I 10 migliori strumenti di gestione della reputazione online che puoi utilizzare per il tuo marchio

In un modo o nell'altro, ogni attività nota all'uomo dovrà in qualche modo affrontare una provocazione che coinvolge la sua reputazione. Potrebbe trattarsi di un post online di un cliente arrabbiato sui servizi o di un angolo di storia poco lusinghiero che circola sul web.

Se sei relativamente nuovo nel settore, potresti prendere il colpo un po' più sul personale rispetto a coloro che sono già nel settore da anni. Ed è normale. Gli imprenditori sono ancora esseri umani sotto quella facciata imperturbabile e robusta, lo sai.

Prima o poi potrebbe capitare un colpo alla reputazione, quindi invece di sperare che nessuno ti attacchi nemmeno per le cose più banali, devi essere preparato ad affrontarlo quando arriverà.

Ecco dieci servizi di gestione della reputazione online che possono aiutarti a proteggere il tuo marchio da forze esterne ostili.

Marca24

Brand24 ti consente di creare progetti sotto il loro sistema. Una volta che hai tutti i tuoi progetti in atto, devi solo digitare poche parole relative a quel progetto e ti forniranno un elenco completo di tutte le volte che il tuo marchio è stato menzionato su un post sui social media e sul Web mondiale .

Con Brand24, non devi setacciare manualmente ogni post sui social media. Ti farà il lavoro per controllare cosa dicono le persone sul tuo marchio.

Il selezionatore di marca

Il Brand Grader è come un misuratore di popolarità online per i marchi. Se vuoi conoscere il numero esatto di volte in cui il tuo marchio è stato menzionato da qualche parte, è il posto migliore dove andare.

Possono anche visualizzare tutti gli articoli, le recensioni e i blog sul tuo marchio, aiutando coloro che vogliono conoscere di più il tuo marchio. Una volta che vedono che le persone scrivono di te in modo positivo, probabilmente si trasformerà in una buona conversione.

Avari

Awario è un altro strumento di ascolto sociale che può aiutarti a tenere traccia di tutte le menzioni del tuo marchio su diverse piattaforme. Potrebbe essere limitato solo ai principali siti di social network, ma il fatto che tu possa rispondere immediatamente a qualsiasi di queste menzioni è un punto in più per questo strumento.

Può anche fornire dati più completi, inclusa la percentuale di feedback positivi e negativi che hai ricevuto sul tuo marchio.

Avvisi di Google

Google è una piattaforma multiforme in grado di soddisfare molti bisogni umani. È così vario che puoi persino utilizzare uno dei suoi programmi chiamato Google Alert per aiutarti a monitorare la presenza del tuo marchio online.

L'utilizzo di Google Alert non è un processo complicato. Devi solo digitare nella casella di ricerca il nome del tuo marchio e altri termini che potrebbero aiutarti a semplificare la ricerca. Una volta inserito, riceverai regolarmente avvisi via email ogni volta che il tuo marchio appare o viene menzionato nei database di Google.

Il numero di avvisi dipende dalle tue preferenze. Puoi scegliere una volta al giorno o una volta alla settimana.

Brandwatch

Se appartieni a una media o grande impresa, il software di gestione della reputazione online perfetto per te è Brandwatch.

Con i loro numerosi strumenti e funzioni per aiutarti a tenere traccia dei social media e delle menzioni web, il loro servizio è uno dei migliori del settore.

Hanno anche una dashboard di gestione della reputazione per darti una panoramica dei dati.

LocalClarity

LocalClarity non è utile solo in termini di monitoraggio delle menzioni del marchio e del feedback dei clienti. Forniscono inoltre agli utenti dati di ricerca esaurienti su come si sta comportando un marchio in diverse località, rendendolo lo strumento di gestione della reputazione online giusto per le aziende con più sedi.

Può aiutarti a identificare quali delle sedi della tua attività commerciale non stanno andando così bene in modo da poter redigere un piano in grado di migliorare le tue strategie.

Rank

Uno dei migliori strumenti ORM gratuiti disponibili sul mercato è Rankur. È completo di tutto ciò di cui hai bisogno quando si tratta di monitorare le menzioni del marchio e le recensioni dei clienti.

Puoi anche scegliere di attivare la notifica per questo software in modo che possa avvisarti ogni volta che il tuo marchio ha nuove recensioni.

Questo software è in grado di rilevare anche comunicati stampa e blog sul tuo marchio. Non devi usare molti strumenti per controllare ciò che le persone hanno detto di te.

YouScan

Un altro potente strumento di ascolto sociale che può aiutarti con la reputazione della tua attività è YouScan. Funziona come la maggior parte degli strumenti menzionati in questo elenco, ma può anche fornirti un'analisi di come queste menzioni possono influire sul tuo marchio.

Ha anche un'impressionante funzione di riconoscimento delle immagini che può aiutarti a monitorare l'utilizzo delle immagini del tuo marchio sul Web.

Reputologia

Dal suono del nome stesso, sai esattamente cosa fa per la tua azienda. Può aiutarti a rintracciare da dove provengono tutti i feedback negativi e affrontarli immediatamente attraverso il software.

È uno strumento senza fronzoli che ti porta direttamente alla causa principale dei tuoi problemi di reputazione.

SEO SpyGlass

Ora, SEO SpyGlass è diverso da tutti gli altri strumenti che abbiamo menzionato sopra.

Mentre il resto degli articoli in questo elenco parla del monitoraggio delle menzioni del marchio e delle recensioni dei clienti in tutta la sfera online, SEO SpyGlass funziona in modo diverso.

Esamina la reputazione del tuo marchio da una prospettiva diversa: SEO. Questo strumento si concentra sui backlink per il tuo marchio, aiutandoti a individuare quale parte del link building è andata fuori strada. Ti fornisce un'analisi del tuo profilo di backlink in modo da poter valutare la situazione in modo efficiente.

Tutti gli strumenti che abbiamo incluso in questo elenco sono di prim'ordine quando si tratta della magia che fanno per salvaguardare la reputazione online del tuo marchio.

Quindi, non importa quale scegli tra queste opzioni, purché tu scelga quella che funziona meglio per te. La maggior parte di questi strumenti ha pacchetti ORM che si adattano meglio alla tua azienda, quindi non c'è molto di cui preoccuparsi.

Poi di nuovo, questi strumenti di gestione della reputazione online sono qui solo per prepararti al peggior tipo di menzioni di marca là fuori.

In sostanza, il meglio che possiamo fare per mantenere la reputazione della nostra azienda con poca o nessuna sporcizia è assicurarci di fare del nostro meglio per fornire prodotti e servizi di alta qualità ai nostri consumatori.