22 Buzzwords การขายที่คุณชอบเกลียดและวิธีการใช้

“เรากำลังมองหาพนักงานขายที่สามารถช่วยให้ลูกค้าของเราเติบโตทางธุรกิจได้ พวกเขาจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและความรู้ วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้ประโยชน์จากมัน!”

คำศัพท์เกี่ยวกับการขายบางคำนั้นยอดเยี่ยม แต่บางคำก็ควรหลีกเลี่ยง อย่างไรก็ตาม ไม่ควรทิ้งทั้งหมด

เมื่อใช้คำเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำเหล่านี้เหมาะสมกับตำแหน่งและอุตสาหกรรม หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจส่งผลเสียต่อบริษัทของคุณ

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

“กลยุทธการตลาดด้วยคำศัพท์”

การเรียกลูกค้าเป้าหมายทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะสนใจหรือไม่ก็ตาม ถือเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ดี

ซู ซิงห์ Customer Success and Project Manager ของ NextBee กล่าวว่า "ไม่ ฉันใช้เวลาสองสามชั่วโมงที่ผ่านมาโดยเสียเวลาหรือหมุนนิ้วโป้ง”

กลยุทธ์คือแผนที่คุณสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และประกอบด้วยขั้นตอน หน่วยวัด และกรอบงานที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

“ฉันจะต้องวนกลับมาเกี่ยวกับเรื่องนั้น”

วลีนี้ใช้เพื่ออธิบายการประชุมที่ต้องมีการจัดกำหนดการ แต่ยังสามารถใช้เป็นนิพจน์เมื่อมีคนพูดจบและต้องการให้บุคคลอื่นในการสนทนาหันมา

ตัวแทนขายสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเวลาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่อย่าลืมพวกเขาในภายหลัง

“ RevOps ช่วยให้คุณบรรลุข้อตกลงการขาย”

เป้าหมายของนักการตลาดคือการแปลงลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาดให้เป็นลีดที่ผ่านการรับรองสำหรับการขาย เราเชื่อว่านี่ไม่ใช่แค่คำศัพท์แต่เป็นสิ่งที่สามารถทำได้

หากการขายและการตลาดทำงานร่วมกัน พวกเขาสามารถบรรลุการจัดตำแหน่งที่ถูกต้องได้

“มาคิดแผนชนะกันแบบเร็วๆ กันเถอะ”

บางครั้งผู้จัดการจะมอบหมายงานเล็กๆ ที่ง่ายที่จะทำเพื่อบอกว่าคุณทำอะไรบางอย่าง

การได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็วสามารถช่วยจูงใจตัวแทนฝ่ายขายที่กำลังประสบปัญหาหรือทำให้ทั้งทีมมีกำลังใจโดยการช่วยเหลือพวกเขาในการทำให้ได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็ว

"สวัสดี! ฉันแค่อยากจะสัมผัสฐาน”

เป็นการยากที่จะทราบว่าควรพูดอะไรในอีเมลติดตามผล คุณต้องการฟังดูเหมือนคุณห่วงใยและให้เกียรติและไม่แสดงออกมาแรงหรือสิ้นหวังเกินไป

หากคุณไม่มีเหตุผลที่ดีที่ลูกค้าจะพูดกับคุณ ก็เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะเพิกเฉยต่อข้อความ เมื่อถามลูกค้าบางสิ่ง มีคำที่ตรงไปตรงมามากกว่า "ได้" และ "ได้โปรด"

“อะไรก็ได้ตามบัญชี”

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการขายตามบัญชี คุณต้องมุ่งเน้นที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณและสร้างแหล่งข้อมูลเฉพาะบุคคลสำหรับพวกเขา

คุณต้องปฏิบัติต่อลูกค้ารายนี้เป็นตลาดเดียวเพื่อเพิ่มความภักดีและรายได้ ซึ่งหมายความว่าคุณควรใช้แนวทางแบบหลายช่องทางที่ตรงเป้าหมาย เช่น เส้นทางของผู้ซื้อส่วนบุคคล เนื้อหาและแคมเปญที่ปรับแต่งให้เหมาะสม และการวางแนวการตลาดและการขายที่มีการทำงานร่วมกันอย่างสูง

“เราสามารถช่วยให้บริษัทของคุณยอมรับการผนึกกำลัง”

มาทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแนวทางปฏิบัติที่ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของเรา

หากพนักงานขายใช้คำนี้ จะฟังดูไม่ฉลาดและไม่เป็นมืออาชีพ

“ฉันต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกองเทคโนโลยีที่มีอยู่ของเรา”

การเพิ่มประสิทธิภาพหรือทำให้กระบวนการสมบูรณ์แบบไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

การเพิ่มประสิทธิภาพคือเมื่อคุณวางแผนขั้นตอนในธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบเพื่อให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากขึ้น

“บริษัทของเรากำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลครั้งใหญ่”

ฉันไม่คิดว่าคำนี้มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป หลายบริษัทยังคงผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ B2B SaaS เป็นผู้บุกเบิกแนวคิดนี้

ลูกค้าหลายคนคิดว่าคำว่า "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" นั้นคลุมเครือเกินไป สำหรับพวกเขา ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเพราะพวกเขาเคยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลมาก่อนแล้ว

“มาคำนวณ ROI ง่ายๆ กัน”

เมื่อลูกค้าถามว่า “ROI ของซอฟต์แวร์ของคุณคืออะไร” พวกเขากำลังถามว่าจะช่วยพวกเขาได้มากแค่ไหน เป็นเรื่องง่ายสำหรับพนักงานขายที่จะบอกว่าลูกค้าของพวกเขาได้รับผลตอบแทนมหาศาล แต่ต้องใช้เวลามากกว่าแค่คำพูดในการพิสูจน์สิ่งนี้

ROI เป็นวิธีวัดรายได้ที่คุณได้รับจากการลงทุนในเครื่องมือ การจ้างงาน และกระบวนการต่างๆ เช่น การเปิดใช้งานการขาย เป็นการกำหนดเป้าหมายผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้นคุณจะรู้ว่าการตัดสินใจนั้นได้ผลหรือไม่

“ฉันแค่ต้องหาผลไม้ที่ห้อยอยู่ต่ำ ๆ เพื่อตีเลขของฉัน”

เมื่อฉันถามตัวแทนฝ่ายขายเกี่ยวกับวลีนี้ พวกเขากล่าวว่า “ผลไม้ห้อยต่ำ พูดพอแล้ว."

ปัญหาของคำศัพท์นี้คือมันง่ายที่จะฟุ้งซ่านโดยผลไม้ที่ห้อยอยู่ต่ำ แต่ข้อตกลงเหล่านี้ไม่ได้ให้ผลตอบแทนมากเท่ากับโอกาสเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้น

การมุ่งเน้นไปที่ผลไม้ห้อยต่ำเป็นความคิดที่ไม่ดี จะช่วยคุณได้หากคุณใช้เวลาและพยายามคิดว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดจะทำกำไรให้กับบริษัทของคุณได้มากกว่า

“ฉันคิดว่าเราต้องถอยออกมามองภาพใหญ่”

เป็นการยากที่จะมองภาพใหญ่เมื่อเราเน้นรายละเอียดเล็กๆ

บางครั้งการเน้นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อาจทำให้ภาพใหญ่ขึ้นได้

วลีเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณไม่ต้องติดอยู่กับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ หากลูกค้าต้องการบางสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถทำได้ มีตัวเลือกในการดูแลเรื่องเล็กน้อยเสมอ

“เราทำงานบนความล้ำหน้าของการพัฒนาซอฟต์แวร์”

Heather Davis Lam ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ RevOps LLC กล่าวว่าเพียงเพราะสิ่งใหม่ไม่ได้หมายความว่าจะดีกว่า

เมื่อคุณขายให้ใครซักคน หลีกเลี่ยงการใช้วลีนี้ มันขายเกินไป-y

“ฉันจะทำอย่างไรเพื่อย้ายการเจรจานี้”

นี่อาจเป็นวิธีให้พนักงานขายพูดว่า "ได้โปรดบอกฉันว่าคุณต้องการอะไร เพื่อเราจะได้ลงนามในสัญญานี้" แทนที่จะเปรียบเทียบ ให้ถามลูกค้าด้วยคำพูดธรรมดาๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขาอย่างแน่นอน

“การทำงานระยะไกลคือความปกติใหม่”

เป็นเวลานานแล้วที่เรารายงานบน LinkedIn แต่ดูเหมือนว่าบริษัทต่างๆ กำลังปรับตัวเข้าสู่ "ความปกติใหม่"

แมนดี้ ซัลลิแวน หัวหน้า CSR ของ GFS Chemicals ชี้ให้เห็นว่าผู้คนได้ปรับตัวเข้ากับโปรโตคอลเหล่านี้ เธอกล่าวว่า “ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป เราทำโควิดมาปีกว่าแล้ว”

“เรามีโอกาสเพียงเล็กน้อยที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ”

หากตัวแทนฝ่ายขายพูดเช่นนี้ อาจหมายความว่าพวกเขากำลังพยายามเอาเปรียบคุณ

การวางแผนสำหรับบัญชีภายในแตกต่างจากภายนอก ถ้ารู้ว่างบของลูกค้าจะออกเมื่อไหร่ ก็ช่วยวางแผนได้

“เริ่มโทร”

ปัญหาของการโทรเย็นคือตัวแทนขายจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขากำลังขายอะไรก่อนที่จะเข้าหาลูกค้า นี้จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อทำการขาย

Brittany Scott รองประธานฝ่ายขาย SMB ที่ KnowBe4 อธิบายว่าตัวแทนการสอนของวิธีการที่ล้าสมัยนี้รับรู้ว่าหากพวกเขาโทรโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขาจะประสบความสำเร็จ ความตั้งใจเป็นสิ่งสำคัญมากในการโทรทุกครั้ง เนื่องจากจะนำไปสู่การสนทนาที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งนำไปสู่การขาย

“ตอนนี้เราจำเป็นต้องใส่สิ่งนี้ลงบนแบ็คเบิร์นเนอร์ไหม”

มาวางการสนทนานี้บนน้ำแข็งจนกว่าเราจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้น

การวางบางสิ่งบนแบ็คเบิร์นเนอร์อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการออกจากการสนทนาที่น่าอึดอัดใจ

จำเป็นต้องรู้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าได้รับการติดต่อหลายครั้งเกินไป หากพวกเขาไม่ตอบสนอง อาจถึงเวลาที่ต้องเดินหน้าต่อไปและหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น

“เราใช้ประโยชน์จากพลังของแพลตฟอร์มของเรา”

เพื่อนำไปใช้หรือเพื่อยกระดับ มีบางสถานการณ์ที่มีความหมาย เช่น การบอกลูกค้าว่าคุณกำลังใช้ทีมสนับสนุนภาคสนามของคุณ

การพูดมากเกินไปจะทำให้ลูกค้าตาค้าง

Ed Jaffe ผู้ก่อตั้ง Demo Solutions รู้สึกว่าคำว่า "เลเวอเรจ" ไม่จำเป็นและซ้ำซาก เขาเห็นกรณีศึกษามากมายที่กล่าวว่า 'บริษัท X ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Y เพื่อผลลัพธ์' เมื่อเพียงแค่พูดว่า "ใช้" ก็ใช้ได้เช่นกัน

“หากคุณเป็นร็อคสตาร์ที่ชอบเร่งรีบ เข้าร่วมทีมของเรา”

มีบางสิ่งที่น่าประจบประแจงมากกว่าการโพสต์รายละเอียดงานที่ระบุว่าคุณต้องการให้ใครสักคนเป็นดาวเด่นในทีมของคุณ

AJ Alonzo กล่าวว่า "ทุกครั้งที่ฉันเห็นผู้จัดการที่กำลังมองหาพนักงานขายของ Rockstar บอกฉันว่าพวกเขากำลังมองหาคุณลักษณะที่สามารถแข่งขันได้และมีความยืดหยุ่นมากกว่าผู้ฟังที่ดี

การขายได้ก้าวผ่านขั้นตอนของการเพียงแค่ปิดการขาย ตอนนี้มันเป็นเรื่องของการหล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา

“Marking Ops เปลี่ยนเป็น RevOps”

RevOps เป็นคำที่ชุมชนการเปิดใช้งานการขายได้รับความนิยม แต่มักไม่ได้หมายถึงงานอื่นๆ

RevOps เป็นมากกว่าชื่อที่ติดหู เป็นการรวมการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าเข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดให้กับบริษัท

“เรามีแผนเปิดการขาย”

การเปิดใช้งานการขายเป็นหัวข้อที่มีการพูดคุยกันบ่อยครั้งแต่ไม่เข้าใจดีเสมอไป

Alli Cheaney ผู้บริหารบัญชีที่ Sportsdigita กล่าวว่าการเปิดใช้งานการขายนั้นมากเกินไป “มันถูกใช้งานมากเกินไป การขายช่วยให้สิ่งนี้! มันหมายความว่ายังไง! การเปิดใช้งานการขาย? นั่นคือทั้งหมดที่ฉันได้ยินและเห็นในทุกวันนี้”

แม้ว่าจะมีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับความหลากหลาย แต่คำนี้ก็มีจุดประสงค์ที่สำคัญเช่นกัน: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในทีมขายของคุณโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่เป็นระบบที่สามารถปรับขนาดและทำซ้ำได้ เป้าหมายสูงสุดคือรายได้ที่เพิ่มขึ้น อัลลีพูดติดตลกว่า “ฉันก็เสแสร้งเหมือนกันเพราะฉันใช้มัน” เธออ้างว่าเธอใช้อย่างถูกต้อง ซึ่งทำให้เธอแตกต่าง

คำศัพท์การขายอื่นๆ ที่คุณชอบ/เกลียดคืออะไร?

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด