วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

ที่ SEO Design Chicago เราทำงานกับเว็บไซต์ทุกวันทุกวัน ดังนั้นเราจึงรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ทุกประเภทตั้งแต่ข้อผิดพลาด 404 ไปจนถึงข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL วันนี้ เราจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว” มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และวิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" เกิดขึ้นเฉพาะในเว็บไซต์ที่ทำงานบน HTTPS หรือเว็บไซต์ที่ควรใช้ HTTPS เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ เว็บเบราว์เซอร์ของคุณจะส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เว็บไซต์นั้น จากนั้นเบราว์เซอร์จะตรวจสอบใบรับรองที่ติดตั้งบนเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวล่าสุด หากเบราว์เซอร์พบว่าใบรับรองไม่ถูกต้อง เบราว์เซอร์จะพยายามหยุดคุณไม่ให้เข้าชมไซต์โดยอัตโนมัติ คุณลักษณะนี้สร้างขึ้นในเว็บเบราว์เซอร์เพื่อปกป้องผู้ใช้ นี่คือเวลาที่คุณจะได้รับข้อผิดพลาด “ข้อความของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

รูปแบบต่างๆ ของ “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

ข้อผิดพลาดนี้มีรูปแบบต่างๆ สองสามรูปแบบซึ่งขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ระบบปฏิบัติการใด และแม้แต่วิธีการกำหนดค่าใบรับรองบนเซิร์ฟเวอร์ แม้ว่าข้อผิดพลาดอาจแตกต่างกันไป แต่ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาดยังคงเหมือนเดิม

Google Chrome “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

บนเบราว์เซอร์ Google Chrome หากมีปัญหาในการตรวจสอบใบรับรอง คุณจะเห็นข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" ซึ่งจะมาพร้อมกับข้อความรหัสข้อผิดพลาดที่จะพยายามอธิบายปัญหาให้เจาะจงมากขึ้น

Mozilla Firefox “การเชื่อมต่อของคุณไม่ปลอดภัย”

หากคุณใช้ Mozilla Firefox คุณจะเห็นข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่ปลอดภัย” แทน เช่นเดียวกับ Chrome จะมีข้อความรหัสข้อผิดพลาดที่ช่วยให้คุณระบุปัญหาได้

Microsoft Edge “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

ใน Microsoft Edge ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเป็น “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว” มันจะมาพร้อมกับข้อความรหัสข้อผิดพลาด

Safari “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

ใน Safari คุณจะเห็นข้อผิดพลาดว่า "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว"

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”

มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" โดยทั่วไป ปัญหานี้เกิดจากปัญหาฝั่งไคลเอ็นต์ เช่น เบราว์เซอร์ คอมพิวเตอร์ หรือระบบปฏิบัติการของคุณ หรือมีปัญหากับใบรับรองความปลอดภัยบนเว็บไซต์ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาและปกป้องข้อมูลการท่องเว็บของคุณ

ลองโหลดหน้าซ้ำ

สิ่งแรกที่ควรลองเมื่อคุณพบข้อความ "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" คือการโหลดหน้าเว็บซ้ำ ขั้นแรกให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่ แล้วลองโหลดหน้าเว็บอีกครั้ง บางทีเจ้าของเว็บไซต์กำลังออกใบรับรอง SSL ใหม่หรือมีบางอย่างผิดปกติ!

ดำเนินการด้วยตนเอง (ไม่ปลอดภัย)

ตัวเลือกที่สองคือดำเนินการด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปเราไม่แนะนำให้ทำตามขั้นตอนนี้ จะไม่มีการเข้ารหัสใด ๆ หากคุณดำเนินการต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังจะเข้าสู่ระบบหรือข้อมูลการชำระเงิน อย่าลองทำตามขั้นตอนนี้ เป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อความนี้เพราะมีคนพยายามหลอกลวงคุณหรือขโมยข้อมูลของคุณ หรือเป็นไปได้ว่าเว็บไซต์ถูกบุกรุกและมีการเปลี่ยนเส้นทางที่เป็นอันตราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในที่สาธารณะ คุณไม่ควรพยายามเลี่ยงผ่านหน้าจอนี้

หากคุณยังคงต้องการดำเนินการต่อด้วยเหตุผลบางประการ โดยทั่วไปจะมีลิงก์ “ดำเนินการต่อไปยัง domain.com” ที่คุณสามารถคลิกได้ที่ด้านล่างของหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการซ่อนไว้ภายใต้ตัวเลือก "ขั้นสูง" ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์

ตรวจสอบตำแหน่งที่คุณอยู่

บางครั้ง คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" เนื่องจากตำแหน่งของคุณ ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟและเครือข่าย WiFi ของสนามบินเป็นสถานที่ที่พบข้อผิดพลาดนี้ได้บ่อยที่สุด การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจไม่ปลอดภัย สถานที่เหล่านี้หลายแห่งไม่ได้ใช้งานเครือข่ายของตนผ่าน HTTPS หรือหากเป็นเช่นนั้น บางครั้งก็ไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มักเกี่ยวข้องกับหน้าจอพอร์ทัลที่คุณยอมรับข้อกำหนดและข้อตกลงในการลงชื่อเข้าใช้ หากคุณพยายามเชื่อมต่อกับไซต์ HTTPS ก่อนที่จะยอมรับข้อกำหนดของพอร์ทัล คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ มีวิธีแก้ไขดังนี้

1. เชื่อมต่อกับ wifi ที่ตำแหน่งของคุณ
2. เรียกดูเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ HTTPS เช่น www.weather.com
3. หน้าลงชื่อเข้าใช้จะเปิดขึ้น ยอมรับข้อกำหนดและเข้าสู่ระบบ เมื่อคุณเชื่อมต่อแล้ว ลองตรวจสอบเว็บไซต์ที่ทำงานผ่าน HTTPS

(เคล็ดลับอื่น: หากคุณไม่พบหน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้ลองพิมพ์ 1.1.1.1 ลงในเบราว์เซอร์ของคุณ)

หากคุณใช้ WiFi สาธารณะ VPN สามารถช่วยซ่อนการรับส่งข้อมูลและปกป้องข้อมูลของคุณได้

ตรวจสอบนาฬิกาของคุณ

อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" เป็นเพราะนาฬิกาในคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง เบราว์เซอร์ใช้นาฬิกาของคุณเพื่อซิงค์อย่างถูกต้องเพื่อยืนยันใบรับรอง SSL โดยเฉพาะถ้าคุณเพิ่งซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ นี่อาจเป็นปัญหาได้ นาฬิกาจะไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติทุกครั้งหลังการเข้าสู่ระบบครั้งแรกของคุณ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เช่นกัน เพียงอัปเดตวันที่และเวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว!

ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน

ขั้นตอนต่อไปคือการล้างแคชของเบราว์เซอร์ แต่ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบและดูว่าเป็นปัญหาหรือไม่โดยเปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน หรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่นและดูว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่ (หมายเหตุ: หากคุณใช้ Mozilla Firefox โหมดไม่ระบุตัวตนจะเรียกว่า "หน้าต่างส่วนตัวใหม่" ใน Microsoft Edge จะเรียกว่า "หน้าต่าง InPrivate ใหม่")

ล้างแคชเบราว์เซอร์และคุกกี้

หากคุณคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากเบราว์เซอร์ของคุณ การล้างแคชของเบราว์เซอร์เป็นขั้นตอนต่อไป

ล้างสถานะ SSL บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งที่มองข้ามไปในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้คือการล้างสถานะ SSL บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีล้างสถานะ SSL ใน Chrome บน Windows:

1. คลิกไอคอน Google Chrome – การตั้งค่า จากนั้นคลิก การตั้งค่า
2. เลือก “แสดงการตั้งค่าขั้นสูง”
3. ภายใต้ เครือข่าย ให้คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพร็อกซี นี้จะแสดงกล่องโต้ตอบคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต
4. คลิกแท็บเนื้อหา
5. เลือก “ล้างสถานะ SSL” จากนั้นคลิก ตกลง
6. รีสตาร์ท Chrome

หากคุณใช้ Mac คุณสามารถลบใบรับรอง SSL ของคุณได้

เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS

ถัดไป คุณสามารถลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ บางครั้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับ DNS สาธารณะของ Google หรือ DNS ของ Cloudflare คุณสามารถลบสิ่งเหล่านี้และเปลี่ยนกลับไปเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ซึ่งบางครั้งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้

หากต้องการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS บน Windows ให้ไปที่คุณสมบัติการเชื่อมต่อเครือข่ายและเลือก "รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ" หากคุณได้เพิ่ม DNS สาธารณะของ Google หรือ DNS ของ Cloudflare ลงในเราเตอร์ของคุณ คุณจะต้องลบออกจากที่นั่นด้วย

ปิดใช้งาน VPN และ Antivirus ชั่วคราว

หากคุณมี VPN หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส บางครั้งพวกเขาสามารถบล็อกใบรับรอง SSL บางอย่างได้ หากคุณทำงานเหล่านี้อยู่ ให้ลองปิดการใช้งานหรือปิดการทำงานเหล่านี้ชั่วคราว หรือปิดคุณสมบัติ “SSL Scan” เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่

ตรวจสอบว่าใบรับรองหมดอายุหรือไม่

ใบรับรอง SSL จะหมดอายุโดยที่บริษัทหรือเจ้าของเว็บไซต์ไม่รู้อยู่ตลอดเวลา สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นด้วยเหตุผลบางประการ บางทีเจ้าของเว็บไซต์อาจไม่ได้เปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติกับผู้รับจดทะเบียนโดเมนหรือผู้ให้บริการใบรับรอง SSL หรือเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ แต่การชำระเงินล้มเหลวเนื่องจากเจ้าของลืมอัปเดตวิธีการชำระเงินของตน อาจเป็นไปได้ว่าเจ้าของเว็บไซต์ใช้ใบรับรอง Let's Encrypt ฟรี ซึ่งจะหมดอายุทุกๆ 90 วัน \

วิธีตรวจสอบว่าใบรับรอง SSL หมดอายุหรือไม่

คุณตรวจสอบวันหมดอายุของใบรับรอง SSL ได้โดยเปิด Chrome DevTools บนเว็บไซต์ เพียงคลิกที่แท็บความปลอดภัย จากนั้นคลิก “ดูใบรับรอง” วันที่ “ใช้ได้ตั้งแต่” จะแสดงในข้อมูลใบรับรอง หรือหากคุณอยู่ใน Chrome ให้คลิกที่แม่กุญแจในแถบที่อยู่ จากนั้นคลิก “ใบรับรอง”

ตรวจสอบโดเมนสำรองของหัวเรื่อง

ใบรับรองทุกใบมี Subject Alternative Name ซึ่งรวมถึงรูปแบบชื่อโดเมนทั้งหมดที่ออกใบรับรองและใช้ได้สำหรับ หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด อาจเป็นเพราะใบรับรองไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องในโดเมนทั้งสองรูปแบบ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยอีกต่อไป เนื่องจากไซต์มักจะมีการเปลี่ยนเส้นทาง HTTPS สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเพิ่งเปลี่ยนชื่อโดเมน

ใบรับรอง SHA-1 หรือไม่?

SHA-1 เป็นอัลกอริธึมแฮชเข้ารหัสที่ใบรับรอง SSL ใช้กันทั่วไป อย่างไรก็ตาม อัลกอริทึมได้แสดงสัญญาณของจุดอ่อนและไม่ได้รับการสนับสนุนในเบราว์เซอร์ปัจจุบัน หากเว็บไซต์ยังคงใช้ใบรับรอง SHA-1 SSL คุณจะได้รับข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว” เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ยกเลิกการรองรับ SHA-1 ในต้นปี 2560

ใบรับรองที่ออกโดย Symantec หรือไม่?

ปัญหาบางอย่างเริ่มกระจ่างในปี 2560 เกี่ยวกับการที่ไซแมนเทคออกใบรับรอง โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดพื้นฐานของฟอรัม CA/เบราว์เซอร์มาตรฐานอุตสาหกรรม บริษัทได้รับทราบปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้ว ด้วยเหตุนี้ เว็บเบราว์เซอร์จึงตัดสินใจไม่รองรับใบรับรองที่ออกโดยไซแมนเทคอีกต่อไป หากเว็บไซต์ยังคงใช้ใบรับรอง Symantec คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว"

เรียกใช้การทดสอบเซิร์ฟเวอร์ SSL

หากคุณไม่แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณหรือของผู้อื่น คุณสามารถลองใช้การทดสอบเซิร์ฟเวอร์ SSL ได้ คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบ SSL ฟรีของ Qualys SSL Labs เพียงป้อนโดเมนของคุณลงในฟิลด์ "ชื่อโฮสต์" และคลิกที่ "ส่ง" หากต้องการ คุณสามารถเลือกตัวเลือกเพื่อซ่อนผลการค้นหาสาธารณะได้ การสแกนจะใช้เวลาสองสามนาที แต่จะแสดงรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการกำหนดค่า SSL/TLS ของเว็บไซต์

อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ

ปัญหาอาจเกิดจากระบบปฏิบัติการของคุณ หากระบบปฏิบัติการของคุณล้าสมัยด้วยเทคโนโลยีที่ใหม่กว่า ส่วนประกอบบางอย่างในใบรับรอง SSL ใหม่ล่าสุดอาจหยุดทำงาน หากคุณไม่ได้อัปเดตระบบปฏิบัติการในบางครั้ง ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด ซึ่งอาจแก้ไขข้อผิดพลาดได้

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ การรีบูตเครื่องสามารถล้างแคชชั่วคราวบางส่วนและแก้ไขปัญหาการสะดุดได้ แม้ว่าขั้นตอนนี้อาจเป็นขั้นตอนที่น่ารำคาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเปิดแท็บหรือแอปพลิเคชันนับร้อย แต่บางครั้งก็สามารถแก้ไขปัญหาได้

ปิดใช้งานการตรวจสอบใบรับรอง SSL ของ Chrome

คุณสามารถปิดใช้งานการตรวจสอบใบรับรอง SSL ของ Chrome ได้ แต่นี่เป็นเพียงขั้นตอนเดียวที่คุณควรทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบและพัฒนา อย่าทำตามขั้นตอนนี้หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังทำอะไรอยู่

ขอความช่วยเหลือ

หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว” อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือ! ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเว็บไซต์ที่ SEO Design Chicago สามารถช่วยคุณแก้ไขเว็บไซต์ของคุณได้ ติดต่อเราวันนี้!

คำถามที่พบบ่อย:

• ฉันจะตรวจสอบว่าใบรับรอง SSL หมดอายุได้อย่างไร
• ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" คืออะไร
• ฉันจะล้างแถบสเลท SSL บนคอมพิวเตอร์ของฉันได้อย่างไร
• ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว” ได้อย่างไร
• เหตุใดฉันจึงได้รับข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว”