Top 7 Best Practices für das Layout von Möbelhäusern zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Abhängig von Ihrer Branche, Ihrem Raum und Ihrer Markenidentität gibt es viele Arten von Ladenlayouts, die Sie in Betracht ziehen sollten. Hier sind die beliebtesten Optionen:

1. Kraft-Weg-Layout

Force-Path-Layout

Force-Path-Layout führt Kunden auf einer definierten Route durch den Laden. Mit diesem Design können Sie planen, wo Sie geeignete Produkte platzieren, da Sie wissen, dass Kunden den Abschnitt passieren und Ihre Artikel sehen werden. IKEA ist ein Beispiel für die Verwendung des Forced-Path-Ladendesigns und erreicht einen einheitlichen und effizienten Kundenfluss, der den Umsatz ankurbelt.

Vorteile

• Maximieren Sie jeden Gang im Geschäft;
• Zeigen Sie Ihren Kunden alle Waren, die Sie haben, und verleiten Sie sie so zu einem ungeplanten Kauf.

Nachteile

• Gehen Sie das Risiko ein, Käufer zu irritieren, die eine bestimmte Aufgabe und einen bestimmten Ort haben;
• Es kann für Kunden überwältigend sein, sich gemeinsam und schnell durch die Gänge in eine Richtung zu bewegen.

2. Rasterlayout

Gitterstruktur

Ein Rasterlayout zeigt Waren in langen Gängen, in denen die Kunden nach Artikeln suchen, während sie auf und ab gehen. Dieses Layout maximiert die Produktpräsentation und minimiert Leerraum, was am besten von Convenience-Stores, Apotheken und Lebensmittelgeschäften genutzt wird.

Vorteile

• Am besten geeignet für Einzelhandelsgeschäfte mit verschiedenen Warenarten;
• Vertraut mit Käufern;
• Vorhersehbarer Verkehrsfluss, sodass Sie Werbeaktionen dort platzieren können, wo Kunden sie am wahrscheinlichsten sehen.

Nachteile

• Wenige visuelle Unterbrechungen und Tonnen von Waren können für Kunden überwältigend sein;
• Kunden finden es möglicherweise schwierig, Ihre Produktgruppierungen zu verstehen;
• Enge Gänge können dazu führen, dass Kunden aneinander stoßen.

3. Rennstrecken-Layout (Loop-Layout)

Rennstrecken-Layout (Loop-Layout)

Die Rennstrecke oder das Loop-Store-Layout entwickelt die Verkehrsströme weiter und schafft eine bewusst geschlossene Schleife. Es leitet Kunden von der Ladenfront zu jeder Ecke der Produkte und zur Kasse. Dies ist ein effektives Design für Geschäfte, die Kunden ihren gesamten Bestand zeigen möchten.

Vorteile

• Maximale Bodenfläche und Produktexposition;
• Vorhersehbares Verkehrsflussmuster, um Werbeaktionen dort zu platzieren, wo sie gesehen werden;
• Einfache Organisation und Präsentation von Produkten.

Nachteile

• Beschleunigen Sie den Verkehr, sodass Kunden nur kurze Zeit im Geschäft verbringen, um über Produkte nachzudenken;
• Kleine spannende Elemente in der Customer Journey;
• Halten Sie Käufer davon ab, den Gang zu verlassen.

4. Diagonales Layout

Diagonales Layout

Das diagonale Layout hat eine ähnliche Anordnung wie das Gitter-Layout, aber alle Regale sind diagonal angeordnet. Das diagonale Ladenlayout bietet eine bessere Sichtbarkeit der Artikel in jedem Regal und schafft ein offeneres Gefühl für das Geschäft. Diese Art des Layouts ist platzsparend und eignet sich am besten für Geschäfte mit hoher Besucherfrequenz.

Vorteile

• Gute Kundenfrequenz;
• Wenn Sie die Kasse in der Mitte des Ladens platzieren, bietet die diagonale Anordnung eine bessere Überwachung, um den gesamten Laden zu sehen.

Nachteile

• Käufer können keine Abkürzung zu bestimmten Produkten nehmen, die sie kaufen möchten;
• Die Gänge sind im diagonalen Ladenlayout schmaler.

5. Eckiges Layout

Eckiges Layout

Das eckige Layout verwendet abgerundete Produktdisplays wie gebogene Wände, Ecken und andere gebogene Vorrichtungen, um den Kundenfluss zu fördern. Durch die Verwendung freistehender Produktdisplays kann dieses Layout eine hochwertige Warenwahrnehmung erzeugen, die daher hauptsächlich von Luxushändlern und Boutiquen gewählt wird.

Vorteile

• Erstellen Sie ein einzigartiges und aufregendes Einzelhandelsdesign;
• Steigern Sie das Einkaufserlebnis im Geschäft.

Nachteile

• Abgerundete Displays entfernen den Platz im Wandregal;
• Es können weniger Artikel angezeigt werden.

6. Geometrische Anordnung

Geometrische Anordnung

Das geometrische Ladenlayout vereint Kreativität und Funktionalität. Es schafft ein modernes Aussehen, indem scharfe Linien mit unterschiedlichen Displaygrößen verwendet werden, um bestimmte Produkte hervorzuheben und Ihre Markenidentität aufzubauen. Das geometrische Layout ist in Bekleidungsgeschäften üblich, da es Kleidung auf unterhaltsame und interaktive Weise präsentiert.

Vorteile

• Erstellen Sie ohne hohe Kosten ein einzigartiges Ladenlayout-Design;
• Stärken Sie die Produktaussage.

Nachteile

• Nicht geeignet für älteres Publikum;
• Keine Maximierung des Platzes für die Präsentation von Waren.

7. Free-Flow-Ladenlayout

Free-Flow-Ladenlayout

Ein Free-Flow-Layout beabsichtigt nicht, Kunden mit vorhersehbaren Displays, Designmustern oder Beschilderungen zu führen. Da es für diese Art von Layout keine Designregeln gibt, haben Kunden mehr Freiheit, nach Belieben zu navigieren und mit den Waren zu interagieren.

Vorteile

• Flexibles Layout und einfach zu ändern;
• Verlangsamen Sie den Verkehr und fördern Sie die Erkundung;
• Erstellen Sie offene Sichtlinien;
• Schaffen Sie mehr Platz zwischen den Produkten;
• Gute Wahl für High-End-Shops mit weniger Produkten;
• Schaffen Sie eine erlebnisorientierte Einzelhandelsumgebung.

Nachteile

• Ein Mangel an guter Organisation führt zu überfüllten und überverkauften Räumen;
• Kunden können überfordert und verwirrt sein;

8. Boutique-Layout

Boutique-Layout

Das Boutique-Layout ist die am häufigsten verwendete Art des Free-Flow-Layouts. Es trennt Waren nach Kategorien und ermutigt Kunden, enger mit Artikeln in halb getrennten Bereichen zu interagieren, die durch Wände, Einrichtungsgegenstände und Warenpräsentationen geschaffen werden. Dieses Layout regt die Neugier der Kunden an, verschiedene Warenmarken oder Themen innerhalb einer Kategorie zu erkunden, und wird von Bekleidungsboutiquen, Weinhändlern und Feinschmeckermärkten bevorzugt.

Vorteile

• Wecken Sie die Neugier der Käufer;
• Präsentieren Sie verschiedene Marken und Produktkategorien;
• Unterstützen Sie Cross-Merchandising und Cross-Selling.

Nachteile

• Begrenzen Sie den Gesamtraum für die Warenpräsentation;
• Kunden können nicht den gesamten Laden erkunden;
• Kann Kunden verwirren.

Um ein strategisches Grundriss-Layout für Möbelgeschäfte zu planen und den Platz für Ihr Möbel-Showroom-Design zu maximieren, müssen Sie Ihren Kundenfluss und die allgemeinen Navigationsmuster für Ihre Einzelhandelsumgebung verstehen. Hier sind die folgenden Schritte:

Schritt 1: Zielen Sie auf den ersten Stock

Die meisten Kunden bevorzugen einstöckige Geschäfte. Laut Claus Ebster, einem bekannten Experten für Konsumverhalten, kaufen sie am bequemsten in der ersten Etage ein, die sie betreten. Treppenhäuser, Aufzüge und Rolltreppen können den Kundenfluss stören und ein einschüchterndes und abschreckendes Erlebnis schaffen.

Wenn Sie einen zweistöckigen Raum betreiben, verwenden Sie eine Rolltreppe und stellen Sie Ihre margenstarken Produkte nach unten, um die besten Verkaufschancen zu haben. Weitere niedrigmargige und rabattierte Artikel können im Obergeschoss aufbewahrt werden. Dennoch sollten Sie, wenn möglich, so etwas wie ein Zwischengeschoss oder einen zweiten Stock vermeiden.

Schritt 2: Identifizieren Sie den Kundenstrom

Das Layout eines Einzelhandelsmöbelgeschäfts wirkt sich darauf aus, wie Kunden durch Ihr Geschäft navigieren. Sie sollten den Grundriss des Einrichtungshauses wählen, der mit dem üblichen Einkaufsverhalten funktioniert und einen reibungslosen Ablauf schafft.

Um richtig zu planen, sollten Sie beobachten, wie Käufer mit Ihrem Geschäft interagieren. Beobachten Sie, wie sie gehen, wo sie innehalten und was sie interessiert. Es gibt einige Tools zur Messung von Verkehrsmustern, wie z. B. Personenzähler, Videokameras, Beacons, Heat-Tracking-Software und mehr.

Schritt 3: Vermeiden Sie die Wechselzone

Die von Underhill entdeckte Übergangszone oder „Dekompressionszone“ ist der Bereich direkt hinter dem Eingang eines Geschäfts. Kunden brauchen diesen Raum für den Übergang von der Außenwelt in die neue Handelsumgebung.

Underhill besteht darauf, dass Sie hier nichts platzieren sollten, nicht einmal Markeninformationen, margenstarke Waren oder auffällige Schilder. Kunden brauchen eine kurze Zeit und Raum, um sich an neue visuelle Reize, Licht, Musik und Gerüche im Geschäft zu gewöhnen.

Schritt 4: Design für Uhrwerk-Navigation

Sobald die Käufer die Wechselzone passiert haben, biegen sie in 90 % der Fälle nach rechts ab und gehen gegen den Uhrzeigersinn durch den Bereich. Dies wird als „invariante Rechtsdrehung“ bezeichnet.

Mit diesem Verhalten ist die rechte Seite eines Geschäfts der ideale Ort, um Werbeartikel zu präsentieren und Möbel mit hohen Verkaufszahlen oder hohen Margen hervorzuheben. Es ist auch der Ausgangspunkt für den Kundenweg rund um Ihr Geschäft. Platzieren Sie in diesem Bereich keine Kassen, Kundendienste oder Toiletten.

Schritt 5: Vermeiden Sie den Butt-Brush-Effekt

Kunden lieben breite und geräumige Gehwege. Laut Paco Underhill ist der „Butt-Brush-Effekt“ das versehentliche Bürsten von einem Käufer zum anderen aufgrund des begrenzten Platzes. Wenn ein Kunde beim Einkaufen angestoßen, berührt oder unterbrochen wird, geht er wahrscheinlich an den Artikeln vorbei oder verlässt das Geschäft.

Wenn Sie den Grundriss Ihres Möbelhauses entwerfen, sollten die Hauptgänge breit genug sein, damit die Kunden die Produkte bequem durchstöbern können, ohne befürchten zu müssen, mit anderen zusammenzustoßen. Vor allem Frauen brauchen ihren Freiraum, daher sorgen breitere Gänge für ein positiveres Gesamterlebnis. Überprüfen Sie daher Ihr Ladenlayout und suchen Sie nach engen Räumen oder Engpässen, die für Kunden möglicherweise schwierig sind, die Waren zu durchsuchen.

Lassen Sie uns die 7 besten Einrichtungsideen für Möbelhäuser erkunden.

1. Verwenden Sie das richtige Ladenlayout

Es gibt 2 ideale Arten von Ladenlayouts für Möbelhändler: die Rennbahn und den Free-Flow-Plan.

Das Rennstrecken-Ladenlayout führt Käufer auf einem vorgegebenen Weg durch den Laden und zurück. Sie können eine sichtbare und leicht verständliche Schleife verwenden, um die Markengeschichte zu erzählen, während Kunden in Ihrem Geschäft herumlaufen. Darüber hinaus kann das Hinzufügen von Schwerpunkten und visuellen Darstellungen dazu beitragen, den leeren Gehweg interessanter zu machen. Unter vielen Teillayouts eines Rennbahnplans ist eine Schleife mit geraden Gängen das beste Möbelhaus-Layout-Design. Dieser Layouttyp ermöglicht es Einzelhändlern, Raumsets in jede verfügbare Quadratmeterzahl zu unterteilen, wodurch die Ware ordentlich und einfach zu konfigurieren bleibt.

Ein Free-Flow-Plan, der definierte Gänge entfernt, ermutigt Kunden, in ihrem eigenen Tempo einzukaufen. Durch die Anordnung Ihrer Möbelprodukte können Sie die Laufwege definieren. Dieses Layout gibt Ihnen mehr Flexibilität beim Verschieben von Abteilungen und Waren, um herauszufinden, wo sie am besten abschneiden. Obwohl der Free-Flow-Plan ein modernerer und ausgefeilterer Ansatz für die Einrichtung von Möbelgeschäften ist, erfordert er einen organisierten Ansatz zur Raumplanung und verhindert, dass die Möbel den Fluss blockieren. Einzelhändler müssen es schaffen, ein Möbelhaus einzurichten und die Waren diszipliniert zu präsentieren.

Sie können eine Grundriss-Layout-Software für Möbelhäuser verwenden, um das richtige Layout für Sie zu entwerfen.

2. Produktdisplays

Jeder Einrichtungshausbesitzer möchte, dass die Käufer beim Betreten des Geschäfts die besten und attraktivsten Waren sehen. Hier sind die besten Ausstellungsideen für Möbelausstellungen:

• Klassifizieren Sie Artikel nach Raumsets, um sie einfach zu durchsuchen. In einem Beispiel für ein Ladenlayout für ein Schlafzimmer können Sie Matratzen, Nachttische, Kommoden, Schlafzimmerbänke, Waschtische usw.
• Platzieren Sie Ihre Produkte nicht zu tief im Inneren, da dies Kunden davon abhält, die Waren zu erkunden. Kunden ziehen es vor, Artikelsets in der Nähe des Gangs zu kaufen, daher werden sie durch mehr Gänge dazu gebracht, alle Ihre Produkte zu sehen.
• Bei kleinen Gegenständen wie Lampen und Ornamenten sollten Sie Ihre Produkte auf Augenhöhe und in Reichweite halten.
• Nutzen Sie die Wände, um immersive Grafiken anzuzeigen, die zeigen, wie die Möbel in einem echten Zuhause aussehen werden.
• Verwenden Sie ein Möbel-POS, um Ihre Produkte zu kontrollieren und Lager zu verwalten, damit Sie Artikel einfach finden und verfolgen können.

3. Berücksichtigen Sie die Position jedes Abschnitts

Ihr Geschäft besteht aus mehreren Bereichen, die eine ordnungsgemäße Standortplanung erfordern, um einen reibungslosen und natürlichen Kundenfluss zu schaffen. Hier sind einige Ideen für ein organisiertes Grundriss-Möbelhaus-Layout:

• Platzieren Sie Ihre Kasse und Ihren Kundenservice an zentraler Stelle im Geschäft, so dass sie von mehreren Punkten aus einsehbar sind, um den Kunden die Orientierung zu erleichtern und sich leicht zurechtzufinden.
• Ordnen Sie am Ende jedes Gangs einen zentralen Punkt an, auf den die Kunden zulaufen. Stellen Sie zum Beispiel niemals Lagertüren in den Mittelpunkt.
• Wenn Sie ein Designzentrum haben, sollten Sie es im Zentrum Ihrer Polster- und Bewegungsabteilungen platzieren. Dies ist ein auffälliger Bereich, der ein zentraler Punkt sein kann, um Kunden zu verlangsamen oder sie umzuleiten.

4. Denken Sie an Gänge und Bodenfläche

Bei der Gestaltung des Grundrisses eines Möbelgeschäfts müssen Gänge und Platz sorgfältig berücksichtigt werden, um ein angenehmes und gemütliches Einkaufserlebnis zu bieten. Hier sind, was Sie anwenden sollten:

• Stellen Sie sicher, dass die Gänge offen und übersichtlich sind, und stellen Sie Wegweiser auf, die den Besuchern zeigen, wie sie verschiedene Bereiche erkunden können.
• Vermeiden Sie Sackgassen. Sie sollten stattdessen Gehwege definieren, um sie auf irgendeine Weise zu umrunden.
• Erwägen Sie, die 90-Grad-Ecken in den Gängen zu verwerfen. Sie können einen Kreisverkehr mit einem Schwerpunkt in der Mitte verwenden, um Kunden anzuziehen.
• Lassen Sie Ihren Kunden genügend persönlichen Freiraum, um sich frei zu bewegen und nicht an Einrichtungsgegenständen oder anderen Kunden zu stoßen.

5. Fensteranzeige

Ihre Schaufensterauslage ist der erste Eindruck für einen potenziellen Kunden. Ein gut gestaltetes Schaufenster kann Ihrem Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben, die Aufmerksamkeit von Passanten auf sich zu ziehen und die Besucherfrequenz im Geschäft zu erhöhen. Es zeigt auch Ihre Markenpersönlichkeit und bringt die Leute dazu, anzuhalten, sich umzusehen und dann in Ihren Laden zu gehen, wodurch eine Gelegenheit geschaffen wird, sich zu engagieren und einen Verkauf zu tätigen.

Dazu können Sie einladende Banner, Eingangsbeschilderungen und vorgestellte Produkte (z. B. ein Raumset) mit verlockenden Angeboten anzeigen und Besucher wissen lassen, was sie im Geschäft erwarten können. Es ist Teil der Möbelmarketingstrategie.

6. Integrieren Sie Cross-Merchandising

Cross Merchandising oder sekundäre Produktplatzierung ist eine großartige Methode, um komplementäre Produkte nebeneinander zu organisieren, um den Umsatz zu steigern. Wenn Sie beispielsweise ein Essgeschirr verkaufen, können Esszimmerlampen und Utensilien einige Optionen für den Cross-Selling sein.

Cross-Merchandising schafft ein bequemes Einkaufserlebnis, bei dem Kunden Ideen anregen oder an zusätzliche Produkte erinnert werden, die sie benötigen. Wenn Sie die Dinge für diese Möbelhaus-Designtechnik richtig arrangieren, werden Sie einen Anstieg des Umsatzes und Ihres durchschnittlichen Bestellwerts feststellen.

7. Verschönern Sie Ihre Displays regelmäßig

Die Aktualisierung Ihrer Produktdisplays und Ihres Warensortiments kann Kunden dazu anregen, öfter wiederzukommen, um sich neue Produkte anzusehen. Testen Sie verschiedene Looks für Ihr Geschäft, indem Sie Waren von vorne nach hinten und von der Mitte nach vorne verschieben, während Sie die Logik der Kategorien beibehalten. Außerdem, wenn Sie eine neue Produktlieferung erhalten, stellen Sie diese sofort in dem Ladenbereich aus, der stark frequentiert ist.

Wie oft Sie Ihren Shop aktualisieren, kann von vielen Faktoren abhängen, z. B. wie regelmäßig Sie neue Warensendungen erhalten und wie oft Käufer zurückkehren. Die Hauptidee besteht jedoch darin, sicherzustellen, dass Kunden sich nicht so sehr mit Ihren Möbeldisplays vertraut machen, dass sie nicht mehr zurückkommen möchten. Häufige Änderungen werden sie dazu anregen, Ihr Geschäft zu erkunden.

Oben sind die Top 7 Best Practices für das Layout von Möbelhäusern aufgeführt, die Ihnen helfen können, Ihr Ladenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben. Analysieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden und denken Sie kreativ darüber nach, wie Sie ein Layout gestalten können, das Käufer angenehm und interessant durch Ihr Geschäft führt. Bei guter Ausführung haben Sie mehr Flexibilität bei der Präsentation von Produktsets, während Ihre Kunden ihr Einkaufserlebnis genießen und mehr Zeit und Geld für Ihr Geschäft aufwenden können.