Come utilizzare la ricerca booleana per il monitoraggio dei social media (e perché lo desideri)

Il monitoraggio dei social media sta rapidamente diventando un requisito per i marchi moderni che cercano di supportare i propri clienti sulle piattaforme di social media, tenere d'occhio i concorrenti e / o trovare influencer rilevanti. Ma può anche essere un compito arduo: con così tante discussioni online, puoi facilmente essere sommerso da menzioni irrilevanti, che non solo fanno perdere tempo, ma possono anche avere un impatto negativo sulla tua analisi.

Un modo per risolvere questo problema è utilizzare uno strumento di monitoraggio con capacità di ricerca booleana, che ti consentirà di affinare i termini di ricerca e concentrarti su menzioni più specifiche. Non tutti gli strumenti di monitoraggio sociale hanno funzionalità booleane: strumenti come Awario, TweetDeck o Sprout Social ti permetteranno di giocare con Boolean prima di stabilire un piano di abbonamento:

• Awario è uno strumento completo per il monitoraggio dei social media e del web dotato di funzionalità avanzate, come la ricerca booleana e potenti analisi
• TweetDeck è uno strumento Twitter gratuito con straordinarie capacità di ricerca e opzioni di pianificazione.
• Sprout Social è una soluzione all-in-one per i social media marketer: è dotato di una casella di posta unificata, rapporti personalizzabili, pubblicazione post programmata e modalità di ascolto social avanzata

Ma prima di immergerci nel 'come' creare espressioni booleane più complesse per il monitoraggio del marchio, iniziamo con le basi: senza entrare troppo nei dettagli tecnici, la ricerca booleana consente agli utenti di creare query più specifiche per risultati più accurati e rapporti migliori. Utilizzando le tue parole chiave, insieme agli operatori booleani, puoi limitare o ampliare le espressioni di ricerca e migliorare i risultati.

Ecco cinque passaggi per aiutarti a inchiodare la ricerca booleana per il monitoraggio dei social media.

1. Scopri se hai effettivamente bisogno della ricerca booleana

La logica booleana potenzia una query di ricerca e la rende più adattabile alle tue esigenze. Ma detto questo, non tutti ne avranno bisogno. Se, ad esempio, non si dispone di un marchio che può essere utilizzato in più contesti, è probabile che una ricerca regolare affronterà l'attività.

Ecco alcuni esempi di quando la ricerca booleana è l'unica opzione, o almeno, dove sarà più utile di una normale modalità di ricerca:

• Il nome del marchio è una parola comune o ambigua, ad esempio Apple, Slack o Uber. L'uso di un nome del genere come parola chiave porterà probabilmente un sacco di menzioni irrilevanti. La ricerca booleana può aiutare a restringere i risultati utilizzando il raggruppamento o le parole chiave a corrispondenza inversa.
• Combinando gruppi di parole chiave - diciamo che possiedo una piattaforma di streaming - per trovare persone che cercano un servizio come il mio online, potrei usare frasi come "servizio di streaming", "app di streaming", "piattaforma di streaming", ecc. può combinare questo gruppo con frasi che le persone usano per chiedere qualcosa, come "cercare", "consigliare", "ho bisogno", ecc., consentendo una corrispondenza delle menzioni più ampia e accurata.
• Ricerca di menzioni senza link : con la ricerca booleana, è anche più facile creare query che escludono menzioni che hanno già collegamenti a un particolare sito web. Puoi anche filtrare i risultati per lingua o paese e lo stesso operatore rende anche possibile scoprire nuovi backlink man mano che appaiono.
• Controllo del plagio: questo è probabilmente il caso meno ovvio per l'utilizzo della ricerca booleana, ma funziona e funziona alla grande. Puoi impostare una query che cercherà corrispondenze esatte di parti dei tuoi contenuti su piattaforme di social media e sul Web per vedere se qualcuno sta utilizzando il tuo lavoro senza autorizzazione.

2. Parole chiave di ricerca

Prima di giocare con la tua prima query, è una buona idea avere una chiara comprensione di quali parole chiave dovrebbero essere incluse, perché altrimenti lo strumento ignorerà molti risultati pertinenti.

È estremamente importante ricercare tutte le ortografie alternative del marchio, gli errori di battitura comuni e gli acronimi: nell'esempio seguente, puoi vedere che sono elencate le alternative di marca più popolari, insieme alle relative maniglie dei social media e un hashtag.

3. Impara gli operatori booleani

I principali operatori logici booleani di cui dispone qualsiasi strumento di monitoraggio sociale sono "OR", "AND", "AND NOT".

Inoltre, le piattaforme possono andare oltre queste basi per soddisfare esigenze più specifiche delle aziende, sebbene non tutte offrano ciascuna variante. Ecco, ad esempio, gli operatori offerti da Awario:

Citazioni

Per cercare una combinazione di parole specifica o una corrispondenza esatta di frase, puoi elencare i termini tra virgolette. Se inserisci il segno più prima della frase citata, l'app rispetterà i caratteri speciali e i segni di punteggiatura, mentre il doppio segno più prima della frase tra virgolette assicurerà che l'app consideri anche le lettere maiuscole.

O

Questo operatore cerca una o entrambe le parole chiave elencate. Tieni presente che tutti gli operatori possono essere utilizzati più volte all'interno di una query. In questo esempio, aggiungeremo un handle di social media, che è scritto come una singola parola. Questo ci consentirà di monitorare le conversazioni in cui le persone taggano l'azienda. Quindi possiamo anche aggiungere l'acronimo "TBC": non è usato così spesso, ma lo includeremo a titolo di esempio.

E

Abbastanza prevedibilmente, la query sopra porterà molte menzioni irrilevanti, poiché "TBC" ha un'enorme quantità di moduli completi. L'operatore "AND" ci aiuterà ad assicurarci che i risultati includano una parola chiave specifica o un gruppo di parole chiave insieme a quelle che abbiamo già.

Ho aggiunto il cognome del CEO dell'azienda: questo ci mostrerà solo i risultati in cui "TBC" è menzionato nello stesso post di Musk.

E NON

L'operatore "AND NOT" viene utilizzato per aggiungere parole chiave a corrispondenza inversa alla ricerca. Ad esempio, supponiamo che tu voglia smettere di ricevere conversazioni in cui le persone discutono del fatto che l'azienda vende lanciafiamme.

Parentesi

Il passaggio successivo per migliorare la nostra ricerca è raggruppare le parole chiave e assegnare loro formati di parole chiave speciali. È abbastanza semplice qui: per raggruppare un paio di parole chiave, puoi elencarle tra parentesi. Ad esempio, supponiamo di voler aggiungere più parole chiave a corrispondenza inversa utilizzando " OR". Dobbiamo essere sicuri di raggrupparli, altrimenti "OR" L'operatore verrà applicato al resto della query.

country, lang e FROM

All'interno della ricerca booleana, puoi anche filtrare i risultati per paese, lingua o piattaforma di social media con l'aiuto di "country", "lang" e "FROM" rispettivamente. I primi due possono essere utilizzati insieme a "AND" operatore, mentre "FROM" viene utilizzato in modo indipendente.

Quindi diciamo che dobbiamo ottenere menzioni dall'Australia e dalla Nuova Zelanda in inglese e vogliamo ricevere menzioni da Twitter, Reddit e Facebook. L'espressione di ricerca sarebbe la seguente:

collegamento

Trattare i link separatamente oltre alle parole chiave è importante per diversi scopi:

• Ottenere le metriche per una particolare pagina web e interagire con gli utenti che condividono questa pagina online
• Raccogli le menzioni in cui il nome di un sito web è diverso dalle parole chiave di destinazione
• Raccolta di menzioni che rimandano a un sito Web ma non contengono una menzione del suo nome
• Escluse le pagine web che si collegano al tuo sito web per scopi di link building

Il link' l'operatore ci aiuterà con questi compiti.

Includiamo il collegamento al sito Web solo per assicurarci di non perdere alcuna menzione in cui il testo di ancoraggio è diverso dall'URL.

Nota che l'aggiunta di un asterisco prima e dopo un URL assicura che vengano trovati anche i collegamenti a tutti i sottodomini e alle pagine di un sito web.

vicino / n

Questo operatore specifica la vicinanza delle tue parole chiave l'una all'altra: ciò significa che la tua app di ricerca inserirà menzioni in cui le parole chiave compaiono a un certo numero di parole l'una dall'altra.

Immaginiamo di aver deciso di monitorare le notizie sui "Boring Bricks" prodotte dall'azienda dagli esempi precedenti. Una rapida ricerca mostra che, nei notiziari, queste parole generalmente appaiono in un ordine diverso e anche la distanza tra loro è diversa. Scegliamo la distanza di sicurezza di, diciamo, 50 parole e vediamo se otteniamo buoni risultati su Twitter, Facebook e YouTube.

Per assicurarci di non ricevere menzioni irrilevanti, cercheremo solo quelle che iniziano con lettere maiuscole.

UNIONE

'UNIONE' aiuta a combinare più espressioni booleane in una sola. Ciò ha senso se desideri unire un paio di espressioni di ricerca con parametri completamente diversi e sorgenti diverse in un'unica espressione, ovvero ottenere tutti i risultati in un unico feed.

Come puoi vedere, gli ultimi due esempi sopra hanno fonti diverse. Se vogliamo unire entrambe le espressioni, avremo bisogno dell'aiuto di "UNION" operatore.

4. Evita gli errori comuni

Scrivi in ​​maiuscolo AND, OR, AND NOT

Questo è comune. Tieni presente che una query non sarà corretta finché non inserisci in maiuscolo "AND", "OR", "AND NOT" e "FROM" operatori.

Parole chiave del gruppo

Se una query è (o sembra essere) pronta, ma i risultati sono completamente l'opposto di quello che ti aspettavi, il problema è molto probabilmente il raggruppamento. Ricorda che se non raggruppato, "AND" o "AND NOT" vengono applicati solo alla parola chiave più vicina.

Scegli operatori adatti

Le lingue sono flessibili e la stessa frase può essere costruita in modo diverso a seconda della sua posizione nella frase. A tal fine, l'operatore di prossimità "near / n" spesso farà un lavoro migliore che mettere una frase tra virgolette.

Non dimenticare che le parole chiave non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole

Non lo sono e ignorano i simboli e le lettere maiuscole a meno che tu non dica loro specificamente di non farlo, utilizzando formati di parole chiave come + "h & m" o anche ++ "H&M".

5. Ripeti

È difficile prevedere tutti i possibili risultati delle query, poiché l'abbreviazione di un marchio può essere utilizzata anche da un'altra azienda o un elenco iniziale di parole chiave a corrispondenza inversa potrebbe non essere completo. Ma la buona notizia è che le query possono sempre essere modificate ed estese. Il mio consiglio qui è iterare, inserire nella lista nera, rimuovere, aggiungere termini e sperimentare con diversi operatori.

Riassumendo

I social media sono un ottimo posto per ottenere feedback o contenuti immediati per la tua azienda. Quando si sceglie uno strumento di monitoraggio del marchio, assicurarsi che la capacità di ricerca booleana e parole chiave illimitate siano incluse nel prodotto per massimizzare questa capacità.

Boolean è difficile da usare? All'inizio può sembrare intimidatorio, ma imparare il processo vale davvero la pena e puoi facilmente trovare molte risorse educative per l'argomento.

Approfitta della ricerca booleana per ottenere i risultati più pertinenti possibili e un monitoraggio felice.