Las 10 mejores herramientas de gestión de la reputación online que puede utilizar para su marca

De una forma u otra, todos los negocios conocidos por el hombre se enfrentarán de alguna manera a una provocación que involucre su reputación. Puede tratarse de una publicación en línea de un cliente enojado sobre los servicios o un ángulo de la historia poco halagador que circula en la web.

Si es relativamente nuevo en la industria, es posible que tome el golpe un poco más personalmente que aquellos que ya han estado en el negocio durante años. Y eso es normal. Los empresarios siguen siendo humanos debajo de esa fachada imperturbable y robusta, ya sabes.

Un golpe de reputación puede ocurrir tarde o temprano, por lo que en lugar de esperar que nadie lo ataque incluso por las cosas más triviales, debe estar preparado para enfrentarlo cuando llegue.

Aquí hay diez servicios de administración de reputación en línea que pueden ayudarlo a proteger su marca de fuerzas externas hostiles.

marca24

Brand24 te permite crear proyectos bajo su sistema. Una vez que tenga todos sus proyectos en su lugar, solo necesita ingresar unas pocas palabras relacionadas con ese proyecto, y le darán una lista completa de todas las veces que su marca ha sido mencionada en una publicación de redes sociales y en la web mundial. .

Con Brand24, no tiene que revisar manualmente cada publicación en las redes sociales. Hará el trabajo para que compruebes lo que la gente dice sobre tu marca.

El calificador de marca

Brand Grader es como un medidor de popularidad en línea para las marcas. Si desea saber el número exacto de veces que se ha mencionado su marca en algún lugar, es el mejor lugar para ir.

También pueden consultar todos los artículos, reseñas y blogs sobre su marca, lo que ayuda a quienes desean conocerla más. Una vez que vean que las personas escriben sobre usted de manera positiva, es probable que se convierta en una buena conversión.

Awário

Awario es otra herramienta de escucha social que puede ayudarlo a rastrear todas las menciones de su marca en diferentes plataformas. Puede estar limitado solo a los principales sitios de redes sociales, pero el hecho de que pueda responder instantáneamente a cualquiera de esas menciones es un punto a favor de esta herramienta.

Incluso puede proporcionar datos más completos, incluido el porcentaje de comentarios positivos y negativos que ha recibido sobre su marca.

Alertas de Google

Google es una plataforma multifacética que puede abordar muchas necesidades humanas. Es tan diverso que incluso puede usar uno de sus programas llamado Google Alerts para ayudarlo a monitorear la presencia de su marca en línea.

Usar Google Alerts no es un proceso complicado. Solo tienes que escribir en el cuadro de búsqueda el nombre de tu marca y otros términos que podrían ayudarte a agilizar la búsqueda. Una vez ingresada, ahora recibirá regularmente alertas por correo electrónico cada vez que su marca aparezca o se mencione en las bases de datos de Google.

El número de alertas depende de su preferencia. Puedes elegir una vez al día o una vez a la semana.

Brandwatch

Si pertenece a una empresa mediana o grande, el software de gestión de reputación en línea perfecto para usted es Brandwatch.

Con sus amplias herramientas y funciones en términos de ayudarlo a rastrear las redes sociales y las menciones web, su servicio es uno de los mejores en la industria.

También tienen un panel de administración de reputación para brindarle una descripción general de los datos.

Claridad local

LocalClarity no solo es útil en términos de seguimiento de las menciones de su marca y los comentarios de los clientes. También brindan a los usuarios una amplia información de investigación sobre cómo le está yendo a una marca en diferentes ubicaciones, lo que la convierte en la herramienta de administración de reputación en línea adecuada para empresas con múltiples ubicaciones.

Puede ayudarlo a identificar cuáles de las ubicaciones de su negocio no están funcionando tan bien para que pueda redactar un plan que pueda mejorar sus estrategias.

Rankur

Una de las mejores herramientas ORM gratuitas disponibles en el mercado es Rankur. Está completo con todo lo que necesita cuando se trata de rastrear menciones de marca y reseñas de clientes.

También puede optar por activar la notificación de este software para que le avise cada vez que su marca tenga nuevas reseñas.

Este software puede detectar incluso comunicados de prensa y blogs sobre su marca. No tienes que utilizar muchas herramientas para comprobar lo que la gente ha estado diciendo sobre ti.

Escanear

Otra poderosa herramienta de escucha social que puede ayudarlo con la reputación de su negocio es YouScan. Funciona como la mayoría de las herramientas mencionadas en esta lista, pero también puede brindarle un análisis de cómo estas menciones pueden afectar su marca.

También tiene una impresionante función de reconocimiento de imágenes que puede ayudarlo a rastrear el uso de las imágenes de su marca en la web.

Reputología

Por el sonido del nombre en sí, sabe exactamente lo que hace por su empresa. Puede ayudarlo a rastrear de dónde provienen todos los comentarios negativos y abordarlos de inmediato a través del software.

Es una herramienta sencilla que lo lleva directamente a la raíz de sus problemas de reputación.

SEO SpyGlass

Ahora, SEO SpyGlass es diferente de todas las otras herramientas que hemos mencionado anteriormente.

Mientras que el resto de los elementos de esta lista hablan sobre el seguimiento de las menciones de la marca y las reseñas de los clientes en toda la esfera en línea, SEO SpyGlass funciona de manera diferente.

Mira la reputación de tu marca desde una perspectiva diferente: SEO. Esta herramienta se enfoca en los backlinks de tu marca, ayudándote a identificar qué parte de la construcción de enlaces se descarriló. Le brinda un análisis de su perfil de vínculo de retroceso para que pueda evaluar la situación de manera eficiente.

Todas las herramientas que hemos incluido en esta lista son de primera categoría cuando se trata de la magia que hacen al proteger la reputación en línea de su marca.

Por lo tanto, no importa cuál elija de estas opciones, siempre que elija la que mejor se adapte a sus necesidades. La mayoría de estas herramientas tienen paquetes ORM que se adaptarán mejor a su empresa, por lo que no hay mucho de qué preocuparse.

Por otra parte, estas herramientas de gestión de la reputación en línea solo están aquí para prepararlo para el peor tipo de menciones de marca que existen.

Esencialmente, lo mejor que podemos hacer para mantener la reputación de nuestra empresa con poca o ninguna suciedad es asegurarnos de hacer todo lo posible para proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros consumidores.