Vendre des impressions personnalisées sur Etsy : de zéro à 3 500 $ par jour

Ce qui a commencé comme un défi de 2 semaines avec un ami il y a 6 mois, s'est transformé en une entreprise traitant 3 500 $ de commandes par jour !

Luke Emery a une formation en design et en peinture de portrait. Il a donc décidé d'utiliser ces compétences et son expérience du commerce électronique et de démarrer une entreprise vendant des portraits d'animaux de compagnie personnalisés.

Van Woof se spécialise dans la mise en scène de votre chien ou de votre chat dans une peinture à l'huile de style Renaissance, donnant l'impression qu'il a vraiment posé pour le portrait.

(Voir ci-dessous pour un exemple.)

Ce n'est pas la première entreprise de commerce électronique de Luke, mais elle a décollé comme une fusée !

Branchez-vous pour entendre :

• comment Luke commercialise et vend ces peintures sur Etsy et sa propre boutique
• comment fonctionne la logistique d'exécution
• les outils et les plateformes qu'il utilise pour créer un flux de travail fluide et une excellente expérience client

Pourquoi pensez-vous que cette entreprise a décollé si rapidement ?

"Je pense que c'est une accumulation de mes multiples compétences", m'a dit Luke.

Luke fait du e-commerce depuis 2 ans et demi et a vendu des milliers de produits en ligne. Principalement via Amazon, et certains via Shopify.

Il a également étudié l'architecture à l'université, ce qu'il attribue à l'apprentissage de ses compétences en design. Luke a également fait beaucoup d'art du portrait, comme des peintures à l'huile et des croquis au crayon.

C'est la combinaison de ces trois choses qui s'est réunie lorsqu'il a lancé VanWoof. Cela lui a permis de mettre en place un produit de qualité, un site web bien conçu, et de gérer la logistique du côté e-commerce.

Est-ce que d'autres personnes le font déjà ?

"D'autres personnes les font, mais d'autres les font mal", a déclaré Luke, parlant de mélanger des peintures classiques avec des animaux de compagnie.

Luke a déclaré que son plus grand concurrent découpe essentiellement la tête d'un chien sur une photo et la place sur un vieux portrait de style Renaissance.

Ce que fait Luke, c'est s'assurer que chaque pièce qu'il produit ressemble à une œuvre d'art. Son travail est produit numériquement, la tête de l'animal est soigneusement fusionnée avec le costume :

"On dirait vraiment que le chien aurait pu être là et poser, et quelqu'un l'a peint", m'a dit Luke.

Comment avez-vous eu cette idée

Sur le podcast de Luke, Lockdown Livelihood, Luke et son co-animateur Alex Peet ont eu l'idée de relever un défi Etsy. Ils ont décidé de voir qui pourrait gagner le plus d'argent sur Etsy en deux semaines.

Fort de son expérience en design et en art, Luke a décidé d'essayer ces imprimés personnalisés pour animaux de compagnie.

Son magasin a rapidement décollé et il a remporté le défi. Ces portraits ont été son activité secondaire pendant un certain temps car il a d'autres affaires. Mais une fois qu'il a commencé à atteindre 7 000 à 8 000 $ de ventes par mois, c'est devenu son objectif principal.

Comment avez-vous obtenu cette traction initiale ?

"Je me souviens avoir dépensé beaucoup d'argent pour les publicités Etsy, et ce n'était pas un très bon retour", a expliqué Luke à propos de ses débuts.

Lorsqu'il a désactivé les publicités, il a vu une petite quantité de trafic organique arriver dans son magasin.

Puis il a décidé de donner une autre chance aux publicités Etsy. Ce que Luke a dit qu'il a commencé à réaliser, c'est que quel que soit le trafic qu'il a généré vers son magasin via des publicités, Etsy semblait correspondre au trafic organique.

Il n'a pas fallu longtemps avant qu'il commence à voir un excellent retour sur ses dépenses publicitaires, et cela continue à ce jour.

Comment avez-vous décidé du prix de votre travail ?

"J'ai regardé autour de moi pour voir ce que les autres personnes facturaient. Je n'étais certainement pas le moins cher, mais à ce moment-là, j'avais l'impression que c'était ce qui était juste », m'a dit Luke lorsque je lui ai demandé comment il fixait le prix de son travail.

Le prix de Luke est un forfait de 30 $ pour l'œuvre d'art, puis un montant supplémentaire en fonction de la taille de la toile.

Ses prix au moment de la publication étaient :

• 50 $ pour 8" x 10"
• 80 $ pour 12" x 16"
• 100 $ pour 18" x 24"
• 150 $ pour 30" x 40"

À quoi ressemble votre équipe ?

À ses débuts, Luke faisait tout lui-même. Cependant, la charge de travail a rapidement augmenté à un rythme plus rapide qu'il ne pouvait physiquement produire l'art. Alors, il a commencé à embaucher des membres de l'équipe pour l'aider.

Il a actuellement une équipe de :

• 2 artistes à plein temps
• 21 artistes indépendants (qui travaillent à peu près à plein temps)

Le rôle de Luke dans l'entreprise consiste désormais à vérifier que chaque œuvre d'art répond à des normes élevées. Il crée également de nombreux supports pédagogiques pour aider ses designers à améliorer continuellement leurs créations.

Il a également promu son meilleur designer à temps plein au poste de chef de l'art. Cette personne aide Luke en vérifiant également l'avancement de toutes les conceptions et en soutenant les concepteurs.

Le logiciel qu'il utilise pour communiquer et gérer son équipe s'appelle Clickup . Ce logiciel permet à son équipe d'intégrer Google Sheets, Shopify, Etsy, Dropbox et quelques autres outils qu'il utilise.

Comment gérez-vous l'exécution des impressions sur toile et affiche ?

La majeure partie des commandes de Luke (environ 70 %) sont des impressions physiques sur toile ou des affiches.

Il a essentiellement mis en place un processus de livraison directe où il envoie des commandes à Gooten , un service d'impression à la demande. Ils impriment et expédient le travail.

Luke a déclaré qu'il avait regardé autour de lui et avait même envisagé de produire les produits finis en interne, mais qu'il ne pouvait pas se rapprocher des prix auxquels Gooten était capable de le faire.

En relation: Drop Shipping et produits numériques sur Etsy

À quoi ressemble votre flux de travail, de la commande à l'expédition ?

Le flux de travail de Luke à partir du moment où quelqu'un passe une commande jusqu'à ce qu'il reçoive l'œuvre d'art finie ressemble à ceci :

1. Le client passe une commande en ligne via l'une de ses vitrines
2. Cette commande est automatiquement ajoutée à la base de données centrale
3. Une tâche est créée dans Clickup
4. Si la commande a été passée via Shopify, les images du client sont automatiquement récupérées. S'il a été placé via Etsy, l'un des assistants de Luke récupère manuellement les images.
5. La tâche est ensuite confiée à un concepteur
6. Lorsque la conception est terminée, le concepteur la coche comme complète
7. Luke vérifie ensuite le travail pour s'assurer qu'il est conforme aux normes
8. Un de ses assistants envoie ensuite une copie numérique au client, ils ont 48 heures pour approuver le travail ou demander des révisions
9. Une fois qu'elle est approuvée par le client, l'un des assistants de Luke envoie la commande à Gooten pour impression et expédition.

Luke a dit qu'il a fallu un certain temps pour résoudre les problèmes et amener son flux de travail à ce point où il est assez fluide.

"Le côté opérationnel de l'entreprise a certainement été le plus gros casse-tête pour moi et la chose la plus difficile à faire évoluer", m'a dit Luke.

Donner aux clients 48 heures pour approuver la copie numérique avant d'imprimer la pièce finale est un moyen d'assurer la satisfaction du client.

S'ils ont déjà approuvé le travail, il n'y aura pas de surprises lorsqu'ils le recevront par la poste.

Luke a déclaré que cela l'avait aidé à obtenir de nombreuses critiques 5 étoiles. Ce qui est crucial pour améliorer sa visibilité sur Etsy et accroître la confiance avec de nouveaux clients.

Que faites-vous pour optimiser votre boutique Etsy ?

Luke a fait un certain nombre de choses pour mieux optimiser son magasin afin d'améliorer les conversions et la découverte.

Certaines des choses qu'il a vues améliorer son taux de conversion sont :

• Ajouter des vidéos à ses annonces
• Modification de certains libellés sur les listes
• Déplacer des images

Luke a également eu un audit UX récemment, et il a des choses à régler à partir de ces commentaires.

Il a dit qu'il avait vu des améliorations notables en testant ces différentes choses. Parfois, quelque chose d'aussi subtil que la modification de la couleur ou de la taille d'un bouton d'achat peut avoir un impact sur le taux de conversion.

Pourquoi avez-vous créé votre propre boutique Shopify à côté de votre boutique Etsy ?

La première entreprise de commerce électronique de Luke vendait de l'huile de chanvre sur Amazon. Il a fait croître cette entreprise à 10 000 dollars de bénéfices par mois, a quitté son emploi de jour, a déménagé à l'étranger et «vivait la grande vie».

Puis tout a été coupé du jour au lendemain quand Amazon a interdit son produit.

En fait, cela est arrivé deux fois à Luke. Il est donc bien conscient de ce qui peut arriver si vous ne contrôlez pas les clients sur votre propre plateforme.

Pour cette raison, développer sa propre boutique aux côtés de sa boutique Etsy a toujours été l'un de ses objectifs. Il travaille actuellement avec deux agences de marketing pour développer son magasin le plus rapidement possible. L'une est une agence de publicité Facebook, l'autre une agence de publicité Google .

Les frais sont également beaucoup plus bas sur une vitrine Shopify auto-hébergée. Les frais d'Etsy s'élèvent à environ 10-11 % au total, alors qu'ils ne sont que d'environ 2,3 % sur Shopify.

La principale raison d'héberger un magasin sur une énorme plate-forme comme Etsy est qu'il y a une grande quantité de trafic organique dans leur écosystème et que le trafic se convertit bien. Mais il cherche certainement à développer son propre magasin.

Quelle est votre marge bénéficiaire cible ?

Luke a déclaré que sa marge bénéficiaire brute sur chaque produit était d'environ 50 %.

Cela est cependant rongé par ses coûts opérationnels. Il doit payer son personnel, les applications Shopify, les agences de publicité, les logiciels et d'autres dépenses.

Que faites-vous d'autre pour le marketing ?

Luke a contacté quelques petits médias locaux où il a grandi et leur a demandé s'ils voulaient publier un article sur son histoire – ce qu'ils ont fait.

Il a pensé qu'il obtiendrait au moins quelques backlinks. Cette attention médiatique a fini par attirer l'attention d'un producteur travaillant pour la BBC. Il a contacté Luke et lui a demandé s'il voulait apparaître dans une émission de télévision pour parler de son entreprise.

La pièce n'avait pas été diffusée au moment de notre appel, elle devait être diffusée début décembre. Il n'est pas sûr de l'impact que cela aura sur son entreprise, mais apparaître sur la BBC au Royaume-Uni est un gros problème.

Et après?

"Ça va être une grosse poussée médiatique", m'a dit Luke.

Son objectif pour 2021 est de faire de Van Woof une marque aussi familiale que possible. Il prévoit également d'améliorer le côté opérationnel, mais prend du recul par rapport à cela lui-même.

Luke a dit qu'il allait embaucher un COO fractionnaire pour venir superviser le côté opérationnel. Libérer plus de son temps pour se concentrer sur les apparitions dans les médias et le marketing.

Le conseil n°1 de Luke pour Side Hustle Nation

"Passez à l'action sur vos idées le plus rapidement possible."

Liens et ressources de cet épisode

• VanWoof.com
• La boutique Etsy de Luke
• Moyens de subsistance de verrouillage
• Shopify
• Gooten
• Imprimer
• Imprimable
• Clic

Parrainer

• Ahrefs – Découvrez gratuitement les outils Ahrefs pour les webmasters ou commencez votre essai de 7 jours dès aujourd'hui pour seulement 7 $ !

Vous voulez plus de spectacle Side Hustle?

Le Side Hustle Show primé est un
Top 10 des podcasts sur l'entrepreneuriat
avec plus de 1 000 notes 5 étoiles !

Écoutez dans votre application de podcast préférée ou directement dans votre navigateur.

Épinglez-le pour plus tard :