As 10 principais ferramentas de gerenciamento de reputação online que você pode usar para sua marca

De uma forma ou de outra, todo negócio conhecido pelo homem enfrentará de alguma forma uma provocação envolvendo sua reputação. Pode ser sobre o post online de um cliente irritado sobre serviços ou um ângulo de história pouco lisonjeiro circulando na web.

Se você é relativamente novo no setor, pode levar o golpe um pouco mais pessoalmente do que aqueles que já estão no negócio há anos. E isso é normal. Os empreendedores ainda são humanos por baixo dessa fachada imperturbável e robusta, você sabe.

Um golpe de reputação pode acontecer mais cedo ou mais tarde, então, em vez de apenas esperar que ninguém o ataque, mesmo pelas coisas mais triviais, você precisa estar preparado para enfrentá-lo quando ele chegar.

Aqui estão dez serviços de gerenciamento de reputação online que podem ajudá-lo a proteger sua marca de forças externas hostis.

Marca24

Brand24 permite criar projetos em seu sistema. Depois de ter todos os seus projetos em andamento, você só precisa digitar algumas palavras relacionadas a esse projeto, e eles fornecerão uma lista abrangente de todas as vezes que sua marca foi mencionada em uma postagem de mídia social e na rede mundial .

Com o Brand24, você não precisa vasculhar todas as postagens de mídia social manualmente. Ele fará o trabalho para você verificar o que as pessoas dizem sobre sua marca.

O classificador de marcas

O Brand Grader é como um medidor de popularidade online para marcas. Se você quiser saber o número exato de vezes que sua marca foi mencionada em algum lugar, é o melhor lugar para ir.

Eles também podem acessar todos os artigos, artigos e blogs sobre sua marca, ajudando aqueles que desejam conhecer mais sua marca. Uma vez que eles vejam que as pessoas escrevem sobre você de forma positiva, isso provavelmente se transformará em uma boa conversão.

Awario

Awario é outra ferramenta de escuta social que pode ajudá-lo a rastrear todas as menções da sua marca em diferentes plataformas. Pode ser limitado apenas aos principais sites de redes sociais, mas o fato de você poder responder instantaneamente a qualquer uma dessas menções é um ponto positivo para essa ferramenta.

Ele pode até fornecer dados mais abrangentes, incluindo a porcentagem de feedback positivo e negativo que você recebeu sobre sua marca.

Alertas do Google

O Google é uma plataforma multifacetada que pode atender a muitas necessidades humanas. É tão diversificado que você pode até usar um de seus programas chamado Google Alerts para ajudá-lo a monitorar a presença da sua marca online.

Usar os Alertas do Google não é um processo complicado. Basta digitar na caixa de pesquisa o nome da sua marca e outros termos que possam ajudá-lo a agilizar a pesquisa. Uma vez inserido, agora você receberá alertas por e-mail regularmente sempre que sua marca aparecer ou for mencionada nos bancos de dados do Google.

O número de alertas depende de sua preferência. Você pode escolher uma vez por dia ou uma vez por semana.

Relógio de marca

Se você pertence a uma empresa de médio ou grande porte, o software de gerenciamento de reputação online perfeito para você é o Brandwatch.

Com suas extensas ferramentas e funções para ajudá-lo a rastrear menções nas mídias sociais e na web, seu serviço é um dos melhores do setor.

Eles também têm um painel de gerenciamento de reputação para fornecer uma visão geral dos dados.

LocalClarity

O LocalClarity não é apenas útil em termos de rastreamento de menções à sua marca e feedback dos clientes. Eles também fornecem aos usuários dados de pesquisa abrangentes sobre como uma marca está se saindo em diferentes locais, tornando-a a ferramenta de gerenciamento de reputação online certa para empresas em vários locais.

Ele pode ajudá-lo a identificar quais de seus locais de negócios não estão indo tão bem para que você possa elaborar um plano que possa melhorar suas estratégias.

Classificação

Uma das melhores ferramentas ORM gratuitas disponíveis no mercado é o Rankur. É completo com tudo o que você precisa quando se trata de rastrear menções de marca e avaliações de clientes.

Você também pode optar por ativar a notificação deste software para que ele possa alertá-lo sempre que sua marca tiver novas avaliações.

Este software pode detectar até mesmo comunicados de imprensa e blogs sobre sua marca. Você não precisa usar muitas ferramentas para verificar o que as pessoas estão dizendo sobre você.

YouScan

Outra poderosa ferramenta de escuta social que pode ajudá-lo com a reputação da sua empresa é o YouScan. Funciona como a maioria das ferramentas mencionadas nesta lista, mas também pode fornecer uma análise de como essas menções podem impactar sua marca.

Ele também possui um recurso de reconhecimento de imagem impressionante que pode ajudá-lo a rastrear o uso das imagens de sua marca na web.

Reputologia

Pelo som do próprio nome, você sabe exatamente o que ele faz pela sua empresa. Ele pode ajudá-lo a rastrear de onde vem todo o feedback negativo e resolvê-los imediatamente por meio do software.

É uma ferramenta sem frescuras que leva você direto à causa raiz de seus problemas de reputação.

SEO SpyGlass

Agora, SEO SpyGlass é diferente de todas as outras ferramentas que mencionamos acima.

Enquanto o restante dos itens desta lista fala sobre o rastreamento de menções de marca e avaliações de clientes em toda a esfera online, o SEO SpyGlass funciona de maneira diferente.

Ele analisa a reputação da sua marca de uma perspectiva diferente: SEO. Essa ferramenta se concentra nos backlinks da sua marca, ajudando você a identificar qual parte do link building saiu dos trilhos. Ele fornece uma análise do seu perfil de backlink para que você possa avaliar a situação com eficiência.

Todas as ferramentas que incluímos nesta lista são excelentes quando se trata da mágica que fazem ao proteger a reputação online da sua marca.

Portanto, não importa o que você escolher entre essas opções, desde que escolha a que funciona melhor para você. A maioria dessas ferramentas tem pacotes ORM que melhor se adaptam à sua empresa, portanto, não há muito com o que se preocupar.

Então, novamente, essas ferramentas de gerenciamento de reputação online estão aqui apenas para prepará-lo para o pior tipo de menção de marca por aí.

Essencialmente, o melhor que podemos fazer para manter a reputação de nossa empresa com pouca ou nenhuma sujeira é garantir que fazemos o nosso melhor para fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos consumidores.