22 Kata Kunci Penjualan yang Anda Suka Benci dan Cara Menggunakannya
Diterbitkan: 2022-04-10“Kami mencari tenaga penjual yang dapat membantu pelanggan kami mengembangkan bisnis mereka. Mereka harus memiliki pengetahuan tentang transformasi digital dan pengetahuan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkannya!”
Beberapa kata kunci penjualan memang bagus, tetapi yang lain harus dihindari. Namun, tidak semuanya harus dibuang.
Saat menggunakan kata-kata ini, pastikan kata-kata itu sesuai untuk posisi dan industri. Jika tidak, dapat merugikan perusahaan Anda.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
“Strategi pemasaran kata buzz”
Memanggil setiap prospek, apakah mereka tertarik atau tidak, adalah strategi yang buruk.
Sue Singh, Customer Success and Project Manager di NextBee, berkata: “Tidak. Saya menghabiskan beberapa jam terakhir membuang-buang waktu atau memutar-mutar ibu jari saya”.
Strategi adalah rencana yang Anda buat untuk mencapai tujuan Anda, dan itu mencakup langkah-langkah, metrik, dan kerangka kerja untuk mewujudkannya.
“Saya perlu memutar kembali hal itu”
Frasa ini digunakan untuk menggambarkan pertemuan yang perlu dijadwalkan, tetapi juga dapat digunakan sebagai ekspresi ketika seseorang selesai berbicara dan ingin orang lain dalam percakapan untuk mengambil gilirannya.
Seorang perwakilan penjualan dapat menggunakan ini untuk memberikan waktu kepada prospek mereka untuk memikirkan apa yang mereka inginkan, tetapi pastikan Anda tidak melupakannya nanti.
“RevOps membantu Anda mencapai keselarasan penjualan.”
Tujuan pemasar adalah mengubah prospek pemasaran yang memenuhi syarat menjadi prospek penjualan yang memenuhi syarat. Kami percaya ini bukan hanya kata kunci tetapi sesuatu yang dapat dicapai.
Jika penjualan dan pemasaran bekerja sama, mereka dapat mencapai keselarasan yang akurat.
“Mari kita buat beberapa rencana kemenangan cepat.”
Terkadang manajer akan memberikan tugas kecil yang mudah dilakukan untuk mengatakan bahwa Anda telah melakukan sesuatu.
Kemenangan cepat dapat membantu memotivasi perwakilan penjualan yang sedang berjuang atau membuat seluruh tim bersemangat dengan membantu mereka mengamankan kemenangan cepat.
"Hai! Saya hanya ingin menyentuh pangkalan. ”
Sulit untuk mengetahui apa yang benar untuk dikatakan dalam email tindak lanjut. Anda ingin terdengar seperti Anda peduli dan hormat dan tidak terlalu kuat atau putus asa.
Jika Anda tidak memiliki alasan yang baik bagi pelanggan untuk berbicara dengan Anda, mudah bagi mereka untuk mengabaikan pesan. Saat menanyakan sesuatu kepada pelanggan, ada lebih banyak kata langsung daripada "bisa" dan "tolong".
“Apa pun berbasis akun”
Jika Anda ingin sukses dengan penjualan berbasis akun, Anda perlu fokus pada pelanggan ideal Anda dan menciptakan sumber daya yang dipersonalisasi untuk mereka.
Anda perlu memperlakukan pelanggan ini sebagai pasar untuk meningkatkan loyalitas dan pendapatan. Ini berarti Anda harus menggunakan pendekatan multi-saluran yang ditargetkan seperti perjalanan pembeli yang dipersonalisasi, konten dan kampanye yang disesuaikan, dan penyelarasan penjualan-pemasaran yang sangat kolaboratif.
“Kami dapat membantu perusahaan Anda untuk merangkul sinergi”
Mari bekerja sama untuk menciptakan pendekatan yang lebih praktis yang memanfaatkan kekuatan kita.
Jika seorang penjual menggunakan kata ini, mereka terdengar tidak cerdas dan tidak profesional.
“Saya ingin mengoptimalkan tumpukan teknologi kami yang ada.”
Mengoptimalkan atau menyempurnakan suatu proses tidak selalu mudah.
Optimalisasi adalah ketika Anda memetakan langkah-langkah dalam bisnis Anda dengan hati-hati sehingga berjalan lebih efisien dan hemat biaya.
“Perusahaan kami saat ini sedang mengalami transformasi digital besar-besaran.”
Saya rasa istilah ini sudah tidak relevan lagi. Banyak perusahaan masih melalui transformasi digital, tetapi B2B SaaS telah memelopori konsep tersebut.
Banyak pelanggan menganggap istilah “transformasi digital” terlalu kabur. Bagi mereka, itu tidak berarti apa-apa karena mereka sudah menggunakan teknologi digital sebelumnya.
“Mari kita lakukan beberapa perhitungan ROI yang mudah.”
Saat pelanggan bertanya, “Berapa ROI perangkat lunak Anda?” mereka bertanya tentang berapa banyak itu akan menyelamatkan mereka. Sangat mudah bagi tenaga penjualan untuk mengatakan bahwa pelanggan mereka mendapatkan pengembalian yang besar, tetapi dibutuhkan lebih dari sekadar kata-kata untuk membuktikannya.
ROI adalah cara untuk mengukur berapa banyak pendapatan yang dihasilkan oleh investasi Anda dalam alat, perekrutan, dan proses seperti pemberdayaan penjualan. Ini tentang menetapkan tujuan untuk pengembalian investasi, jadi Anda tahu apakah keputusannya membuahkan hasil.
"Saya hanya perlu menemukan buah yang tergantung rendah untuk mencapai nomor saya."
Ketika saya bertanya kepada tenaga penjualan tentang frasa ini, mereka berkata, “Buah yang menggantung rendah. Cukup berkata.”
Masalah dengan istilah ini adalah mudah teralihkan oleh buah yang menggantung rendah, tetapi kesepakatan ini tidak menghasilkan banyak peluang strategis.
Berfokus pada buah yang menggantung rendah adalah ide yang buruk. Akan sangat membantu jika Anda meluangkan waktu dan berusaha memikirkan prospek apa yang akan lebih menguntungkan bagi perusahaan Anda.
“Saya pikir kita perlu mundur dan melihat gambaran yang lebih besar.”
Sulit untuk melihat gambaran besar ketika kita fokus pada detail kecil.
Terkadang, berfokus pada detail kecil dapat mengaburkan visi gambar Anda yang lebih besar.
Frasa ini dapat membantu Anda menghindari terjebak pada detail kecil. Jika pelanggan membutuhkan sesuatu yang tidak dapat dilakukan produk Anda, selalu ada pilihan untuk menangani hal-hal kecil.
“Kami bekerja pada pengembangan perangkat lunak mutakhir.”
Heather Davis Lam, pendiri dan CEO RevOps LLC. mengatakan bahwa hanya karena sesuatu yang baru tidak berarti itu lebih baik.
Saat Anda menjual kepada seseorang, hindari menggunakan frasa ini. Hal ini terlalu penjualan-y.
"Apa yang bisa saya lakukan untuk memindahkan negosiasi ini?"
Ini bisa menjadi cara bagi tenaga penjualan untuk mengatakan, "Tolong beri tahu saya apa yang Anda inginkan sehingga kami dapat menandatangani kontrak ini." Alih-alih analogi, tanyakan pelanggan secara sederhana dan pastikan mereka tahu persis apa yang diharapkan dari mereka.
"Pekerjaan jarak jauh adalah normal baru."
Sudah lama sejak kami melaporkan di LinkedIn, tetapi tampaknya perusahaan sedang menyesuaikan diri dengan "normal baru."
Mandy Sullivan, Supervisor CSR di GFS Chemicals, menunjukkan bahwa orang-orang telah beradaptasi dengan protokol ini. Dia berkata, “Ini bukan hal baru lagi. Kami melakukan COVID selama lebih dari setahun sekarang. ”
“Kami hanya memiliki sedikit kesempatan untuk membuat pelanggan kagum.”
Jika perwakilan penjualan mengatakan ini, itu mungkin berarti mereka mencoba memanfaatkan Anda.
Perencanaan untuk akun internal berbeda dari eksternal. Jika Anda tahu kapan anggaran pelanggan akan dikeluarkan, itu dapat membantu perencanaan.
“Mulai menelepon”
Masalah dengan panggilan dingin adalah bahwa tenaga penjualan perlu mengetahui apa yang mereka jual sebelum mendekati pelanggan. Ini akan membantu mereka lebih sukses saat melakukan penjualan.
Brittany Scott, VP Penjualan SMB di KnowBe4, menjelaskan bahwa perwakilan pengajar pendekatan kuno ini menganggap bahwa jika mereka menelepon tanpa niat apa pun, mereka akan berhasil. Niat sangat penting dengan setiap panggilan karena mengarah ke percakapan yang sukses, yang mengarah ke penjualan.
"Apakah kita perlu meletakkan ini di backburner untuk saat ini?"
Mari kita hentikan percakapan ini sampai kita bisa membicarakannya lebih lanjut.
Menempatkan sesuatu di backburner bisa menjadi cara terbaik untuk keluar dari percakapan yang canggung.
Penting untuk mengetahui kapan pelanggan telah dihubungi terlalu sering. Jika mereka tidak merespons, mungkin sudah waktunya untuk pindah dan mencari calon pelanggan lain.
“Kami memanfaatkan kekuatan platform kami.”
Untuk menggunakan atau memanfaatkan. Ada situasi di mana itu bermakna, seperti memberi tahu pelanggan bahwa Anda menggunakan tim pendukung di lapangan.
Mengatakan ini terlalu banyak akan membuat mata pelanggan Anda berkaca-kaca.
Ed Jaffe, Pendiri Demo Solutions, merasa kata "leverage" tidak perlu dan berlebihan. Dia melihat banyak studi kasus yang mengatakan hal-hal seperti 'perusahaan X memanfaatkan teknologi Y untuk suatu hasil' ketika hanya mengatakan "penggunaan" akan berhasil juga.
“Jika Anda seorang rockstar yang bersemangat, bergabunglah dengan tim kami.”
Beberapa hal lebih ngeri daripada memposting deskripsi pekerjaan yang mengatakan Anda ingin seseorang menjadi bintang rock tim Anda.
AJ Alonzo mengatakan, “setiap kali saya melihat seorang manajer mencari tenaga penjualan rockstar, itu memberi tahu saya bahwa mereka lebih mencari sifat kompetitif dan tangguh daripada pendengar yang baik.
Penjualan telah melewati tahap hanya menutup transaksi. Sekarang, ini tentang memelihara prospek dan memahami kebutuhan mereka.
“Marketing Ops sekarang bergulir ke RevOps.”
RevOps adalah istilah yang dipopulerkan oleh komunitas pemberdayaan penjualan, tetapi sering kali tidak berarti pekerjaan lain.
RevOps lebih dari sekadar nama yang menarik. Ini tentang menyatukan pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan untuk memaksimalkan pendapatan bagi perusahaan.
“Kami memiliki rencana pemberdayaan penjualan.”
Pemberdayaan penjualan adalah topik yang sering dibahas tetapi tidak selalu dipahami dengan baik.
Alli Cheaney, Account Executive di Sportsdigita, mengatakan pemberdayaan penjualan terlalu sering digunakan. “Sudah sangat berlebihan, pemberdayaan penjualan ini! Apa maksudnya?! Pemberdayaan Penjualan? Hanya itu yang saya dengar dan lihat saat ini.”
Meskipun ada banyak pembicaraan tentang keragaman, istilah ini juga memiliki tujuan penting: untuk meningkatkan produktivitas dalam tim penjualan Anda dengan mengadopsi praktik sistematis yang dapat ditingkatkan dan diulang. Tujuan akhirnya adalah peningkatan pendapatan. Alli bercanda bahwa "Saya juga munafik karena saya menggunakannya." Dia mengklaim bahwa dia menggunakannya dengan benar, yang membuatnya berbeda.
Apa kata kunci penjualan lain yang Anda sukai/benci?
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun