7 conseils à prendre en compte lors du marketing auprès des milléniaux

Les milléniaux - les soi-disant natifs du numérique - sont nés et élevés dans un monde où l'information est facilement accessible. Ils ont grandi avec la technologie à portée de main, donc une partie de leur identité tourne autour du monde numérique. Ils représentent également un marché de plus en plus lucratif - non seulement ils représentent près d'un quart de la population américaine, mais ils ont un pouvoir d'achat annuel de plus de 200 milliards de dollars. On s'attend à ce que cette année, leurs dépenses collectives soient plus nombreuses que celles de toutes les autres données démographiques.

Bien sûr, il doit y avoir un piège ici quelque part, non? Le fait est que la génération Y, selon les spécialistes du marketing, est également le groupe le plus difficile avec lequel se connecter.

Mais si vous voulez continuer à faire progresser la portée de votre marque, vous devez élaborer des stratégies de marketing qui résonnent avec cette génération unique de consommateurs.

Voici quelques conseils et considérations clés à garder à l'esprit.

1. La génération la plus diversifiée

Comme tous les autres groupes démographiques, les milléniaux ont leurs propres qualités distinctes, mais si vous pensez pouvoir généraliser ce groupe, vous vous trompez gravement.

La génération Y est le paradoxe des consommateurs - la génération la plus unifiée et la plus divisée.

Vous trouverez ce groupe dans des universités prestigieuses, des lieux de travail urbains et des maisons rurales en tant qu'étudiants actifs, employés de la classe moyenne et parents isolés. Vous les trouverez dans toutes les classes sociales, pays et cultures. Parce qu'ils sont largement segmentés, vous devez affiner votre campagne marketing pour les accueillir.

Et cela ne s'arrête pas là - les milléniaux sont également non traditionnels, ils voient la vie différemment, ils ont donc des habitudes d'achat différentes. Tout comme les baby-boomers sont sensibles au coût et à l'apparence sociale, la génération Y a tendance à donner la priorité à l'identité et à l'expérience sociales.

2. Connexion via divers points de contact

La génération Y est souvent connectée à plusieurs appareils à la fois. Ils sont partout sur le Web, parcourant Internet à la recherche de contenu enrichissant. Ils partagent leurs découvertes avec les communautés en ligne pour perpétuer le cycle de l'illumination.

L'exploration en ligne devient non seulement un moyen, mais une fin en soi, et tout cela grâce à ces natifs du numérique.

La bonne nouvelle est que suivre les consommateurs est plus facile que jamais grâce aux différentes méthodes de suivi des données. Grâce au développement du marketing omnicanal, la frontière entre en ligne, hors ligne et mobile s'estompe progressivement. Toutes ces plates-formes fusionnent en une seule, ce qui vous donne une capacité accrue pour atteindre la génération Y à tout moment, n'importe où.

3. Là où réside le vrai défi

L'une des plus grandes erreurs commises par les spécialistes du marketing est de supposer que leur travail se termine lorsqu'ils attirent l'attention de la génération Y. La vérité est que l'intégration des clients n'est que le début.

Si vous prenez trop de temps et dépensez trop d'argent à essayer de comprendre comment vous connecter avec votre groupe démographique cible, vous perdrez - vous devez élaborer un plan réalisable pour les conserver pour de bon une fois que vous les avez pris.

Pour transformer les passants occasionnels en clients fidèles, produisez un contenu pertinent et authentique qui résonne avec votre base de consommateurs. Entamez une vraie conversation avec eux et proposez des solutions simples qui dissiperont leurs soucis.

En fin de compte, le marketing consiste à gagner la confiance de vos clients, pas seulement à attirer leur attention.

4. Adieu la tradition

Les milléniaux sont beaucoup de choses, mais le passif n'en fait pas partie.

Le marketing traditionnel n'est pas aussi efficace avec ce groupe, car ils ont grandi au milieu d'un dialogue en ligne dynamique qui les place dans un cercle social où ils peuvent interagir avec les marques et les autres consommateurs. Bien qu'ils soient impressionnables dans une certaine mesure, les milléniaux sont difficiles à influencer. Pour entrer dans leur tête, vous devez cibler leurs pairs.

Vous pouvez le faire grâce au marketing d'influence . Les milléniaux sont des êtres individualistes qui aiment faire partie d'une communauté, ils se laissent influencer par des personnes qu'ils connaissent, en personne ou en ligne. Ils sont également prêts à écouter les étrangers, à condition qu'ils aient quelque chose de pertinent et de personnel à dire.

5. L'authenticité en tant qu'outil de marketing

Les marques font face à un nouveau défi: pour gagner le jeu des affaires, vous avez besoin d'une personnalité qui donnera à votre marque un visage humain.

L'authenticité est désormais la clé du cœur des Millennials, si vous pouvez parler leur langue et faire appel à leurs valeurs, vous êtes un pas de plus vers l'établissement d'un véritable lien avec eux. Mettez la génération Y au centre de votre campagne et donnez-leur l'impression que vous avez créé votre contenu spécifiquement avec leur intérêt à l'esprit. Si vous vous efforcez de rendre leur expérience d'achat aussi personnalisée que possible, vous récolterez les fruits d'une relation client saine et florissante.

6. Créer des évangélistes de marque

Les milléniaux naviguent généralement sur le Web avec un objectif en tête: vous pouvez les distraire avec des publicités, mais en fin de compte, ils retraceront leurs pas jusqu'à leur destination d'origine.

Si vous voulez accrocher ces consommateurs insaisissables, vous devez être prêt à les engager dans un dialogue - mais cette conversation virtuelle ne doit pas nécessairement être entre vous et eux, car il est plus important pour les milléniaux d'interagir avec leurs collègues consommateurs.

Le plus grand atout que vous pouvez avoir est une solide réputation construite par l'utilisateur, donc votre prochaine étape devrait être d'investir dans du contenu généré par l'utilisateur. Les milléniaux qui adorent votre produit sont vos meilleurs outils marketing, ne serait-ce que parce qu'ils proclament au monde leurs expériences avec les marques. Ce sont les évangélistes de votre marque qui peuvent aider à convertir leurs collègues de la génération Y en vos fidèles abonnés - et ils feront souvent tout cela sans rien demander en retour.

7. Un rappel important

Toutes ces informations peuvent vous submerger, surtout si vous faites du marketing auprès de la génération Y pour la première fois. Mais ne t'inquiète pas. N'oubliez pas un fait important: les milléniaux sont aussi des personnes.

Ils peuvent avoir leurs propres particularités, mais en fin de compte, ils sont comme n'importe quel autre consommateur du bloc. Tant que votre marque représente quelque chose de pertinent, la génération Y vous appréciera.

Une campagne de marketing millénaire réussie peut ouvrir de nouvelles opportunités pour votre entreprise. Comprendre ce groupe de consommateurs vous aidera à comprendre d'autres données démographiques.

Comme on dit, la marée montante soulève tous les bateaux.