Top 7 cele mai bune practici de amenajare a magazinului de mobilă pentru a îmbunătăți experiența clienților

În funcție de industria, spațiul și identitatea mărcii dvs., există multe tipuri de amenajare a magazinelor de luat în considerare. Iată cele mai populare opțiuni:

1. Aspect forțat-cale

Aspectul de forță-cale

Aspectul de cale forțată conduce clienții pe un traseu definit prin magazin. Cu acest design, puteți planifica unde să puneți produsele potrivite, știind că clienții vor trece de secțiune și vă vor vedea articolele. IKEA este un exemplu de utilizare a designului magazinului cu drum forțat și realizează un flux de clienți uniform și eficient, care le crește vânzările.

Pro

• Maximizați fiecare culoar din magazin;
• Expuneți clienților toate mărfurile pe care le aveți, atrăgându-i astfel să facă o achiziție neplanificată.

Contra

• Risc să irite cumpărătorii care au o anumită sarcină și locația dorită;
• Poate fi copleșitor pentru clienți să se deplaseze prin coridoare într-o direcție împreună și rapid.

2. Dispunerea grilei

Dispunerea grilei

Un aspect al grilei afișează marfa pe culoarul lung, unde clienții caută articole pe măsură ce merg, țesând în sus și în jos. Acest aspect maximizează afișarea produselor și minimizează spațiul alb, care este cel mai bine utilizat de magazinele universale, farmaciile și magazinele alimentare.

Pro

• Cel mai bun pentru magazinele de vânzare cu amănuntul cu diferite tipuri de mărfuri;
• Familiarizat cu cumpărătorii;
• Flux de trafic previzibil, astfel încât să puteți plasa promoții acolo unde clienții sunt cel mai probabil să le vadă.

Contra

• Puține pauze vizuale și tone de marfă pot fi copleșitoare pentru clienți;
• Clienților le poate fi greu să înțeleagă grupările dvs. de produse;
• Coridoarele înghesuite pot determina clienții să se ciocnească unul de altul.

3. Aspect pista de curse (dispunerea buclei)

Aspect pista de curse (dispunerea buclei)

Circuitul de curse sau aspectul magazinului în buclă, evoluează fluxurile de trafic și creează o buclă închisă în mod deliberat. Îi îndrumă pe clienți din fața magazinului, să treacă fiecare colț de produse și la casă. Acesta este un design eficient pentru magazinele care doresc să le arate clienților întregul inventar.

Pro

• Spațiu maxim de pardoseală și expunere la produs;
• Model previzibil al fluxului de trafic pentru a plasa promoțiile acolo unde vor fi văzute;
• Ușor de organizat și afișat produse.

Contra

• Accelerează traficul, determinând clienții să petreacă un timp scurt în magazin luând în considerare produsele;
• Mici elemente interesante în călătoria clientului;
• Descurajați cumpărătorii să iasă de pe culoar.

4. Dispunerea în diagonală

Dispunerea în diagonală

Aspectul în diagonală are un aranjament similar cu cel al grilei, dar toate rafturile sunt plasate în diagonală. Aspectul diagonal al magazinului oferă o vizibilitate mai bună pentru articolele de pe fiecare raft și creează o senzație mai deschisă magazinului. Acest tip de amenajare este eficient din punct de vedere al spațiului și funcționează cel mai bine pentru magazinele care au o cantitate mare de trafic pietonal.

Pro

• Bună circulație a clienților;
• Dacă puneți ghișeul de casă în centrul magazinului, aspectul în diagonală oferă o supraveghere mai bună pentru a vedea în întregul magazin.

Contra

• Cumpărătorii nu pot lua o scurtătură către anumite produse pe care intenționează să le cumpere;
• Coridoarele sunt mai înguste în aspectul diagonal al magazinului.

5. Aspect unghiular

Aspect unghiular

Aspectul unghiular folosește afișaje rotunjite de produse, cum ar fi pereți curbați, colțuri și alte dispozitive curbate pentru a conduce fluxul clienților. Folosind afișaje independente de produse, acest aspect poate genera o percepție de înaltă calitate a mărfurilor, prin urmare alese în principal de comercianții cu amănuntul de lux și buticuri.

Pro

• Creați un design unic și interesant de magazin cu amănuntul;
• Creșteți experiența de cumpărături în magazin.

Contra

• Afișajele rotunjite îndepărtează spațiul pe rafturi de perete;
• Pot fi afișate mai puține articole.

6. Dispunerea geometrică

Dispunerea geometrică

Aspectul geometric al magazinului combină creativitatea și funcționalitatea. Creează un aspect modern prin utilizarea liniilor ascuțite cu diferite dimensiuni de afișare pentru a evidenția anumite produse și pentru a vă construi identitatea mărcii. Dispunerea geometrică este comună pentru magazinele de îmbrăcăminte, deoarece afișează îmbrăcămintea într-un mod distractiv și interactiv.

Pro

• Creați un design unic de aspect al magazinului fără cheltuieli mari;
• Consolidați declarația de produs.

Contra

• Nu este potrivit pentru publicul mai în vârstă;
• Nu maximizează spațiul pentru afișarea mărfurilor.

7. Aspectul magazinului cu flux liber

Aspectul magazinului cu flux liber

Un aspect cu flux liber nu intenționează să conducă clienții cu afișaje previzibile, modele de design sau semnalizare. Deoarece nu există reguli de design pentru acest tip de aspect, clienții au mai multă libertate de a naviga și de a interacționa cu marfa după cum doresc.

Pro

• Aspect flexibil și ușor de schimbat;
• Încetiniți traficul și încurajați explorarea;
• Creați linii de vedere deschise;
• Creați mai mult spațiu între produse;
• Alegere bună pentru magazinele high-end cu mai puține produse;
• Creați un mediu de vânzare cu amănuntul experiențial.

Contra

• Lipsa unei bune organizări va duce la un spațiu mai aglomerat și supracomercializat;
• Clienții pot fi copleșiți și confuzi;

8. Amenajarea magazinului de tip boutique

Amenajarea magazinului de tip boutique

Aspectul de tip boutique este cel mai frecvent utilizat tip de layout cu flux liber. Separă mărfurile pe categorii și încurajează clienții să interacționeze mai strâns cu articolele din zone semi-separate create de pereți, accesorii și afișaje de marfă. Acest aspect stimulează curiozitatea clienților de a explora diferite mărci de marfă sau teme în cadrul unei categorii și este favorizat de comercianții cu amănuntul de îmbrăcăminte de tip boutique, comercianții de vinuri și piețele gourmet.

Pro

• Declanșează curiozitatea cumpărătorului;
• Prezintă diferite mărci și categorii de produse;
• Sprijină comercializarea încrucișată și vânzarea încrucișată.

Contra

• Limitați spațiul total pentru afișarea mărfurilor;
• Clienții nu pot explora întregul magazin;
• Poate deruta clienții.

Pentru a planifica un plan strategic al unui magazin de mobilă și pentru a maximiza spațiul pentru designul showroom-ului dvs. de mobilă, trebuie să înțelegeți fluxul de clienți și modelele generale de navigare pentru mediul dvs. de vânzare cu amănuntul. Iată pașii de urmat:

Pasul 1: Țintește primul etaj

Majoritatea clienților preferă magazinele cu un singur nivel. Potrivit lui Claus Ebster, un faimos expert în comportamentul consumatorilor, ei se simt cel mai confortabil la cumpărături la primul etaj în care intră. Scările, lifturile și scările rulante pot perturba fluxul clienților și pot crea o experiență descurajantă și dezamăgitoare.

Dacă conduceți un spațiu cu două etaje, folosiți o scară rulantă și puneți produsele cu marjă mare la parter pentru a avea cele mai bune șanse de a vinde. Alte articole cu marjă mică și cu reducere pot fi păstrate la etaj. Totuși, dacă este posibil, ar trebui să evitați orice, cum ar fi un mezanin sau al doilea etaj.

Pasul 2: Identificați fluxul de clienți

Aspectul magazinului de mobilă cu amănuntul afectează modul în care clienții navighează prin magazinul dvs. Ar trebui să alegeți aspectul magazinului de mobilă în plan de etaj care funcționează cu comportamente comune de cumpărături și să creeze un flux fluid.

Pentru a planifica corect, ar trebui să observați cum interacționează cumpărătorii cu magazinul dvs. Urmăriți cum merg, unde se opresc și ce îi interesează. Există unele instrumente pentru măsurarea tiparelor de trafic, cum ar fi contoare de persoane, camere video, balize, software de urmărire a căldurii și multe altele.

Pasul 3: Evitați zona de tranziție

Zona de tranziție, sau „zona de decompresie”, care este descoperită de Underhill, este spațiul chiar dincolo de intrarea unui magazin. Clienții au nevoie de acest spațiu pentru o tranziție de la lumea exterioară la noul mediu de retail.

Underhill insistă că nu ar trebui să plasați nimic aici, nici măcar informații despre marcă, mărfuri cu marjă mare sau semne proeminente. Clienții au nevoie de un timp și spațiu scurt pentru a se adapta la noile stimulări vizuale, iluminare, muzică și miros din magazin.

Pasul 4: Proiectați pentru navigarea cu ceas

Odată ce cumpărătorii trec de zona de tranziție, 90% din timp au tendința de a vira la dreapta și de a merge în sens invers acelor de ceasornic prin spațiu. Aceasta se numește viraj „invariant la dreapta”.

Cu acest comportament, partea dreaptă a unui magazin este spațiul ideal pentru a afișa mobilier promoțional și a evidenția cele mai bine vândute sau cu marjă mare. Este, de asemenea, punctul de plecare al drumului clienților în jurul magazinului dvs. Nu amplasați case de casă, serviciu pentru clienți sau toalete în această zonă.

Pasul 5: Evitați efectul de perie la fund

Clienții adoră aleile largi și spațioase. Potrivit lui Paco Underhill, „efectul de perie la fund” este perierea accidentală a unui cumpărător la altul din cauza spațiului limitat. Dacă un client este lovit, atins sau întrerupt în timpul cumpărăturilor, este probabil să treacă pe lângă articole sau să iasă din magazin.

Atunci când proiectați planul magazinului dvs. de mobilă, culoarul principal ar trebui să fie suficient de largi pentru ca clienții să răsfoiască confortabil produsele fără să-și facă griji că nu se ciocnesc de alții. Femeile au nevoie în special de spațiul lor personal, așa că culoarul mai largi alcătuiește o experiență generală mai pozitivă. Astfel, revizuiește-ți aspectul magazinului și verifică dacă există spații înguste sau blocaje care pot fi dificil pentru clienți să răsfoiască marfa.

Să explorăm primele 7 idei de amenajare a magazinelor de mobilă.

1. Utilizați aspectul corect al magazinului

Există 2 tipuri ideale de amenajări de magazine pentru comercianții cu amănuntul de mobilă: circuitul de curse și planul de flux liber.

Aspectul magazinului cu circuit de curse împinge cumpărătorii pe o cale predeterminată în jurul magazinului și înapoi. Puteți folosi o buclă vizibilă și ușor de înțeles pentru a spune povestea mărcii pe măsură ce clienții vă circulă în magazin. În plus, adăugarea punctelor focale și a afișajelor vizuale poate contribui la ca pasarela goală să fie mai interesantă. Printre multe sub-aspecte ale unui plan de piste de curse, o buclă cu culoar drepte este cel mai bun design de amenajare a magazinului de mobilă. Acest tip de aspect permite comercianților cu amănuntul să împartă seturile de camere în fiecare metru pătrat disponibil, păstrând marfa îngrijită și ușor de configurat.

Un plan de flux liber, care elimină culoarele definite, încurajează clienții să cumpere în propriul ritm. Aranjandu-ti produsele de mobilier, poti defini aleile. Acest aspect vă oferă mai multă flexibilitate pentru a muta departamentele și mărfurile pentru a afla unde au cele mai bune rezultate. Deși planul cu flux liber este o abordare mai modernă și mai sofisticată a amenajării magazinului de mobilă, necesită o abordare organizată pentru planificarea spațiilor și previne blocarea fluxului de mobilier. Retailerii trebuie să gestioneze modul de amenajare a unui magazin de mobilă și de a prezenta marfa într-un mod disciplinat.

Puteți utiliza un software de amenajare a planului de etaj al magazinului de mobilă pentru a vă ajuta să proiectați aspectul potrivit pentru dvs.

2. Afișări de produse

Fiecare proprietar de magazin de mobilă dorește ca cumpărătorii să vadă cea mai bună și mai atrăgătoare marfă atunci când intră în magazin. Iată cele mai bune idei de afișare pentru showroom de mobilă:

• Clasificați articolele în funcție de seturile de camere pentru o navigare ușoară. Într-un exemplu de amenajare a unui magazin pentru un dormitor, puteți pune saltele, noptiere, comode, bănci pentru dormitor, vanități etc.
• Nu plasați produsele prea adânc în interior, deoarece descurajează clienții să exploreze marfa. Clienții preferă să cumpere seturi de articole aproape de culoar, prin urmare, mai multe culouri îi vor conduce să vadă toate produsele dvs.
• Pentru articole mici, cum ar fi lămpi și ornamente, ar trebui să vă păstrați produsele la nivelul ochilor și la îndemână.
• Folosiți pereții pentru a afișa grafică captivantă care arată cum va arăta mobilierul într-o casă adevărată.
• Utilizați un POS de mobilă pentru a vă controla produsele și a gestiona depozitele, astfel încât să puteți localiza și urmări cu ușurință articolele.

3. Luați în considerare locația fiecărei secțiuni

Magazinul dvs. este format din mai multe zone care necesită o planificare adecvată a locației pentru a crea un flux fluid și natural de clienți. Iată câteva idei pentru un plan organizat al unui magazin de mobilă:

• Așezați ghișeul de casă și serviciul pentru clienți în locația centrală a magazinului, astfel încât să poată fi văzut din mai multe puncte pentru a ajuta clienții să se orienteze și să-și găsească cu ușurință drumul.
• Aranjați un punct focal la capătul fiecărui culoar spre care se îndreaptă clienții. Nu puneți niciodată ușile depozitului, de exemplu, să fie punctul focal.
• Dacă aveți un centru de design, ar trebui să îl plasați în centrul departamentelor de tapițerie și mișcare. Aceasta este o zonă atrăgătoare care poate fi un punct focal pentru a încetini clienții sau a-i redirecționa.

4. Gândiți-vă la culoar și la suprafața podelei

Proiectarea amenajării podelei unui magazin de mobilă necesită o atenție atentă pentru culoare și spațiu pentru a oferi o experiență de cumpărături plăcută și pe îndelete. Iată ce ar trebui să aplicați:

• Asigurați-vă că culoarele sunt deschise și neaglomerate și configurați indicatoare de orientare care să le arate vizitatorilor să exploreze diferite secțiuni.
• Evitați drumurile fără drum. În schimb, ar trebui să definiți căi de trecere pentru a face buclă într-un fel.
• Luați în considerare eliminarea colțurilor de 90 de grade de pe culoare. Puteți folosi un cerc giratoriu cu un punct focal în centru pentru a atrage clienții.
• Lăsați clienților dvs. suficient spațiu personal pentru a se deplasa liber și nu vă confruntați cu corpurile de iluminat sau alți clienți.

5. Afișare fereastră

Vitrina dvs. de vânzare cu amănuntul este prima impresie pentru un potențial client. O vitrină bine concepută vă poate ajuta afacerea să iasă în evidență față de concurenți, să capteze atenția celor care ocolesc și să crească traficul pietonal în magazin. De asemenea, arată personalitatea mărcii dvs. și îi determină pe oameni să se oprească, să se uite și apoi să intre în magazinul dvs., creând o oportunitate de a se implica și de a face o vânzare.

Pentru a face acest lucru, puteți afișa bannere invitatoare, semne de intrare și produse prezentate (cum ar fi un set de cameră) care prezintă oferte tentante, arătând vizitatorilor la ce se pot aștepta în interiorul magazinului. Face parte din strategia de marketing a mobilierului.

6. Încorporați cross-merchandising

Merchandisingul încrucișat sau plasarea secundară a produselor este o metodă excelentă de a organiza produse complementare unul lângă celălalt pentru a crește vânzările. De exemplu, dacă vindeți un set de sufragerie, luminile și ustensilele de luat masa pot fi câteva opțiuni de vânzare încrucișată.

Merchandisingul încrucișat creează o experiență de cumpărături convenabilă, în care clienții pot stârni idei sau își pot aminti produsele suplimentare de care au nevoie. Dacă aranjați lucrurile corect pentru această tehnică de proiectare a magazinului de mobilă, veți observa o creștere a veniturilor și a valorii medii a comenzii.

7. Îmbunătățiți-vă afișajele în mod regulat

Actualizarea afișajelor de produse și a sortimentului de mărfuri poate atrage clienții să revină mai des pentru a verifica produse noi. Testează diferite look-uri pentru magazinul tău mutând marfa din față în spate și din mijloc în față, păstrând totuși logica categoriilor. În plus, ori de câte ori primiți o livrare de produse noi, afișați-le imediat în zona magazinului cu trafic pietonal ridicat.

Cât de des vă reîmprospătați magazinul poate depinde de mulți factori, cum ar fi cât de regulat primiți mărfuri noi și cât de des revin cumpărătorii. Totuși, ideea principală este să vă asigurați că clienții nu se familiarizează prea mult cu afișajele dvs. de mobilier până la punctul în care nu vor să mai revină. Schimbările frecvente îi vor atrage să exploreze magazinul dvs.

Mai sus sunt cele mai bune 7 practici de amenajare a magazinelor de mobilă care vă pot ajuta să vă aduceți experiența în magazin la următorul nivel. Analizați comportamentul clienților și gândiți-vă în mod creativ cum să proiectați un aspect care să conducă cumpărătorii în magazinul dvs. în mod plăcut și interesant. Dacă este bine executat, veți avea mai multă flexibilitate pentru a afișa seturi de produse, în timp ce clienții dvs. se pot bucura de experiența lor de cumpărături și pot petrece mai mult timp și bani cu magazinul dvs.