22 mots à la mode que vous aimez détester et comment les utiliser
Publié: 2022-04-10« Nous recherchons un vendeur qui peut aider nos clients à développer leur entreprise. Ils doivent être bien informés sur la transformation numérique et le savoir-faire. La meilleure façon d'y parvenir est d'en tirer parti !"
Certains mots à la mode de vente sont excellents, mais d'autres doivent être évités. Cependant, tous ne doivent pas être jetés.
Lorsque vous utilisez ces mots, assurez-vous qu'ils sont appropriés pour le poste et l'industrie. Sinon, cela peut être préjudiciable à votre entreprise.
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Parcourez une variété de filtres pour vous concentrer sur les prospects que vous souhaitez atteindre. C'est fou spécifique, mais vous pouvez trouver toutes les personnes qui correspondent à ce qui suit :
- Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
- Qui ont plus de 10 employés
- Qui dépensent de l'argent sur Adwords
- Qui utilise Hubspot
- Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
- Avec le rôle de Responsable RH
- Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an
"Stratégie marketing des mots à la mode"
Appeler chaque prospect, qu'il soit intéressé ou non, est une mauvaise stratégie.
Sue Singh, Customer Success and Project Manager chez NextBee, a déclaré : « Non. J'ai passé les dernières heures à perdre mon temps ou à me tourner les pouces ».
Une stratégie est un plan que vous créez pour atteindre vos objectifs. Elle comprend des étapes, des mesures et le cadre pour les réaliser.
"Je vais devoir revenir sur ça"
Cette expression est utilisée pour décrire une réunion qui doit être planifiée, mais elle peut également être utilisée comme expression lorsque quelqu'un a fini de parler et souhaite que l'autre personne en conversation prenne son tour.
Un commercial peut l'utiliser pour donner à ses prospects le temps de réfléchir à ce qu'ils veulent, mais assurez-vous de ne pas les oublier plus tard.
"RevOps vous aide à aligner vos ventes."
L'objectif des spécialistes du marketing est de convertir les prospects qualifiés pour le marketing en prospects qualifiés pour la vente. Nous croyons que ce n'est pas seulement un mot à la mode, mais quelque chose qui peut être réalisé.
Si les ventes et le marketing travaillent ensemble, ils peuvent parvenir à un alignement précis.
"Développons un plan de gains rapides."
Parfois, les managers assignent de petites tâches faciles à faire pour dire que vous avez fait quelque chose.
Les gains rapides peuvent aider à motiver un commercial en difficulté ou à dynamiser toute l'équipe en l'aidant à obtenir un gain rapide.
"Salut! Je voulais juste toucher la base.
Il est difficile de savoir quelle est la bonne chose à dire dans un e-mail de suivi. Vous voulez donner l'impression que vous vous souciez d'eux et être respectueux et ne pas être trop fort ou désespéré.
Si vous n'avez pas de bonne raison pour que votre client vous parle, il est facile pour lui d'ignorer les messages. Lorsque vous demandez quelque chose aux clients, il y a des mots plus directs que « pourrais » et « s'il vous plaît ».
"Tout ce qui est basé sur un compte"
Si vous voulez réussir avec la vente basée sur le compte, vous devez vous concentrer sur vos clients idéaux et créer des ressources personnalisées pour eux.
Vous devez traiter ce client comme un marché unique pour augmenter la fidélité et les revenus. Cela signifie que vous devez utiliser des approches multicanales ciblées telles que des parcours d'acheteurs personnalisés, du contenu et des campagnes sur mesure et un alignement commercial-marketing hautement collaboratif.
"Nous pouvons aider votre entreprise à adopter la synergie"
Travaillons ensemble pour créer une approche plus pratique qui tire parti de nos forces.
Si un vendeur utilise ce mot, il semble inintelligent et non professionnel.
"Je veux optimiser notre pile technologique existante."
Optimiser ou perfectionner un procédé n'est pas toujours facile.
L'optimisation consiste à planifier soigneusement les étapes de votre entreprise afin qu'elle fonctionne de manière plus efficace et plus rentable.
"Notre entreprise connaît actuellement une transformation numérique majeure."
Je ne pense plus que ce terme soit pertinent. De nombreuses entreprises traversent encore des transformations numériques, mais B2B SaaS a en quelque sorte été le pionnier du concept.
De nombreux clients pensent que le terme « transformation numérique » est trop vague. Pour eux, cela signifie que rien ne change car ils utilisaient déjà la technologie numérique auparavant.
"Faisons quelques calculs faciles de retour sur investissement."
Lorsqu'un client demande : "Quel est le retour sur investissement de votre logiciel ?" ils demandent combien cela leur fera économiser. Il est facile pour les vendeurs de dire que leurs clients obtiennent d'énormes retours, mais il faut plus que des mots pour le prouver.
Le retour sur investissement est un moyen de mesurer les revenus générés par votre investissement dans les outils, l'embauche et les processus tels que l'activation des ventes. Il s'agit de fixer des objectifs de retour sur investissement, afin que vous sachiez si les décisions portent leurs fruits.
"J'ai juste besoin de trouver des fruits à portée de main pour atteindre mon numéro."
Lorsque j'ai interrogé les représentants commerciaux sur cette phrase, ils ont répondu: «Des fruits à portée de main. Assez dit.
Le problème avec ce terme est qu'il est facile de se laisser distraire par les fruits à portée de main, mais ces accords ne rapportent pas autant que des opportunités plus stratégiques.
Se concentrer sur des fruits à portée de main est une mauvaise idée. Il serait utile que vous preniez le temps et que vous fassiez des efforts pour réfléchir aux perspectives qui seront les plus rentables pour votre entreprise.
"Je pense que nous devons prendre du recul et regarder la situation dans son ensemble."
Il est difficile d'avoir une vue d'ensemble lorsque l'on se concentre sur de petits détails.
Parfois, se concentrer sur de petits détails peut obscurcir votre vision globale.
Ces phrases peuvent vous aider à éviter de rester bloqué sur de petits détails. Si un client a besoin de quelque chose que votre produit ne peut pas faire, il y a toujours une option pour prendre soin des détails.
"Nous travaillons à la pointe du développement logiciel."
Heather Davis Lam, fondatrice et PDG de RevOps LLC. dit que ce n'est pas parce que quelque chose est nouveau qu'il est meilleur.
Lorsque vous vendez à quelqu'un, évitez d'utiliser cette phrase. C'est trop commercial.
« Que puis-je faire pour faire avancer cette négociation ? »
Cela peut être une façon pour les vendeurs de dire : « S'il vous plaît, dites-moi simplement ce que vous voulez pour que nous puissions signer ce contrat ». Au lieu d'analogies, demandez au client en termes clairs et assurez-vous qu'il sait exactement ce qu'on attend de lui.
"Le travail à distance est la nouvelle norme."
Cela fait un moment que nous n'avons pas fait de reportage sur LinkedIn, mais il semble que les entreprises s'adaptent à la « nouvelle normalité ».
Mandy Sullivan, superviseur RSE chez GFS Chemicals, souligne que les gens se sont adaptés à ces protocoles. Elle dit : « Ce n'est plus nouveau. Nous faisons COVID depuis plus d'un an maintenant.
"Nous n'avons qu'une petite chance d'épater le client."
Si un représentant commercial dit cela, cela peut signifier qu'il essaie de profiter de vous.
La planification d'un compte interne est différente de celle d'un compte externe. Si vous savez quand le budget du client sera publié, cela peut faciliter la planification.
"Commencer à appeler"
Le problème avec les appels à froid est que les commerciaux doivent savoir ce qu'ils vendent avant d'approcher un client. Cela les aidera à avoir plus de succès lors de la vente.
Brittany Scott, vice-présidente des ventes aux PME chez KnowBe4, explique que l'enseignement aux représentants de cette approche datée perçoit que s'ils composent sans aucune intention, ils réussiront. L'intention est si importante à chaque appel car elle mène à une conversation réussie, menant à une vente.
"Avons-nous besoin de mettre cela en veilleuse pour l'instant?"
Mettons cette conversation sur la glace jusqu'à ce que nous puissions en parler davantage.
Mettre quelque chose en veilleuse peut être un excellent moyen de sortir d'une conversation embarrassante.
Il est essentiel de savoir quand un client a été contacté trop de fois. S'ils ne répondent pas, il est peut-être temps de passer à autre chose et de trouver un autre client potentiel.
"Nous tirons parti de la puissance de notre plateforme."
Utiliser ou faire levier. Il y a des situations où cela a du sens, comme dire à un client que vous utilisez votre équipe d'assistance sur le terrain.
En dire trop fera briller les yeux de votre client.
Ed Jaffe, fondateur de Demo Solutions, pense que le mot « effet de levier » est inutile et redondant. Il voit beaucoup d'études de cas qui disent des choses comme « l'entreprise X exploite la technologie Y pour un résultat » alors que le simple fait de dire « utiliser » fonctionnerait également.
"Si vous êtes une rockstar qui se bouscule, rejoignez notre équipe."
Peu de choses sont plus dignes de grincer des dents que de publier une description de poste qui dit que vous voulez que quelqu'un soit la rockstar de votre équipe.
AJ Alonzo déclare : « Chaque fois que je vois un manager à la recherche de vendeurs rockstar, cela me dit qu'il recherche davantage des traits compétitifs et résilients que de bons auditeurs.
Les ventes ont dépassé le stade de la simple conclusion de transactions. Maintenant, il s'agit de nourrir les prospects et de comprendre leurs besoins.
"Marketing Ops s'étend désormais à RevOps."
RevOps est un terme que la communauté d'aide à la vente a popularisé, mais il ne désigne souvent pas d'autres emplois.
RevOps est bien plus qu'un simple nom accrocheur. Il s'agit d'unifier le marketing, les ventes et la réussite des clients afin de maximiser les revenus de l'entreprise.
"Nous avons un plan d'activation des ventes."
L'activation des ventes est un sujet souvent abordé mais pas toujours bien compris.
Alli Cheaney, responsable de compte chez Sportsdigita, affirme que l'aide à la vente est surutilisée. "Il a été tellement surutilisé, l'activation des ventes ça ! Qu'est-ce que ça veut dire ?! Activation des ventes ? C'est tout ce que j'entends et vois de nos jours.
Bien qu'on parle beaucoup de diversité, le terme a également un objectif important : augmenter la productivité de votre équipe de vente en adoptant des pratiques systématiques qui peuvent être mises à l'échelle et répétées. Le but ultime est l'augmentation des revenus. Alli plaisante en disant "Je suis aussi hypocrite parce que je l'utilise." Elle prétend qu'elle l'utilise correctement, ce qui la rend différente.
Quels autres mots à la mode de vente aimez-vous/détestez-vous ?
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- Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
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