Verwendung der Booleschen Suche für die Überwachung sozialer Medien (und warum Sie dies möchten)

Social Media Monitoring wird schnell zu einer Anforderung für moderne Marken, die ihre Kunden auf Social Media-Plattformen unterstützen, die Konkurrenz im Auge behalten und / oder relevante Influencer finden möchten. Es kann aber auch eine entmutigende Aufgabe sein - da so viele Diskussionen online stattfinden, können Sie leicht von irrelevanten Erwähnungen überflutet werden, die nicht nur Ihre Zeit verschwenden, sondern sich auch negativ auf Ihre Analyse auswirken können.

Eine Möglichkeit, dies zu beheben, ist die Verwendung eines Überwachungstools mit boolescher Suchkapazität, mit dem Sie Ihre Suchbegriffe verfeinern und sich auf spezifischere Erwähnungen konzentrieren können. Nicht jedes Social Monitoring-Tool verfügt über Boolesche Funktionen. Mit Tools wie Awario, TweetDeck oder Sprout Social können Sie mit Boolean herumspielen, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden:

• Awario ist ein umfassendes Tool zur Überwachung von sozialen Medien und Web, das über erweiterte Funktionen wie die Boolesche Suche und leistungsstarke Analysen verfügt
• TweetDeck ist ein kostenloses Twitter-Tool mit beeindruckenden Suchfunktionen und Planungsoptionen.
• Sprout Social ist eine Komplettlösung für Social-Media-Vermarkter: Es verfügt über einen einheitlichen Posteingang, anpassbare Berichte, geplante Nachveröffentlichungen und einen erweiterten Social-Listening-Modus

Bevor wir uns jedoch mit dem „Wie“ der Erstellung komplexerer Boolescher Ausdrücke für die Markenüberwachung befassen, beginnen wir mit den Grundlagen. Ohne auf zu viele technische Details einzugehen, können Benutzer mit der Booleschen Suche spezifischere Abfragen erstellen, um genauere Ergebnisse und bessere Berichte zu erhalten. Durch die Verwendung Ihrer Schlüsselwörter zusammen mit booleschen Operatoren können Sie Ihre Suchausdrücke entweder einschränken oder erweitern und Ihre Ergebnisse verbessern.

Hier sind fünf Schritte, mit denen Sie die boolesche Suche nach Social Media-Überwachung durchführen können.

1. Finden Sie heraus, ob Sie tatsächlich eine boolesche Suche benötigen

Die boolesche Logik aktiviert eine Suchabfrage und macht sie an Ihre Bedürfnisse anpassbarer. Aber das heißt, nicht jeder wird es brauchen. Wenn Sie beispielsweise keinen Markennamen haben, der in mehreren Kontexten verwendet werden kann, wird eine regelmäßige Suche wahrscheinlich die Aufgabe lösen.

Hier sind einige Beispiele dafür, wann die Boolesche Suche die einzige Option ist oder zumindest, wo sie hilfreicher ist als ein regulärer Suchmodus:

• Der Name der Marke ist ein allgemeines oder mehrdeutiges Wort - z. B. Apple, Slack oder Uber. Die Verwendung eines solchen Namens als Schlüsselwort wird wahrscheinlich eine Menge irrelevanter Erwähnungen bringen. Die boolesche Suche kann dazu beitragen, Ihre Ergebnisse durch Gruppierung oder ausschließende Schlüsselwörter einzugrenzen.
• Kombinieren von Gruppen von Schlüsselwörtern - Nehmen wir an, ich besitze eine Streaming-Plattform - um Leute zu finden, die online nach einem Dienst wie meinem suchen, verwende ich möglicherweise Sätze wie "Streaming-Dienst", "Streaming-App", "Streaming-Plattform" usw. Mit Boolean, I. kann diese Gruppe mit Phrasen kombinieren, die verwendet werden, um nach etwas zu fragen, z. B. "Suchen", "Empfehlen", "Ich brauche" usw., um eine breitere und genauere Erwähnung zu ermöglichen.
• Suchen nach linklosen Erwähnungen - Mit der booleschen Suche ist es auch einfacher, Abfragen zu erstellen, die Erwähnungen ausschließen, die bereits Links zu einer bestimmten Website enthalten. Sie können die Ergebnisse auch nach Sprache oder Land filtern. Mit demselben Operator können Sie auch neue Backlinks erkennen, sobald sie angezeigt werden.
• Auf Plagiate prüfen - Dies ist wahrscheinlich der am wenigsten offensichtliche Fall für die Verwendung der Booleschen Suche, aber es funktioniert und es funktioniert hervorragend. Sie können eine Abfrage einrichten, die auf Social Media-Plattformen und im Web nach genauen Übereinstimmungen Ihrer Inhalte sucht, um festzustellen, ob jemand Ihre Arbeit ohne Erlaubnis verwendet.

2. Schlüsselwörter recherchieren

Bevor Sie mit Ihrer ersten Abfrage herumspielen, sollten Sie sich ein klares Bild davon machen, welche Keywords enthalten sein sollten, da das Tool sonst viele relevante Ergebnisse ignoriert.

Es ist äußerst wichtig, alle alternativen Schreibweisen, Tippfehler und Akronyme der Marke zu recherchieren. Im folgenden Beispiel sehen Sie, dass die beliebtesten Markennamenalternativen zusammen mit den relevanten Social-Media-Handles und einem Hashtag aufgelistet sind.

3. Lernen Sie Boolesche Operatoren

Die wichtigsten booleschen Logikoperatoren, über die jedes Tool zur sozialen Überwachung verfügt, sind "ODER", "UND", "UND NICHT".

Darüber hinaus können Plattformen über diese Grundlagen hinausgehen, um spezifischere Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, obwohl nicht alle jede Variante anbieten. Hier sind zum Beispiel die von Awario angebotenen Operatoren:

Zitate

Um nach einer bestimmten Wortkombination oder einer genauen Phrasenübereinstimmung zu suchen, können Sie die Begriffe in Anführungszeichen setzen. Wenn Sie das Pluszeichen vor der zitierten Phrase platzieren, berücksichtigt die App Sonderzeichen und Satzzeichen, während das doppelte Plus vor der zitierten Phrase sicherstellt, dass die App auch die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt.

ODER

Dieser Operator sucht nach einem oder beiden aufgelisteten Schlüsselwörtern. Beachten Sie, dass alle Operatoren innerhalb einer Abfrage mehrfach verwendet werden können. In diesem Beispiel fügen wir ein Social-Media-Handle hinzu, das als einzelnes Wort geschrieben wird. Auf diese Weise können wir Gespräche überwachen, bei denen Personen das Unternehmen markieren. Dann können wir auch das Akronym 'TBC' hinzufügen - es wird nicht so oft verwendet, aber wir werden es als Beispiel einfügen.

UND

Vorhersehbarerweise bringt die obige Abfrage viele irrelevante Erwähnungen mit sich, da 'TBC' eine große Anzahl vollständiger Formulare enthält. Der Operator 'AND' hilft uns sicherzustellen, dass die Ergebnisse ein bestimmtes Schlüsselwort oder eine Gruppe von Schlüsselwörtern zusammen mit den bereits vorhandenen enthalten.

Ich habe den Nachnamen des CEO des Unternehmens hinzugefügt - dies zeigt uns nur Ergebnisse, bei denen 'TBC' im selben Beitrag wie Musk erwähnt wird.

UND NICHT

Der Operator 'AND NOT' wird verwendet, um Ihrer Suche ausschließende Keywords hinzuzufügen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten keine Gespräche mehr führen, in denen die Leute darüber diskutieren, dass das Unternehmen Flammenwerfer verkauft.

Klammern

Der nächste Schritt zur Verbesserung unserer Suche besteht darin, die Keywords zu gruppieren und ihnen spezielle Keyword-Formate zuzuweisen. Hier ist es ziemlich einfach - um ein paar Schlüsselwörter zu gruppieren, können Sie sie in Klammern auflisten. Stellen wir uns zum Beispiel vor, wir möchten mit ' ODER' weitere ausschließende Keywords hinzufügen. Wir müssen sicher sein, sie zu gruppieren, sonst das 'ODER' Der Operator wird auf den Rest der Abfrage angewendet.

country, lang und FROM

Innerhalb der Booleschen Suche können Sie Ihre Ergebnisse auch mithilfe von "Land", "Lang" und "VON" nach Land, Sprache oder Social Media-Plattform filtern. beziehungsweise. Die ersten beiden können zusammen mit dem 'UND' verwendet werden. Operator, während 'FROM' wird unabhängig verwendet.

Nehmen wir also an, wir müssen Erwähnungen aus Australien und Neuseeland auf Englisch erhalten, und wir möchten Erwähnungen von Twitter, Reddit und Facebook erhalten. Der Suchausdruck wäre folgender:

Verknüpfung

Es ist aus mehreren Gründen wichtig, Links zusätzlich zu Ihren Keywords separat zu behandeln:

• Abrufen von Metriken für eine bestimmte Webseite und Interaktion mit Benutzern, die diese Seite online freigeben
• Aufnehmen von Erwähnungen, bei denen sich der Name einer Website von den Ziel-Keywords unterscheidet
• Sammeln von Erwähnungen, die auf eine Website verweisen, deren Namen jedoch nicht erwähnt werden
• Ausgenommen Webseiten, die zu Linkbuilding-Zwecken auf Ihre eigene Website verlinken

Die Verbindung' Der Bediener hilft uns bei diesen Aufgaben.

Fügen wir den Link zur Website ein, um sicherzustellen, dass keine Erwähnungen verloren gehen, bei denen sich der Ankertext von der URL unterscheidet.

Beachten Sie, dass durch Hinzufügen eines Sterns vor und nach einer URL sichergestellt wird, dass auch Links zu allen Subdomains und Seiten einer Website gefunden werden.

in der Nähe von / n

Dieser Operator gibt die Nähe Ihrer Keywords zueinander an. Dies bedeutet, dass Ihre Such-App Erwähnungen abruft, bei denen Keywords innerhalb einer Anzahl von Wörtern voneinander entfernt erscheinen.

Stellen wir uns vor, wir haben uns entschlossen, die vom Unternehmen produzierten Nachrichten über 'Boring Bricks' anhand der obigen Beispiele zu überwachen. Schnelle Nachforschungen zeigen, dass diese Wörter in Nachrichtenberichten im Allgemeinen in einer anderen Reihenfolge erscheinen und der Abstand zwischen ihnen ebenfalls unterschiedlich ist. Wählen wir den Sicherheitsabstand von beispielsweise 50 Wörtern und prüfen Sie, ob wir auf Twitter, Facebook und YouTube gute Ergebnisse erzielen.

Um sicherzustellen, dass wir keine irrelevanten Erwähnungen erhalten, suchen wir nur nach solchen, die mit Großbuchstaben beginnen.

UNION

'UNION' hilft beim Kombinieren mehrerer boolescher Ausdrücke zu einem. Dies ist sinnvoll, wenn Sie mehrere Suchausdrücke mit völlig unterschiedlichen Parametern und unterschiedlichen Quellen zu einem Ausdruck zusammenführen möchten, dh alle Ergebnisse in einem Feed zusammenfassen möchten.

Wie Sie sehen können, haben die letzten beiden Beispiele unterschiedliche Quellen. Wenn wir beide Ausdrücke zusammenführen wollen, brauchen wir Hilfe von der 'UNION' Operator.

4. Vermeiden Sie häufige Fehler

Großschreibung UND, ODER UND NICHT

Dieser ist üblich. Beachten Sie, dass eine Abfrage erst dann korrekt ist, wenn Sie 'AND', 'OR', 'AND NOT' und 'FROM' groß schreiben. Betreiber.

Schlüsselwörter gruppieren

Wenn eine Abfrage bereit ist (oder zu sein scheint), die Ergebnisse jedoch völlig das Gegenteil von dem sind, was Sie erwartet haben, liegt das Problem höchstwahrscheinlich in der Gruppierung. Denken Sie daran, dass 'UND', wenn nicht gruppiert, oder 'UND NICHT' werden nur auf das nächstgelegene Schlüsselwort angewendet.

Wählen Sie geeignete Operatoren

Sprachen sind flexibel und dieselbe Phrase kann je nach Platz im Satz unterschiedlich aufgebaut sein. Zu diesem Zweck wird der Proximity-Operator 'Near / n' macht oft einen besseren Job als eine Phrase in Anführungszeichen zu setzen.

Vergessen Sie nicht, dass bei Schlüsselwörtern nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird

Sie sind es nicht und ignorieren Symbole und Großbuchstaben, es sei denn, Sie weisen sie ausdrücklich an, dies nicht zu tun, indem Sie Schlüsselwortformate wie + "h & m" oder sogar ++ "H & M" verwenden.

5. Iterieren

Es ist schwierig, alle möglichen Ergebnisse von Abfragen vorherzusagen, da eine Markenabkürzung möglicherweise auch von einem anderen Unternehmen verwendet wird oder eine anfängliche Liste mit ausschließenden Keywords möglicherweise nicht vollständig ist. Die gute Nachricht ist jedoch, dass Abfragen immer bearbeitet und erweitert werden können. Mein Rat hier ist, zu iterieren, auf die schwarze Liste zu setzen, Begriffe zu entfernen, hinzuzufügen und mit verschiedenen Operatoren zu experimentieren.

Zusammenfassen

Social Media ist ein großartiger Ort, um sofortiges Feedback oder Inhalte für Ihr Unternehmen zu erhalten. Stellen Sie bei der Auswahl eines Markenüberwachungstools sicher, dass die Boolesche Suchfunktion und unbegrenzte Schlüsselwörter im Produkt enthalten sind, um diese Kapazität zu maximieren.

Ist Boolean schwer zu benutzen? Es kann auf den ersten Blick einschüchternd aussehen, aber das Erlernen des Prozesses ist wirklich die Mühe wert, und Sie können leicht viele Bildungsressourcen für das Thema finden.

Nutzen Sie die Boolesche Suche, um die relevantesten Ergebnisse zu erzielen - und eine zufriedenstellende Überwachung.