Jak stworzyć i wdrożyć skuteczną strategię na Twitterze

Media społecznościowe to potężna platforma do interakcji z rynkiem docelowym Twojej firmy, a Twitter jest drugą najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych w Wielkiej Brytanii. Aż 92% firm tweetuje przynajmniej raz dziennie, więc jak Twoja firma może przebić się przez ten hałas?

5 kroków do stworzenia skutecznej strategii Twittera dla biznesu

Chociaż stworzenie skutecznej strategii na Twitterze może zająć dużo czasu i inwestycji, korzyści płynące z udanej strategii są nieograniczone.

Możliwe, że dostęp do konta na Twitterze Twojej firmy będzie mieć kilka osób, od kierownika ds. marketingu po dyrektora zarządzającego, a być może nawet agencje zewnętrzne. Wdrożenie solidnej strategii Twittera jest niezbędne, aby zapewnić spójność wszystkich zaangażowanych stron.

Nie ma jednej poprawnej metody, jeśli chodzi o strategie na Twitterze, a może to obejmować zarówno marketing organiczny, jak i płatny. Warto również zauważyć, że cele i zadania każdej strategii będą się różnić w zależności od firmy.

W tym blogu przedstawię 10 moich najlepszych wskazówek, jak skutecznie korzystać z Twittera, aby Twoja firma mogła utrzymać przewagę konkurencyjną i uniknąć popełniania tych typowych błędów w mediach społecznościowych .

1. Określ cele i zadania

Wyznaczanie celów i zadań ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu. Jak możesz osiągnąć swoje cele, jeśli nie określiłeś, czym one są?

Cele umożliwiają śledzenie i mierzenie sukcesu oraz dostarczają informacji, które mogą kierować Twoją strategią w miarę jej rozwoju.

Niektóre wspólne cele, do których należy dążyć w ramach strategii na Twitterze, obejmują:

• Zwiększenie liczby obserwujących
• Zwiększenie zaangażowania
• Zwiększenie ruchu na Twojej stronie
• Poprawa obsługi klienta
• Promowanie Twojej marki
• Generowanie nowego biznesu
• Stawanie się źródłem informacji

Oczywiście istnieje wiele celów, które można zmierzyć i przeanalizować, ale musisz zdecydować, które wskaźniki są dla Ciebie najbardziej odpowiednie i naprawdę pokażą różnicę, jaką media społecznościowe wnoszą do Twojej firmy.

2. Potwierdź proces raportowania

Po ustaleniu wskaźników ważne jest, aby sporządzić raport analityczny, aby śledzić i mierzyć sukces strategii. Możesz to zrobić, korzystając z sekcji analitycznej na Twitterze.

Powinieneś sporządzać raport co miesiąc, ale jeśli nie możesz tego zrobić, to absolutnie konieczne jest sporządzanie raportu co najmniej raz na kwartał.

Ta metoda umożliwia bezproblemowe śledzenie sukcesu kampanii, dzięki czemu możesz wyraźnie określić, które tweety lub fragmenty treści miały największy i najmniejszy wpływ, oraz przyczyny tego.

Raport powinien określać aktywność podjętą w danym miesiącu na Twoim koncie na Twitterze, ile razy Twoje treści zostały udostępnione, polubione i przeczytane, ile osób w rezultacie trafiło na Twoją witrynę i ilu nowych obserwujących otrzymałeś.

Bez tego, jak inaczej wykażesz zwrot z inwestycji?

3. Zdefiniuj swoich odbiorców

Chociaż może się to wydawać oczywiste, zdefiniowanie grupy docelowej jest podstawą planu marketingowego i strategii każdej firmy.

Nie tylko ważne jest, aby zdefiniować swoich odbiorców, ale również ważne jest, aby regularnie monitorować zmiany odbiorców w miarę upływu czasu, gdy zaczniesz przesyłać więcej nowych treści za pośrednictwem Twittera.

W swoim miesięcznym raporcie będziesz mieć przegląd profili osób, które wchodzą z Tobą w interakcję. Statystyki odbiorców są również dostępne w statystykach Twittera, a to pokazuje, czym interesują się Twoi obserwatorzy. Ważne jest również, aby upewnić się, że konta, z którymi się angażujesz, są zgodne z zainteresowaniami Twoich odbiorców.

4. Popraw ton głosu

Platformy takie jak Twitter są siedliskiem czatów branżowych, więc musisz aktywnie uczestniczyć w rozmowie, aby utrzymać przewagę konkurencyjną.

Twój ton głosu powinien pomóc wzmocnić wartości i osobowość Twojej firmy. Użytkownicy mogą być wrogo nastawieni do nadużywania automatyzacji, więc chcesz wyglądać na człowieka i przystępnego. Powinieneś dążyć do informowania, ale nie nachalny. Nadmierna promocja również nigdy nie jest dobrze przyjmowana. Dodanie ludzkiego charakteru ma kluczowe znaczenie dla sukcesu strategii Twittera dla biznesu.

Zazwyczaj konta pozostają anonimowe (tj. nie prowadzi ich żadna nazwana osoba), dlatego warto zdefiniować „głos”, aby tweety z wielu źródeł pozostały płynne i spójne.

Wreszcie, ważne jest, aby zdecydować, w jaki sposób podejdziesz do promowania produktów i korzystania z wezwań do działania, aby zapewnić sobie zaufanie obserwatorów.

5. Udostępniaj różnorodne treści wysokiej jakości

Jak wspomniano wcześniej, Twitter to potężna platforma do zwiększania wpływu i widoczności Twojej marki. Rodzaje treści, które udostępniasz na swoim koncie, powinny odzwierciedlać wartości i osobowość Twojej marki.

Firmy nie powinny wykorzystywać Twittera jako platformy reklamowej do udostępniania treści skupionych wyłącznie na usługach, które świadczą na co dzień. Zamiast tego wysokiej jakości treści powinny być mieszanką postów promocyjnych, interaktywnych i odpowiednich, które przemawiają do odbiorców i pozycjonują Cię jako lidera myśli.

Poniżej wymienione są przykłady treści, które mogą być korzystne dla Twojej marki:

• Treści promocyjne
• Odpowiednie posty i artykuły na blogu
• Nadchodzące wydarzenia
• Treści produkowane przez inne firmy
• Treści interaktywne (np. quizy i konkursy)
• Pytania angażujące

Aby być na bieżąco z kampanią na Twitterze, skorzystaj z naszego bezpłatnego kalendarza w mediach społecznościowych ? Umożliwi to planowanie z wyprzedzeniem, utrzymanie porządku, zachowanie spójności i zapobieganie blokadzie pisarskiej.

Ważne jest, aby udostępniać i angażować się w treści, które nie należą do Ciebie, ale są istotne dla Twojej branży, aby wyprzedzić konkurencję i pozostać aktualnym. Omówię to bardziej szczegółowo później.

Jak rozpocząć czat na Twitterze

Oprócz wysokiej jakości treści, platformy interaktywne, takie jak czaty na Twitterze, to świetny sposób na zaangażowanie się w kontakt z odbiorcami.

Udział w czacie na Twitterze to świetny sposób na zwiększenie widoczności marki Twojej firmy. Są użytecznym narzędziem zarówno dla osób prywatnych, jak i firm i są niezwykle łatwe w użyciu.

Czaty na Twitterze to tematyczne rozmowy, które umożliwiają udostępnianie platformy i angażowanie się w społeczność użytkowników, którzy słuchają Twojej wiedzy. Zazwyczaj odbywają się co tydzień i zawsze są zaplanowane na ten sam dzień, o tej samej godzinie.

Poniżej znajduje się kilka wskazówek, które należy wziąć pod uwagę, prowadząc czat na Twitterze:

1. Poznaj swoich odbiorców
2. Utwórz hashtag na czacie
3. Czas na rzeczy idealnie
4. Nie wchodź bez planu
5. Niech ludzie wiedzą, że rozmawiasz

Prowadzenie regularnych czatów na Twitterze zwiększy autorytet i znaczenie Twojej marki oraz pozycjonuje Cię jako lidera w swojej branży.

Najlepsze wskazówki na Twitterze, aby jak najlepiej wykorzystać swoje konto

Jak zweryfikować swoje konto na Twitterze

Niebieska odznaka zweryfikowanym na Twitter pozwala ludzie wiedzą, że konto jest autentyczny i prezentuje się jako posiadające konto wysokiej jakości, które są interesujące dla publiczności. Jest to szczególnie korzystne dla firm działających w branżach usługowych.

Po zweryfikowaniu zostaniesz umieszczony w szeregach zaledwie 187 000 z 320 milionów użytkowników Twittera, którzy mają obecnie status zweryfikowany. To zaledwie 0,6% wszystkich użytkowników Twittera.

Zweryfikowanie konta na Twitterze jest prostym procesem aplikacyjnym. Niestety, program weryfikacji kont Twittera jest obecnie wstrzymany i obecnie nie przyjmuje żadnych nowych próśb o weryfikację.

Interakcja z użytkownikami

Angażowanie się ze swoimi obserwatorami jest absolutnie niezbędne dla sukcesu Twojej strategii na Twitterze. Odnoszący sukcesy użytkownicy Twittera wiedzą, że komunikacja w mediach społecznościowych to droga dwukierunkowa.

Z jednej strony wiemy, że dobre korzystanie z Twittera oznacza staranne tworzenie wiadomości i nadawanie ich w Twittersphere.

Ale firmy, które wdrożyły skuteczną strategię Twittera, wiedzą, że ich sukces nie zależy tylko od tego. Potężni użytkownicy wiedzą, że częsta interakcja ze społecznością biznesową jest niezbędna, a proces słuchania zaczyna się od śledzenia właściwych kont.

Kogo obserwować na Twitterze

Twittera można również używać do wspierania relacji potrzebnych do budowania linków . Po prostu słuchając i wchodząc w interakcję z użytkownikami, możesz zacząć budować relacje, które w dłuższej perspektywie mogą pomóc w budowaniu linków.

Te relacje muszą być naturalne, uczciwe i osobiste. Tak więc, szczerze interesując się tym, co mówią ludzie, zbudujesz wartościowe relacje i zdobędziesz zaufanie, dzięki czemu będziesz mógł zdobywać linki.

Nie publikuj tylko własnych treści

Ciągłe tworzenie treści skoncentrowanych na promocji marki i sprzedaży nigdy nie działa dobrze, a powtarzalny charakter tego działania sprawi, że Twoi odbiorcy szybko się znudzą, co oznacza, że ​​liczba obserwujących i zaangażowania znacznie się zmniejszy. Dlatego ważne jest, abyś budował relacje z innymi wpływowymi markami w branży i swoimi odbiorcami.

Udostępnianie treści wyprodukowanych przez inne firmy lub liderów myśli w Twojej branży ma również kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Umiejętność skutecznego nawiązywania kontaktów z innymi markami może być trudna, ale dobrze wykonana, pozwala Twojej marce pozostać interesującą i trafną.

Ważne jest również, aby wchodzić w interakcję i kontaktować się ze swoimi obserwatorami, dając im możliwość zaangażowania się w rozmowę i uzyskania odpowiedzi na ich pytania. Słuchanie i reagowanie na opinie odbiorców pozycjonuje Cię jako przystępną firmę, która naprawdę interesuje się Twoimi obserwatorami.

Obserwuj odpowiednie osoby relevant

Konta, które zdecydujesz się śledzić na Twitterze, są subtelnym, ale potężnym wskaźnikiem Twojej pozycji w branży. Dla firm ważne jest, aby kształtować swój profil na podstawie komunikatów reputacyjnych, które chcą przekazać swojej marce. Śledzisz najważniejsze osoby w swojej branży?

Proces podążania jest ulicą dwukierunkową. Konta, które zdecydujesz się obserwować, są świadome, że je obserwujesz, co zwiększa świadomość marki. Poniższy proces pozwala być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i poglądami w Twojej branży.

Czy to właściwe, aby Twoje konto firmowe śledziło piosenkarzy pop na Twitterze? Prawdopodobnie nie, chyba że pracujesz w branży rozrywkowej lub są w jakiś sposób związane z Twoją marką.

Poniżej znajduje się lista dobrych osób do obserwowania, gdy zaczniesz udoskonalać konta, które zdecydujesz się obserwować na Twitterze:

1. Liderzy branży.
2. Dziennikarze i prasa branżowa.
3. Klienci i klienci.
4. Inne wpływowe konta na Twitterze.

Przeanalizuj swoje najlepsze czasy performing

Sukces Twojej strategii na Twitterze zależy w dużej mierze od Twoich czasów. Wysyłanie treści w optymalnym czasie ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej kampanii. Możesz sprawdzić swoje najskuteczniejsze tweety w analityce Twittera lub w raporcie miesięcznym.

Dostępnych jest wiele przydatnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Sprout Social i Hootsuite . Platformy te umożliwiają przeglądanie aktywności w mediach społecznościowych, szkicowanie, planowanie, edytowanie i zatwierdzanie postów.

Podczas planowania tweeta zostaniesz poproszony o wybranie daty i godziny posta. W Sprout Social możesz wybrać „opcjonalny czas wysłania”. Zasadniczo jest to lista sytuacji, w których Twój tweet będzie działał najlepiej pod względem widoczności i zaangażowania. Te czasy są oceniane od najbardziej do najmniej efektywnego.

Potrzebujesz więcej porad na temat skutecznego korzystania z Twittera lub wskazówek dotyczących strategii Twittera dla biznesu? Skontaktuj się tutaj .

Jeśli potrzebujesz pomocy z mediami społecznościowymi, nie wahaj się z nami skontaktować.