Cómo usar la búsqueda booleana para el monitoreo de redes sociales (y por qué lo desea)

El monitoreo de las redes sociales se está convirtiendo rápidamente en un requisito para las marcas modernas que buscan apoyar a sus clientes en las plataformas de redes sociales, vigilar a los competidores y / o encontrar personas influyentes relevantes. Pero también puede ser una tarea desalentadora: con tanta discusión en línea, puede verse abrumado fácilmente por menciones irrelevantes, que no solo hacen perder su tiempo, sino que también pueden afectar sus análisis de manera negativa.

Una forma de abordar esto es utilizando una herramienta de monitoreo con capacidad de búsqueda booleana, que le permitirá perfeccionar sus términos de búsqueda y concentrarse en menciones más específicas. No todas las herramientas de monitoreo social tienen capacidades booleanas; herramientas como Awario, TweetDeck o Sprout Social te permitirán jugar con Boolean antes de decidirte por un plan de suscripción:

• Awario es una herramienta integral de monitoreo de redes sociales y web que viene con funciones avanzadas, como búsqueda booleana y análisis de gran alcance.
• TweetDeck es una herramienta gratuita de Twitter con impresionantes capacidades de búsqueda y opciones de programación.
• Sprout Social es una solución todo en uno para los especialistas en marketing de redes sociales: está equipada con una bandeja de entrada unificada, informes personalizables, publicación de publicaciones programadas y modo avanzado de escucha social.

Pero antes de sumergirnos en el 'cómo' de crear expresiones booleanas más complejas para el monitoreo de la marca, comencemos con lo básico: sin entrar en demasiados detalles técnicos, la búsqueda booleana permite a los usuarios crear consultas más específicas para obtener resultados más precisos y mejores informes. Al usar sus palabras clave, junto con operadores booleanos, puede restringir o ampliar sus expresiones de búsqueda y mejorar sus resultados.

Aquí hay cinco pasos que lo ayudarán a identificar la búsqueda booleana para el monitoreo de redes sociales.

1. Descubra si realmente necesita una búsqueda booleana

La lógica booleana activa una consulta de búsqueda y la hace más adaptable a sus necesidades. Pero dicho esto, no todos lo necesitarán. Si, por ejemplo, no tiene un nombre de marca que pueda usarse en múltiples contextos, es probable que una búsqueda regular aborde la tarea.

Aquí hay algunos ejemplos de cuando la búsqueda booleana es la única opción, o al menos, donde será más útil que un modo de búsqueda normal:

• El nombre de la marca es una palabra común o ambigua, por ejemplo, Apple, Slack o Uber. Usar ese nombre como palabra clave probablemente traerá un montón de menciones irrelevantes. La búsqueda booleana puede ayudar a limitar los resultados mediante el uso de palabras clave negativas o de agrupación.
• Combinando grupos de palabras clave , digamos que tengo una plataforma de transmisión, para encontrar personas que buscan un servicio como el mío en línea, podría usar frases como 'servicio de transmisión', 'aplicación de transmisión', 'plataforma de transmisión', etc. puede combinar este grupo con frases que la gente usa para preguntar sobre algo, como "buscando", "recomendar", "necesito", etc., lo que permite una coincidencia de menciones más amplia y precisa.
• Búsqueda de menciones sin enlaces: con la búsqueda booleana, también es más fácil crear consultas que excluyen menciones que ya tienen enlaces a un sitio web en particular. También puede filtrar los resultados por idioma o país, y el mismo operador también permite descubrir nuevos vínculos de retroceso a medida que aparecen.
• Comprobación de plagio: este es probablemente el caso menos obvio para usar la búsqueda booleana, pero funciona, y funciona muy bien. Puede configurar una consulta que busque coincidencias exactas de partes de su contenido en las plataformas de redes sociales y en la Web para ver si alguien está usando su trabajo sin permiso.

2. Investiga las palabras clave

Antes de jugar con su primera consulta, es una buena idea comprender claramente qué palabras clave deben incluirse, ya que la herramienta ignorará muchos resultados relevantes de lo contrario.

Es extremadamente importante investigar todas las ortografías de marcas alternativas, errores tipográficos comunes y acrónimos; en el siguiente ejemplo, puede ver que se enumeran las alternativas de marca más populares, junto con identificadores de redes sociales relevantes y un hashtag.

3. Aprenda los operadores booleanos

Los principales operadores lógicos booleanos que tiene cualquier herramienta de monitoreo social son 'O', 'Y', 'Y NO'.

Además, las plataformas pueden ir más allá de estos conceptos básicos para satisfacer necesidades más específicas de las empresas, aunque no todas ofrecerán todas las variantes. Aquí, por ejemplo, están los operadores que ofrece Awario:

Citas

Para buscar una combinación de palabras específica o una coincidencia de frase exacta, puede enumerar los términos entre comillas. Si coloca el signo más antes de la frase entre comillas, la aplicación respetará los caracteres especiales y los signos de puntuación, mientras que el doble más antes de la frase entre comillas garantizará que la aplicación también considere el uso de mayúsculas y minúsculas.

O

Este operador busca una o ambas palabras clave enumeradas. Tenga en cuenta que todos los operadores se pueden utilizar varias veces dentro de una consulta. En este ejemplo, agregaremos un identificador de redes sociales, que se escribe como una sola palabra. Esto nos permitirá monitorear las conversaciones en las que las personas etiquetan a la empresa. Luego, también podemos agregar el acrónimo 'TBC'; no se usa con tanta frecuencia, pero lo incluiremos por ejemplo.

Y

Como era de esperar, la consulta anterior traerá muchas menciones irrelevantes, ya que 'TBC' tiene una gran cantidad de formularios completos. El operador 'Y' nos ayudará a asegurarnos de que los resultados incluyan una palabra clave específica o un grupo de palabras clave junto con las que ya tenemos.

Agregué el apellido del CEO de la compañía; esto nos mostrará solo los resultados donde se menciona 'TBC' en la misma publicación que Musk.

Y NO

El operador 'Y NO' se utiliza para agregar palabras clave negativas a su búsqueda. Por ejemplo, supongamos que desea dejar de recibir conversaciones en las que la gente discute el hecho de que la empresa vende lanzallamas.

Paréntesis

El siguiente paso para mejorar nuestra búsqueda es agrupar las palabras clave y asignarles formatos especiales de palabras clave. Aquí es bastante sencillo: para agrupar un par de palabras clave, puede enumerarlas entre paréntesis. Por ejemplo, imaginemos que queremos agregar más palabras clave negativas usando ' O'. Tenemos que asegurarnos de agruparlos, de lo contrario, el 'OR' El operador se aplicará al resto de la consulta.

country, lang y FROM

Dentro de la búsqueda booleana, también puede filtrar sus resultados por país, idioma o plataforma de redes sociales con la ayuda de 'país', 'lang' y 'DESDE' respectivamente. Los dos primeros se pueden utilizar junto con el 'Y' operador, mientras que 'FROM' se utiliza de forma independiente.

Entonces, digamos que necesitamos obtener menciones de Australia y Nueva Zelanda en inglés, y queremos obtener menciones de Twitter, Reddit y Facebook. La expresión de búsqueda sería la siguiente:

Enlace

Tratar los enlaces por separado además de las palabras clave es importante para varios propósitos:

• Obtener métricas para una página web en particular e interactuar con los usuarios que comparten esta página en línea
• Recoger menciones en las que el nombre de un sitio web es diferente de las palabras clave objetivo
• Recopilar menciones que enlazan a un sitio web pero que no contienen una mención de su nombre
• Excluir las páginas web que enlazan con su propio sitio web con fines de creación de enlaces

El enlace' operador nos ayudará con estas tareas.

Incluyamos el enlace al sitio web solo para asegurarnos de no perder ninguna mención donde el texto de anclaje sea diferente de la URL.

Tenga en cuenta que agregar un asterisco antes y después de una URL garantiza que también se encuentren enlaces a todos los subdominios y páginas de un sitio web.

cerca / n

Este operador especifica la cercanía de sus palabras clave entre sí; esto significa que su aplicación de búsqueda obtendrá menciones donde las palabras clave aparecen dentro de un número de palabras de distancia entre sí.

Imaginemos que hemos decidido monitorear las noticias sobre 'Boring Bricks' producidas por la compañía a partir de los ejemplos anteriores. Una investigación rápida muestra que, en los informes de noticias, estas palabras generalmente aparecen en un orden diferente y la distancia entre ellas también es diferente. Elijamos la distancia segura de, digamos, 50 palabras y veamos si obtenemos buenos resultados en Twitter, Facebook y YouTube.

Para asegurarnos de que no recibamos menciones irrelevantes, buscaremos aquellas que comiencen solo con letras mayúsculas.

UNIÓN

'UNIÓN' ayuda a combinar múltiples expresiones booleanas en una. Esto tiene sentido si desea fusionar un par de expresiones de búsqueda con parámetros completamente diferentes y diferentes fuentes en una expresión, es decir, obtener todos los resultados en una sola fuente.

Como puede ver, los dos últimos ejemplos anteriores tienen diferentes fuentes. Si queremos fusionar ambas expresiones, necesitaremos la ayuda de 'UNION' operador.

4. Evite errores comunes

Poner en mayúscula Y, O Y NO

Éste es común. Tenga en cuenta que una consulta no será correcta hasta que escriba en mayúscula "Y", "O", "Y NO" y "DESDE" operadores.

Palabras clave de grupo

Si una consulta está (o parece estar) lista, pero los resultados son completamente opuestos a los esperados, lo más probable es que el problema sea la agrupación. Recuerde que si no está agrupado, 'Y' o 'AND NOT' se aplican solo a la palabra clave más cercana.

Elija operadores adecuados

Los idiomas son flexibles y la misma frase se puede construir de manera diferente según su lugar en la oración. Para ello, el operador de proximidad 'near / n' a menudo hará un mejor trabajo que poner una frase entre comillas.

No olvide que las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas

No lo son, e ignoran los símbolos y las letras mayúsculas a menos que usted les diga específicamente que no lo hagan, usando formatos de palabras clave como + “h & m” o incluso ++ “H&M”.

5. Iterar

Es difícil prever todos los posibles resultados de las consultas, ya que otra empresa también puede utilizar una abreviatura de marca, o es posible que una lista inicial de palabras clave negativas no esté completa. Pero la buena noticia es que las consultas siempre se pueden editar y ampliar. Mi consejo aquí es iterar, poner en lista negra, eliminar, agregar términos y experimentar con diferentes operadores.

Resumiendo

Las redes sociales son un gran lugar para obtener comentarios o contenido instantáneos para su empresa. Al elegir una herramienta de monitoreo de marca, asegúrese de que se incluyan en el producto la capacidad de búsqueda booleana y palabras clave ilimitadas para maximizar esta capacidad.

¿Es booleano difícil de usar? Puede parecer intimidante al principio, pero aprender el proceso realmente vale la pena y puedes encontrar fácilmente muchos recursos educativos para el tema.

Aproveche la búsqueda booleana para obtener los resultados más relevantes posibles y un seguimiento feliz.