Comment corriger l'erreur « Votre connexion n'est pas privée »

Chez SEO Design Chicago, nous travaillons avec des sites Web toute la journée, tous les jours. Nous savons donc tout sur tous les types d'erreurs de site Web, des erreurs 404 aux erreurs de certificat SSL. Aujourd'hui, nous allons vous aider à corriger l'erreur "votre connexion n'est pas privée". Il existe plusieurs façons de corriger cette erreur et de l'empêcher de se reproduire à l'avenir.

L'erreur "Votre connexion n'est pas privée"

L'erreur "votre connexion n'est pas privée" ne se produit que sur les sites Web qui s'exécutent sur HTTPS ou sur les sites Web qui devraient s'exécuter sur HTTPS. Lorsque vous visitez un site Web, votre navigateur Web envoie une requête au serveur sur lequel le site est hébergé. Ensuite, le navigateur valide les certificats installés sur le site Web pour s'assurer qu'il est conforme aux dernières normes de confidentialité. Si le navigateur constate que le certificat n'est pas valide, il tente automatiquement de vous empêcher de visiter le site. Cette fonctionnalité est intégrée aux navigateurs Web pour protéger les utilisateurs. C'est à ce moment que vous recevrez l'erreur "votre message n'est pas privé".

Variations de « Votre connexion n'est pas privée »

Il existe différentes variantes de cette erreur qui dépendent du navigateur que vous utilisez, du système d'exploitation et même de la manière dont les certificats sont configurés sur les serveurs. Bien que l'erreur puisse varier, les étapes pour résoudre l'erreur restent les mêmes.

Google Chrome "Votre connexion n'est pas privée"

Sur le navigateur Google Chrome, s'il y a un problème de validation du certificat, vous verrez l'erreur "votre connexion n'est pas privée". Cela sera accompagné d'un message de code d'erreur qui tentera d'expliquer plus précisément le problème.

Mozilla Firefox « Votre connexion n'est pas sécurisée »

Si vous utilisez Mozilla Firefox, vous verrez à la place l'erreur "votre connexion n'est pas sécurisée". Comme pour Chrome, il sera accompagné d'un message de code d'erreur qui vous aidera à identifier le problème.

Microsoft Edge « Votre connexion n'est pas privée »

Dans Microsoft Edge, l'erreur apparaît comme « votre connexion n'est pas privée ». Il sera également accompagné d'un message de code d'erreur.

Safari "Votre connexion n'est pas privée"

Dans Safari, vous verrez l'erreur "votre connexion n'est pas privée".

Comment corriger l'erreur « Votre connexion n'est pas privée »

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez recevoir l'erreur « Votre connexion n'est pas privée ». En règle générale, il provient soit d'un problème côté client, comme votre navigateur, votre ordinateur ou votre système d'exploitation, soit d'un problème avec le certificat de sécurité sur le site Web. Voici quelques façons de résoudre le problème et de protéger vos données de navigation.

Essayez de recharger la page

La première chose à essayer lorsque vous rencontrez un message « votre connexion n'est pas privée » est de simplement recharger la page. Fermez et rouvrez d'abord votre navigateur, puis essayez à nouveau de charger la page. Peut-être que le propriétaire du site Web réémet actuellement son certificat SSL, ou quelque chose n'allait pas quelque part !

Continuer manuellement (dangereux)

Une deuxième option consiste à procéder manuellement. Cependant, nous ne recommandons généralement pas de prendre cette mesure. Rien ne sera crypté si vous continuez. Surtout si vous allez entrer des informations de connexion ou de paiement, n'essayez pas cette étape. Il est possible que vous voyiez ce message parce que quelqu'un essaie de vous tromper ou de voler vos informations. Ou, il est possible que le site Web ait été compromis et qu'il y ait une redirection malveillante. Surtout si vous êtes en public, vous ne devriez jamais essayer de contourner cet écran.

Si vous souhaitez toujours continuer pour une raison quelconque, il existe généralement un lien « Passer au domaine.com » sur lequel vous pouvez cliquer en bas de l'écran d'erreur. Cependant, selon le navigateur, il peut être masqué sous une option « Avancé ».

Vérifiez où vous êtes

Parfois, vous pouvez obtenir une erreur «votre connexion n'est pas privée», c'est à cause de votre emplacement. Par exemple, les cafés et les réseaux WiFi des aéroports sont parmi les endroits les plus courants pour recevoir cette erreur. Leurs connexions Internet pourraient ne pas être aussi sécurisées. Beaucoup de ces endroits n'exécutent pas leurs réseaux sur HTTPS ou, s'ils le sont, ils ne sont parfois pas configurés correctement. Cette erreur concerne généralement l'écran du portail où vous acceptez les conditions et l'accord pour vous connecter. Si vous essayez de vous connecter à un site HTTPS avant d'accepter les conditions du portail, vous pouvez obtenir cette erreur. Voici quelques façons de le contourner :

1. Connectez-vous au wifi à votre emplacement.
2. Accédez à un site Web non HTTPS, comme www.weather.com.
3. La page de connexion s'ouvrira. Acceptez les conditions et connectez-vous. Une fois connecté, essayez de consulter les sites qui fonctionnent sur HTTPS.

(Autre conseil : si vous ne trouvez pas la page de connexion, essayez de saisir 1.1.1.1 dans votre navigateur.)

Si vous utilisez le WiFi public, un VPN peut vous aider à masquer votre trafic et à protéger vos informations.

Vérifiez votre horloge

Une autre raison pour laquelle vous pourriez obtenir l'erreur "votre connexion n'est pas privée" est que l'horloge de votre ordinateur est inexacte. Les navigateurs comptent sur votre horloge pour être correctement synchronisée afin de vérifier le certificat SSL. Surtout si vous venez d'acheter un nouvel ordinateur, cela pourrait être le problème. Les horloges ne se synchronisent pas toujours automatiquement après votre première connexion. Ce problème peut également se produire sur les appareils mobiles. Mettez simplement à jour la date et l'heure sur votre ordinateur, et vous devriez être prêt à partir !

Utiliser le mode navigation privée

La prochaine étape consistera à vider le cache de votre navigateur, mais d'abord, vérifions et voyons si c'est le problème en ouvrant une fenêtre de navigation privée. Ou essayez d'utiliser un autre navigateur et voyez si vous obtenez toujours la même erreur. (Remarque : si vous utilisez Mozilla Firefox, le mode navigation privée est appelé « Nouvelle fenêtre privée ». Dans Microsoft Edge, il s'appelle « Nouvelle fenêtre InPrivate ».)

Effacer le cache du navigateur et les cookies

Si vous pensez que le problème vient peut-être de votre navigateur, vider le cache de votre navigateur est la prochaine étape.

Effacer l'état SSL sur votre ordinateur

Un autre moyen négligé d'éviter cette erreur consiste à effacer l'état SSL sur votre ordinateur.

Comment effacer l'état SSL dans Chrome sous Windows :

1. Cliquez sur l'icône Google Chrome - Paramètres, puis sur Paramètres.
2. Sélectionnez « Afficher les paramètres avancés ».
3. Sous Réseau, cliquez sur Modifier les paramètres de proxy. Cela fera apparaître la boîte de dialogue Propriétés Internet.
4. Cliquez sur l'onglet Contenu.
5. Sélectionnez « Effacer l'état SSL », puis cliquez sur OK.
6. Redémarrez Chrome.

Si vous êtes sur un Mac, vous pouvez supprimer votre certificat SSL.

Changer les serveurs DNS

Ensuite, vous pouvez essayer de changer vos serveurs DNS. Parfois, l'erreur se produit sur le DNS public de Google ou le DNS de Cloudflare. Vous pouvez les supprimer et revenir aux serveurs DNS de votre FAI, ce qui peut parfois corriger l'erreur.

Pour modifier les serveurs DNS sous Windows, accédez aux propriétés de votre connexion réseau et choisissez "Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS". Si vous avez ajouté le DNS public de Google ou le DNS de Cloudflare à votre routeur, vous devrez également le supprimer.

Désactiver temporairement le VPN et l'antivirus

Si vous disposez de VPN ou de logiciels antivirus, ils peuvent parfois bloquer certains certificats SSL. Si l'un de ces éléments est en cours d'exécution, essayez de les désactiver ou de les fermer temporairement ou de désactiver leur fonction "SSL Scan" pour voir si cela corrige l'erreur.

Vérifiez si le certificat a expiré

Les certificats SSL expirent tout le temps à l'insu de l'entreprise ou du propriétaire du site Web. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Peut-être que le propriétaire du site Web n'a pas activé le renouvellement automatique avec le registraire de domaine ou son fournisseur de certificat SSL. Ou, le renouvellement automatique est activé, mais le paiement a échoué car le propriétaire a oublié de mettre à jour son mode de paiement. Il est possible que le propriétaire du site Web utilise un certificat Let's Encrypt gratuit, qui expire tous les 90 jours. \

Comment vérifier si un certificat SSL a expiré

Vous pouvez vérifier la date d'expiration d'un certificat SSL en ouvrant Chrome DevTools sur leur site. Cliquez simplement sur l'onglet sécurité, puis cliquez sur « Afficher le certificat ». Les dates « Valide à partir de » apparaîtront dans les informations du certificat. Ou, si vous êtes dans Chrome, cliquez sur le cadenas dans la barre d'adresse, puis cliquez sur « Certificat ».

Vérifier le domaine alternatif du sujet

Chaque certificat a un nom alternatif de sujet, qui inclut toutes les variantes de nom de domaine pour lesquelles le certificat est délivré et pour lequel il est valide. Si vous voyez un code d'erreur, il se peut que le certificat ne soit pas enregistré correctement sur les deux variantes du domaine. Cependant, cela ne se produit plus fréquemment car les sites ont généralement des redirections HTTPS en place. Cela peut également arriver si vous avez récemment changé de nom de domaine.

Le certificat est-il SHA-1 ?

SHA-1 est un algorithme de hachage cryptographique qui était couramment utilisé par les certificats SSL. Cependant, l'algorithme a montré des signes de faiblesses et n'est pris en charge par aucun navigateur actuel. Si un site Web utilise toujours un certificat SSL SHA-1, vous obtiendrez l'erreur "votre connexion n'est pas privée". La plupart des navigateurs ont supprimé la prise en charge de SHA-1 au début de 2017.

Le certificat est-il délivré par Symantec ?

Certains problèmes sont apparus en 2017 concernant la façon dont Symantec délivrait les certificats. Fondamentalement, ils n'étaient pas conformes aux exigences de base des normes de l'industrie CA/forum du navigateur. L'entreprise était au courant du problème depuis un certain temps. En conséquence, les navigateurs Web ont pris la décision de ne plus prendre en charge les certificats émis par Symantec. Si un site Web utilise toujours un certificat Symantec, vous pouvez recevoir une erreur « votre connexion n'est pas privée ».

Exécuter un test de serveur SSL

Si vous n'êtes pas certain que tout est configuré correctement sur votre site Web ou celui de quelqu'un d'autre, vous pouvez essayer d'exécuter un test de serveur SSL. Vous pouvez le faire en utilisant l'outil de vérification SSL gratuit de Qualys SSL Labs. Entrez simplement votre domaine dans le champ "Nom d'hôte" et cliquez sur "Envoyer". Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir l'option de masquer les résultats publics. L'analyse prendra quelques minutes, mais elle vous montrera tous les détails de la configuration SSL/TLS d'un site Web.

Mettez à jour votre système d'exploitation

Le problème peut venir de votre système d'exploitation. Si votre système d'exploitation n'est plus à jour avec les nouvelles technologies, des composants spécifiques des certificats SSL les plus récents peuvent cesser de fonctionner. Si vous n'avez pas mis à jour votre système d'exploitation depuis un certain temps, assurez-vous de le faire dès que possible et cela pourrait corriger l'erreur.

Redémarrez votre ordinateur

Si tout le reste échoue, essayez de redémarrer votre ordinateur ou même votre routeur. Le redémarrage peut effacer une partie de votre cache temporaire et corriger les éventuels problèmes. Bien que cela puisse être une étape ennuyeuse à prendre, en particulier si vous avez des centaines d'onglets ou d'applications ouverts, cela peut parfois résoudre le problème.

Désactiver la vérification des certificats SSL dans Chrome

Vous pouvez désactiver la vérification Chrome des certificats SSL, mais ce n'est qu'une étape que vous devez suivre à des fins de test et de développement. Ne faites pas cette étape si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites.

Demander de l'aide

Si vous voyez toujours l'erreur "votre connexion n'est pas privée", n'ayez pas peur de demander de l'aide ! Les experts en développement Web de SEO Design Chicago peuvent vous aider à réparer votre site Web. Contactez-nous dès aujourd'hui !

FAQ :

• Comment vérifier si un certificat SSL a expiré ?
• Quelle est l'erreur "votre connexion n'est pas privée" ?
• Comment effacer l'ardoise SSL sur mon ordinateur ?
• Comment corriger l'erreur « votre connexion n'est pas privée » ?
• Pourquoi est-ce que je reçois une erreur « votre connexion n'est pas privée » ?