Marketing des moteurs de recherche pour les compagnies d'assurance - une introduction

De nombreux clients potentiels commencent leur recherche d'une compagnie d'assurance appropriée sur Google. Les mots-clés suivants, par exemple, montrent qu'il existe un grand potentiel pour le marketing des moteurs de recherche en Suisse :

• Versicherung (assurance) : 3'600 recherches mensuelles
• Krankenkasse (assurance maladie) : 5'400 recherches mensuelles
• Autoversicherung (assurance automobile) : 4'400 recherches mensuelles
• Hausratversicherung (assurance ménage) : 3'600 recherches mensuelles
• Lebensversicherung (assurance-vie) : 1'900 recherches mensuelles

Ainsi, une position de premier plan dans la recherche Google est essentielle pour qu'une compagnie d'assurance gagne de nouveaux clients.

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ou publicité sur les moteurs de recherche (SEA) ?

Le grand potentiel de Google entraîne une concurrence féroce. En plus des concurrents directs, les compagnies d'assurance se battent également avec de nombreux portails de comparaison pour les premières positions.

Étant donné que jusqu'à quatre annonces peuvent apparaître au-dessus des résultats de recherche organiques, les campagnes Google Ads payantes sont essentielles. L'exemple suivant pour le terme de recherche « Krankenkasse » (caisse d'assurance-maladie) illustre cela : Les quatre premières positions sont occupées par des annonces. Viennent ensuite les résultats de la recherche locale de Google Maps / Google My Business et ce n'est qu'alors que le premier résultat de recherche organique apparaît.

La forte concurrence entraîne également des prix de clic élevés pour les premières positions, comme vous pouvez le voir dans les exemples suivants :

• Versicherung (assurance): 3.16 CHF par clic
• Krankenkasse (assurance-maladie): 8.77 CHF par clic
• Autoversicherung (assurance automobile): 13.19 CHF par clic
• Hausratversicherung (assurance ménage) : 17,11 CHF par clic
• Lebensversicherung (assurance-vie): 8.74 CHF par clic

Afin de maîtriser ces coûts élevés, il est conseillé d'exploiter le potentiel de recherche organique avec un bon référencement . De plus, un site Web optimisé et bien relié augmente le facteur de qualité, ce qui réduit à son tour les prix des clics pour SEA.

En conséquence, une combinaison d' optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et de publicité sur les moteurs de recherche (SEA) est idéale pour votre mix marketing.

Comment démarrer avec l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Pour une optimisation durable des moteurs de recherche, il est préférable de procéder comme suit :

1. Contenu : sur la base de la recherche de mots clés, vous définissez les termes de recherche que votre groupe cible recherche réellement. La recherche de mots clés est la base du plan de contenu et de la création de contenu pour votre site Web.
2. Optimisation technique : sur la base d'une vérification technique complète du référencement, vous devez optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche d'un point de vue technique. Le meilleur contenu est inutile si les moteurs de recherche ne peuvent pas l'indexer complètement et correctement.
3. Link Building : Des liens de haute qualité provenant d'autres sites Web vers votre site Web (backlinks) renforcent l'autorité de votre site Web aux yeux des moteurs de recherche.
4. Stratégie de médias sociaux : Semblable aux backlinks, la visibilité sur les médias sociaux est un signal de qualité pour les moteurs de recherche. Par conséquent, votre projet de référencement doit inclure une stratégie ciblée sur les médias sociaux.
5. Mesures de référencement en cours : vous devez surveiller vos performances de référencement pour identifier et résoudre les problèmes émergents tels que des liens rompus, une baisse de la vitesse de chargement ou un nouveau concurrent utilisant les mêmes mots-clés. Il est également très important de créer régulièrement du nouveau contenu pertinent pour que votre site Web reste intéressant pour les moteurs de recherche et les utilisateurs.

Comment démarrer avec la publicité sur les moteurs de recherche (SEA)

Pour une publicité réussie sur les moteurs de recherche, nous vous recommandons les étapes suivantes :

1. Configuration de campagnes de recherche : tout d'abord, vous devez configurer des campagnes de recherche pour les mots clés pertinents. En raison de la forte concurrence et des prix au clic élevés dans le secteur de l'assurance, il est particulièrement important de travailler vers un bon facteur de qualité. Vous pouvez y parvenir en structurant vos mots clés de manière granulaire en campagnes et groupes d'annonces et en les alignant sur les textes des annonces et les pages de destination.
2. Configuration des annonces display et YouTube : afin d'augmenter le volume de recherche des termes pertinents et la notoriété de votre entreprise (niveau supérieur de l'entonnoir de vente), nous vous recommandons de configurer des annonces display et YouTube en plus des campagnes de recherche.
3. Configuration de campagnes de remarketing : les campagnes de remarketing rappellent aux visiteurs du site Web votre entreprise lorsqu'ils visitent d'autres pages du Web. Idéalement, vous pouvez augmenter le taux de conversion en diffusant votre publicité auprès des visiteurs qui ne se sont pas encore convertis.
4. Surveillance et optimisation : les campagnes doivent être optimisées en permanence en fonction des données de performance. Cela vous permet d'utiliser votre budget marketing aussi efficacement que possible et de réagir aux conditions changeantes du marché.

Si vous mettez en place des campagnes de remarketing, vous devez cependant prendre en compte les points importants suivants :

• Sécurité de la marque : vos publicités ne doivent bien entendu jamais apparaître sur des sites Web qui nuisent à votre image. Ceci est également pertinent pour la publicité display. Cependant, le risque est particulièrement élevé dans le cas du remarketing, car le ciblage est purement basé sur le comportement des utilisateurs. Si les utilisateurs visitent des sites Web douteux, vos publicités pourraient leur être affichées. Pour garantir la sécurité de la marque, vous pouvez utiliser divers outils tels que Zulu5 (outil de surveillance de la sécurité de la marque), Adobe Brand Safety Tools d'Adobe Advertising Cloud ou Google Display & Video 360 (DV360) , qui propose des emplacements premium et un ciblage de la sécurité de la marque.
• Protection des données : conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD) , le remarketing n'est autorisé que si les utilisateurs donnent leur consentement par le biais d'un opt-in actif. L'année prochaine, la Suisse lancera également une loi révisée sur la protection des données, qui est très similaire au RGPD et nécessitera probablement également un opt-in actif pour le remarketing.

Existe-t-il des alternatives à Google ?

Search Engine Marketing (SEM) est souvent utilisé comme synonyme de Google. C'est parfaitement logique pour la Suisse, puisque Google détient une part de marché de 94,83 % (source : StatCounter ). Les moteurs de recherche classés deuxième et troisième offrent un potentiel supplémentaire : Bing (part de marché 2,69 %) et DuckDuckGo (part de marché 0,92 %).

La liste suivante pour Bing (DuckDuckGo intègre Bing Ads) montre que le volume de recherche en Suisse est nettement inférieur, tout comme les prix des clics :

• Versicherung (assurance) : 65 recherches par mois, prix clic 0.34 CHF
• Krankenkasse (assurance maladie) : 102 recherches par mois, prix clic 2.17 CHF
• Autoversicherung (assurance auto) : 122 recherches par mois, prix clic 3.45 CHF
• Hausratversicherung (assurance ménage) : 113 recherches par mois, prix clic 1,87 CHF
• Lebensversicherung (assurance-vie) : 40 recherches par mois, prix clic 1,39 CHF

Ainsi, il peut être intéressant d'inclure Bing en tant que fournisseur de niche, d'autant plus que l'effort requis pour mettre en place les campagnes est faible car une fonction d'importation de vos campagnes Google Ads existe dans Bing.

Pour résumer:

Le marketing par moteur de recherche a un grand potentiel pour les entreprises du secteur des assurances. En raison de la concurrence féroce, nous recommandons un mix marketing en ligne qui inclut à la fois le référencement et le SEA. Il est particulièrement important de surveiller de près vos campagnes et d'effectuer en permanence des optimisations basées sur les données. C'est la seule façon d'utiliser au mieux votre budget publicitaire !