22 de cuvinte de vânzări pe care le place să le urăști și cum să le folosești
Publicat: 2022-04-10„Căutăm un agent de vânzări care să ne ajute clienții să-și dezvolte afacerea. Ei trebuie să aibă cunoștințe despre transformarea digitală și know-how. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să-l folosești!”
Unele cuvinte de vânzare sunt grozave, dar altele trebuie evitate. Cu toate acestea, nu toate ar trebui aruncate.
Când folosiți aceste cuvinte, asigurați-vă că sunt potrivite pentru poziție și industrie. Dacă nu, poate fi în detrimentul companiei dumneavoastră.
Aveți nevoie de ajutor pentru automatizarea procesului dvs. de prospectare a vânzărilor?
LeadFuze vă oferă toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi clienți potențiali ideali, inclusiv informații complete de contact.
Treceți printr-o varietate de filtre pentru a concentra clienții potențiali pe care doriți să îi ajungeți. Acest lucru este nebunesc specific, dar puteți găsi toate persoanele care se potrivesc cu următoarele:
- O companie din sectorul serviciilor financiare sau bancar
- Care au peste 10 angajati
- Care cheltuiesc bani pe AdWords
- Cine folosește Hubspot
- Care au în prezent locuri de muncă pentru ajutor de marketing
- Cu rolul de HR Manager
- Acesta a fost în acest rol doar de mai puțin de 1 an
„Strategia de marketing cu cuvinte populare”
Apelarea fiecărui client, indiferent dacă sunt interesați sau nu, este o strategie proastă.
Sue Singh, Customer Success și Project Manager la NextBee, a declarat: „Nu. Mi-am petrecut ultimele ore pierzându-mi timpul sau răsucindu-mi degetele mari”.
O strategie este un plan pe care îl creați pentru a vă atinge obiectivele și include pași, valori și cadrul pentru a le realiza.
„Va trebui să mă întorc pe asta”
Această expresie este folosită pentru a descrie o întâlnire care trebuie programată, dar poate fi folosită și ca expresie atunci când cineva termină de vorbit și dorește ca cealaltă persoană aflată în conversație să îi ia rândul.
Un reprezentant de vânzări poate folosi acest lucru pentru a le oferi clienților potențiali timp să se gândească la ceea ce își doresc, dar asigurați-vă că nu îi uitați mai târziu.
„RevOps vă ajută să obțineți alinierea vânzărilor.”
Scopul marketerilor este de a converti clienții potențiali calificați pentru marketing în clienți potențiali calificați pentru vânzări. Credem că acesta nu este doar un cuvânt la modă, ci ceva care poate fi atins.
Dacă vânzările și marketingul lucrează împreună, ele pot obține o aliniere precisă.
„Să venim cu un plan de câștiguri rapide.”
Uneori, managerii vor atribui sarcini mici care sunt ușor de realizat pentru a spune că ai făcut ceva.
Câștigurile rapide pot ajuta la motivarea unui reprezentant de vânzări care se luptă sau la stimularea întregii echipe, ajutându-i să obțină un câștig rapid.
"Salut! Am vrut doar să ating baza.”
Este greu să știi ce este corect să spui într-un e-mail de urmărire. Vrei să pari că îți pasă și să fii respectuos și să nu fii prea puternic sau disperat.
Dacă nu aveți un motiv întemeiat pentru care clientul dvs. să vorbească cu dvs., este ușor pentru ei să ignore mesajele. Când întrebați ceva clienții, există cuvinte mai directe decât „ar putea” și „vă rog”.
„Orice bazat pe cont”
Dacă doriți să aveți succes cu vânzările bazate pe cont, trebuie să vă concentrați pe clienții dvs. ideali și să creați resurse personalizate pentru ei.
Trebuie să tratați acest client ca pe o piață pentru a crește loialitatea și veniturile. Aceasta înseamnă că ar trebui să utilizați abordări țintite pe mai multe canale, cum ar fi călătoriile personalizate ale cumpărătorilor, conținutul și campaniile personalizate și alinierea vânzărilor-marketing cu o colaborare foarte mare.
„Putem ajuta compania dumneavoastră să îmbrățișeze sinergia”
Să lucrăm împreună pentru a crea o abordare mai practică, care să profite de punctele noastre forte.
Dacă un agent de vânzări folosește acest cuvânt, sună neinteligent și neprofesionist.
„Vreau să optimizez stiva noastră de tehnologie existentă.”
Optimizarea sau perfecționarea unui proces nu este întotdeauna ușoară.
Optimizarea are loc atunci când planificați cu atenție pașii din afacerea dvs., astfel încât aceasta să funcționeze mai eficient și mai rentabil.
„Compania noastră trece în prezent printr-o transformare digitală majoră.”
Nu cred că acest termen mai este atât de relevant. Multe companii trec în continuare prin transformări digitale, dar B2B SaaS a fost un pionier în acest concept.
Mulți clienți consideră că termenul „transformare digitală” este prea vag. Pentru ei, nu înseamnă că nimic nu se schimbă, deoarece deja foloseau tehnologia digitală înainte.
„Să facem niște calcule ușoare ale rentabilității investiției.”
Când un client întreabă: „Care este rentabilitatea investiției software-ului tău?” se întreabă cât de mult îi va economisi. Este ușor pentru agenții de vânzări să spună că clienții lor obțin profituri uriașe, dar este nevoie de mai mult decât cuvinte pentru a demonstra acest lucru.
ROI este o modalitate de a măsura cât de mult venituri generează investiția dvs. în instrumente, angajări și procese, cum ar fi activarea vânzărilor. Este vorba despre stabilirea obiectivelor de rentabilitate a investițiilor, astfel încât să știți dacă deciziile dau roade.
„Trebuie doar să găsesc fructe care să atingă numărul meu.”
Când i-am întrebat pe reprezentanții de vânzări despre această frază, ei mi-au spus: „Fructe care țin jos. Destul spus."
Problema cu acest termen este că este ușor să fii distras de fructele care țin jos, dar aceste oferte nu plătesc la fel de mult ca mai multe oportunități strategice.
Concentrarea pe fructele care agăța jos este o idee proastă. Ar fi de ajutor dacă ai face timp și ai depune eforturi pentru a te gândi la ce perspective vor fi mai profitabile pentru compania ta.
„Cred că trebuie să facem un pas înapoi și să privim imaginea de ansamblu.”
Este greu să vedem imaginea de ansamblu când ne concentrăm pe mici detalii.
Uneori, concentrarea asupra detaliilor mici vă poate întuneca viziunea mai mare.
Aceste fraze vă pot ajuta să evitați să rămâneți blocat în mici detalii. Dacă un client are nevoie de ceva ce produsul dvs. nu poate face, există întotdeauna o opțiune de a avea grijă de detalii.
„Lucrăm la ultimă generație în dezvoltarea de software.”
Heather Davis Lam, fondatorul și CEO al RevOps LLC. spune că doar pentru că ceva este nou nu înseamnă că este mai bine.
Când vindeți cuiva, evitați să folosiți această expresie. Este prea vânzător-y.
„Ce pot face pentru a muta această negociere?”
Aceasta poate fi o modalitate prin care agenții de vânzări să spună: „Vă rog să-mi spuneți ce doriți ca să putem semna acest contract”. În loc de analogii, întrebați clientul în termeni simpli și asigurați-vă că știu exact ce se așteaptă de la el.
„Lucrarea de la distanță este noua normalitate.”
A trecut ceva timp de când am raportat pe LinkedIn, dar se pare că companiile se adaptează la „noua normalitate”.
Mandy Sullivan, supervizor CSR la GFS Chemicals, subliniază că oamenii s-au adaptat la aceste protocoale. Ea spune: „Nu mai este nou. Facem COVID de peste un an acum.”
„Avem doar o mică șansă să uimim clientul.”
Dacă un reprezentant de vânzări spune asta, ar putea însemna că încearcă să profite de tine.
Planificarea unui cont intern este diferită de cea externă. Dacă știți când va fi eliberat bugetul clientului, asta vă poate ajuta la planificare.
„Începe să suni”
Problema cu apelurile la rece este că reprezentanții de vânzări trebuie să știe ce vând înainte de a aborda un client. Acest lucru îi va ajuta să aibă mai mult succes atunci când efectuează vânzarea.
Brittany Scott, VP Vânzări pentru IMM-uri la KnowBe4, explică că reprezentanții de predare această abordare învechită percepe că, dacă apelează fără nicio intenție, vor reuși. Intenția este atât de importantă la fiecare apel, deoarece duce la o conversație de succes, care duce la o vânzare.
„Trebuie să punem asta pe backburner deocamdată?”
Să punem această conversație pe gheață până putem vorbi mai mult despre ea.
A pune ceva pe backburner poate fi o modalitate excelentă de a ieși dintr-o conversație incomodă.
Este esențial să știi când un client a fost contactat de prea multe ori. Dacă nu răspund, ar putea fi timpul să treceți mai departe și să găsiți un alt client potențial.
„Profităm de puterea platformei noastre.”
Pentru a folosi sau a face pârghie. Există situații în care este semnificativ, cum ar fi să-i spui unui client că folosești echipa ta de asistență la sol.
Dacă spui prea mult, ochii clientului tău vor străluci.
Ed Jaffe, fondatorul Demo Solutions, consideră că cuvântul „leverage” este inutil și redundant. El vede o mulțime de studii de caz care spun lucruri precum „Compania X folosește tehnologia Y pentru un rezultat”, atunci când spune doar „utilizare” ar funcționa de asemenea.
„Dacă ești un rockstar care se grăbește, alătură-te echipei noastre.”
Puține lucruri sunt mai demne de înfiorare decât să postezi o fișă a postului care spune că vrei ca cineva să fie starul rock al echipei tale.
AJ Alonzo spune: „De fiecare dată când văd un manager care caută oameni de vânzări rockstar, îmi spune că caută mai mult trăsături competitive și rezistente decât buni ascultători.
Vânzările au trecut de stadiul de încheiere a tranzacțiilor. Acum, este vorba despre cultivarea perspectivelor și înțelegerea nevoilor acestora.
„Opțiunile de marketing sunt acum incluse în RevOps.”
RevOps este un termen pe care comunitatea de activare a vânzărilor l-a popularizat, dar adesea nu înseamnă alte locuri de muncă.
RevOps este mult mai mult decât un nume atrăgător. Este vorba despre unificarea succesului de marketing, vânzări și clienți pentru a maximiza veniturile companiei.
„Avem un plan de activare a vânzărilor.”
Activarea vânzărilor este un subiect care este adesea discutat, dar nu întotdeauna bine înțeles.
Alli Cheaney, director de cont la Sportsdigita, spune că activarea vânzărilor este suprautilizată. „A fost atât de suprautilizat, care a permis vânzările! Ce înseamnă chiar?! Activarea vânzărilor? Asta este tot ce aud și văd în zilele noastre.”
Deși se vorbește mult despre diversitate, termenul are și un scop important: de a crește productivitatea în echipa ta de vânzări prin adoptarea unor practici sistematice care pot fi scalate și repetate. Scopul final este creșterea veniturilor. Alli glumește că „și eu sunt ipocrit pentru că îl folosesc”. Ea susține că o folosește corect, ceea ce o face diferită.
Ce alte cuvinte la modă în vânzări iubești/urați?
Aveți nevoie de ajutor pentru automatizarea procesului dvs. de prospectare a vânzărilor?
LeadFuze vă oferă toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi clienți potențiali ideali, inclusiv informații complete de contact.
Treceți printr-o varietate de filtre pentru a concentra clienții potențiali pe care doriți să îi ajungeți. Acest lucru este nebunesc specific, dar puteți găsi toate persoanele care se potrivesc cu următoarele:
- O companie din sectorul serviciilor financiare sau bancar
- Care au peste 10 angajati
- Care cheltuiesc bani pe AdWords
- Cine folosește Hubspot
- Care au în prezent locuri de muncă pentru ajutor de marketing
- Cu rolul de HR Manager
- Acesta a fost în acest rol doar de mai puțin de 1 an