Top 10 des outils de gestion de la réputation en ligne que vous pouvez utiliser pour votre marque

D'une manière ou d'une autre, toutes les entreprises connues de l'homme seront confrontées d'une manière ou d'une autre à une provocation impliquant leur réputation. Il peut s'agir de la publication en ligne d'un client en colère sur les services ou d'un angle d'histoire peu flatteur circulant sur le Web.

Si vous êtes relativement nouveau dans l'industrie, vous pourriez prendre le coup un peu plus personnellement que ceux qui sont dans le secteur depuis des années déjà. Et c'est normal. Les entrepreneurs sont toujours des humains sous cette façade imperturbable et robuste, vous savez.

Un coup de réputation peut arriver tôt ou tard, donc au lieu d'espérer que personne ne vous attaque même pour les choses les plus insignifiantes, vous devez être prêt à y faire face quand il arrivera.

Voici dix services de gestion de la réputation en ligne qui peuvent vous aider à protéger votre marque des forces extérieures hostiles.

Marque24

Brand24 vous permet de créer des projets sous leur système. Une fois que vous avez mis en place tous vos projets, il vous suffit de saisir quelques mots liés à ce projet, et ils vous donneront une liste complète de toutes les fois où votre marque a été mentionnée sur une publication sur les réseaux sociaux et sur le Web mondial. .

Avec Brand24, vous n'avez pas à parcourir manuellement chaque publication sur les réseaux sociaux. Il fera le travail pour vous de vérifier ce que les gens disent de votre marque.

L'évaluateur de marque

Le Brand Grader est comme un compteur de popularité en ligne pour les marques. Si vous voulez connaître le nombre exact de fois où votre marque a été mentionnée quelque part, c'est le meilleur endroit où aller.

Ils peuvent également consulter tous les articles, comptes rendus et blogs sur votre marque, aidant ainsi ceux qui souhaitent en savoir plus sur votre marque. Une fois qu'ils verront que les gens écrivent positivement sur vous, cela se transformera probablement en une bonne conversion.

Awario

Awario est un autre outil d'écoute sociale qui peut vous aider à suivre toutes les mentions de votre marque sur différentes plateformes. Il peut être limité aux principaux sites de réseaux sociaux, mais le fait que vous puissiez répondre instantanément à l'une de ces mentions est un avantage pour cet outil.

Il peut même fournir des données plus complètes, y compris le pourcentage de commentaires positifs et négatifs que vous avez reçus sur votre marque.

Alertes Google

Google est une plate-forme à multiples facettes qui peut répondre à de nombreux besoins humains. Il est si diversifié que vous pouvez même utiliser l'un de ses programmes appelé Google Alerts pour vous aider à surveiller la présence de votre marque en ligne.

L'utilisation de Google Alerts n'est pas un processus compliqué. Il vous suffit de saisir dans le champ de recherche le nom de votre marque et d'autres termes qui pourraient vous aider à rationaliser la recherche. Une fois saisi, vous recevrez désormais régulièrement des alertes par e-mail chaque fois que votre marque apparaît ou est mentionnée dans les bases de données de Google.

Le nombre d'alertes dépend de vos préférences. Vous pouvez choisir une fois par jour ou une fois par semaine.

Montre de marque

Si vous appartenez à une moyenne ou grande entreprise, le logiciel de gestion de réputation en ligne parfait pour vous est Brandwatch.

Avec leurs nombreux outils et fonctions pour vous aider à suivre les mentions sur les réseaux sociaux et sur le Web, leur service est l'un des meilleurs de l'industrie.

Ils disposent également d'un tableau de bord de gestion de la réputation pour vous donner un aperçu des données.

Clarté locale

LocalClarity n'est pas seulement utile en termes de suivi des mentions de votre marque et des commentaires des clients. Ils fournissent également aux utilisateurs des données de recherche approfondies sur la façon dont une marque se porte dans différents endroits, ce qui en fait le bon outil de gestion de la réputation en ligne pour les entreprises multi-sites.

Cela peut vous aider à identifier les emplacements de votre entreprise qui ne fonctionnent pas si bien afin que vous puissiez rédiger un plan qui peut améliorer vos stratégies.

Rankur

L'un des meilleurs outils ORM gratuits disponibles sur le marché est Rankur. Il contient tout ce dont vous avez besoin pour suivre les mentions de marque et les avis des clients.

Vous pouvez également choisir d'activer la notification pour ce logiciel afin qu'il puisse vous alerter chaque fois que votre marque reçoit de nouveaux avis.

Ce logiciel peut même détecter les communiqués de presse et les blogs sur votre marque. Vous n'avez pas besoin d'utiliser de nombreux outils pour vérifier ce que les gens disent de vous.

VousScan

Un autre puissant outil d'écoute sociale qui peut vous aider avec la réputation de votre entreprise est YouScan. Il fonctionne comme la plupart des outils mentionnés dans cette liste, mais il peut également vous fournir une analyse de l'impact de ces mentions sur votre marque.

Il dispose également d'une fonction de reconnaissance d'image impressionnante qui peut vous aider à suivre l'utilisation des images de votre marque sur le Web.

Réputologie

Au son du nom lui-même, vous savez exactement ce qu'il fait pour votre entreprise. Cela peut vous aider à déterminer d'où proviennent tous les commentaires négatifs et à les traiter immédiatement via le logiciel.

C'est un outil simple qui vous amène directement à la cause première de vos problèmes de réputation.

SEO SpyGlass

Maintenant, SEO SpyGlass est différent de tous les autres outils que nous avons mentionnés ci-dessus.

Alors que le reste des éléments de cette liste parle du suivi des mentions de marque et des avis des clients dans toute la sphère en ligne, SEO SpyGlass fonctionne différemment.

Il examine la réputation de votre marque sous un autre angle : le référencement. Cet outil se concentre sur les backlinks de votre marque, vous aidant à identifier quelle partie de la création de liens a déraillé. Il vous donne une analyse de votre profil de backlink afin que vous puissiez évaluer la situation efficacement.

Tous les outils que nous avons inclus dans cette liste sont de premier ordre en ce qui concerne la magie qu'ils font pour protéger la réputation en ligne de votre marque.

Ainsi, peu importe celle que vous choisissez parmi ces options, tant que vous choisissez celle qui vous convient le mieux. La plupart de ces outils ont des packages ORM qui conviendront le mieux à votre entreprise, il n'y a donc pas grand-chose à craindre.

Là encore, ces outils de gestion de la réputation en ligne ne sont là que pour vous préparer aux pires types de mentions de marque.

Essentiellement, le mieux que nous puissions faire pour maintenir la réputation de notre entreprise avec peu ou pas de saleté est de nous assurer que nous faisons de notre mieux pour fournir des produits et services de haute qualité à nos consommateurs.