Comment utiliser la recherche booléenne pour la surveillance des médias sociaux (et pourquoi vous le souhaitez)

La surveillance des médias sociaux devient rapidement une exigence pour les marques modernes qui cherchent à soutenir leurs clients sur les plateformes de médias sociaux, à garder un œil sur leurs concurrents et / ou à trouver des influenceurs pertinents. Mais cela peut aussi être une tâche ardue - avec tant de discussions en ligne, vous pouvez facilement être submergé par des mentions non pertinentes, qui non seulement vous font perdre votre temps, mais peuvent également avoir un impact négatif sur vos analyses.

Une façon de résoudre ce problème consiste à utiliser un outil de surveillance avec une capacité de recherche booléenne, qui vous permettra d'affiner vos termes de recherche et de vous concentrer sur des mentions plus spécifiques. Tous les outils de surveillance sociale n'ont pas de capacités booléennes - des outils comme Awario, TweetDeck ou Sprout Social vous permettront de jouer avec Boolean avant de vous installer sur un plan d'abonnement:

• Awario est un outil de surveillance Web et de médias sociaux complet doté de fonctionnalités avancées, telles que la recherche booléenne et des analyses puissantes.
• TweetDeck est un outil Twitter gratuit avec des capacités de recherche et des options de planification impressionnantes.
• Sprout Social est une solution tout-en-un pour les spécialistes du marketing des médias sociaux: elle est équipée d'une boîte de réception unifiée, de rapports personnalisables, d'une publication planifiée et d'un mode d'écoute sociale avancé.

Mais avant de plonger dans le `` comment '' de la création d'expressions booléennes plus complexes pour la surveillance de la marque, commençons par les bases - sans entrer dans trop de détails techniques, la recherche booléenne permet aux utilisateurs de créer des requêtes plus spécifiques pour des résultats plus précis et de meilleurs rapports. En utilisant vos mots-clés, ainsi que des opérateurs booléens, vous pouvez restreindre ou élargir vos expressions de recherche et améliorer vos résultats.

Voici cinq étapes pour vous aider à réussir la recherche booléenne pour la surveillance des médias sociaux.

1. Découvrez si vous avez réellement besoin d'une recherche booléenne

La logique booléenne active une requête de recherche et la rend plus adaptable à vos besoins. Mais cela dit, tout le monde n'en aura pas besoin. Si, par exemple, vous n'avez pas de nom de marque pouvant être utilisé dans plusieurs contextes, une recherche régulière s'attaquera probablement à la tâche.

Voici quelques exemples de cas où la recherche booléenne est la seule option, ou du moins, où elle sera plus utile qu'un mode de recherche classique:

• Le nom de la marque est un mot courant ou ambigu - par exemple Apple, Slack ou Uber. L'utilisation d'un tel nom comme mot-clé apportera probablement une tonne de mentions non pertinentes. La recherche booléenne peut vous aider à affiner vos résultats en utilisant le regroupement ou des mots clés à exclure.
• En combinant des groupes de mots-clés - disons que je possède une plate-forme de streaming - pour trouver des personnes à la recherche d'un service comme le mien en ligne, je peux utiliser des expressions telles que `` service de streaming '', `` application de streaming '', `` plateforme de streaming '', etc. peut combiner ce groupe avec des expressions que les gens utilisent pour poser des questions sur quelque chose, comme «chercher», «recommander», «j'ai besoin», etc., permettant une correspondance plus large et plus précise des mentions.
• Recherche de mentions sans lien - Avec la recherche booléenne, il est également plus facile de créer des requêtes qui excluent les mentions qui ont déjà des liens vers un site Web particulier. Vous pouvez également filtrer les résultats par langue ou par pays, et le même opérateur permet également de découvrir de nouveaux backlinks au fur et à mesure de leur apparition.
• Vérification du plagiat - C'est probablement le cas le moins évident pour l'utilisation de la recherche booléenne, mais cela fonctionne, et cela fonctionne très bien. Vous pouvez configurer une requête qui recherchera des correspondances exactes d'éléments de votre contenu sur les plates-formes de médias sociaux et sur le Web pour voir si quelqu'un utilise votre travail sans autorisation.

2. Rechercher des mots-clés

Avant de jouer avec votre première requête, c'est une bonne idée de bien comprendre quels mots-clés doivent être inclus, car l'outil ignorera de nombreux résultats pertinents sinon.

Il est extrêmement important de rechercher toutes les orthographes de marque alternatives, les fautes de frappe courantes et les acronymes - dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir que les alternatives de noms de marque les plus populaires sont répertoriées, ainsi que les descripteurs de médias sociaux pertinents et un hashtag.

3. Apprenez les opérateurs booléens

Les principaux opérateurs logiques booléens de tout outil de surveillance sociale sont «OU», «ET», «ET NON».

De plus, les plateformes peuvent aller au-delà de ces bases pour répondre à des besoins plus spécifiques des entreprises, bien que toutes n'offrent pas chaque variante. Voici, par exemple, les opérateurs proposés par Awario:

Devis

Pour rechercher une combinaison de mots spécifique ou une expression exacte, vous pouvez lister le ou les termes entre guillemets. Si vous placez le signe plus avant la phrase citée, l'application respectera les caractères spéciaux et les signes de ponctuation, tandis que le double plus avant la phrase citée garantira que l'application prend également en compte la casse des lettres.

OU

Cet opérateur recherche l'un ou les deux mots-clés répertoriés. Notez que tous les opérateurs peuvent être utilisés plusieurs fois dans une requête. Dans cet exemple, nous allons ajouter un descripteur de réseau social, qui est orthographié en un seul mot. Cela nous permettra de surveiller les conversations où les gens taguent l'entreprise. Ensuite, nous pouvons également ajouter l'acronyme «TBC» - il n'est pas utilisé aussi souvent, mais nous l'inclurons à titre d'exemple.

ET

Comme on pouvait s'y attendre, la requête ci-dessus apportera de nombreuses mentions non pertinentes, car «TBC» a une énorme quantité de formulaires complets. L'opérateur «ET» nous aidera à nous assurer que les résultats incluent un mot-clé spécifique ou un groupe de mots-clés avec ceux que nous avons déjà.

J'ai ajouté le nom de famille du PDG de la société - cela ne nous montrera que les résultats où «TBC» est mentionné dans le même message que Musk.

ET PAS

L'opérateur "ET NON" est utilisé pour ajouter des mots clés à exclure à votre recherche. Par exemple, disons que vous souhaitez arrêter d'avoir des conversations où les gens discutent du fait que l'entreprise vend des lance-flammes.

Parenthèses

La prochaine étape pour améliorer notre recherche consiste à regrouper les mots-clés et à leur attribuer des formats de mots-clés spéciaux. C'est assez simple ici - pour regrouper quelques mots-clés, vous pouvez les lister entre parenthèses. Par exemple, imaginons que nous souhaitons ajouter plus de mots clés à exclure en utilisant " OU". Il faut être sûr de les regrouper, sinon, le 'OU' l'opérateur sera appliqué au reste de la requête.

country, lang et FROM

Dans la recherche booléenne, vous pouvez également filtrer vos résultats par pays, langue ou plate-forme de médias sociaux à l'aide de "country", "lang" et "FROM". respectivement. Les deux premiers peuvent être utilisés avec le 'ET' opérateur, tandis que 'FROM' est utilisé indépendamment.

Disons que nous devons obtenir des mentions d'Australie et de Nouvelle-Zélande en anglais, et que nous voulons obtenir des mentions de Twitter, Reddit et Facebook. L'expression de recherche serait la suivante:

lien

Traiter les liens séparément en plus de vos mots-clés est important à plusieurs fins:

• Obtenir des métriques pour une page Web particulière et interagir avec les utilisateurs qui partagent cette page en ligne
• Ramasser des mentions où le nom d'un site Web est différent des mots-clés cibles
• Collecter des mentions qui renvoient à un site Web mais ne contiennent pas de mention de son nom
• À l'exclusion des pages Web liées à votre propre site Web à des fins de création de liens

Le lien' l'opérateur nous aidera dans ces tâches.

Incluons le lien vers le site Web juste pour nous assurer que nous ne perdons aucune mention où le texte d'ancrage est différent de l'URL.

Notez que l'ajout d'un astérisque avant et après une URL garantit que les liens vers tous les sous-domaines et pages d'un site Web seront également trouvés.

près de / n

Cet opérateur spécifie la proximité de vos mots-clés les uns par rapport aux autres - cela signifie que votre application de recherche va extraire des mentions là où les mots-clés apparaissent à quelques mots les uns des autres.

Imaginons que nous ayons décidé de suivre l'actualité des «Boring Bricks» produites par l'entreprise à partir des exemples ci-dessus. Une recherche rapide montre que, dans les reportages, ces mots apparaissent généralement dans un ordre différent et la distance entre eux est également différente. Choisissons la distance de sécurité de, disons, 50 mots et voyons si nous obtenons de bons résultats sur Twitter, Facebook et YouTube.

Pour nous assurer que nous n'obtenons pas de mentions non pertinentes, nous rechercherons celles commençant par des majuscules uniquement.

SYNDICAT

'SYNDICAT' aide à combiner plusieurs expressions booléennes en une seule. Cela a du sens si vous souhaitez fusionner quelques expressions de recherche avec des paramètres complètement différents et des sources différentes en une seule expression, c'est-à-dire obtenir tous les résultats dans un seul flux.

Comme vous pouvez le voir, les deux derniers exemples ci-dessus ont des sources différentes. Si nous voulons fusionner les deux expressions, nous aurons besoin de l'aide du 'UNION' opérateur.

4. Évitez les erreurs courantes

Capitaliser AND, OR, AND NOT

Celui-ci est courant. Gardez à l'esprit qu'une requête ne sera pas correcte tant que vous n'aurez pas mis en majuscules les lettres «ET», «OU», «ET PAS» et «DE». les opérateurs.

Mots-clés de groupe

Si une requête est (ou semble être) prête, mais que les résultats sont complètement opposés à ce que vous attendiez, le problème est probablement le regroupement. N'oubliez pas que s'il n'est pas groupé, «ET» ou 'AND NOT' s'appliquent uniquement au mot clé le plus proche.

Choisissez les opérateurs appropriés

Les langues sont flexibles et la même phrase peut être construite différemment en fonction de sa place dans la phrase. Pour cela, l'opérateur de proximité 'near / n' fera souvent un meilleur travail que de mettre une phrase entre guillemets.

N'oubliez pas que les mots clés ne sont pas sensibles à la casse

Ils ne le sont pas, et ils ignorent les symboles et les majuscules à moins que vous ne leur disiez spécifiquement de ne pas le faire, en utilisant des formats de mots clés tels que + "h & m" ou même ++ "H&M".

5. Itérer

Il est difficile de prévoir tous les résultats possibles des requêtes, car une abréviation de marque peut également être utilisée par une autre entreprise, ou une liste initiale de mots clés négatifs peut ne pas être complète. Mais la bonne nouvelle est que les requêtes peuvent toujours être modifiées et étendues. Mon conseil ici est d'itérer, de mettre sur liste noire, de supprimer, d'ajouter des termes et d'expérimenter différents opérateurs.

Résumer

Les médias sociaux sont un excellent endroit pour obtenir des commentaires ou du contenu instantanés pour votre entreprise. Lorsque vous choisissez un outil de surveillance de marque, assurez-vous que la capacité de recherche booléenne et un nombre illimité de mots-clés sont inclus dans le produit pour maximiser cette capacité.

Le booléen est-il difficile à utiliser? Cela peut sembler intimidant au début, mais apprendre le processus en vaut vraiment la peine et vous pouvez facilement trouver de nombreuses ressources pédagogiques sur le sujet.

Tirez parti de la recherche booléenne pour obtenir les résultats les plus pertinents possibles - et un bon suivi.