Vendendo impressões personalizadas no Etsy: zero a US $ 3.500 por dia

Publicados: 2020-12-17

Luke Emery

O que começou como um desafio de 2 semanas com um amigo há 6 meses, se transformou em um negócio processando US$ 3.500 em pedidos por dia!

Luke Emery tem experiência em design e pintura de retratos. Então, ele decidiu utilizar essas habilidades e sua experiência em comércio eletrônico e iniciar um negócio de venda de retratos personalizados de animais de estimação.

Van Woof é especialista em colocar seu cachorro ou gato em uma pintura a óleo no estilo renascentista, parecendo que eles realmente posaram para o retrato.

(Veja abaixo um exemplo.)

Este não é o primeiro negócio de comércio eletrônico de Luke, mas decolou como um foguete!

Sintonize para ouvir:

como Luke comercializa e vende essas pinturas no Etsy e em sua própria loja
como funciona a logística de atendimento
as ferramentas e plataformas que ele usa para criar um fluxo de trabalho tranquilo e uma ótima experiência do cliente

Índice mostrar

Por que você achou que esse negócio decolou tão rapidamente?
Outras pessoas já estão fazendo isso?
Como você teve essa ideia
Como você conseguiu essa tração inicial?
Como você decidiu o preço do seu trabalho?
Como é a sua equipe?
Como você está gerenciando o cumprimento das impressões em tela e pôster?
Como é o seu fluxo de trabalho do pedido ao envio?
O que você está fazendo para otimizar sua loja Etsy?
Por que você construiu sua própria loja Shopify junto com sua loja Etsy?
Qual é a sua margem de lucro alvo?
O que mais você está fazendo para o marketing?
Qual é o próximo?
Dica nº 1 de Luke para Side Hustle Nation
Links e recursos deste episódio
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Quer mais show de agitação lateral?

Por que você achou que esse negócio decolou tão rapidamente?

“Eu acho que é um acúmulo de minhas múltiplas habilidades,” Luke me disse.

Luke faz e-commerce há 2 anos e meio e já vendeu milhares de produtos online. Principalmente através da Amazon e alguns através do Shopify.

Ele também estudou arquitetura na universidade, que ele credita ao aprendizado de suas habilidades de design. Luke também fez muitos retratos, como pinturas a óleo e esboços a lápis.

É a combinação dessas três coisas que se uniram quando ele lançou VanWoof. Isso lhe permitiu montar um produto de qualidade, um site bem desenhado e gerenciar a logística do lado do e-commerce.

Outras pessoas já estão fazendo isso?

“Outras pessoas estão fazendo isso, mas outras pessoas estão fazendo mal”, disse Luke, falando sobre misturar pinturas clássicas com animais de estimação das pessoas.

Luke disse que seu maior concorrente basicamente corta a cabeça de um cachorro de uma foto e a coloca em um antigo retrato em estilo renascentista.

O que Luke faz é garantir que cada peça que produz pareça uma obra de arte. Seu trabalho é produzido digitalmente, a cabeça do bichinho é cuidadosamente mesclada com o figurino:

van woof loja etsy

“Realmente parece que o cachorro poderia estar lá e posar, e alguém o pintou”, Luke me disse.

Como você teve essa ideia

No podcast de Luke, Lockdown Livelihood, Luke e seu co-apresentador Alex Peet tiveram a ideia de fazer um desafio Etsy. Eles decidiram ver quem poderia ganhar mais dinheiro no Etsy em duas semanas.

Com sua experiência em design e arte, Luke decidiu experimentar essas estampas personalizadas de animais de estimação.

Sua loja decolou rapidamente e ele venceu o desafio. Esses retratos foram sua agitação lateral por um tempo, pois ele tem outros negócios. Mas quando ele começou a atingir US$ 7.000 a US$ 8.000/mês em vendas, tornou-se seu foco principal.

Como você conseguiu essa tração inicial?

“Lembro-me de gastar muito dinheiro em anúncios do Etsy, e não ser um retorno particularmente bom”, explicou Luke sobre como ele começou.

Quando ele desligou os anúncios, ele viu uma pequena quantidade de tráfego orgânico chegando à sua loja.

Então ele decidiu dar outra chance aos anúncios do Etsy. O que Luke disse que começou a perceber foi que, por mais tráfego que ele direcionasse para sua loja por meio de anúncios, o Etsy parecia corresponder ao tráfego orgânico.

Não demorou muito para que ele começasse a ver um ótimo retorno em seus gastos com anúncios, e isso continua até hoje.

Como você decidiu o preço do seu trabalho?

“Olhei em volta para ver o que as outras pessoas estavam cobrando. Eu definitivamente não era o mais barato, mas naquela época parecia que era o certo”, Luke me disse quando perguntei como ele precificava seu trabalho.

O preço de Luke é uma taxa fixa de $ 30 para a obra de arte, depois um valor adicional dependendo do tamanho da tela.

Seus preços no momento da publicação deste foram:

$ 50 para 8" x 10"
$ 80 para 12" x 16"
$ 100 para 18" x 24"
$ 150 para 30" x 40"

Como é a sua equipe?

Quando ele começou, Luke estava fazendo tudo sozinho. No entanto, a carga de trabalho cresceu rapidamente a um ritmo mais rápido do que ele poderia produzir fisicamente a arte. Então, ele começou a contratar membros da equipe para ajudar.

Atualmente conta com uma equipe de:

2 artistas em tempo integral
21 artistas freelance (que estão trabalhando praticamente em tempo integral)

O papel de Luke na empresa agora é verificar se cada obra de arte atende a um alto padrão. Ele também cria muitos materiais educacionais para ajudar seus designers a melhorar continuamente seus projetos.

Ele também promoveu seu melhor designer em tempo integral a Chefe de Arte. Essa pessoa ajuda Luke também verificando como todos os designs estão indo e apoiando os designers.

O software que ele está usando para se comunicar e gerenciar sua equipe se chama Clickup . Este software permite que sua equipe integre o Planilhas Google, Shopify, Etsy, Dropbox e algumas outras ferramentas que ele está usando.

Como você está gerenciando o cumprimento das impressões em tela e pôster?

A maior parte dos pedidos de Luke (cerca de 70%) são impressões de telas físicas ou pôsteres.

Ele basicamente configurou um processo de envio direto no qual envia pedidos para Gooten , um serviço de impressão sob demanda. Eles imprimem e enviam o trabalho.

Luke disse que olhou em volta e até considerou produzir os produtos acabados internamente, mas não conseguiu chegar perto dos preços pelos quais Gooten é capaz de fazer isso.

Relacionado: Drop Shipping e produtos digitais no Etsy

Como é o seu fluxo de trabalho do pedido ao envio?

O fluxo de trabalho de Luke desde o momento em que alguém faz um pedido até o recebimento da obra de arte finalizada é assim:

O cliente faz um pedido on-line em uma de suas vitrines
Esse pedido é adicionado automaticamente ao banco de dados central
Uma tarefa é criada no Clickup
Se o pedido foi feito através da Shopify, as imagens do cliente são coletadas automaticamente. Se foi colocado através do Etsy, um dos assistentes de Luke pega manualmente as imagens.
A tarefa é então atribuída a um designer
Quando o design é concluído, o designer o verifica como concluído
Luke então verifica o trabalho para se certificar de que está de acordo com o padrão
Um de seus assistentes então envia uma cópia digital para o cliente, que tem 48 horas para aprovar o trabalho ou solicitar revisões
Uma vez aprovado pelo cliente, um dos assistentes de Luke envia o pedido para Gooten para impressão e envio

Luke disse que demorou um pouco para resolver os problemas e fazer com que seu fluxo de trabalho chegasse a um ponto em que é bem tranquilo.

“O lado operacional do negócio definitivamente foi a maior dor de cabeça para mim e a coisa mais difícil de escalar”, Luke me disse.

Dar aos clientes 48 horas para aprovar a cópia digital antes de imprimir a peça final é uma forma de garantir a satisfação do cliente.

Se eles já aprovaram o trabalho, não haverá surpresas quando o receberem pelo correio.

Luke disse que isso o ajudou a garantir muitas avaliações de 5 estrelas. O que é crucial para melhorar sua visibilidade no Etsy e aumentar a confiança com novos clientes.

O que você está fazendo para otimizar sua loja Etsy?

Luke fez várias coisas para otimizar melhor sua loja para melhorar as conversões e a descoberta.

Algumas das coisas que ele viu melhorar sua taxa de conversão são:

Adicionando vídeos às suas listagens
Alterando algumas das palavras nas listagens
Movendo imagens ao redor

Luke também teve uma auditoria de UX recentemente, e ele tem algumas coisas para trabalhar com esse feedback.

Ele disse que viu melhorias notáveis ao testar essas coisas diferentes. Às vezes, algo tão sutil quanto alterar a cor ou o tamanho de um botão de compra pode afetar a taxa de conversão.

Por que você construiu sua própria loja Shopify junto com sua loja Etsy?

O primeiro negócio de comércio eletrônico de Luke estava vendendo óleo de cânhamo na Amazon. Ele aumentou esse negócio para um lucro de US $ 10 mil por mês, largou seu emprego diário, mudou-se para o exterior e estava “vivendo a vida alta”.

Então tudo foi cortado da noite para o dia quando a Amazon baniu seu produto.

Na verdade, isso aconteceu duas vezes com Luke. Então, ele está bem ciente do que pode acontecer se você não controlar os clientes em sua própria plataforma.

Por esse motivo, crescer sua própria loja ao lado de sua loja Etsy sempre foi um de seus objetivos. Atualmente, ele está trabalhando com duas agências de marketing para expandir sua loja o mais rápido possível. Uma é uma agência de anúncios do Facebook, a outra é uma agência de anúncios do Google .

As taxas também são muito mais baixas em uma loja Shopify auto-hospedada. As taxas do Etsy funcionam em cerca de 10-11% no total, enquanto estão em torno de apenas 2,3% no Shopify.

A principal razão para hospedar uma loja em uma plataforma enorme como o Etsy é que há uma grande quantidade de tráfego orgânico em seu ecossistema e esse tráfego converte bem. Mas ele certamente está procurando expandir sua própria loja.

Qual é a sua margem de lucro alvo?

Luke disse que sua margem de lucro bruto em cada produto é de cerca de 50%.

Isso é consumido por seus custos operacionais. Ele tem que pagar sua equipe, aplicativos da Shopify, agências de publicidade, software e outras despesas.

O que mais você está fazendo para o marketing?

Luke procurou alguns pequenos meios de comunicação locais onde ele cresceu e perguntou se eles queriam publicar um artigo sobre sua história – o que eles fizeram.

Ele imaginou que conseguiria pelo menos alguns backlinks. Essa atenção da mídia acabou chamando a atenção de um produtor que trabalhava para a BBC. Ele estendeu a mão para Luke e perguntou se ele queria aparecer em um programa de TV para falar sobre seus negócios.

A peça não tinha ido ao ar no momento da nossa ligação, deveria ir ao ar no início de dezembro. Ele não tem certeza de que tipo de impacto isso terá em seus negócios, mas aparecer na BBC no Reino Unido é um grande negócio.

Qual é o próximo?

“Vai ser um grande impulso da mídia,” Luke me disse.

Seu objetivo para 2021 é transformar Van Woof em uma marca doméstica o máximo possível. Ele planeja também melhorar o lado operacional, mas está dando um passo atrás de fazer isso sozinho.

Luke disse que vai contratar um COO fracionário para supervisionar o lado operacional. Liberando mais tempo para se concentrar em aparições na mídia e marketing.