Las 7 mejores prácticas de diseño de tiendas de muebles para mejorar la experiencia del cliente

Dependiendo de su industria, espacio e identidad de marca, hay muchos tipos de diseño de tienda a considerar. Estas son las opciones más populares:

1. Diseño de ruta de fuerza

Diseño de ruta de fuerza

El diseño de ruta de fuerza lleva a los clientes por una ruta definida a través de la tienda. Con este diseño, puede planificar dónde colocar los productos adecuados, sabiendo que los clientes pasarán por la sección y verán sus artículos. IKEA es un ejemplo del uso del diseño de tienda de ruta forzada y logra un flujo de clientes uniforme y eficiente que aumenta sus ventas.

ventajas

• Maximice todos los pasillos de la tienda;
• Exponga toda la mercancía que tiene a los clientes, incitándolos a realizar una compra no planificada.

Contras

• Corre el riesgo de irritar a los compradores que tienen una tarea específica y una ubicación deseada;
• Puede ser abrumador para los clientes moverse juntos y rápidamente por los pasillos en una dirección.

2. Diseño de cuadrícula

Diseño de cuadrícula

Un diseño de cuadrícula muestra la mercancía en pasillos largos donde los clientes buscan artículos a medida que avanzan, zigzagueando hacia arriba y hacia abajo. Este diseño maximiza la exhibición de productos y minimiza el espacio en blanco, que es mejor utilizado por tiendas de conveniencia, farmacias y supermercados.

ventajas

• Lo mejor para tiendas minoristas con varios tipos de mercancías;
• Familiarizado con los compradores;
• Flujo de tráfico predecible para que pueda colocar promociones donde es más probable que los clientes las vean.

Contras

• Unas pocas pausas visuales y toneladas de mercancías pueden resultar abrumadoras para los clientes;
• A los clientes les puede resultar difícil entender sus agrupaciones de productos;
• Los pasillos estrechos pueden hacer que los clientes choquen entre sí.

3. Diseño de pista de carreras (diseño de bucle)

Diseño de pista de carreras (diseño de bucle)

El diseño de la pista de carreras, o tienda circular, evoluciona los flujos de tráfico y crea un circuito cerrado deliberadamente. Dirige a los clientes desde el frente de la tienda, para pasar por todos los rincones de los productos y hasta la caja. Este es un diseño efectivo para tiendas que desean mostrar a los clientes todo su inventario.

ventajas

• Máximo espacio de piso y exposición del producto;
• Patrón de flujo de tráfico predecible para colocar promociones donde se verán;
• Fácil de organizar y exhibir productos.

Contras

• Acelerar el tráfico, haciendo que los clientes pasen poco tiempo en la tienda considerando los productos;
• Pequeños elementos emocionantes en el recorrido del cliente;
• Disuadir a los compradores de salir del pasillo.

4. Diseño en diagonal

Disposición diagonal

El diseño en diagonal tiene una disposición similar al diseño en cuadrícula, pero todos los estantes están colocados en diagonal. El diseño de la tienda en diagonal ofrece una mejor visibilidad de los artículos en cada estante y crea una sensación más abierta en la tienda. Este tipo de diseño ahorra espacio y funciona mejor para tiendas que tienen una gran cantidad de tráfico peatonal.

ventajas

• Buena circulación de clientes;
• Si coloca el mostrador de pago en el centro de la tienda, el diseño diagonal brinda una mejor vigilancia para ver en toda la tienda.

Contras

• Los compradores no pueden tomar un atajo a los productos específicos que planean comprar;
• Los pasillos son más angostos en el diseño diagonal de la tienda.

5. Diseño angular

Disposición angular

El diseño angular utiliza pantallas de productos redondeadas, como paredes curvas, esquinas y otros accesorios curvos para impulsar el flujo de clientes. Mediante el uso de exhibidores de productos independientes, este diseño puede generar una percepción de alta calidad de la mercancía, por lo tanto, principalmente elegida por boutiques y minoristas de lujo.

ventajas

• Cree un diseño de tienda minorista único y emocionante;
• Mejora la experiencia de compra en la tienda.

Contras

• Las pantallas redondeadas eliminan el espacio de los estantes de pared;
• Se pueden mostrar menos elementos.

6. Diseño geométrico

Diseño geométrico

El diseño geométrico de la tienda combina creatividad y funcionalidad. Crea una apariencia moderna mediante el uso de líneas nítidas con diferentes tamaños de pantalla para resaltar productos específicos y construir la identidad de su marca. El diseño geométrico es común para las tiendas de ropa, ya que muestra la ropa de una manera divertida e interactiva.

ventajas

• Cree un diseño de diseño de tienda único sin un gasto elevado;
• Fortalecer la declaración del producto.

Contras

• No apto para audiencias mayores;
• No maximizar el espacio para exhibir la mercancía.

7. Diseño de tienda de flujo libre

Diseño de tienda de flujo libre

Un diseño de flujo libre no pretende atraer a los clientes con pantallas, patrones de diseño o señalización predecibles. Dado que no existen reglas de diseño para este tipo de diseño, los clientes tienen más libertad para navegar e interactuar con la mercancía como lo deseen.

ventajas

• Diseño flexible y fácil de cambiar;
• Reduzca la velocidad del tráfico y fomente la exploración;
• Cree líneas de visión abiertas;
• Crear más espacio entre productos;
• Buena opción para tiendas de gama alta con menos productos;
• Cree un entorno minorista experiencial.

Contras

• La falta de una buena organización conducirá a un espacio más abarrotado y sobrecomercializado;
• Los clientes pueden sentirse abrumados y confundidos;

8. Disposición de la tienda boutique

Disposición de la tienda boutique

El diseño boutique es el tipo de diseño de flujo libre más utilizado. Separa la mercancía por categoría y alienta a los clientes a interactuar más de cerca con los artículos en áreas semiseparadas creadas por paredes, accesorios y exhibidores de mercancía. Este diseño estimula la curiosidad del cliente para explorar diferentes marcas de productos o temas dentro de una categoría y es el favorito de los minoristas de boutiques de ropa, los comerciantes de vinos y los mercados gourmet.

ventajas

• Desencadenar la curiosidad del comprador;
• Presentar diferentes marcas y categorías de productos;
• Apoyar la comercialización cruzada y la venta cruzada.

Contras

• Limite el espacio total para la exhibición de mercancías;
• Los clientes no pueden explorar toda la tienda;
• Puede confundir a los clientes.

Para planificar un diseño de tienda de muebles de plano de planta estratégico y maximizar el espacio para el diseño de su sala de exhibición de muebles, debe comprender el flujo de clientes y los patrones de navegación generales para su entorno minorista. Estos son los pasos a seguir:

Paso 1: apunta al primer piso

La mayoría de los clientes prefieren tiendas de un solo nivel. Según Claus Ebster, un famoso experto en comportamiento del consumidor, se sienten más cómodos comprando en el primer piso al que ingresan. Las escaleras, los ascensores y las escaleras mecánicas pueden interrumpir el flujo de clientes y crear una experiencia desalentadora y desagradable.

Si administra un espacio de dos pisos, use una escalera mecánica y coloque sus productos de alto margen en la planta baja para tener la mejor oportunidad de venta. Otros artículos de bajo margen y de descuento se pueden mantener arriba. Aún así, si es posible, debe evitar cualquier cosa como un entrepiso o un segundo piso.

Paso 2: Identifique el flujo de clientes

El diseño de la tienda de muebles minorista afecta la forma en que los clientes navegan por su tienda. Debe elegir el diseño de la tienda de muebles del plano de planta que funcione con los comportamientos de compra comunes y cree un flujo fluido.

Para planificar correctamente, debe observar cómo interactúan los compradores con su tienda. Observe cómo van, dónde se detienen y qué les interesa. Existen algunas herramientas para medir los patrones de tráfico, como contadores de personas, cámaras de video, balizas, software de seguimiento de calor y más.

Paso 3: Evita la zona de transición

El área de la zona de transición, o la "zona de descompresión", descubierta por Underhill, es el espacio justo más allá de la entrada de una tienda. Los clientes necesitan este espacio para una transición del mundo exterior al nuevo entorno minorista.

Underhill insiste en que no debe colocar nada aquí, ni siquiera información de marca, mercadería de alto margen o letreros prominentes. Los clientes necesitan un tiempo y un espacio breves para adaptarse a los nuevos estímulos visuales, la iluminación, la música y el olfato en la tienda.

Paso 4: Diseño para la navegación mecánica

Una vez que los compradores pasan la zona de transición, el 90 % de las veces tienden a girar a la derecha y caminar en sentido antihorario por el espacio. Esto se llama el giro "invariante a la derecha".

Con este comportamiento, el lado derecho de una tienda es el espacio ideal para exhibir promocionales y resaltar los muebles más vendidos o de alto margen. También es el punto de partida de la pasarela del cliente alrededor de su tienda. No coloque cajas registradoras, servicio al cliente o baños en esta área.

Paso 5: Evita el efecto cepillo en el trasero

A los clientes les encantan los pasillos amplios y espaciosos. De acuerdo con Paco Underhill, el "efecto de cepillo trasero" es el roce involuntario de un comprador con otro debido al espacio limitado. Si un cliente es golpeado, tocado o interrumpido durante sus compras, es probable que pase los artículos o salga de la tienda.

Al diseñar el plano de planta de su tienda de muebles, los pasillos principales deben ser lo suficientemente anchos para que los clientes busquen productos cómodamente sin preocuparse de tropezarse con otros. Las mujeres necesitan especialmente su espacio personal, por lo que los pasillos más amplios crean una experiencia general más positiva. Por lo tanto, revise el diseño de su tienda y verifique si hay espacios reducidos o cuellos de botella que puedan dificultar que los clientes exploren la mercancía.

Exploremos las 7 mejores ideas de diseño de tiendas de muebles.

1. Usa el diseño de tienda correcto

Hay 2 tipos ideales de diseños de tiendas para minoristas de muebles: la pista de carreras y el plan de flujo libre.

El diseño de la tienda de pista de carreras hace circular a los compradores en un camino predeterminado alrededor de la tienda y de regreso. Puede usar un bucle visible y fácil de entender para contar la historia de la marca a medida que los clientes circulan por su tienda. Además, agregar puntos focales y pantallas visuales puede ayudar a que la pasarela en blanco sea más interesante. Entre muchos subdiseños de un plan de pista de carreras, un circuito con pasillos rectos es el mejor diseño de diseño de tienda de muebles. Este tipo de diseño permite a los minoristas dividir los conjuntos de habitaciones en cada metro cuadrado disponible, manteniendo la mercancía ordenada y fácil de configurar.

Un plan de flujo libre, que elimina los pasillos definidos, alienta a los clientes a comprar a su propio ritmo. Al organizar sus productos de mobiliario, puede definir las pasarelas. Este diseño le brinda más flexibilidad para mover departamentos y mercancías para descubrir dónde se desempeñan mejor. Aunque el plan de flujo libre es un enfoque más moderno y sofisticado para el diseño de la tienda de muebles, requiere un enfoque organizado para planificar los espacios y evita que los muebles bloqueen el flujo. Los minoristas deben administrar cómo diseñar una tienda de muebles y presentar la mercancía de manera disciplinada.

Puede usar un software de diseño de planos de planta de tienda de muebles para ayudarlo a diseñar el diseño adecuado para usted.

2. Exhibiciones de productos

Todos los propietarios de tiendas de muebles quieren que los compradores vean la mejor y más atractiva mercancía cuando ingresan a la tienda. Aquí están las mejores ideas para exhibir muebles en la sala de exposición:

• Clasifique los artículos por conjuntos de habitaciones para navegar fácilmente. En un ejemplo de diseño de tienda para un dormitorio, puede colocar colchones, mesitas de noche, tocadores, bancos de dormitorio, tocadores, etc.
• No coloque sus productos demasiado adentro porque desalienta a los clientes a explorar la mercancía. Los clientes prefieren comprar conjuntos de artículos cerca del pasillo, por lo tanto, más pasillos los llevarán a ver todos sus productos.
• Para artículos pequeños como lámparas y adornos, debe mantener sus productos a la altura de los ojos y al alcance de la mano.
• Utilice las paredes para mostrar gráficos inmersivos que muestren cómo se verán los muebles en una casa real.
• Use un POS de muebles para controlar sus productos y administrar almacenes, de modo que pueda ubicar y rastrear artículos fácilmente.

3. Considere la ubicación de cada sección

Su tienda consta de múltiples áreas que necesitan una planificación de ubicación adecuada para crear un flujo de clientes fluido y natural. Aquí hay algunas ideas para un diseño de tienda de muebles de plano de planta organizado:

• Coloque su mostrador de pago y servicio al cliente en la ubicación central de la tienda, de modo que se pueda ver desde múltiples puntos para ayudar a los clientes a orientarse y orientarse fácilmente.
• Organice un punto focal al final de cada pasillo hacia donde caminan los clientes. Nunca ponga las puertas del almacén, por ejemplo, para que sean el punto focal.
• Si tiene un centro de diseño, debe colocarlo en el centro de sus departamentos de tapicería y movimiento. Esta es un área llamativa que puede ser un punto focal para reducir la velocidad de los clientes o redirigirlos.

4. Piense en los pasillos y el espacio del piso

El diseño del piso de una tienda de muebles requiere una cuidadosa consideración de los pasillos y el espacio para brindar una experiencia de compra placentera y placentera. Esto es lo que debe aplicar:

• Asegúrese de que los pasillos estén abiertos y despejados y coloque letreros de orientación que muestren a los visitantes cómo explorar diferentes secciones.
• Evite los pasillos sin salida. En su lugar, debe definir pasarelas para circular de alguna manera.
• Considere descartar las esquinas de 90 grados en los pasillos. Puede usar un círculo giratorio con un punto focal en el centro para atraer clientes.
• Deje a sus clientes suficiente espacio personal para moverse libremente y no rozarse con los accesorios u otros clientes.

5. Visualización de la ventana

Su escaparate minorista es la primera impresión para un cliente potencial. Un escaparate bien diseñado puede ayudar a que su empresa se destaque de la competencia, capte la atención de los transeúntes y aumente el tráfico peatonal en la tienda. También muestra la personalidad de su marca y hace que las personas se detengan, miren y luego entren en su tienda, creando una oportunidad para participar y realizar una venta.

Para hacer eso, puede exhibir pancartas atractivas, letreros de entrada y productos destacados (como un conjunto de habitaciones) que muestren ofertas tentadoras, lo que les permite a los visitantes saber qué pueden esperar dentro de la tienda. Es parte de la estrategia de marketing de muebles.

6. Incorporar el cross-merchandising

La comercialización cruzada o la colocación de productos secundarios es un excelente método para organizar productos complementarios uno al lado del otro para impulsar las ventas. Por ejemplo, si vende un juego de comedor, las luces y los utensilios de comedor pueden ser algunas opciones para la venta cruzada.

La comercialización cruzada crea una experiencia de compra conveniente, donde los clientes pueden generar ideas o recordar los productos adicionales que necesitan. Si organiza las cosas correctamente para esta técnica de diseño de tienda de muebles, verá un aumento en los ingresos y el valor promedio de su pedido.

7. Arregle sus pantallas regularmente

Actualizar las exhibiciones de sus productos y el surtido de mercancías puede atraer a los clientes a volver con más frecuencia para ver nuevos productos. Pruebe distintas apariencias para su tienda moviendo la mercancía del frente hacia atrás y del medio hacia el frente, manteniendo la lógica de las categorías. Además, cada vez que reciba un nuevo envío de productos, muéstrelos de inmediato en el área de la tienda que tiene mucho tráfico peatonal.

La frecuencia con la que actualiza su tienda puede depender de muchos factores, como la frecuencia con la que recibe nuevos envíos de mercancías y la frecuencia con la que regresan los compradores. Aún así, la idea principal es asegurarse de que los clientes no se familiaricen demasiado con sus exhibiciones de muebles hasta el punto de que ya no quieran volver. Los cambios frecuentes los atraerán a explorar su tienda.

Arriba se encuentran las 7 mejores prácticas de diseño de tiendas de muebles que pueden ayudarlo a llevar su experiencia en la tienda al siguiente nivel. Analice los comportamientos de sus clientes y piense creativamente sobre cómo diseñar un diseño que lleve a los compradores por su tienda de manera agradable e interesante. Si se ejecuta bien, tendrá más flexibilidad para mostrar conjuntos de productos, mientras que sus clientes pueden disfrutar de su experiencia de compra y gastar más tiempo y dinero en su tienda.