أفضل 7 ممارسات لتخطيط متجر الأثاث لتعزيز تجربة العملاء

اعتمادًا على مجال عملك ومساحتك وهوية علامتك التجارية ، هناك العديد من أنواع تخطيط المتاجر التي يجب مراعاتها. فيما يلي الخيارات الأكثر شيوعًا:

1. تخطيط مسار القوة

تخطيط مسار القوة

يقود تخطيط مسار القوة العملاء إلى طريق محدد عبر المتجر. باستخدام هذا التصميم ، يمكنك التخطيط لمكان وضع المنتجات المناسبة ، مع العلم أن العملاء سيمررون القسم ويرون العناصر الخاصة بك. تعتبر ايكيا مثالاً على استخدام تصميم متجر ذي مسار قسري ويحقق تدفقًا موحدًا وفعالًا للعملاء يعزز مبيعاتهم.

الايجابيات

• تعظيم كل ممر في المتجر ؛
• فضح جميع البضائع التي لديك للعملاء ، وبالتالي حثهم على إجراء عملية شراء غير مخطط لها.

سلبيات

• المخاطرة بإزعاج المتسوقين الذين لديهم مهمة محددة والموقع المطلوب ؛
• قد يكون من الصعب على العملاء التحرك عبر الممرات في اتجاه واحد معًا وبسرعة.

2. تخطيط الشبكة

تخطيط الشبكة

يعرض تخطيط الشبكة البضائع في ممرات طويلة حيث يتصفح العملاء بحثًا عن العناصر أثناء التنقل ، والنسيج لأعلى ولأسفل. يعمل هذا التصميم على زيادة عرض المنتج إلى الحد الأقصى وتقليل المساحة البيضاء ، والتي يتم استخدامها بشكل أفضل من خلال المتاجر والصيدليات ومحلات البقالة.

الايجابيات

• الأفضل لمتاجر البيع بالتجزئة ذات أنواع البضائع المختلفة ؛
• على دراية بالمتسوقين ؛
• تدفق حركة يمكن التنبؤ به بحيث يمكنك وضع العروض الترويجية حيث من المرجح أن يراها العملاء.

سلبيات

• قلة من الاستراحات المرئية وأطنان من البضائع يمكن أن تكون مربكة للعملاء ؛
• قد يجد العملاء صعوبة في فهم مجموعات المنتجات الخاصة بك ؛
• قد تتسبب الممرات الضيقة في اصطدام العملاء ببعضهم البعض.

3. تخطيط مضمار السباق (تخطيط الحلقة)

تخطيط مضمار السباق (تخطيط الحلقة)

مسار السباق ، أو تخطيط المتجر الحلقي ، يطور تدفقات حركة المرور ويخلق حلقة مغلقة بشكل متعمد. يوجه العملاء من واجهة المتجر ، لتمرير كل ركن من أركان المنتجات ، وإلى الخروج. هذا تصميم فعال للمتاجر التي تريد أن تُظهر للعملاء مخزونهم بالكامل.

الايجابيات

• أقصى مساحة أرضية وتعرض المنتج ؛
• نمط تدفق حركة يمكن التنبؤ به لوضع العروض الترويجية حيث يمكن رؤيتها ؛
• سهولة تنظيم وعرض المنتجات.

سلبيات

• تسريع حركة المرور ، مما يجعل العملاء يقضون وقتًا قصيرًا في المتجر للتفكير في المنتجات ؛
• القليل من العناصر المثيرة في رحلة العميل ؛
• ثني المتسوقين عن النزول من الممر.

4. تخطيط قطري

تخطيط قطري

يحتوي التصميم المائل على ترتيب مشابه لتخطيط الشبكة ، ولكن يتم وضع جميع الأرفف بشكل مائل. يوفر تصميم المتجر القطري رؤية أفضل للعناصر الموجودة على كل رف ويخلق إحساسًا أكثر انفتاحًا على المتجر. هذا النوع من التخطيط موفر للمساحة ويعمل بشكل أفضل مع المتاجر التي بها حركة مرور كبيرة.

الايجابيات

• تداول جيد للعملاء ؛
• إذا وضعت عداد الخروج في وسط المتجر ، فإن التصميم المائل يوفر مراقبة أفضل للرؤية في جميع أنحاء المتجر.

سلبيات

• لا يمكن للمتسوقين استخدام اختصار لمنتجات معينة يخططون لشرائها ؛
• تكون الممرات أضيق في تخطيط المتجر القطري.

5. التخطيط الزاوي

التخطيط الزاوي

يستخدم التصميم الزاوي عروض المنتجات المستديرة مثل الجدران المنحنية والزوايا والتركيبات المنحنية الأخرى لدفع تدفق العملاء. باستخدام شاشات عرض المنتجات القائمة بذاتها ، يمكن لهذا التصميم أن يولد تصورًا عالي الجودة للبضائع ، وبالتالي يتم اختياره بشكل أساسي من قبل تجار التجزئة والبوتيكات الفاخرة.

الايجابيات

• إنشاء تصميم متجر بيع بالتجزئة فريد ومثير ؛
• ارتقِ بتجربة التسوق داخل المتجر.

سلبيات

• شاشات مدورة تزيل مساحة الجرف الجداري ؛
• يمكن عرض عناصر أقل.

6. تخطيط هندسي

تخطيط هندسي

يجمع تصميم المتجر الهندسي بين الإبداع والوظيفة. إنها تخلق مظهرًا عصريًا باستخدام خطوط حادة بأحجام عرض مختلفة لتسليط الضوء على منتجات معينة وبناء هوية علامتك التجارية. التصميم الهندسي شائع لمحلات الملابس ، حيث يعرض الملابس بطريقة ممتعة وتفاعلية.

الايجابيات

• إنشاء تصميم فريد لتخطيط المتجر دون تكلفة عالية ؛
• تعزيز بيان المنتج.

سلبيات

• غير مناسب للجمهور الأكبر سنًا ؛
• عدم زيادة المساحة لعرض البضائع.

7. تصميم مخزن التدفق الحر

تخطيط متجر التدفق الحر

لا يهدف تخطيط التدفق الحر إلى توجيه العملاء بشاشات عرض أو أنماط تصميم أو لافتات يمكن التنبؤ بها. نظرًا لعدم وجود قواعد تصميم لهذا النوع من التخطيط ، يتمتع العملاء بحرية أكبر في التنقل والتفاعل مع البضائع كما يريدون.

الايجابيات

• تصميم مرن وسهل التغيير ؛
• إبطاء حركة المرور وتشجيع الاستكشاف ؛
• إنشاء خطوط رؤية مفتوحة ؛
• خلق مساحة أكبر بين المنتجات ؛
• اختيار جيد للمحلات التجارية الراقية مع عدد أقل من المنتجات ؛
• خلق بيئة تجريبية للبيع بالتجزئة.

سلبيات

• سيؤدي الافتقار إلى التنظيم الجيد إلى المزيد من المساحات المزدحمة والإفراط في التجارة ؛
• قد يشعر العملاء بالارتباك والارتباك ؛

8. تصميم متجر بوتيك

تصميم متجر بوتيك

تصميم البوتيك هو النوع الأكثر استخدامًا لتخطيط التدفق الحر. إنه يفصل البضائع حسب الفئة ويشجع العملاء على التفاعل بشكل أوثق مع العناصر الموجودة في مناطق شبه منفصلة تم إنشاؤها بواسطة الجدران والتركيبات وعروض البضائع. يحفز هذا التصميم فضول العملاء لاستكشاف ماركات أو سمات سلع مختلفة داخل فئة ويفضلها تجار التجزئة لبيع الملابس وتجار النبيذ وأسواق الذواقة.

الايجابيات

• إثارة فضول المتسوق.
• إبراز ماركات وفئات منتجات مختلفة ؛
• دعم التجارة العابرة والبيع العابر.

سلبيات

• تحديد المساحة الإجمالية لعرض البضائع ؛
• لا يجوز للعملاء استكشاف المتجر بأكمله ؛
• قد يربك العملاء.

لتخطيط تخطيط متجر أثاث لخطة أرضية إستراتيجية وزيادة المساحة لتصميم صالة عرض الأثاث ، يجب أن تفهم تدفق عملائك وأنماط التنقل العامة لبيئة البيع بالتجزئة الخاصة بك. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

الخطوة 1: الهدف هو الطابق الأول

يفضل معظم العملاء المتاجر ذات المستوى الواحد. وفقًا لـ Claus Ebster ، خبير سلوك المستهلك الشهير ، فإنهم أكثر راحة للتسوق في الطابق الأول الذي يدخلون إليه. يمكن أن تؤدي السلالم والمصاعد والسلالم المتحركة إلى تعطيل تدفق العملاء وخلق تجربة شاقة وغير متوقعة.

إذا كنت تدير مساحة من طابقين ، فاستخدم سلمًا متحركًا وضع منتجاتك ذات الهامش المرتفع في الطابق السفلي لتحصل على أفضل فرصة للبيع. يمكن الاحتفاظ بالعناصر الأخرى ذات الهامش المنخفض والخصم في الطابق العلوي. ومع ذلك ، إذا أمكن ، يجب تجنب أي شيء مثل الميزانين أو الطابق الثاني.

الخطوة 2: تحديد تدفق العملاء

يؤثر تخطيط متجر أثاث البيع بالتجزئة على كيفية تنقل العملاء عبر متجرك. يجب عليك اختيار تخطيط متجر أثاث مخطط الأرضية الذي يعمل مع سلوكيات التسوق الشائعة وإنشاء تدفق سلس.

للتخطيط بشكل صحيح ، يجب عليك مراقبة كيفية تفاعل المتسوقين مع متجرك. شاهد الطريقة التي يذهبون إليها ، وأين يتوقفون ، وما الذي يثير اهتمامهم. هناك بعض الأدوات لقياس أنماط حركة المرور مثل عدادات الأشخاص وكاميرات الفيديو والإشارات وبرامج تتبع الحرارة والمزيد.

الخطوة 3: تجنب المنطقة الانتقالية

منطقة الانتقال ، أو "منطقة تخفيف الضغط" ، التي اكتشفها أندرهيل ، هي المساحة الواقعة خلف مدخل المتجر مباشرةً. يحتاج العملاء إلى هذه المساحة للانتقال من العالم الخارجي إلى بيئة البيع بالتجزئة الجديدة.

يصر أندرهيل على عدم وضع أي شيء هنا ، ولا حتى معلومات العلامة التجارية أو البضائع ذات الهامش المرتفع أو اللافتات البارزة. يحتاج العملاء إلى وقت ومساحة وجيزة للتكيف مع المحفزات البصرية الجديدة والإضاءة والموسيقى والرائحة في المتجر.

الخطوة 4: تصميم للملاحة على مدار الساعة

بمجرد أن يتجاوز المتسوقون المنطقة الانتقالية ، فإن 90٪ من الوقت يميلون إلى الالتفاف يمينًا والسير بعكس اتجاه عقارب الساعة عبر الفضاء. وهذا ما يسمى الانعطاف "الصحيح الثابت".

مع هذا السلوك ، يكون الجانب الأيمن من المتجر هو المساحة المثالية لعرض الإعلانات الترويجية وتسليط الضوء على الأثاث الأكثر مبيعًا أو بهامش الربح المرتفع. إنها أيضًا نقطة البداية لمسار العملاء حول متجرك. لا تضع عمليات الدفع أو خدمة العملاء أو دورات المياه في هذه المنطقة.

الخطوة 5: تجنب تأثير الفرشاة

يحب العملاء ممرات واسعة وواسعة. وفقًا لباكو أندرهيل ، فإن "تأثير الفرشاة" هو التفريش غير المقصود لمتسوق لآخر بسبب المساحة المحدودة. إذا تعرض أحد العملاء للاصطدام أو لمسه أو مقاطعته أثناء التسوق ، فمن المحتمل أن يمر من العناصر أو يخرج من المتجر.

عند تصميم مخطط أرضية متجر الأثاث الخاص بك ، يجب أن تكون الممرات الرئيسية واسعة بما يكفي للعملاء لتصفح المنتجات بشكل مريح دون القلق بشأن الاصطدام بالآخرين. تحتاج النساء بشكل خاص إلى مساحتهن الشخصية ، لذا فإن الممرات الأوسع تشكل تجربة شاملة أكثر إيجابية. وبالتالي ، راجع تصميم متجرك وتحقق من المساحات الضيقة أو الاختناقات التي قد يكون من الصعب على العملاء تصفح البضائع.

دعنا نستكشف أفضل 7 أفكار لتخطيط متجر الأثاث.

1. استخدم تخطيط المتجر الصحيح

هناك نوعان مثاليان من تصميمات المتاجر لتجار التجزئة للأثاث: مضمار السباق وخطة التدفق الحر.

تصميم متجر مضمار السباق يحل المتسوقين على مسار محدد مسبقًا حول المتجر والعودة. يمكنك استخدام حلقة مرئية وسهلة الفهم لإخبار قصة العلامة التجارية أثناء قيام العملاء بتعميم متجرك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد إضافة نقاط الاتصال والعروض المرئية في جعل الممر الفارغ أكثر تشويقًا. من بين العديد من المخططات الفرعية لخطة مضمار السباق ، فإن الحلقة ذات الممرات المستقيمة هي أفضل تصميم لتخطيط متجر الأثاث. يسمح نوع التخطيط هذا لتجار التجزئة بتقسيم مجموعات الغرف إلى كل متر مربع متاح ، مما يجعل البضائع نظيفة وسهلة التهيئة.

خطة التدفق الحر ، وإزالة الممرات المحددة ، تشجع العملاء على التسوق بالسرعة التي تناسبهم. من خلال ترتيب منتجات الأثاث الخاصة بك ، يمكنك تحديد الممرات. يمنحك هذا التصميم مزيدًا من المرونة لنقل الأقسام والبضائع لمعرفة المكان الذي يقدمون فيه أفضل أداء. على الرغم من أن خطة التدفق الحر هي نهج أكثر حداثة وتطورًا لتخطيط متجر الأثاث ، إلا أنها تتطلب نهجًا منظمًا لتخطيط المساحات وتمنع الأثاث من إعاقة التدفق. يجب على تجار التجزئة إدارة كيفية تصميم متجر أثاث وتقديم البضائع بطريقة منضبطة.

يمكنك استخدام برنامج تخطيط مخطط الأرضية لمتجر الأثاث لمساعدتك في تصميم التخطيط المناسب لك.

2. يعرض المنتج

يريد كل صاحب متجر أثاث أن يرى المتسوقون أفضل السلع وأكثرها جاذبية عند دخولهم المتجر. فيما يلي أفضل أفكار عرض صالة عرض الأثاث:

• تصنيف العناصر حسب مجموعات الغرف لسهولة التصفح. في مثال تخطيط المتجر لغرفة النوم ، يمكنك وضع المراتب ، وطاولات النوم ، وخزائن الملابس ، ومقاعد غرفة النوم ، والباطل ، وما إلى ذلك.
• لا تضع منتجاتك بعمق شديد في الداخل لأنها تثني العملاء عن استكشاف البضائع. يفضل العملاء التسوق للحصول على مجموعات العناصر القريبة من الممر ، وبالتالي ، فإن المزيد من الممرات ستقودهم لرؤية جميع منتجاتك.
• بالنسبة للأشياء الصغيرة مثل المصابيح والحلي ، يجب أن تبقي منتجاتك على مستوى العين وفي متناول اليد.
• استفد من الجدران لعرض رسومات غامرة تُظهر كيف سيبدو الأثاث في منزل حقيقي.
• استخدم نقاط بيع الأثاث للتحكم في منتجاتك وإدارة المستودعات ، بحيث يمكنك بسهولة تحديد موقع العناصر وتتبعها.

3. النظر في موقع كل قسم

يتكون متجرك من مناطق متعددة تحتاج إلى تخطيط مناسب للموقع لإنشاء تدفق سلس وطبيعي للعملاء. فيما يلي بعض الأفكار لتخطيط متجر أثاث مخطط أرضي منظم:

• ضع عداد الخروج وخدمة العملاء في الموقع المركزي للمتجر ، بحيث يمكن رؤيته من عدة نقاط لمساعدة العملاء على توجيه أنفسهم وإيجاد طريقهم بسهولة.
• رتب نقطة محورية في نهاية كل ممر يسير نحوها العملاء. لا تضع أبدًا أبواب المستودعات ، على سبيل المثال ، لتكون النقطة المحورية.
• إذا كان لديك مركز تصميم ، يجب أن تضعه في منتصف أقسام التنجيد والحركة. هذه منطقة لافتة للنظر يمكن أن تكون نقطة محورية لإبطاء العملاء أو إعادة توجيههم.

4. فكر في الممرات ومساحة الأرضية

يحتاج تصميم مخطط أرضية متجر الأثاث إلى دراسة متأنية للممرات والمساحة لتوفير تجربة تسوق ممتعة وممتعة. إليك ما يجب عليك تقديمه:

• تأكد من أن الممرات مفتوحة وغير مزدحمة وقم بإعداد لافتات إرشادية تظهر للزائرين استكشاف أقسام مختلفة.
• تجنب الممرات المسدودة. يجب عليك تحديد الممرات للالتفاف حولها بطريقة ما بدلاً من ذلك.
• ضع في اعتبارك التخلص من زوايا 90 درجة في الممرات. يمكنك استخدام دائرة دائرية بنقطة محورية في المركز لجذب العملاء.
• اترك لعملائك مساحة شخصية كافية للتنقل بحرية وعدم مواجهة التجهيزات أو العملاء الآخرين.

5. نافذة العرض

عرض نافذة البيع بالتجزئة هو الانطباع الأول للعميل المحتمل. يمكن أن تساعد شاشة العرض المصممة جيدًا على تميز عملك عن المنافسين ، وجذب انتباه المتجاوزين ، وزيادة حركة المرور داخل المتجر. كما أنه يُظهر شخصية علامتك التجارية ويجعل الناس يتوقفون ويبحثون ثم يذهبون إلى متجرك ، مما يخلق فرصة للمشاركة وإجراء عملية بيع.

للقيام بذلك ، يمكنك عرض لافتات جذابة ولافتات دخول ومنتجات مميزة (مثل مجموعة الغرف) التي تعرض عروضًا مغرية ، مما يتيح للزوار معرفة ما يمكن أن يتوقعوه داخل المتجر. إنه جزء من استراتيجية تسويق الأثاث.

6. دمج التجارة العابرة

يعد الترويج المتقاطع أو وضع المنتج الثانوي طريقة رائعة لتنظيم المنتجات التكميلية بجانب بعضها البعض لزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجموعة طعام ، يمكن أن تكون مصابيح وأواني الطعام بعض الخيارات للبيع التكميلي.

يخلق التسويق المتقاطع تجربة تسوق مريحة ، حيث يمكن للعملاء إطلاق الأفكار أو تذكيرهم بالمنتجات الإضافية التي يحتاجون إليها. إذا قمت بترتيب الأشياء بشكل صحيح لتقنية تصميم متجر الأثاث ، فسترى زيادة في الإيرادات ومتوسط ​​قيمة الطلب.

7. قم بتجميل شاشات العرض الخاصة بك بانتظام

يمكن أن يؤدي تحديث عروض المنتجات وتشكيلة البضائع إلى جذب العملاء للعودة مرات أكثر للتحقق من المنتجات الجديدة. اختبر مظهرًا مختلفًا لمتجرك عن طريق نقل البضائع من الأمام إلى الخلف ومن المنتصف إلى الأمام ، مع الحفاظ على منطق الفئات. علاوة على ذلك ، كلما تلقيت شحنة منتج جديد ، اعرضها على الفور في منطقة المتجر التي تشهد حركة مرور عالية.

يمكن أن يعتمد عدد مرات تحديث متجرك على العديد من العوامل ، مثل مدى انتظام تلقي شحنات البضائع الجديدة ، وعدد مرات عودة المتسوقين. ومع ذلك ، فإن الفكرة الرئيسية هي ضمان عدم إلمام العملاء بشاشات عرض الأثاث الخاصة بك لدرجة أنهم لا يريدون العودة مرة أخرى. التغييرات المتكررة ستجذبهم لاستكشاف متجرك.

أعلاه ، أفضل 7 ممارسات تخطيط متجر أثاث يمكن أن تساعدك في نقل تجربتك داخل المتجر إلى المستوى التالي. قم بتحليل سلوكيات عملائك وفكر بشكل خلاق في كيفية تصميم مخطط يقود المتسوقين حول متجرك بشكل ممتع وممتع. إذا تم التنفيذ بشكل جيد ، فسيكون لديك المزيد من المرونة لعرض مجموعات المنتجات ، بينما يمكن لعملائك الاستمتاع بتجربة التسوق الخاصة بهم ، وقضاء المزيد من الوقت والمال مع متجرك.