顧客体験を向上させる家具店レイアウトのベスト プラクティス トップ 7

業界、スペース、ブランド アイデンティティに応じて、考慮すべき多くの店舗レイアウト タイプがあります。 最も一般的なオプションは次のとおりです。

1. フォースパスのレイアウト

フォースパスのレイアウト

フォース パス レイアウトは、顧客を店舗内の定義されたルートに導きます。 このデザインを使用すると、適切な製品をどこに配置するかを計画できます。顧客がセクションを通過してアイテムを見ることを知っています. イケアは、強制パス ストア デザインを使用した例であり、売り上げを伸ばす均一で効率的な顧客フローを実現しています。

長所

• 店内のすべての通路を最大化します。
• あなたが持っているすべての商品を顧客に公開して、計画外の購入を促します。

短所

• 特定のタスクと希望する場所を持っている買い物客を苛立たせるリスクがあります。
• 顧客が通路を一方向にすばやく移動するのは圧倒される可能性があります。

2.グリッドレイアウト

グリッドレイアウト

グリッド レイアウトでは、商品が長い通路に表示され、顧客は商品を上下に移動しながらブラウジングします。 このレイアウトは、商品の表示を最大化し、余白を最小限に抑えます。これは、コンビニエンス ストア、薬局、食料品店で最もよく利用されます。

長所

• さまざまな商品タイプの小売店に最適です。
• 買い物客に精通しています。
• 予測可能なトラフィック フローにより、顧客が最も目にする可能性が高い場所にプロモーションを配置できます。

短所

• わずかな視覚的中断と大量の商品は、顧客にとって圧倒される可能性があります。
• 顧客は製品グループを理解するのが難しいと感じるかもしれません。
• 通路が狭いと、お客様同士がぶつかり合う可能性があります。

3.競馬場レイアウト（ループレイアウト）

競馬場レイアウト（ループレイアウト）

競馬場、またはループ ストア レイアウトは、トラフィック フローを進化させ、意図的に閉じたループを作成します。 お客様を店頭から隅々まで商品を通し、レジへと誘導します。 これは、顧客にすべての在庫を見せたい店舗にとって効果的なデザインです。

長所

• 最大の床面積と製品の露出;
• プロモーションが見られる場所に配置するための予測可能なトラフィック フロー パターン。
• 商品の整理・陳列がしやすい。

短所

• トラフィックを高速化して、顧客が店内で製品を検討する時間を短くします。
• カスタマー ジャーニーにおける少し刺激的な要素。
• 買い物客が通路から降りるのを思いとどまらせます。

4.斜めレイアウト

斜めレイアウト

斜めレイアウトはグリッドレイアウトと似た配置ですが、すべての棚が斜めに配置されています。 斜めに配置することで各棚の商品が見やすくなり、開放感のある店舗となっています。 このタイプのレイアウトはスペース効率が高く、通行量の多い店舗に最適です。

長所

• 良好な顧客循環;
• レジカウンターを店内中央に配置すれば、斜めに配置することで店内全体を見渡せます。

短所

• 買い物客は、購入を計画している特定の商品に近道をすることはできません。
• 斜めの店舗レイアウトで通路が狭くなっています。

5.角度のあるレイアウト

角度のあるレイアウト

角度のあるレイアウトでは、湾曲した壁、コーナー、その他の湾曲した備品などの丸みを帯びた製品ディスプレイを使用して、顧客の流れを促進します。 独立した製品ディスプレイを使用することで、このレイアウトは商品の高品質な認識を生み出すことができるため、主に高級小売店やブティックに選ばれています.

長所

• ユニークでエキサイティングな小売店のデザインを作成します。
• 店舗でのショッピング体験を向上させます。

短所

• 丸みを帯びたディスプレイは壁棚のスペースをなくします。
• 表示できる項目が少なくなります。

6. 幾何学的なレイアウト

幾何学的なレイアウト

幾何学的な店舗レイアウトは、創造性と機能性を兼ね備えています。 さまざまなディスプレイ サイズのシャープなラインを使用して特定の製品を強調し、ブランド アイデンティティを構築することで、モダンな外観を作成します。 幾何学的なレイアウトはアパレル ショップでは一般的で、楽しくインタラクティブな方法で衣類を展示しています。

長所

• 高額な費用をかけずに独自の店舗レイアウト デザインを作成します。
• 製品ステートメントを強化します。

短所

• 年配の視聴者には適していません。
• 商品を陳列するスペースを最大化していない。

7. フリーフローの店内レイアウト

フリーフローの店内レイアウト

フリーフロー レイアウトは、予測可能なディスプレイ、デザイン パターン、またはサイネージで顧客を誘導することを意図したものではありません。 このタイプのレイアウトにはデザイン ルールがないため、顧客はより自由に商品をナビゲートしたり操作したりできます。

長所

• 柔軟なレイアウトと簡単に変更できます。
• 交通量を減らし、探索を促す。
• 開いた視線を作成します。
• 製品間のスペースを増やします。
• 商品数が少ない高級店に適しています。
• 体験的な小売環境を作成します。

短所

• 整理整頓がうまくいかないと、スペースが混雑し、過度に商品が陳列されてしまいます。
• 顧客は圧倒され、混乱する可能性があります。

8.ブティックの店舗レイアウト

ブティックの店舗レイアウト

ブティック レイアウトは、最も一般的に使用されるタイプのフリー フロー レイアウトです。 カテゴリーごとに商品を分類し、壁、什器、および商品ディスプレイによって作成された半分離エリアで、顧客が商品とより密接に対話することを奨励します。 このレイアウトは、顧客の好奇心を刺激して、カテゴリ内のさまざまな商品ブランドやテーマを探索し、ブティック衣料品小売店、ワイン商、グルメ市場に好まれています.

長所

• 買い物客の好奇心を刺激します。
• さまざまなブランドと製品カテゴリを取り上げます。
• クロスマーチャンダイジングとクロスセリングをサポートします。

短所

• 商品展示の総スペースを制限します。
• 顧客はストア全体を探索することはできません。
• お客様を混乱させる可能性があります。

戦略的なフロア プランの家具店のレイアウトを計画し、家具のショールーム デザインのスペースを最大化するには、顧客の流れと小売環境の一般的なナビゲーション パターンを理解する必要があります。 手順は次のとおりです。

ステップ1：1階を目指す

ほとんどの顧客は、1 階建ての店舗を好みます。 有名な消費者行動の専門家であるクラウス・エブスターによると、彼らは入った 1 階で最も快適に買い物をすることができます。 階段、エレベーター、エスカレーターは、顧客の流れを妨げ、困難で不快な体験を生み出す可能性があります。

2階建てのスペースを運営している場合は、エスカレーターを使用し、利益率の高い製品を階下に置いて、販売の可能性を最大限に高めます. その他の利益率の低い商品や割引商品は、2 階に保管できます。 それでも、中 2 階や 2 階などはできるだけ避けてください。

ステップ 2: 顧客の流れを特定する

小売家具店のレイアウトは、顧客が店内を移動する方法に影響します。 一般的なショッピング行動に対応し、スムーズな流れを作り出すフロア プラン家具ストア レイアウトを選択する必要があります。

適切に計画するには、買い物客がストアとどのようにやり取りするかを観察する必要があります。 彼らが行く道、彼らが立ち止まる場所、そして彼らが何に興味を持っているかを見てください。 人数カウンター、ビデオ カメラ、ビーコン、熱追跡ソフトウェアなど、トラフィック パターンを測定するツールがいくつかあります。

ステップ 3: 移行ゾーンを回避する

アンダーヒルが発見したトランジションゾーンエリア、または「減圧ゾーン」は、店舗の入り口のすぐ先のスペースです。 顧客は、外の世界から新しい小売環境への移行のためにこのスペースを必要としています。

Underhill は、ブランド情報、利益率の高い商品、目立つ看板など、ここには何も置かないでくださいと主張しています。 店内の新しい視覚的刺激、照明、音楽、匂いに順応するために、顧客は短い時間と空間を必要とします。

ステップ 4: 時計仕掛けのナビゲーションの設計

買い物客がトランジション ゾーンを通過すると、90% の確率で右に曲がり、反時計回りにそのスペースを歩く傾向があります。 これは「不変の右」ターンと呼ばれます。

この動作により、店舗の右側は、プロモーションを表示し、ベストセラーまたは利益率の高い家具を目立たせるのに理想的なスペースです。 また、店舗周辺の顧客通路の出発点でもあります。 このエリアにレジ、顧客サービス、またはトイレを配置しないでください。

ステップ 5: お尻ブラシ効果を避ける

お客様は広く広々とした通路が大好きです。 パコ・アンダーヒルによると、「お尻ブラシ効果」とは、スペースが限られているために、ある買い物客が別の買い物客にうっかりブラッシングしてしまうことです。 顧客が買い物中にぶつかったり、触れたり、邪魔されたりすると、商品を通り過ぎたり、店を出たりする可能性があります。

家具店の間取り図を設計するときは、顧客が他の人にぶつかることを心配せずに商品を快適に閲覧できるように、メインの通路を十分に広くする必要があります。 女性は特にパーソナル スペースが必要です。 したがって、店舗のレイアウトを見直し、顧客が商品を閲覧するのが難しいかもしれない狭いスペースやボトルネックを確認してください。

トップ7の家具店のレイアウトのアイデアを見てみましょう.

1. 適切な店舗レイアウトを使用する

家具小売業者にとって理想的な店舗レイアウトには、競馬場とフリー フロー プランの 2 種類があります。

競馬場の店のレイアウトは、買い物客を店の周りの所定の経路でループさせます. 視覚的でわかりやすいループを使用して、顧客が店舗を巡回する際にブランド ストーリーを伝えることができます。 さらに、フォーカル ポイントとビジュアル ディスプレイを追加すると、空白の通路をより興味深いものにすることができます。 競馬場計画の多くのサブレイアウトの中で、真っ直ぐな通路を備えたループは、家具店のレイアウト設計に最適です。 このレイアウト タイプにより、小売業者は部屋のセットを利用可能な各平方フィートに分割し、商品を整理して簡単に構成できます。

定義された通路を削除するフリー フロー プランにより、顧客は自分のペースで買い物をすることができます。 家具製品を配置することで、通路を定義できます。 このレイアウトにより、部門や商品をより柔軟に移動して、最高のパフォーマンスを発揮する場所を見つけ出すことができます。 フリーフロー プランは、家具店のレイアウトに対するよりモダンで洗練されたアプローチですが、スペースを計画するための組織的なアプローチが必要であり、家具がフローをブロックするのを防ぎます。 小売業者は、家具店のレイアウト方法を管理し、規律ある方法で商品を提示する必要があります。

家具店のフロア プラン レイアウト ソフトウェアを使用して、適切なレイアウトを設計できます。

2. 商品展示

すべての家具店のオーナーは、買い物客が店に入ったときに最高の魅力的な商品を見てもらいたいと考えています。 最高の家具ショールームのディスプレイのアイデアは次のとおりです。

• 簡単にブラウジングできるように、部屋のセットごとにアイテムを分類します。 寝室の店舗レイアウトの例では、マットレス、ナイトスタンド、ドレッサー、寝室のベンチ、化粧台などを置くことができます.
• 顧客が商品を探すのを思いとどまらせるため、製品を奥深くに配置しないでください。 顧客は通路に近い商品セットを購入することを好むため、通路が多いほどすべての商品を目にするようになります。
• ランプや装飾品などの小さなアイテムの場合は、製品を目の高さで手の届くところに置いてください。
• 壁を利用して、家具が実際の家でどのように見えるかを示す没入型グラフィックを表示します。
• 家具の POS を使用して製品を管理し、倉庫を管理して、アイテムを簡単に見つけて追跡できるようにします。

3. 各セクションの配置を検討する

店舗は複数のエリアで構成されており、スムーズで自然な顧客の流れを作り出すために適切な配置計画が必要です。 整理されたフロアプランの家具店のレイアウトのアイデアをいくつか紹介します。

• チェックアウト カウンターとカスタマー サービスを店舗の中央に配置し、複数の場所から見えるようにして、顧客が自分の位置を確認し、簡単に道を見つけられるようにします。
• 顧客が向かう各通路の端にフォーカル ポイントを配置します。 たとえば、倉庫のドアを焦点にしないでください。
• デザインセンターがある場合は、室内装飾部門とモーション部門の中心に配置する必要があります。 これは、顧客を遅らせたり、経路を変更したりするための焦点となる人目を引くエリアです。

4. 通路と床面積を考える

快適でゆったりとしたショッピング体験を提供するために、家具店のフロアレイアウトを設計するには、通路とスペースを慎重に検討する必要があります。 申請する必要があるのは次のとおりです。

• 通路が開いていて整頓されていることを確認し、訪問者がさまざまなセクションを探索するように示す道案内標識を設置します。
• 行き止まりの通路は避けてください。 代わりに、何らかの方法でループする通路を定義する必要があります。
• 通路の 90 度のコーナーを破棄することを検討してください。 中心に焦点があるラウンドアバウトの円を使用して、顧客を引き付けることができます。
• 顧客が自由に動き回れる十分なスペースを確保し、備品や他の顧客にぶつからないようにします。

5. ウィンドウ表示

小売店のウィンドウ ディスプレイは、潜在的な顧客に対する第一印象です。 適切に設計されたウィンドウ ディスプレイは、ビジネスを競合他社から際立たせ、迂回者の注目を集め、店内の客足を増やすのに役立ちます。 また、ブランドの個性を示し、人々に足を止めて見てもらい、ショップに足を運んでもらい、エンゲージして販売する機会を生み出します。

これを行うには、魅力的なオファーを表示する魅力的なバナー、入り口の看板、注目の製品 (ルーム セットなど) を表示して、訪問者が店内で何を期待できるかを知らせることができます。 これは、家具のマーケティング戦略の一部です。

6. クロスマーチャンダイジングを取り入れる

クロス マーチャンダイジング、またはセカンダリ プロダクト プレースメントは、補完的な製品を並べて整理し、売り上げを伸ばすための優れた方法です。 たとえば、ダイニング セットを販売している場合、ダイニング ライトと調理器具はクロスセルのオプションになる可能性があります。

クロスマーチャンダイジングは、顧客がアイデアを閃いたり、必要な追加製品を思い出すことができる便利なショッピング体験を生み出します。 この家具店の設計手法に合わせて物事を調整すると、収益と平均注文額が増加することがわかります。

7. 定期的にディスプレイを整える

製品のディスプレイと商品の品揃えを更新すると、顧客がより頻繁に戻ってきて新製品をチェックするようになる可能性があります。 カテゴリーのロジックを維持しながら、商品を前から後ろ、中央から前に移動して、ストアのさまざまな外観をテストします。 また、新商品が入荷したら、すぐに人通りの多い店舗エリアに陳列してください。

ストアを更新する頻度は、新しい商品の出荷を定期的に受け取る頻度や、買い物客が戻ってくる頻度など、多くの要因によって異なります。 それでも、主なアイデアは、顧客が家具のディスプレイに慣れすぎて、もう戻ってきたくないという点にならないようにすることです. 頻繁に変更すると、彼らはあなたの店を探索するようになります。

上記は、店内での体験を次のレベルに引き上げるのに役立つ家具店レイアウトのベスト プラクティスのトップ 7 です。 顧客の行動を分析し、買い物客を楽しく興味深く店内に誘導するレイアウトをデザインする方法を創造的に考えてください。 適切に実行されれば、商品セットをより柔軟に表示できるようになり、顧客はショッピング体験を楽しみ、ストアでより多くの時間とお金を費やすことができます。