Cara Menggunakan Pencarian Boolean untuk Pemantauan Media Sosial (dan Mengapa Anda Ingin)

Pemantauan media sosial dengan cepat menjadi persyaratan bagi merek modern yang ingin mendukung pelanggan mereka di platform media sosial, mengawasi pesaing, dan / atau menemukan pemberi pengaruh yang relevan. Tetapi ini juga bisa menjadi tugas yang menakutkan - dengan begitu banyak diskusi yang terjadi secara online, Anda dapat dengan mudah dibanjiri oleh penyebutan yang tidak relevan, yang tidak hanya membuang waktu Anda tetapi juga dapat memengaruhi analitik Anda secara negatif.

Salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan memanfaatkan alat pemantauan dengan kapasitas pencarian Boolean, yang akan memungkinkan Anda untuk mengasah istilah pencarian dan fokus pada sebutan yang lebih spesifik. Tidak semua alat pemantauan sosial memiliki kemampuan Boolean - alat seperti Awario, TweetDeck, atau Sprout Social akan memungkinkan Anda bermain-main dengan Boolean sebelum menetapkan paket berlangganan:

• Awario adalah media sosial komprehensif dan alat pemantauan web yang dilengkapi dengan fitur-fitur canggih, seperti pencarian Boolean dan analitik yang kuat
• TweetDeck adalah alat Twitter gratis dengan kemampuan pencarian dan opsi penjadwalan yang mengesankan.
• Sprout Social adalah solusi lengkap untuk pemasar media sosial: dilengkapi dengan kotak masuk terpadu, laporan yang dapat disesuaikan, penerbitan posting terjadwal, dan mode mendengarkan sosial lanjutan

Namun sebelum kita mendalami 'bagaimana' membuat ekspresi Boolean yang lebih kompleks untuk pemantauan merek, mari kita mulai dengan dasar-dasarnya - tanpa membahas terlalu banyak detail teknis, penelusuran Boolean memungkinkan pengguna membuat kueri yang lebih spesifik untuk hasil yang lebih akurat dan pelaporan yang lebih baik. Dengan menggunakan kata kunci Anda, bersama dengan operator Boolean, Anda dapat membatasi atau memperluas ekspresi pencarian Anda, dan meningkatkan hasil Anda.

Berikut adalah lima langkah untuk membantu Anda melakukan pencarian Boolean untuk pemantauan media sosial.

1. Cari tahu apakah Anda benar-benar membutuhkan pencarian Boolean

Logika Boolean memperkuat kueri penelusuran dan membuatnya lebih mudah disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Namun demikian, tidak semua orang akan membutuhkannya. Jika, misalnya, Anda tidak memiliki nama merek yang dapat digunakan dalam berbagai konteks, pencarian biasa kemungkinan akan menangani tugas tersebut.

Berikut adalah beberapa contoh ketika pencarian Boolean adalah satu-satunya pilihan, atau setidaknya, yang akan lebih berguna daripada mode pencarian biasa:

• Nama merek adalah kata yang umum atau ambigu - misalnya Apple, Slack, atau Uber. Menggunakan nama seperti itu sebagai kata kunci kemungkinan akan menghasilkan banyak sebutan yang tidak relevan. Pencarian Boolean dapat membantu mempersempit hasil Anda dengan menggunakan pengelompokan atau kata kunci negatif.
• Menggabungkan grup kata kunci - Katakanlah saya memiliki platform streaming - untuk menemukan orang yang mencari layanan seperti milik saya secara online, saya mungkin menggunakan frasa seperti 'layanan streaming', 'aplikasi streaming', 'platform streaming', dll. Menggunakan Boolean, saya dapat menggabungkan grup ini dengan frasa yang digunakan orang untuk bertanya tentang sesuatu, seperti 'mencari', 'merekomendasikan', 'saya perlu', dll., memungkinkan pencocokan sebutan yang lebih luas dan lebih akurat.
• Menelusuri sebutan tanpa tautan - Dengan penelusuran Boolean, lebih mudah membuat kueri yang mengecualikan sebutan yang sudah memiliki tautan ke situs web tertentu. Anda juga dapat memfilter hasil berdasarkan bahasa atau negara, dan operator yang sama juga memungkinkan untuk menemukan tautan balik baru saat muncul.
• Memeriksa plagiarisme - Ini mungkin kasus yang paling tidak jelas untuk menggunakan penelusuran Boolean, tetapi berhasil, dan berfungsi dengan baik. Anda dapat mengatur kueri yang akan mencari kecocokan persis dari konten Anda di seluruh platform media sosial dan di Web untuk melihat apakah seseorang menggunakan karya Anda tanpa izin.

2. Kata kunci penelitian

Sebelum bermain-main dengan kueri pertama Anda, ada baiknya untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang kata kunci apa yang harus disertakan, karena alat tersebut akan mengabaikan banyak hasil yang relevan jika tidak.

Sangat penting untuk meneliti semua ejaan merek alternatif, kesalahan ketik umum, dan akronim - dalam contoh di bawah ini, Anda dapat melihat bahwa alternatif nama merek paling populer tercantum, bersama dengan pegangan media sosial yang relevan dan tagar.

3. Pelajari operator Boolean

Operator logika Boolean utama yang dimiliki alat pemantauan sosial adalah 'OR', 'AND', 'AND NOT'.

Selain itu, platform dapat melampaui dasar-dasar ini untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang lebih spesifik, meskipun tidak semua menawarkan setiap varian. Di sini, misalnya, operator yang ditawarkan oleh Awario:

Tanda kutip

Untuk mencari kombinasi kata tertentu, atau frase yang sama persis, Anda dapat membuat daftar istilah dalam tanda kutip. Jika Anda menempatkan tanda plus sebelum frasa yang dikutip, aplikasi akan menghormati karakter khusus dan tanda baca, sementara tanda tambah ganda sebelum frasa yang dikutip akan memastikan aplikasi juga mempertimbangkan huruf besar-kecil.

ATAU

Operator ini mencari salah satu atau kedua kata kunci yang terdaftar. Perhatikan bahwa semua operator dapat digunakan beberapa kali dalam kueri. Dalam contoh ini, kami akan menambahkan pegangan media sosial, yang dieja sebagai satu kata. Ini akan memungkinkan kami untuk memantau percakapan di mana orang-orang menandai perusahaan. Kemudian kita juga dapat menambahkan akronim 'TBC' - akronim ini tidak sering digunakan, tetapi kami akan memasukkannya sebagai contoh.

DAN

Cukup bisa diprediksi, kueri di atas akan membawa banyak penyebutan yang tidak relevan, karena 'TBC' memiliki bentuk lengkap dalam jumlah besar. Operator 'DAN' akan membantu kami memastikan bahwa hasil menyertakan kata kunci tertentu atau sekelompok kata kunci bersama dengan yang sudah kami miliki.

Saya telah menambahkan nama belakang CEO perusahaan - ini hanya akan menunjukkan kepada kita hasil di mana 'TBC' disebutkan di pos yang sama dengan Musk.

DAN TIDAK

Operator 'DAN TIDAK' digunakan untuk menambahkan kata kunci negatif ke pencarian Anda. Misalnya, Anda ingin berhenti melakukan percakapan yang membahas fakta bahwa perusahaan menjual penyembur api.

Tanda kurung

Langkah selanjutnya dalam meningkatkan pencarian kami adalah mengelompokkan kata kunci dan menetapkan format kata kunci khusus untuk kata kunci tersebut. Di sini cukup mudah - untuk mengelompokkan beberapa kata kunci, Anda dapat mencantumkannya dalam tanda kurung. Misalnya, misalkan kita ingin menambahkan lebih banyak kata kunci negatif menggunakan ' ATAU'. Kami harus memastikan untuk mengelompokkan mereka, jika tidak, 'ATAU' operator akan diterapkan ke kueri lainnya.

country, lang, dan FROM

Dalam pencarian Boolean, Anda juga dapat memfilter hasil Anda berdasarkan negara, bahasa, atau platform media sosial dengan bantuan 'country', 'lang', dan 'FROM' masing-masing. Dua yang pertama dapat digunakan bersama dengan 'DAN' operator, sedangkan 'FROM' digunakan secara mandiri.

Jadi katakanlah kita perlu mendapatkan mention dari Australia dan Selandia Baru dalam bahasa Inggris, dan kami ingin mendapatkan mention dari Twitter, Reddit, dan Facebook. Ekspresi pencariannya adalah sebagai berikut:

tautan

Memperlakukan tautan secara terpisah selain kata kunci Anda penting untuk beberapa tujuan:

• Mendapatkan metrik untuk halaman web tertentu dan berinteraksi dengan pengguna yang berbagi halaman ini secara online
• Mengambil menyebutkan di mana nama situs web berbeda dari kata kunci target
• Mengumpulkan menyebutkan tautan mana ke situs web tetapi tidak menyebutkan namanya
• Mengecualikan halaman web yang menautkan ke situs web Anda sendiri untuk tujuan pembuatan tautan

'Tautan' operator akan membantu kami dengan tugas ini.

Mari sertakan tautan ke situs web hanya untuk memastikan kami tidak kehilangan penyebutan di mana teks tautan berbeda dari URL.

Perhatikan bahwa menambahkan tanda bintang sebelum dan sesudah URL memastikan bahwa tautan ke semua subdomain dan halaman situs web juga akan ditemukan.

dekat / n

Operator ini menentukan kedekatan kata kunci Anda satu sama lain - ini berarti bahwa aplikasi penelusuran Anda akan menarik sebutan di mana kata kunci muncul dalam beberapa kata satu sama lain.

Bayangkan kita telah memutuskan untuk memantau berita tentang 'Boring Bricks' yang diproduksi oleh perusahaan dari contoh di atas. Penelitian cepat menunjukkan bahwa, dalam pemberitaan, kata-kata tersebut pada umumnya muncul dalam urutan yang berbeda dan jarak antar keduanya juga berbeda. Mari pilih jarak aman, katakanlah, 50 kata dan lihat apakah kami mendapatkan hasil yang baik di Twitter, Facebook, dan YouTube.

Untuk memastikan kami tidak mendapatkan sebutan yang tidak relevan, kami akan mencari yang dimulai dengan huruf kapital saja.

PERSATUAN

'PERSATUAN' membantu dalam menggabungkan beberapa ekspresi Boolean menjadi satu. Ini masuk akal jika Anda ingin menggabungkan beberapa ekspresi pencarian dengan parameter yang sama sekali berbeda dan sumber yang berbeda menjadi satu ekspresi, yaitu mendapatkan semua hasil ke dalam satu umpan.

Seperti yang Anda lihat, dua contoh terakhir di atas memiliki sumber yang berbeda. Jika kami ingin menggabungkan kedua ekspresi, kami membutuhkan bantuan dari 'UNION' operator.

4. Hindari kesalahan umum

Kapitalisasi DAN, ATAU, DAN BUKAN

Yang ini biasa. Perlu diingat bahwa kueri tidak akan benar sampai Anda menggunakan huruf besar 'AND', 'OR', 'AND NOT', dan 'FROM' operator.

Kelompokkan kata kunci

Jika kueri sudah (atau tampaknya) siap, tetapi hasilnya benar-benar berlawanan dengan yang Anda harapkan, masalahnya kemungkinan besar adalah pengelompokan. Ingatlah bahwa jika tidak dikelompokkan, 'DAN' atau 'DAN TIDAK' diterapkan hanya untuk kata kunci yang paling dekat.

Pilih operator yang sesuai

Bahasanya fleksibel, dan frasa yang sama dapat dibangun secara berbeda bergantung pada tempatnya dalam kalimat. Untuk tujuan itu, operator proximity 'near / n' sering kali lebih berhasil daripada memasukkan frasa ke dalam tanda kutip.

Jangan lupa bahwa kata kunci tidak peka huruf besar / kecil

Mereka tidak melakukannya, dan mereka mengabaikan simbol dan huruf besar kecuali Anda secara khusus melarang mereka, menggunakan format kata kunci seperti + “h & m” atau bahkan ++ “H&M”.

5. Iterasi

Sulit untuk meramalkan semua hasil yang mungkin dari kueri, karena singkatan merek juga dapat digunakan oleh perusahaan lain, atau daftar kata kunci negatif awal mungkin tidak lengkap. Namun kabar baiknya adalah kueri selalu dapat diedit dan diperpanjang. Saran saya di sini adalah mengulang, daftar hitam, menghapus, menambah istilah, dan bereksperimen dengan operator yang berbeda.

Menyimpulkan

Media sosial adalah tempat yang tepat untuk mendapatkan umpan balik atau konten instan untuk perusahaan Anda. Saat memilih alat pemantauan merek, pastikan kemampuan pencarian Boolean, dan kata kunci tak terbatas disertakan dalam produk untuk memaksimalkan kapasitas ini.

Apakah Boolean sulit digunakan? Awalnya mungkin terlihat menakutkan, tetapi proses mempelajarinya benar-benar sepadan dengan usahanya, dan Anda dapat dengan mudah menemukan banyak sumber daya pendidikan untuk topik tersebut.

Manfaatkan pencarian Boolean untuk mendapatkan hasil yang paling relevan - dan selamat memantau.