Top 7 des meilleures pratiques d'aménagement de magasins de meubles pour améliorer l'expérience client

En fonction de votre secteur d'activité, de votre espace et de l'identité de votre marque, il existe de nombreux types d'agencement de magasin à prendre en compte. Voici les options les plus populaires :

1. Disposition du chemin de force

Disposition du chemin de force

La disposition du chemin forcé conduit les clients sur un itinéraire défini à travers le magasin. Avec cette conception, vous pouvez planifier où placer les produits appropriés, sachant que les clients passeront par la section et verront vos articles. IKEA est un exemple d'utilisation de la conception de magasin à chemin forcé et réalise un flux de clients uniforme et efficace qui stimule leurs ventes.

Avantages

• Maximisez chaque allée du magasin ;
• Exposez toutes les marchandises que vous avez aux clients, les incitant ainsi à faire un achat imprévu.

Les inconvénients

• Risque d'irriter les acheteurs qui ont une tâche spécifique et un emplacement souhaité ;
• Il peut être écrasant pour les clients de se déplacer dans les allées dans une direction ensemble et rapidement.

2. Disposition de la grille

Disposition de la grille

Une disposition en grille affiche les marchandises dans de longues allées où les clients recherchent des articles au fur et à mesure, en se faufilant de haut en bas. Cette disposition maximise l'affichage des produits et minimise l'espace blanc, qui est mieux utilisé par les dépanneurs, les pharmacies et les épiceries.

Avantages

• Idéal pour les magasins de détail avec différents types de marchandises ;
• Familier avec les acheteurs ;
• Flux de trafic prévisible afin que vous puissiez placer des promotions là où les clients sont le plus susceptibles de les voir.

Les inconvénients

• Peu de pauses visuelles et des tonnes de marchandises peuvent être écrasantes pour les clients ;
• Les clients peuvent avoir du mal à comprendre vos groupes de produits ;
• Les allées exiguës peuvent amener les clients à se cogner les uns les autres.

3. Disposition de l'hippodrome (disposition en boucle)

Disposition de l'hippodrome (disposition en boucle)

L'hippodrome, ou agencement du magasin en boucle, fait évoluer les flux de circulation et crée une boucle volontairement fermée. Il dirige les clients depuis l'avant du magasin, pour passer chaque coin de produits et vers la caisse. Il s'agit d'une conception efficace pour les magasins qui souhaitent montrer aux clients l'intégralité de leur inventaire.

Avantages

• Espace au sol et exposition maximale du produit ;
• Modèle de flux de trafic prévisible pour placer les promotions là où elles seront vues ;
• Facile à organiser et à afficher les produits.

Les inconvénients

• Accélérer le trafic, obligeant les clients à passer peu de temps en magasin à considérer les produits ;
• Des petits éléments passionnants dans le parcours client ;
• Découragez les acheteurs de quitter l'allée.

4. Disposition en diagonale

Disposition diagonale

La disposition en diagonale a une disposition similaire à la disposition en grille, mais toutes les étagères sont placées en diagonale. La disposition diagonale du magasin offre une meilleure visibilité des articles sur chaque étagère et crée une sensation plus ouverte dans le magasin. Ce type d'aménagement est peu encombrant et convient mieux aux magasins qui ont un trafic piétonnier important.

Avantages

• Bonne circulation des clients ;
• Si vous placez le comptoir de caisse au centre du magasin, la disposition en diagonale donne une meilleure surveillance pour voir dans tout le magasin.

Les inconvénients

• Les acheteurs ne peuvent pas prendre un raccourci vers des produits spécifiques qu'ils envisagent d'acheter ;
• Les allées sont plus étroites dans la disposition diagonale du magasin.

5. Disposition angulaire

Disposition angulaire

La disposition angulaire utilise des affichages de produits arrondis tels que des murs incurvés, des coins et d'autres appareils incurvés pour diriger le flux de clients. En utilisant des présentoirs de produits autoportants, cet agencement peut générer une perception de haute qualité des marchandises, donc principalement choisies par les détaillants et les boutiques de luxe.

Avantages

• Créer un design de magasin de détail unique et passionnant ;
• Améliorez l'expérience d'achat en magasin.

Les inconvénients

• Les présentoirs arrondis suppriment l'espace sur les étagères murales ;
• Moins d'éléments peuvent être affichés.

6. Disposition géométrique

Disposition géométrique

L'agencement géométrique du magasin allie créativité et fonctionnalité. Il crée un look moderne en utilisant des lignes nettes avec différentes tailles d'affichage pour mettre en valeur des produits spécifiques et construire l'identité de votre marque. La disposition géométrique est courante dans les magasins de vêtements, car elle affiche les vêtements de manière amusante et interactive.

Avantages

• Créez une conception d'aménagement de magasin unique sans frais élevés ;
• Renforcez la déclaration du produit.

Les inconvénients

• Ne convient pas aux publics plus âgés ;
• Ne pas maximiser l'espace pour afficher la marchandise.

7. Disposition du magasin à flux libre

Aménagement libre du magasin

Une mise en page à flux libre n'a pas pour but de diriger les clients avec des affichages, des modèles de conception ou une signalisation prévisibles. Puisqu'il n'y a pas de règles de conception pour ce type de mise en page, les clients ont plus de liberté pour naviguer et interagir avec les marchandises comme ils le souhaitent.

Avantages

• Disposition flexible et facile à changer ;
• Ralentir la circulation et encourager l'exploration ;
• Créer des lignes de visibilité ouvertes ;
• Créer plus d'espace entre les produits ;
• Bon choix pour les magasins haut de gamme avec moins de produits ;
• Créer un environnement de vente au détail expérientiel.

Les inconvénients

• Le manque d'une bonne organisation conduira à un espace plus encombré et sur-marchandisé ;
• Les clients peuvent être dépassés et confus ;

8. Aménagement de la boutique

Aménagement de la boutique

L'agencement de boutique est le type d'agencement à flux libre le plus couramment utilisé. Il sépare les marchandises par catégorie et encourage les clients à interagir plus étroitement avec les articles dans des zones semi-séparées créées par les murs, les luminaires et les présentoirs de marchandises. Cette disposition stimule la curiosité des clients pour explorer différentes marques ou thèmes de marchandises dans une catégorie et est favorisée par les détaillants de vêtements, les marchands de vin et les marchés gastronomiques.

Avantages

• Déclenchez la curiosité des acheteurs ;
• Présenter différentes marques et catégories de produits ;
• Soutenir le cross-merchandising et la vente croisée.

Les inconvénients

• Limitez l'espace total pour l'affichage des marchandises ;
• Les clients ne peuvent pas explorer tout le magasin ;
• Peut dérouter les clients.

Pour planifier un agencement stratégique de magasin de meubles et maximiser l'espace pour la conception de votre salle d'exposition de meubles, vous devez comprendre votre flux de clients et les modèles de navigation généraux pour votre environnement de vente au détail. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Visez le premier étage

La plupart des clients préfèrent les magasins à un seul niveau. Selon Claus Ebster, un célèbre expert en comportement des consommateurs, ils sont plus à l'aise pour faire leurs achats au premier étage où ils entrent. Les escaliers, les ascenseurs et les escaliers mécaniques peuvent perturber le flux des clients et créer une expérience intimidante et rebutante.

Si vous exploitez un espace à deux étages, utilisez un escalator et placez vos produits à forte marge en bas pour avoir les meilleures chances de vendre. D'autres articles à faible marge et à prix réduit peuvent être conservés à l'étage. Pourtant, si possible, vous devriez éviter tout ce qui ressemble à une mezzanine ou au deuxième étage.

Étape 2 : Identifiez le flux de clients

La disposition des magasins de meubles au détail affecte la façon dont les clients naviguent dans votre magasin. Vous devez choisir la disposition du magasin de meubles du plan d'étage qui fonctionne avec les comportements d'achat courants et créer un flux fluide.

Pour planifier correctement, vous devez observer comment les acheteurs interagissent avec votre magasin. Regardez comment ils vont, où ils s'arrêtent et ce qui les intéresse. Il existe des outils pour mesurer les modèles de trafic tels que les compteurs de personnes, les caméras vidéo, les balises, les logiciels de suivi de la chaleur, etc.

Étape 3 : Éviter la zone de transition

La zone de transition, ou la « zone de décompression », découverte par Underhill, est l'espace juste au-delà de l'entrée d'un magasin. Les clients ont besoin de cet espace pour une transition du monde extérieur vers le nouvel environnement de vente au détail.

Underhill insiste sur le fait que vous ne devez rien placer ici, pas même des informations sur la marque, des marchandises à forte marge ou des panneaux bien en vue. Les clients ont besoin d'un peu de temps et d'espace pour s'adapter aux nouvelles stimulations visuelles, à l'éclairage, à la musique et aux odeurs du magasin.

Étape 4 : Conception pour la navigation d'horlogerie

Une fois que les acheteurs ont dépassé la zone de transition, 90 % du temps, ils ont tendance à tourner à droite et à marcher dans le sens antihoraire à travers l'espace. C'est ce qu'on appelle le virage « droit invariant ».

Avec ce comportement, le côté droit d'un magasin est l'espace idéal pour afficher des promotions et mettre en valeur les meubles les plus vendus ou à forte marge. C'est aussi le point de départ du parcours client autour de votre magasin. Ne placez pas de caisses, de service client ou de toilettes dans cette zone.

Étape 5 : Évitez l'effet de brosse à fesses

Les clients aiment les passerelles larges et spacieuses. Selon Paco Underhill, "l'effet de brosse à bout" est le brossage involontaire d'un acheteur à un autre en raison d'un espace limité. Si un client est bousculé, touché ou interrompu pendant ses achats, il est susceptible de passer les articles ou de sortir du magasin.

Lors de la conception du plan d'étage de votre magasin de meubles, les allées principales doivent être suffisamment larges pour que les clients puissent parcourir les produits confortablement sans se soucier de se heurter aux autres. Les femmes ont particulièrement besoin de leur espace personnel, donc des allées plus larges constituent une expérience globale plus positive. Ainsi, examinez l'agencement de votre magasin et recherchez les espaces restreints ou les goulots d'étranglement qui peuvent empêcher les clients de parcourir la marchandise.

Explorons les 7 meilleures idées d'aménagement de magasin de meubles.

1. Utilisez le bon agencement de magasin

Il existe 2 types d'agencements de magasins idéaux pour les détaillants de meubles : l'hippodrome et le plan de libre circulation.

L'agencement du magasin de l'hippodrome fait boucler les acheteurs sur un chemin prédéterminé autour du magasin et retour. Vous pouvez utiliser une boucle visible et facile à comprendre pour raconter l'histoire de la marque lorsque les clients circulent dans votre magasin. De plus, l'ajout de points focaux et d'affichages visuels peut aider à rendre la passerelle vierge plus intéressante. Parmi de nombreuses sous-dispositions d'un plan d'hippodrome, une boucle avec des allées droites est la meilleure conception d'aménagement de magasin de meubles. Ce type de disposition permet aux détaillants de diviser les ensembles de pièces en chaque pied carré disponible, en gardant la marchandise propre et facile à configurer.

Un plan de libre circulation, supprimant les allées définies, incite les clients à faire leurs courses à leur rythme. En agençant vos produits d'ameublement, vous pouvez délimiter les allées. Cette disposition vous donne plus de flexibilité pour déplacer les départements et les marchandises afin de déterminer où ils fonctionnent le mieux. Bien que le plan à flux libre soit une approche plus moderne et sophistiquée de l'aménagement des magasins de meubles, il nécessite une approche organisée pour planifier les espaces et empêche les meubles de bloquer le flux. Les détaillants doivent gérer l'agencement d'un magasin de meubles et présenter la marchandise de manière disciplinée.

Vous pouvez utiliser un logiciel de mise en page de plan d'étage de magasin de meubles pour vous aider à concevoir la bonne disposition pour vous.

2. Présentoirs de produits

Chaque propriétaire de magasin de meubles souhaite que les acheteurs voient la marchandise la meilleure et la plus attrayante lorsqu'ils entrent dans le magasin. Voici les meilleures idées d'affichage de salle d'exposition de meubles :

• Classez les articles par ensembles de pièces pour une navigation facile. Dans un exemple d'agencement de magasin pour une chambre, vous pouvez mettre des matelas, des tables de chevet, des commodes, des bancs de chambre, des vanités, etc.
• Ne placez pas vos produits trop profondément à l'intérieur, car cela découragerait les clients d'explorer la marchandise. Les clients préfèrent acheter des ensembles d'articles près de l'allée, par conséquent, plus d'allées les amèneront à voir tous vos produits.
• Pour les petits objets comme les lampes et les ornements, vous devez garder vos produits à hauteur des yeux et à portée de main.
• Utilisez les murs pour afficher des graphiques immersifs qui montrent à quoi ressembleront les meubles dans une vraie maison.
• Utilisez un point de vente de meubles pour contrôler vos produits et gérer les entrepôts, afin de pouvoir facilement localiser et suivre les articles.

3. Considérez l'emplacement de chaque section

Votre magasin se compose de plusieurs zones qui nécessitent une bonne planification de l'emplacement pour créer un flux de clients fluide et naturel. Voici quelques idées pour un agencement organisé de magasin de meubles de plan d'étage:

• Placez votre comptoir de caisse et votre service client à l'emplacement central du magasin, de sorte qu'il puisse être vu de plusieurs points pour aider les clients à s'orienter et à se repérer facilement.
• Disposez un point focal au bout de chaque allée où les clients se dirigent vers. Ne mettez jamais les portes de l'entrepôt, par exemple, pour être le point focal.
• Si vous avez un centre de design, vous devez le placer au centre de vos départements de rembourrage et de mouvement. Il s'agit d'une zone accrocheuse qui peut être un point focal pour ralentir les clients ou les réacheminer.

4. Pensez aux allées et à la surface au sol

La conception de l'aménagement d'un magasin de meubles nécessite une attention particulière aux allées et à l'espace pour offrir une expérience de magasinage agréable et tranquille. Voici ce que vous devez appliquer :

• Assurez-vous que les allées sont ouvertes et dégagées et installez une signalisation d'orientation qui montre aux visiteurs d'explorer différentes sections.
• Évitez les allées sans issue. Vous devriez plutôt définir des passerelles à boucler d'une manière ou d'une autre.
• Envisagez de jeter les coins à 90 degrés sur les allées. Vous pouvez utiliser un cercle giratoire avec un point focal au centre pour attirer les clients.
• Laissez à vos clients suffisamment d'espace personnel pour se déplacer librement et ne pas se frotter contre les luminaires ou d'autres clients.

5. Vitrine

Votre vitrine de magasin est la première impression d'un client potentiel. Une vitrine bien conçue peut aider votre entreprise à se démarquer de ses concurrents, à attirer l'attention des passants et à augmenter le trafic piétonnier en magasin. Cela montre également la personnalité de votre marque et incite les gens à s'arrêter, à regarder, puis à entrer dans votre boutique, créant ainsi une opportunité de s'engager et de faire une vente.

Pour ce faire, vous pouvez afficher des bannières invitantes, des panneaux d'entrée et des produits vedettes (comme un ensemble de chambre) qui affichent des offres alléchantes, permettant aux visiteurs de savoir à quoi ils peuvent s'attendre à l'intérieur du magasin. Cela fait partie de la stratégie de commercialisation du mobilier.

6. Intégrez le cross-merchandising

Le merchandising croisé, ou placement de produit secondaire, est une excellente méthode pour organiser des produits complémentaires les uns à côté des autres afin de stimuler les ventes. Par exemple, si vous vendez un ensemble de salle à manger, les lampes et les ustensiles de salle à manger peuvent être des options de vente croisée.

Le cross-merchandising crée une expérience d'achat pratique, où les clients peuvent susciter des idées ou se faire rappeler des produits supplémentaires dont ils ont besoin. Si vous organisez les choses correctement pour cette technique de conception de magasin de meubles, vous constaterez une augmentation des revenus et de la valeur moyenne de vos commandes.

7. Rafraîchissez régulièrement vos présentoirs

La mise à jour de vos présentoirs de produits et de votre assortiment de marchandises peut inciter les clients à revenir plus souvent pour découvrir de nouveaux produits. Testez différents looks pour votre magasin en déplaçant la marchandise de l'avant vers l'arrière et du milieu vers l'avant, tout en gardant la logique des catégories. De plus, chaque fois que vous recevez un nouvel envoi de produits, affichez-les immédiatement dans la zone du magasin qui a un trafic piétonnier élevé.

La fréquence à laquelle vous actualisez votre magasin peut dépendre de nombreux facteurs, tels que la fréquence à laquelle vous recevez de nouvelles livraisons de marchandises et la fréquence à laquelle les acheteurs reviennent. Néanmoins, l'idée principale est de s'assurer que les clients ne se familiarisent pas trop avec vos présentoirs de meubles au point qu'ils ne voudront plus revenir. Des changements fréquents les inciteront à explorer votre magasin.

Vous trouverez ci-dessus les 7 meilleures pratiques d'aménagement des magasins de meubles qui peuvent vous aider à faire passer votre expérience en magasin au niveau supérieur. Analysez les comportements de vos clients et réfléchissez de manière créative à la manière de concevoir un agencement qui guide les acheteurs dans votre magasin de manière agréable et intéressante. S'il est bien exécuté, vous aurez plus de flexibilité pour afficher des ensembles de produits, tandis que vos clients pourront profiter de leur expérience d'achat et passer plus de temps et d'argent avec votre magasin.