고객 경험을 향상시키는 7가지 최고의 가구 매장 레이아웃 모범 사례

업종, 공간 및 브랜드 아이덴티티에 따라 고려해야 할 매장 레이아웃 유형이 많이 있습니다. 가장 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다.

1. 힘 경로 레이아웃

힘 경로 레이아웃

Force-path 레이아웃은 매장을 통해 정의된 경로로 고객을 안내합니다. 이 디자인을 사용하면 고객이 해당 섹션을 통과하고 귀하의 항목을 볼 것이라는 것을 알고 적절한 제품을 어디에 둘 것인지 계획할 수 있습니다. IKEA는 강제 경로 매장 디자인을 사용하는 예이며 매출을 높이는 균일하고 효율적인 고객 흐름을 달성합니다.

장점

• 매장의 모든 통로를 최대한 활용하십시오.
• 가지고 있는 모든 상품을 고객에게 노출하여 계획되지 않은 구매를 유도하십시오.

단점

• 특정 작업과 원하는 위치가 있는 구매자를 짜증나게 할 위험이 있습니다.
• 고객이 통로를 통해 한 방향으로 함께 빠르게 이동하는 것은 압도적일 수 있습니다.

2. 그리드 레이아웃

그리드 레이아웃

그리드 레이아웃은 고객이 위아래로 직조하면서 이동하면서 항목을 탐색하는 긴 통로에 상품을 표시합니다. 이 레이아웃은 제품 디스플레이를 최대화하고 여백을 최소화하여 편의점, 약국, 식료품점에서 가장 잘 활용됩니다.

장점

• 다양한 상품 유형이 있는 소매점에 가장 적합합니다.
• 쇼핑객에게 친숙함;
• 예측 가능한 트래픽 흐름을 통해 고객이 가장 많이 볼 수 있는 위치에 프로모션을 배치할 수 있습니다.

단점

• 시각적 휴식이 거의 없고 수많은 상품이 고객을 압도할 수 있습니다.
• 고객은 제품 그룹을 이해하기 어려울 수 있습니다.
• 비좁은 통로로 인해 고객이 서로 부딪힐 수 있습니다.

3. 경마장 레이아웃(루프 레이아웃)

경마장 레이아웃(루프 레이아웃)

경마장 또는 루프 스토어 레이아웃은 트래픽 흐름을 발전시키고 의도적으로 닫힌 루프를 만듭니다. 매장 정면에서 고객을 안내하여 제품 구석구석을 지나 계산대까지 안내합니다. 고객에게 전체 재고를 보여주고 싶은 매장에 효과적인 디자인입니다.

장점

• 최대 바닥 공간 및 제품 노출;
• 프로모션을 볼 수 있는 위치에 예측 가능한 트래픽 흐름 패턴
• 제품을 정리하고 전시하기 쉽습니다.

단점

• 트래픽을 가속화하여 고객이 매장에서 제품을 고려하는 데 짧은 시간을 보내도록 합니다.
• 고객 여정의 작은 흥미진진한 요소
• 쇼핑객이 통로에서 내리지 않도록 하십시오.

4. 대각선 레이아웃

대각선 레이아웃

대각선 레이아웃은 그리드 레이아웃과 유사한 배열을 갖지만 모든 선반이 대각선으로 배치됩니다. 대각선 매장 레이아웃은 각 선반의 품목을 더 잘 볼 수 있게 하고 매장에 더 열린 느낌을 줍니다. 이러한 유형의 레이아웃은 공간 효율적이며 유동인구가 많은 매장에 가장 적합합니다.

장점

• 좋은 고객 순환;
• 계산대를 매장 중앙에 배치하면 대각선 배치로 매장 전체를 보다 잘 볼 수 있습니다.

단점

• 쇼핑객은 구매하려는 특정 제품에 대한 지름길을 선택할 수 없습니다.
• 통로는 대각선 상점 레이아웃에서 더 좁습니다.

5. 각진 레이아웃

각도 레이아웃

각진 레이아웃은 곡선 벽, 모서리 및 기타 곡선 고정 장치와 같은 둥근 제품 디스플레이를 사용하여 고객 흐름을 유도합니다. 이 레이아웃은 독립형 제품 디스플레이를 사용하여 상품에 대한 고품질 인식을 생성할 수 있으므로 주로 고급 소매점과 부티크에서 선택합니다.

장점

• 독특하고 흥미로운 소매점 디자인을 만드십시오.
• 매장 내 쇼핑 경험을 향상시키십시오.

단점

• 둥근 디스플레이는 벽 선반 공간을 제거합니다.
• 더 적은 수의 항목을 표시할 수 있습니다.

6. 기하학적 레이아웃

기하학적 레이아웃

기하학적 매장 레이아웃은 창의성과 기능을 결합합니다. 다양한 디스플레이 크기의 날카로운 라인을 사용하여 특정 제품을 강조하고 브랜드 아이덴티티를 구축하여 현대적인 룩을 연출합니다. 기하학적 레이아웃은 재미 있고 상호 작용하는 방식으로 의류를 표시하므로 의류 매장에서 일반적입니다.

장점

• 높은 비용 없이 독특한 매장 레이아웃 디자인을 만드십시오.
• 제품 설명을 강화하십시오.

단점

• 나이가 많은 청중에게는 적합하지 않습니다.
• 상품을 진열할 공간을 최대화하지 않습니다.

7. 자유로운 매장 배치

자유로운 매장 레이아웃

자유 흐름 레이아웃은 예측 가능한 디스플레이, 디자인 패턴 또는 간판으로 고객을 유도하려는 의도가 아닙니다. 이러한 유형의 레이아웃에 대한 디자인 규칙이 없기 때문에 고객은 원하는 대로 상품을 탐색하고 상호 작용할 수 있습니다.

장점

• 유연한 레이아웃과 쉽게 변경할 수 있습니다.
• 교통량을 줄이고 탐험을 장려하십시오.
• 열린 시선을 만듭니다.
• 제품 사이에 더 많은 공간을 만듭니다.
• 제품 수가 적은 고급 상점에 적합합니다.
• 경험적인 소매 환경을 조성하십시오.

단점

• 좋은 조직의 부족은 더 혼잡하고 지나치게 상품화된 공간으로 이어질 것입니다.
• 고객은 압도되고 혼란스러울 수 있습니다.

8. 부티크 매장 레이아웃

부티크 매장 레이아웃

부티크 레이아웃은 가장 일반적으로 사용되는 자유 흐름 레이아웃 유형입니다. 카테고리별로 상품을 분리하고 고객이 벽, 비품 및 상품 디스플레이로 생성된 반 분리된 영역의 항목과 더 밀접하게 상호 작용하도록 권장합니다. 이 레이아웃은 카테고리 내에서 다양한 상품 브랜드 또는 테마를 탐색하려는 고객의 호기심을 자극하며 부티크 의류 소매업체, 와인 판매자 및 미식가 시장에서 선호합니다.

장점

• 쇼핑객의 호기심을 유발합니다.
• 다양한 브랜드 및 제품 카테고리를 제공합니다.
• 교차 상품화 및 교차 판매를 지원합니다.

단점

• 상품 진열을 위한 총 공간을 제한하십시오.
• 고객은 매장 전체를 둘러볼 수 없습니다.
• 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다.

전략적인 평면도 가구 매장 레이아웃을 계획하고 가구 쇼룸 디자인을 위한 공간을 최대화하려면 소매 환경에 대한 고객 흐름과 일반적인 탐색 패턴을 이해해야 합니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 1층을 목표로 합니다.

대부분의 고객은 단일 레벨 상점을 선호합니다. 유명한 소비자 행동 전문가인 클라우스 엡스터(Claus Ebster)에 따르면, 그들은 들어가는 1층에서 가장 편안한 쇼핑을 한다고 합니다. 계단, 엘리베이터 및 에스컬레이터는 고객의 흐름을 방해하고 위압적이고 불쾌한 경험을 만들 수 있습니다.

2층 공간을 운영한다면 에스컬레이터를 이용하고 고마진 제품은 아래층에 두어 가장 잘 팔릴 수 있는 기회를 잡으세요. 다른 낮은 마진 및 할인 품목은 위층에 보관할 수 있습니다. 그래도 가능하면 메자닌이나 2층 같은 것은 피해야 합니다.

2단계: 고객 흐름 식별

소매 가구 매장 레이아웃은 고객이 매장을 탐색하는 방식에 영향을 줍니다. 일반적인 쇼핑 행동과 잘 어울리고 원활한 흐름을 만드는 평면도 가구 매장 레이아웃을 선택해야 합니다.

제대로 계획하려면 쇼핑객이 상점과 상호 작용하는 방식을 관찰해야 합니다. 그들이 가는 길, 멈추는 곳, 관심 있는 것을 지켜보십시오. 사람 카운터, 비디오 카메라, 비콘, 열 추적 소프트웨어 등과 같은 트래픽 패턴을 측정하는 도구가 있습니다.

3단계: 전환 영역 피하기

언더힐이 발견한 트랜지션 존, 즉 감압 존은 매장 입구 바로 너머의 공간이다. 고객은 외부 세계에서 새로운 소매 환경으로 전환하기 위해 이 공간이 필요합니다.

Underhill은 브랜드 정보, 고마진 상품, 눈에 띄는 간판 등 어떤 것도 여기에 두면 안 된다고 주장합니다. 고객은 매장의 새로운 시각적 자극, 조명, 음악 및 냄새에 적응하기 위해 짧은 시간과 공간이 필요합니다.

4단계: 시계 탐색을 위한 디자인

쇼핑객은 전환 구역을 지나면 90%의 시간에 우회전하여 공간을 시계 반대 방향으로 걷는 경향이 있습니다. 이것을 "불변 우회전"이라고 합니다.

이 동작으로 상점의 오른쪽은 판촉물을 표시하고 베스트셀러 또는 고수익 가구를 강조 표시하기에 이상적인 공간입니다. 또한 매장 주변의 고객 통로의 시작점이기도 합니다. 이 지역에 계산대, 고객 서비스 또는 화장실을 두지 마십시오.

5단계: 엉덩이 브러시 효과 피하기

고객은 넓고 넓은 산책로를 좋아합니다. Paco Underhill에 따르면 "엉덩이 브러시 효과"는 제한된 공간 때문에 한 쇼핑객이 다른 쇼핑객에게 부주의하게 칫솔질하는 것입니다. 고객이 쇼핑 중 부딪치거나 만지거나 방해를 받으면 물건을 지나치거나 매장을 나갈 가능성이 높습니다.

가구 매장 평면도를 디자인할 때 주요 통로는 고객이 다른 사람과 부딪힐 걱정 없이 편안하게 제품을 탐색할 수 있을 만큼 넓어야 합니다. 여성은 특히 개인 공간이 필요하므로 통로가 넓어야 전반적으로 긍정적인 경험을 할 수 있습니다. 따라서 매장 레이아웃을 검토하고 고객이 상품을 탐색하기 어려울 수 있는 좁은 공간이나 병목 현상이 있는지 확인하십시오.

상위 7개 가구 매장 레이아웃 아이디어를 살펴보겠습니다.

1. 올바른 매장 레이아웃 사용

가구 소매업체를 위한 두 가지 이상적인 매장 레이아웃 유형이 있습니다. 경마장과 자유 흐름 계획입니다.

경마장 매장 레이아웃은 쇼핑객을 매장 주변과 그 뒤로 미리 결정된 경로로 순환시킵니다. 눈에 띄고 이해하기 쉬운 루프를 사용하여 고객이 매장을 돌면서 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다. 또한 초점과 시각적 디스플레이를 추가하면 빈 통로를 더 흥미롭게 만들 수 있습니다. 경마장 계획의 많은 하위 레이아웃 중에서 직선 통로가 있는 루프는 최고의 가구 매장 레이아웃 디자인입니다. 이 레이아웃 유형을 통해 소매업체는 객실 세트를 사용 가능한 각 평방 피트로 나누어 상품을 깔끔하고 쉽게 구성할 수 있습니다.

정의된 통로를 제거하는 자유로운 흐름 계획은 고객이 자신의 속도로 쇼핑하도록 권장합니다. 가구 제품을 배치하여 통로를 정의할 수 있습니다. 이 레이아웃을 사용하면 부서와 상품을 이동하여 가장 잘 수행되는 위치를 파악할 수 있습니다. 자유 흐름 계획은 가구 매장 레이아웃에 대한보다 현대적이고 세련된 접근 방식이지만 공간 계획에 대한 체계적인 접근 방식이 필요하고 가구가 흐름을 방해하지 않도록 방지합니다. 소매업체는 가구 매장을 배치하고 상품을 규칙적인 방식으로 제시하는 방법을 관리해야 합니다.

가구 매장 평면도 레이아웃 소프트웨어를 사용하여 적합한 레이아웃을 디자인할 수 있습니다.

2. 제품 전시

모든 가구점 주인은 쇼핑객이 매장에 들어왔을 때 가장 훌륭하고 매력적인 상품을 보기를 원합니다. 최고의 가구 쇼룸 디스플레이 아이디어는 다음과 같습니다.

• 쉽게 탐색할 수 있도록 항목을 방 세트별로 분류합니다. 침실에 대한 매장 배치 예에서 매트리스, 스탠드, 화장대, 침실 벤치, 화장대 등을 놓을 수 있습니다.
• 고객이 상품을 탐색하지 못하게 하므로 제품을 너무 깊숙이 두지 마십시오. 고객은 통로와 가까운 품목 세트를 쇼핑하는 것을 선호하므로 통로가 많을수록 모든 제품을 볼 수 있습니다.
• 램프 및 장식품과 같은 작은 품목의 경우 제품을 눈높이와 손이 닿는 곳에 보관해야 합니다.
• 벽을 사용하여 실제 집에서 가구가 어떻게 보이는지 보여주는 몰입형 그래픽을 표시합니다.
• 가구 POS를 사용하여 제품을 제어하고 창고를 관리하여 항목을 쉽게 찾고 추적할 수 있습니다.

3. 각 섹션의 위치 고려

매장은 부드럽고 자연스러운 고객 흐름을 만들기 위해 적절한 위치 계획이 필요한 여러 영역으로 구성되어 있습니다. 다음은 체계적인 평면도 가구 매장 레이아웃에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 계산대와 고객 서비스 센터를 매장의 중앙 위치에 배치하여 고객이 방향을 찾고 쉽게 찾을 수 있도록 여러 지점에서 볼 수 있도록 합니다.
• 고객이 걸어가는 각 통로 끝에 초점을 맞춥니다. 예를 들어 창고 문을 초점으로 두지 마십시오.
• 디자인 센터가 있는 경우 실내 장식품 및 모션 부서의 중앙에 배치해야 합니다. 이것은 시선을 사로잡는 영역으로 고객의 속도를 늦추거나 경로를 변경하는 데 초점이 될 수 있습니다.

4. 통로와 바닥 공간을 고려하십시오.

가구 매장의 바닥 레이아웃을 설계할 때는 쾌적하고 여유로운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 통로와 공간에 대한 세심한 고려가 필요합니다. 적용해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 통로가 열려 있고 깔끔하게 정리되어 있는지 확인하고 방문자가 다른 섹션을 탐색할 수 있도록 안내 표지판을 설치하세요.
• 막다른 길을 피하십시오. 대신 어떤 방식으로든 순환할 통로를 정의해야 합니다.
• 통로의 90도 모서리를 버리는 것을 고려하십시오. 중심에 초점이 있는 원형 교차로 원을 사용하여 고객을 그릴 수 있습니다.
• 고객이 자유롭게 이동할 수 있는 충분한 개인 공간을 확보하고 비품이나 다른 고객과 부딪히지 않도록 하세요.

5. 윈도우 디스플레이

소매 창 디스플레이는 잠재 고객에게 첫인상입니다. 잘 디자인된 창 디스플레이는 귀하의 비즈니스가 경쟁업체보다 눈에 띄게 하고 우회하는 사람의 관심을 끌며 매장 내 유동인구를 늘리는 데 도움이 됩니다. 그것은 또한 당신의 브랜드 개성을 보여주고 사람들이 당신의 가게를 멈추고 살펴보고 가게에 들어가게 하여 참여하고 판매할 기회를 만듭니다.

이를 위해 초대 배너, 입구 간판 및 매력적인 제안을 보여주는 주요 제품(예: 방 세트)을 표시하여 방문자에게 매장 내에서 무엇을 기대할 수 있는지 알릴 수 있습니다. 가구 마케팅 전략의 일부입니다.

6. 교차 상품화 통합

교차 상품화 또는 2차 제품 배치는 보완 제품을 나란히 구성하여 판매를 늘리는 훌륭한 방법입니다. 예를 들어, 식탁 세트를 판매하는 경우 식탁 조명과 기구는 교차 판매할 수 있는 몇 가지 옵션이 될 수 있습니다.

교차 상품화는 고객이 아이디어를 일으키거나 필요한 추가 제품을 상기시킬 수 있는 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 이 가구점 디자인 기법에 맞게 물건을 배열하면 매출과 평균 주문 금액이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

7. 정기적으로 디스플레이를 꾸며라

제품 디스플레이 및 상품 구색을 업데이트하면 고객이 새 제품을 확인하기 위해 더 자주 방문하도록 유도할 수 있습니다. 카테고리의 논리를 유지하면서 상품을 앞에서 뒤로, 중간에서 앞으로 이동하여 상점의 다양한 모양을 테스트하십시오. 또한 신제품 배송을 받을 때마다 유동인구가 많은 매장에 바로 진열해보세요.

상점을 새로 고치는 빈도는 새 상품 배송을 얼마나 정기적으로 받는지, 쇼핑객이 재방문하는 빈도와 같은 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 그래도 주요 아이디어는 고객이 더 이상 방문하고 싶지 않을 정도로 가구 디스플레이에 너무 익숙해지지 않도록 하는 것입니다. 잦은 변경으로 인해 매장을 탐색할 수 있습니다.

위에는 매장 내 경험을 한 단계 끌어올리는 데 도움이 될 수 있는 상위 7가지 가구 매장 레이아웃 모범 사례입니다. 고객의 행동을 분석하고 쇼핑객을 매장 주변을 즐겁고 흥미롭게 이끄는 레이아웃을 디자인하는 방법에 대해 창의적으로 생각하십시오. 제대로 실행하면 제품 세트를 더 유연하게 표시할 수 있고 고객은 쇼핑 경험을 즐기고 매장에서 더 많은 시간과 돈을 보낼 수 있습니다.