10 Alat Manajemen Reputasi Online Teratas yang Dapat Anda Gunakan Untuk Merek Anda

Dengan satu atau lain cara, setiap bisnis yang dikenal manusia entah bagaimana akan menghadapi provokasi yang melibatkan reputasi mereka. Ini mungkin tentang posting online pelanggan yang marah tentang layanan atau sudut cerita yang tidak menarik yang beredar di web.

Jika Anda relatif baru dalam industri ini, Anda mungkin menerima pukulan lebih pribadi daripada mereka yang telah berkecimpung dalam bisnis ini selama bertahun-tahun. Dan itu normal. Pengusaha masih manusia di bawah fasad yang tidak terpengaruh dan kuat itu, Anda tahu.

Reputasi hit mungkin terjadi cepat atau lambat, jadi alih-alih hanya berharap tidak ada yang menyerang Anda bahkan untuk hal-hal yang paling sepele, Anda harus bersiap untuk menghadapinya ketika itu tiba.

Berikut adalah sepuluh layanan manajemen reputasi online yang dapat membantu Anda melindungi merek Anda dari kekuatan eksternal yang tidak bersahabat.

Merek24

Brand24 memungkinkan Anda membuat proyek di bawah sistem mereka. Setelah Anda memiliki semua proyek Anda, Anda hanya perlu memasukkan beberapa kata yang terkait dengan proyek itu, dan mereka akan memberi Anda daftar lengkap kapan merek Anda disebutkan di pos media sosial dan di seluruh web di seluruh dunia. .

Dengan Brand24, Anda tidak perlu menyaring setiap posting media sosial secara manual. Ini akan melakukan pekerjaan bagi Anda untuk memeriksa apa yang orang katakan tentang merek Anda.

Grader Merek

Brand Grader seperti pengukur popularitas online untuk merek. Jika Anda ingin mengetahui secara akurat berapa kali merek Anda disebutkan di suatu tempat, itu adalah tempat terbaik untuk dikunjungi.

Mereka juga dapat menarik semua artikel, tulisan, dan blog tentang merek Anda, membantu mereka yang ingin lebih mengenal merek Anda. Begitu mereka melihat bahwa orang-orang menulis tentang Anda secara positif, kemungkinan besar itu akan berubah menjadi konversi yang baik.

Awario

Awario adalah alat pendengar sosial lain yang dapat membantu Anda melacak semua sebutan merek Anda di berbagai platform. Ini mungkin terbatas hanya pada situs jejaring sosial utama, tetapi fakta bahwa Anda dapat langsung membalas salah satu penyebutan tersebut adalah poin plus untuk alat ini.

Bahkan dapat memberikan data yang lebih komprehensif, termasuk persentase umpan balik positif dan negatif yang Anda terima tentang merek Anda.

Google Alert

Google adalah platform multifaset yang dapat memenuhi banyak kebutuhan manusia. Ini sangat beragam sehingga Anda bahkan dapat menggunakan salah satu programnya yang disebut Google Alerts untuk membantu Anda memantau keberadaan merek Anda secara online.

Menggunakan Google Alerts bukanlah proses yang rumit. Anda hanya perlu mengetikkan di kotak pencarian nama merek Anda dan istilah lain yang dapat membantu Anda merampingkan pencarian. Setelah dimasukkan, Anda sekarang akan menerima peringatan email secara teratur setiap kali merek Anda muncul atau disebutkan dalam database Google.

Jumlah peringatan tergantung pada preferensi Anda. Anda dapat memilih sekali sehari atau seminggu sekali.

jam tangan merek

Jika Anda termasuk dalam perusahaan menengah atau besar, perangkat lunak manajemen reputasi online yang sempurna untuk Anda adalah Brandwatch.

Dengan alat dan fungsi ekstensif mereka dalam membantu Anda melacak media sosial dan sebutan web, layanan mereka adalah salah satu yang terbaik di industri ini.

Mereka juga memiliki dasbor manajemen reputasi untuk memberi Anda gambaran umum data.

Kejelasan Lokal

LocalClarity tidak hanya membantu dalam hal melacak penyebutan merek dan umpan balik pelanggan Anda. Mereka juga menyediakan data penelitian ekstensif kepada pengguna tentang bagaimana merek berjalan di lokasi yang berbeda, menjadikannya alat manajemen reputasi online yang tepat untuk bisnis multi-lokasi.

Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi lokasi bisnis mana yang tidak berjalan dengan baik sehingga Anda dapat menyusun rencana yang dapat meningkatkan strategi Anda.

Rankur

Salah satu alat ORM gratis terbaik yang tersedia di pasar adalah Rankur. Ini lengkap dengan semua yang Anda butuhkan untuk melacak penyebutan merek dan ulasan pelanggan.

Anda juga dapat memilih untuk mengaktifkan pemberitahuan untuk perangkat lunak ini sehingga dapat mengingatkan Anda setiap kali merek Anda memiliki ulasan baru.

Perangkat lunak ini bahkan dapat mendeteksi siaran pers dan blog tentang merek Anda. Anda tidak perlu menggunakan banyak alat untuk memeriksa apa yang dikatakan orang tentang Anda.

Anda Memindai

Alat pendengar sosial yang kuat lainnya yang dapat membantu Anda dengan reputasi bisnis Anda adalah YouScan. Ini berfungsi seperti kebanyakan alat yang disebutkan dalam daftar ini, tetapi juga dapat memberi Anda analisis tentang bagaimana penyebutan ini dapat memengaruhi merek Anda.

Ini juga memiliki fitur pengenalan gambar yang mengesankan yang dapat membantu Anda melacak penggunaan gambar merek Anda di seluruh web.

Reputologi

Dari namanya saja, Anda tahu persis apa fungsinya untuk perusahaan Anda. Ini dapat membantu Anda melacak dari mana semua umpan balik negatif berasal dan segera mengatasinya melalui perangkat lunak.

Ini adalah alat tanpa embel-embel yang membawa Anda langsung ke akar penyebab masalah reputasi Anda.

SEO SpyGlass

Sekarang, SEO SpyGlass berbeda dari semua alat lain yang telah kami sebutkan di atas.

Sementara sisa item dalam daftar ini berbicara tentang pelacakan penyebutan merek dan ulasan pelanggan di seluruh bidang online, SEO SpyGlass bekerja secara berbeda.

Ini melihat reputasi merek Anda dari perspektif yang berbeda: SEO. Alat ini berfokus pada tautan balik untuk merek Anda, membantu Anda menentukan dengan tepat bagian mana dari bangunan tautan yang keluar jalur. Ini memberi Anda analisis profil backlink Anda sehingga Anda dapat menilai situasi secara efisien.

Semua alat yang kami sertakan dalam daftar ini adalah yang terbaik dalam hal keajaiban yang mereka lakukan saat menjaga reputasi online merek Anda.

Jadi, tidak masalah apa pun yang Anda pilih dari opsi ini, selama Anda memilih yang paling cocok untuk Anda. Sebagian besar alat ini memiliki paket ORM yang paling sesuai dengan perusahaan Anda, jadi tidak ada yang perlu dikhawatirkan.

Kemudian lagi, alat manajemen reputasi online ini hanya di sini untuk mempersiapkan Anda untuk jenis penyebutan merek terburuk di luar sana.

Pada dasarnya, hal terbaik yang dapat kami lakukan untuk menjaga reputasi perusahaan kami dengan sedikit atau tanpa kotoran sama sekali adalah memastikan bahwa kami melakukan yang terbaik untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada konsumen kami.