Comment créer et mettre en œuvre une stratégie Twitter efficace

Les médias sociaux sont une plate-forme puissante pour interagir avec le marché cible de votre entreprise, et Twitter est la deuxième plate-forme de médias sociaux la plus populaire au Royaume-Uni. 92% des entreprises tweetent au moins une fois par jour, alors comment votre entreprise peut-elle se passer du bruit ?

5 étapes pour créer une stratégie Twitter réussie pour les entreprises

Bien que la création d'une stratégie Twitter efficace puisse prendre beaucoup de temps et d'investissements, les avantages d'une stratégie réussie sont infinis.

Il est probable que plusieurs personnes auront accès au compte Twitter de votre entreprise, du responsable marketing au directeur général, et peut-être même des agences externes. La mise en œuvre d'une stratégie Twitter solide est essentielle pour garantir la cohérence entre toutes les parties impliquées.

Il n'y a pas une seule méthode correcte en ce qui concerne les stratégies Twitter, et cela peut englober à la fois le marketing organique et payant. Il convient également de noter que les buts et objectifs de chaque stratégie varient d'une entreprise à l'autre.

Dans ce blog, je passerai en revue mes 10 meilleurs conseils sur la façon d'utiliser Twitter efficacement afin que votre entreprise puisse maintenir son avantage concurrentiel et éviter de commettre ces erreurs courantes sur les réseaux sociaux .

1. Déterminer les buts et objectifs

Fixer des buts et des objectifs est vital pour le succès à long terme. Comment pouvez-vous atteindre vos objectifs, si vous n'avez pas défini ce qu'ils sont ?

Les objectifs vous permettent de suivre et de mesurer le succès et de vous fournir des informations qui peuvent guider votre stratégie au fur et à mesure de son évolution.

Voici quelques objectifs communs à viser avec votre stratégie Twitter :

• Augmenter votre nombre de followers
• Accroître l'engagement
• Augmenter le trafic vers votre site web
• Améliorer votre service client
• Promouvoir votre marque
• Générer de nouvelles affaires
• Devenir une source d'information

De toute évidence, de nombreux objectifs peuvent être mesurés et analysés, mais vous devez décider quelles mesures sont les plus pertinentes pour vous et montreront vraiment la différence que les médias sociaux font pour votre entreprise.

2. Confirmer un processus de signalement

Une fois que vous avez déterminé vos métriques, il est important de produire un rapport analytique pour suivre et mesurer le succès de votre stratégie. Vous pouvez le faire en utilisant la section d'analyse sur Twitter.

Vous devriez produire un rapport sur une base mensuelle, mais si cela ne vous convient pas, il est alors absolument nécessaire de produire un rapport au moins tous les trimestres.

Cette méthode vous permet de suivre sans effort le succès de votre campagne, afin que vous puissiez identifier clairement quels tweets ou éléments de contenu ont eu le plus et le plus petit impact, et les raisons qui les sous-tendent.

Le rapport doit décrire l'activité entreprise ce mois-ci sur votre compte Twitter, combien de fois vos éléments de contenu ont été partagés, aimés et lus, combien de personnes ont été attirées vers votre site en conséquence et combien de nouveaux abonnés vous avez reçus.

Sans cela, comment allez-vous montrer un retour sur investissement ?

3. Définissez votre audience

Bien que cela puisse sembler évident, la définition de votre public cible est la base du plan et de la stratégie marketing de toute entreprise.

Non seulement il est important de définir votre public, mais il est également essentiel que vous surveilliez régulièrement les changements de votre public au fil du temps, alors que vous commencez à diffuser plus de nouveau contenu via Twitter.

Dans votre rapport mensuel, vous aurez un aperçu des profils des personnes qui interagissent avec vous. Les informations sur l'audience sont également accessibles dans les analyses Twitter, et cela montre ce qui intéresse vos abonnés. Il est également important de s'assurer que les comptes avec lesquels vous interagissez sont alignés sur les intérêts de votre audience.

4. Ayez le bon ton de voix

Les plateformes comme Twitter sont des foyers de discussion dans l'industrie, vous devez donc participer activement à la conversation afin de maintenir votre avantage concurrentiel.

Votre ton de voix doit contribuer à renforcer les valeurs et la personnalité de votre entreprise. Les utilisateurs peuvent être hostiles à la surutilisation de l'automatisation, vous voulez donc paraître humain et accessible. Vous devez viser à être informatif mais pas intrusif. Être trop promotionnel n'est jamais bien reçu non plus. L'ajout d'une touche humaine est essentiel au succès d'une stratégie Twitter pour les entreprises.

En règle générale, les comptes restent anonymes (c'est-à-dire qu'aucune personne nommée ne les gère), il est donc utile de définir une « voix » afin que les tweets provenant de plusieurs sources restent fluides et cohérents.

Enfin, il est important de décider comment vous allez aborder la promotion des produits et utiliser les appels à l'action pour vous assurer de gagner la confiance de vos abonnés.

5. Partagez une variété de contenus de qualité

Comme mentionné précédemment, Twitter est une plate-forme puissante pour étendre l'influence et la visibilité de votre marque. Les types de contenu que vous partagez sur votre compte doivent démontrer les valeurs et la personnalité de votre marque.

Les entreprises ne devraient pas utiliser Twitter comme plate-forme publicitaire pour partager du contenu entièrement centré sur les services qu'elles fournissent au quotidien. Au lieu de cela, un contenu de qualité doit être un mélange de messages promotionnels, interactifs et pertinents qui séduisent votre public et vous positionnent en tant que leader d'opinion.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de contenu qui peuvent être bénéfiques pour votre marque :

• Contenu promotionnel
• Articles de blog et articles pertinents
• Évènements à venir
• Contenu produit par d'autres sociétés
• Contenu interactif (par exemple, quiz et concours)
• Des questions engageantes

Pour rester au top de votre campagne Twitter, pourquoi ne pas utiliser notre calendrier gratuit sur les réseaux sociaux ? Cela vous permettra de planifier à l'avance, de rester organisé, de rester cohérent et d'éviter le blocage de l'écrivain.

Il est important de partager et d'interagir avec du contenu qui n'est pas le vôtre mais qui est pertinent pour votre secteur afin de garder une longueur d'avance et de rester pertinent. J'entrerai plus en détail là-dessus plus tard.

Comment démarrer une discussion sur Twitter

Outre un contenu de qualité, les plateformes interactives telles que les chats Twitter sont un excellent moyen d'interagir avec votre public.

Participer à un chat Twitter est un excellent moyen d'augmenter la visibilité de la marque de votre entreprise. Ils sont un outil utile pour les particuliers et les entreprises et sont incroyablement faciles à utiliser.

Les chats Twitter sont des conversations d'actualité qui vous permettent de partager votre plateforme et d'interagir avec une communauté d'utilisateurs à l'écoute de votre expertise. Habituellement, ils ont lieu sur une base hebdomadaire et sont toujours programmés le même jour, à la même heure.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils à prendre en compte lors de l'hébergement d'un chat Twitter :

1. Connaître son public
2. Créer un hashtag spécifique au chat
3. Chronométrer parfaitement les choses
4. N'entrez pas sans plan
5. Faites savoir aux gens que vous discutez

L'hébergement de chats Twitter réguliers augmentera l'autorité et la pertinence de votre marque et vous positionnera en tant que leader d'opinion dans votre secteur.

Les meilleurs conseils Twitter pour tirer le meilleur parti de votre compte

Comment faire vérifier votre compte Twitter

Le badge bleu vérifié sur Twitter permet aux gens de savoir qu'un compte est authentique et il vous présente comme ayant un compte de haute qualité qui intéresse le public. Ceci est particulièrement avantageux pour les entreprises opérant dans les industries de services.

Une fois que vous êtes vérifié, vous serez placé dans les rangs de seulement 187 000 des 320 millions d'utilisateurs de Twitter qui ont actuellement le statut vérifié. Cela ne représente que 0,6% de tous les utilisateurs de Twitter.

Faire vérifier votre compte Twitter est un processus de demande simple. Cependant, malheureusement, le programme de compte vérifié de Twitter est actuellement en attente et n'accepte actuellement aucune nouvelle demande de vérification.

Interagir avec les utilisateurs

S'engager avec vos abonnés est absolument vital pour le succès de votre stratégie Twitter. Les utilisateurs qui réussissent sur Twitter savent que la communication sur les réseaux sociaux est une voie à double sens.

D'une part, nous savons que bien utiliser Twitter signifie créer soigneusement des messages et les diffuser dans la Twittersphère.

Mais les entreprises qui ont mis en place une stratégie Twitter réussie savent que leur succès ne dépend pas que de cela. Les utilisateurs puissants savent qu'une interaction fréquente avec votre communauté d'affaires est essentielle et que le processus d'écoute commence par le suivi des bons comptes.

Qui suivre sur Twitter

Twitter peut également être utilisé pour soutenir les relations nécessaires à la création de liens . En écoutant et en interagissant simplement avec les utilisateurs, vous pouvez commencer à établir des relations qui, à long terme, peuvent vous aider à créer des liens.

Ces relations doivent être naturelles, honnêtes et personnelles. Ainsi, en vous intéressant véritablement à ce que les gens disent, vous établirez des relations précieuses et gagnerez la confiance, vous permettant ainsi de gagner des liens.

Ne publiez pas seulement votre propre contenu

La production constante de contenu centré sur la promotion de la marque et les ventes ne fonctionne jamais bien, et la nature répétitive de cela amènera votre public à s'ennuyer rapidement, ce qui signifie que le nombre d'abonnés et d'engagements diminuera considérablement. Par conséquent, il est important que vous construisiez des relations avec d'autres marques influentes du secteur et votre public.

Le partage de contenu produit par d'autres entreprises ou des leaders d'opinion de votre secteur est également essentiel pour le succès de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. La capacité à s'engager efficacement avec d'autres marques peut être difficile, mais lorsqu'elle est bien faite, cela permet à votre marque de rester intéressante et pertinente.

Il est également important d'interagir et de dialoguer avec vos abonnés, en leur donnant la possibilité de s'impliquer dans la conversation et d'obtenir des réponses à leurs questions. Écouter et réagir aux opinions de votre public vous positionne comme une entreprise accessible avec un véritable intérêt pour vos abonnés.

Suivez les personnes concernées

Les comptes que vous choisissez de suivre sur Twitter sont un indicateur subtil mais puissant de votre positionnement dans votre secteur d'activité. Il est important que les entreprises façonnent leur profil en fonction des messages de réputation qu'elles souhaitent transmettre à leur marque. Suivez-vous les personnes les plus importantes de votre secteur ?

Le processus de suivre est une rue à double sens. Les comptes que vous choisissez de suivre sont informés que vous les suivez, ce qui augmente la notoriété de la marque. Et le processus suivant vous permet de vous tenir au courant des dernières nouvelles et opinions dans votre secteur.

Est-il approprié que votre compte professionnel suive des chanteurs pop sur Twitter ? Probablement pas, à moins que vous ne travailliez dans le secteur du divertissement ou qu'ils soient associés d'une manière ou d'une autre à votre marque.

Vous trouverez ci-dessous une liste de bonnes personnes à suivre lorsque vous commencez à affiner les comptes que vous choisissez de suivre sur Twitter :

1. Les chefs de file de l'industrie.
2. Journalistes et presse spécialisée.
3. Clients et clients.
4. Autres comptes Twitter influents.

Analysez vos meilleurs temps de performance

Le succès de votre stratégie Twitter repose en grande partie sur votre timing. L'envoi de contenu à des moments optimaux est vital pour le succès de votre campagne. Vous pouvez consulter vos tweets les plus performants dans les analyses Twitter ou dans votre rapport mensuel.

Il existe une variété d'outils utiles de gestion des médias sociaux à votre disposition, tels que Sprout Social et Hootsuite . Ces plateformes vous permettent d'examiner votre activité sur les réseaux sociaux, de rédiger, de programmer, de modifier et d'approuver les publications.

Lors de la programmation d'un tweet, il vous sera demandé de choisir une date et une heure de publication. Sur Sprout Social, vous pouvez sélectionner une « heure d'envoi facultative ». Il s'agit essentiellement d'une liste de moments où votre tweet sera le plus performant en termes de visibilité et d'engagement. Ces temps sont notés du plus efficace au moins efficace.

Besoin de plus de conseils sur l'utilisation efficace de Twitter ou de conseils sur votre stratégie Twitter pour les entreprises ? Contactez-nous ici .

Si vous avez besoin d'aide avec vos réseaux sociaux, n'hésitez pas à nous contacter.