소셜 미디어 모니터링에 부울 검색을 사용하는 방법 (및 원하는 이유)

게시 됨: 2021-03-01

소셜 미디어 모니터링은 소셜 미디어 플랫폼에서 고객을 지원하고, 경쟁사를 주시하고, 관련 영향력있는 사람을 찾고자하는 현대 브랜드에게 빠르게 요구되고 있습니다. 하지만 온라인에서 너무 많은 토론이 진행되고있어 관련없는 언급에 휩싸 일 수 있으며, 이는 시간을 낭비 할뿐만 아니라 분석에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 부울 검색 기능이있는 모니터링 도구를 사용하는 것입니다. 그러면 검색어를 다듬고보다 구체적인 언급에 집중할 수 있습니다. 모든 소셜 모니터링 도구에 부울 기능이있는 것은 아닙니다. Awario, TweetDeck 또는 Sprout Social과 같은 도구를 사용하면 구독 계획을 결정하기 전에 Boolean을 사용할 수 있습니다.

Awario는 부울 검색 및 강력한 분석과 같은 고급 기능과 함께 제공되는 포괄적 인 소셜 미디어 및 웹 모니터링 도구입니다.
TweetDeck은 인상적인 검색 기능과 예약 옵션을 갖춘 무료 Twitter 도구입니다.
Sprout Social은 소셜 미디어 마케터를위한 올인원 솔루션입니다. 통합 된받은 편지함, 사용자 정의 가능한 보고서, 예정된 게시 게시 및 고급 소셜 청취 모드를 갖추고 있습니다.

그러나 브랜드 모니터링을 위해 더 복잡한 부울 표현을 만드는 '방법'에 대해 알아보기 전에 기본부터 시작하겠습니다. 기술적 인 세부 사항을 너무 많이 다루지 않고 부울 검색을 통해 사용자가보다 정확한 결과와 더 나은보고를 위해보다 구체적인 쿼리를 생성 할 수 있습니다. 부울 연산자와 함께 키워드를 사용하여 검색 표현식을 제한하거나 확장하고 결과를 개선 할 수 있습니다.

다음은 소셜 미디어 모니터링을위한 부울 검색을 확인하는 데 도움이되는 5 단계입니다.

1. 부울 검색이 실제로 필요한지 알아보십시오.

부울 논리는 검색 쿼리를 강화하고 요구 사항에 더 적합하게 만듭니다. 그러나 모든 사람이 그것을 필요로하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 여러 컨텍스트에서 사용할 수있는 브랜드 이름이없는 경우 정기적 인 검색으로 작업을 처리 할 수 있습니다.

다음은 부울 검색이 유일한 옵션이거나 적어도 일반 검색 모드보다 더 유용한 경우의 몇 가지 예입니다.

브랜드 이름이 일반적이거나 모호한 단어입니다 ( 예 : Apple, Slack 또는 Uber). 이러한 이름을 키워드로 사용하면 관련없는 언급이 많이 나올 것입니다. 부울 검색은 그룹화 또는 제외 키워드를 사용하여 결과 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.
키워드 그룹 결합- 스트리밍 플랫폼을 소유하고 있다고 가정 해 보겠습니다. 온라인에서 나와 같은 서비스를 찾는 사람들을 찾기 위해 '스트리밍 서비스', '스트리밍 앱', '스트리밍 플랫폼'등과 같은 문구를 사용할 수 있습니다. Boolean을 사용하여 I 이 그룹을 '찾아보기', '추천', '필요'등과 같이 사람들이 질문 할 때 사용하는 구문과 결합하여 더 광범위하고 정확한 멘션 일치를 가능하게합니다.
링크없는 멘션 검색 - 부울 검색을 사용하면 특정 웹 사이트에 대한 링크가 이미있는 멘션을 제외하는 쿼리를 더 쉽게 생성 할 수 있습니다. 또한 언어 또는 국가별로 결과를 필터링 할 수 있으며 동일한 연산자를 사용하여 새 백 링크가 나타나는대로 검색 할 수도 있습니다.
표절 확인- 이것은 부울 검색을 사용하는 데있어 가장 분명하지 않은 경우 일 수 있지만 작동하며 훌륭하게 작동합니다. 소셜 미디어 플랫폼과 웹에서 콘텐츠와 정확히 일치하는 내용을 검색하는 쿼리를 설정하여 다른 사람이 허가없이 내 작업을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다.

2. 연구 키워드

첫 번째 쿼리를 사용하기 전에 어떤 키워드를 포함해야하는지 명확하게 이해하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 도구가 많은 관련 결과를 무시하기 때문입니다.

모든 대체 브랜드 철자, 일반적인 오타 및 두문자어를 조사하는 것은 매우 중요합니다. 아래 예에서 가장 인기있는 브랜드 이름이 관련 소셜 미디어 핸들 및 해시 태그와 함께 나열되어 있음을 알 수 있습니다.

3. 부울 연산자 배우기

모든 소셜 모니터링 도구에있는 주요 부울 논리 연산자는 'OR', 'AND', 'AND NOT'입니다.

또한 모든 플랫폼이 각 변형을 제공하는 것은 아니지만 플랫폼은 이러한 기본 사항을 넘어 비즈니스의보다 구체적인 요구를 충족 할 수 있습니다. 예를 들어, Awario에서 제공하는 운영자는 다음과 같습니다.

인용 부호

특정 단어 조합 또는 정확한 구문 일치를 검색하려면 따옴표로 용어를 나열 할 수 있습니다. 인용 된 문구 앞에 더하기 기호를 배치하면 앱은 특수 문자와 구두점을 존중하고 인용 된 문구 앞에 이중 더하기는 앱에서도 대소 문자를 고려합니다.

또는

이 연산자는 나열된 키워드 중 하나 또는 둘 다를 검색합니다. 모든 연산자는 쿼리 내에서 여러 번 사용할 수 있습니다. 이 예에서는 단일 단어로 표기된 소셜 미디어 핸들을 추가합니다. 이를 통해 사람들이 회사를 태그하는 대화를 모니터링 할 수 있습니다. 그런 다음 'TBC'두문자어를 추가 할 수도 있습니다. 자주 사용되지는 않지만 예를 들어 포함 할 것입니다.

과

예상대로 위의 쿼리는 'TBC'가 엄청난 양의 전체 형식을 가지고 있기 때문에 관련없는 많은 언급을 가져올 것입니다. 'AND'연산자는 결과에 이미 보유한 키워드와 함께 특정 키워드 또는 키워드 그룹이 포함되도록하는 데 도움이됩니다.

회사 CEO의 성을 추가했습니다. 이것은 Musk와 같은 게시물에서 'TBC'가 언급 된 결과 만 표시합니다.

그리고 아닙니다

'AND NOT'연산자는 검색에 제외 키워드를 추가하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 사람들이 회사에서 화염 방사기를 판매한다는 사실에 대해 논의하는 대화를 중단하고 싶다고 가정 해 보겠습니다.

괄호

검색 개선의 다음 단계는 키워드를 그룹화하고 특수 키워드 형식을 할당하는 것입니다. 여기서는 매우 간단합니다. 몇 개의 키워드를 그룹화하려면 괄호 안에 나열 할 수 있습니다. 예를 들어 ' OR'을 사용하여 더 많은 제외 키워드를 추가한다고 가정 해 보겠습니다. 그룹화해야합니다. 그렇지 않으면 'OR' 연산자가 나머지 쿼리에 적용됩니다.

country, lang 및 FROM

Boolean 검색 내에서 'country', 'lang'및 'FROM'을 사용하여 국가, 언어 또는 소셜 미디어 플랫폼별로 결과를 필터링 할 수도 있습니다. 각기. 처음 두 개는 'AND'와 함께 사용할 수 있습니다. 연산자, 동안 'FROM' 독립적으로 사용됩니다.

따라서 호주와 뉴질랜드에서 영어로 멘션을 받아야하고 Twitter, Reddit 및 Facebook에서 멘션을 받고 싶다고 가정 해 보겠습니다. 검색 표현식은 다음과 같습니다.

링크

키워드와 함께 링크를 개별적으로 처리하는 것은 여러 목적에서 중요합니다.

특정 웹 페이지에 대한 메트릭을 가져오고이 페이지를 온라인으로 공유하는 사용자와 상호 작용
웹 사이트 이름이 타겟 키워드와 다른 멘션 선택
웹 사이트로 연결되지만 이름이 언급되지 않은 멘션 수집
링크 구축 목적으로 자신의 웹 사이트로 연결되는 웹 페이지 제외

링크' 운영자가 이러한 작업에 도움을 줄 것입니다.

앵커 텍스트가 URL과 다른 부분에 대한 언급이 손실되지 않도록 웹 사이트 링크를 포함 해 보겠습니다.

URL 앞뒤에 별표를 추가하면 웹 사이트의 모든 하위 도메인 및 페이지에 대한 링크도 찾을 수 있습니다.

근처 / n

이 연산자는 키워드가 서로 가깝다는 것을 지정합니다. 즉, 검색 앱이 키워드가 서로 떨어져있는 여러 단어 내에 나타나는 멘션을 가져옵니다.

위의 예를 통해 회사에서 제작 한 'Boring Bricks'에 대한 뉴스를 모니터링하기로 결정했다고 가정 해 보겠습니다. 빠른 조사에 따르면 뉴스 보고서에서 이러한 단어는 일반적으로 다른 순서로 나타나고 그 사이의 거리도 다릅니다. 예를 들어 50 단어의 안전한 거리를 선택하고 Twitter, Facebook 및 YouTube에서 좋은 결과를 얻었는지 살펴 보겠습니다.

관련성이없는 언급이 없는지 확인하기 위해 대문자로만 시작하는 항목을 찾습니다.

노동 조합

'노동 조합' 여러 부울 표현식을 하나로 결합하는 데 도움이됩니다. 이는 완전히 다른 매개 변수와 다른 소스를 가진 두 개의 검색 표현식을 하나의 표현식으로 병합하려는 경우에 적합합니다. 즉, 모든 결과를 하나의 피드로 가져옵니다.

보시다시피 위의 마지막 두 예는 소스가 다릅니다. 두 표현식을 병합하려면 'UNION'의 도움이 필요합니다. 운영자.

4. 일반적인 실수를 피하십시오

AND, OR, NOT을 대문자로 표기

이것은 일반적입니다. 'AND', 'OR', 'AND NOT'및 'FROM'을 대문자로 입력 할 때까지는 쿼리가 올바르지 않습니다. 연산자.

그룹 키워드

쿼리가 준비된 (또는 준비된 것처럼 보이지만) 결과가 예상 한 것과 완전히 반대 인 경우 문제는 그룹 화일 가능성이 큽니다. 그룹화되지 않은 경우 'AND' 또는 'AND NOT'은 가장 가까운 키워드에만 적용됩니다.

적합한 연산자 선택

언어는 유연하며 문장에서의 위치에 따라 같은 구문이 다르게 구성 될 수 있습니다. 이를 위해 근접 연산자 'near / n' 따옴표 안에 문구를 넣는 것보다 종종 더 나은 일을 할 것입니다.

키워드는 대소 문자를 구분하지 않는다는 것을 잊지 마십시오.

그렇지 않습니다. + "h & m"또는 ++ "H & M"과 같은 키워드 형식을 사용하여 특별히 지시하지 않는 한 기호와 대문자를 무시합니다.

5. 반복

다른 회사에서도 브랜드 약어를 사용하거나 초기 제외 키워드 목록이 완전하지 않을 수 있으므로 쿼리의 가능한 모든 결과를 예측하기는 어렵습니다. 그러나 좋은 소식은 쿼리를 항상 편집하고 확장 할 수 있다는 것입니다. 여기서 내 조언은 반복, 블랙리스트, 제거, 용어 추가 및 다른 연산자로 실험하는 것입니다.

합산

소셜 미디어는 회사에 대한 즉각적인 피드백이나 콘텐츠를 얻을 수있는 좋은 장소입니다. 브랜드 모니터링 도구를 선택할 때 부울 검색 기능과 무제한 키워드가 제품에 포함되어 있는지 확인하여이 용량을 최대화하십시오.

부울은 사용하기 어렵습니까? 처음에는 무섭게 보일 수 있지만 과정을 배우는 것은 정말 노력할만한 가치가 있으며 주제에 대한 많은 교육 리소스를 쉽게 찾을 수 있습니다.

부울 검색을 활용하여 가장 관련성이 높은 결과를 얻고 만족스러운 모니터링을 수행하십시오.