá-los ou fechá-los temporariamente ou desligar o recurso “Verificação SSL” para ver se corrige o erro.

Verifique se o certificado expirou

Os certificados SSL expiram sem o conhecimento do proprietário da empresa ou do site o tempo todo. Isso pode acontecer por alguns motivos. Talvez o proprietário do site não tenha a renovação automática habilitada com o registrador de domínio ou seu provedor de certificado SSL. Ou a renovação automática está ativada, mas o pagamento falhou porque o proprietário se esqueceu de atualizar o método de pagamento. Possivelmente, o proprietário do site usa um certificado gratuito Let's Encrypt, que expira a cada 90 dias. \

Como verificar se um certificado SSL expirou

Você pode verificar a data de expiração de um certificado SSL abrindo o Chrome DevTools em seu site. Basta clicar na guia de segurança e, em seguida, clicar em “Exibir certificado”. As datas “Válido desde” serão mostradas nas informações do certificado. Ou, se você estiver no Chrome, clique no cadeado na barra de endereço e, a seguir, clique em “Certificado”.

Verifique o domínio alternativo do assunto

Cada certificado tem um nome alternativo de assunto, que inclui todas as variações de nome de domínio para o qual o certificado é emitido e válido para. Se você estiver vendo um código de erro, pode ser que o certificado não esteja registrado corretamente em ambas as variações do domínio. No entanto, isso não acontece mais com frequência porque os sites geralmente têm redirecionamentos HTTPS em vigor. Isso também pode acontecer se você tiver alterado recentemente os nomes de domínio.

O certificado é SHA-1?

SHA-1 é um algoritmo de hash criptográfico que costumava ser usado por certificados SSL. No entanto, o algoritmo mostrou sinais de fraquezas e não é compatível com nenhum dos navegadores atuais. Se um site ainda estiver usando um certificado SSL SHA-1, você receberá o erro “sua conexão não é privada”. A maioria dos navegadores removeu o suporte para SHA-1 no início de 2017.

O certificado é emitido pela Symantec?

Alguns problemas surgiram em 2017 sobre como a Symantec estava emitindo certificados. Basicamente, eles não cumpriam os requisitos básicos do fórum da CA / navegador dos padrões da indústria. A empresa já estava ciente do problema há algum tempo. Como resultado, os navegadores da web decidiram não mais oferecer suporte aos certificados emitidos pela Symantec. Se um site ainda estiver usando um certificado da Symantec, você poderá receber a mensagem de erro “sua conexão não é particular”.

Execute um teste de servidor SSL

Se não tiver certeza de que tudo está configurado corretamente no seu site ou no de outra pessoa, você pode tentar executar um teste de servidor SSL. Você pode fazer isso usando a ferramenta de verificação SSL gratuita da Qualys SSL Labs. Basta inserir seu domínio no campo “Nome do host” e clicar em “Enviar”. Se desejar, você pode escolher a opção de ocultar os resultados públicos. A varredura levará alguns minutos, mas mostrará todos os detalhes da configuração SSL / TLS de um site.

Atualize seu sistema operacional

O problema pode ser por parte do seu sistema operacional. Se o seu sistema operacional ficar desatualizado com as tecnologias mais recentes, os componentes específicos nos certificados SSL mais recentes podem parar de funcionar. Se você não atualiza seu sistema operacional há algum tempo, certifique-se de fazer isso o mais rápido possível e isso pode corrigir o erro.

Reinicie o seu computador

Se tudo mais falhar, tente reiniciar o computador ou até mesmo o roteador. A reinicialização pode limpar parte do cache temporário e corrigir quaisquer problemas. Embora essa possa ser uma etapa chata de tomar, especialmente se você tiver centenas de guias ou aplicativos abertos, às vezes pode resolver o problema.

Desative a verificação de certificados SSL do Chrome

Você pode desativar a verificação do Chrome para certificados SSL, mas esta é apenas uma etapa que você deve realizar para fins de teste e desenvolvimento. Não execute essa etapa se não tiver certeza do que está fazendo.

Peça por ajuda

Se você ainda estiver vendo o erro “sua conexão não é particular”, não tenha medo de pedir ajuda! Os especialistas em desenvolvimento web da SEO Design Chicago podem ajudá-lo a consertar seu site. Contate-nos hoje!

FAQs:

• Como posso verificar se um certificado SSL expirou?
• Qual é o erro “sua conexão não é particular”?
• Como faço para limpar o slate SSL em meu computador?
• Como corrijo o erro “sua conexão não é particular”?
• Por que estou recebendo a mensagem de erro “sua conexão não é particular”?